Informe final caso Google

Integrantes: - Teresa Balboa

-Michelle Gutierrez
-Claudia Rivera
-Gina Rojas
Profesor:

-Csar Bartucevic.

Asignatura: -Administracin Estratgica

CONTENIDO
Introduccin........................................................................................................................................ 2
1. Diseo de planificacion estrategica de Google...............................................................................3
1. Resea de google....................................................................................................................... 3
2. Mision, Vision y valores compartidos de Google........................................................................4
3. Objetivos estrategicos de corto, mediano y largo plazo..............................................................5
4. Politicas, metas y procedimientos para cumplimiento de objetivos estrategicos........................6
5. Analizar el entorno interno y externo a traves del FODA............................................................7
6. Cadena de valor......................................................................................................................... 8
2. Implementacion de procesos de planificacion estrategica.............................................................9
7. Analisis de google a traves de las 5 fuerzas de michael Porter..................................................9
8. Ventaja competitiva................................................................................................................... 10
9. Estrategia competitiva de Google basada en el analisis del sctor industrial de acuerdo a porter
...................................................................................................................................................... 11
10. Analizis de google a traves de las matrizes Ansoff y kotler.....................................................12
11. aplicacin del modemo McKinsey de las 7s............................................................................13
Conclusion........................................................................................................................................ 14

INTRODUCCIN
En el presente informe nos enfocaremos en la empresa Google para aplicar la planificacin
estratgica, en donde hablaremos un poco de la historia de la organizacin, su misin, visin y
valores, como tambin de sus objetivos estratgicos, sus polticas, metas y procedimientos para
lograr cada una de ellas. Analizaremos la empresa de manera interna y externa a traves de la
matriz FODA, para finalmente construir la cadena de valor de la empresa.
Por otro lado, hablaremos de la implementacin de planificacin estratgica, para este punto
aplicaremos las 5 fuerzas de Porter, definiremos la ventaja competitiva de acuerdo a los
antecedentes recopilados y formularemos una estrategia competitiva en base al anlisis del sector
industrial de Porter. Como tambin analizaremos Google a traves de la matriz de estrategia de
crecimiento de Ansoff y Kotler, para finalmente hacer un diagnstico de la empresa aplicando el
modelo McKinsey de las 7S.

1. DISEO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA DE GOOGLE

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1. RESEA DE GOOGLE
Los creadores de Google Sergey Brin y Larry Page, se conocieron en la Universidad. Fueron dos
jvenes estudiantes que tuvieron la genial idea de crear un buscador de alta calidad, cuyo
objetivo era organizar de mejor manera la creciente cantidad de datos en Internet. Reunieron
recursos de muchas partes para hacer funcionar este proyecto, que antes fue llamado BackRub.
El resultado del proyecto fue un buscador, de bajo costo y ms eficiente, para utilizar esta
plataforma slo debes tener internet en el dispositivo.
Uno de los principales hitos de Google fue convertirse en el mayor motor de bsqueda de la Web,
con mil millones de URL; 18 millones de bsquedas diarias, desplazando de su posicin a
Microsoft, quedando como lder nico.
1.1 PRODUCTOS O NEGOCIOS
Google cuenta con ms de mil millones de pginas web e imgenes y mil millones de mensajes
Use net, adems de Google web search, Google News, Gmail, y sus nuevas adquisiciones
YouTube y la creacin de Android, entre muchos otros.

Cobertura de mercado: Google tiene una cobertura de mercado con baja segmentacin.
Sector industrial: Sector tecnolgico.
Principales competidores: Microsoft, Yahoo.

2. MISION, VISION Y VALORES COMPARTIDOS DE GOOGLE

Misin: Organizar la informacin del mundo y hacerlo accesible para todos de una manera
econmica, eficiente e innovadora.
Visin: Ser una de las plataformas ms exitosas en innovacin tecnolgica y llegar a ser la
empresa ms grande del mundo
Objetivos: Que los usuarios encuentren la informacin que necesitan de una manera de
una manera ms sencilla. Es decir que la bsqueda sea de forma inteligente, rpida y que
se pueda obtener los resultados esperados.
Valores:
Perseverancia, sus creadores no dejaron de creer en sus sueos de ser los lderes
en el mercado.
Innovacin, pilar fundamental para la empresa, mostrando innovacin en sus
productos.
Precisin, no se basan en sacar productos, sino en analizar que necesita el
usuario.
Facilidad de uso, espera que sus usuarios tengan las plataformas ms amigables y
fciles de usar.
Atencin al cliente corporativo, para Google tener comunicacin con sus clientes
es lo principal.

3. OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO.

3.1 OBJETIVOS ESTRATGICOS DE CORTO Y MEDIANO PLAZO
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Contratacin de personal inteligente y creativo, para el desarrollo de sus productos.

Aplicando el sistema 70-20-10.
Google considera que este sistema es una necesidad para que todos los empleados
aadan innovacin a la empresa. Discrepando con todas las dems, que indican que este
sistema a largo plazo es decreciente en el rendimiento.

Los empleados asumen la responsabilidad importante a la propiedad. Es decir, los

ingenieros son responsables de los cdigos que escriben, y si aparece algn virus son
responsables de corregirlos. Creando de esta manera sistemas menos vulnerables.

Publicidad de boca en boca entre sus usuarios. Lo que conlleva a que su inversin en
marketing sea muy reducida.

Google Labs realiza pruebas de marketing, donde permite a sus usuarios poner en prctica
las ideas que reciben sus empleados.

En el caso Gmail hicieron pblicos sus espacios mejorados de almacenamiento de 1000mb

solo por invitacin, viendo obligados en el 2005 a aumentar su capacidad de
almacenamiento por la demanda alcanzada.

3.2 OBJETICOS ESTRATEGICOS DE LARGO PLAZO

Google se antepone a la necesidad de sus usuarios ya que ellos son su principal foco de
atencin (usuario final)

Mantener un ritmo sorprendente en la innovacin constante.

Inversin en incremento en la mano de obra e instalaciones requeridas para el servicio al

cliente de los departamentos de venta.

Google considera a su personal como accionista de la empresa, creando as una

responsabilidad y un mayor compromiso en el desempeo de sus actividades.

4. POLITICAS, METAS Y PROCEDIMIENTOS PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

ESTRATEGICOS.
4.1 POLITICAS
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El proceso de reclutamiento que realiza Google, es contar con personal no solo inteligente,
sino creativo, con ganas de innovar dentro de los parmetros indicados por la empresa.
La seleccin es realizada no solo por un equipo de seleccin, sino tambin por sus futuros
compaeros.
En el rea de RR.HH. debe mantener al personal, en un ambiente tranquilo y creativo.
El personal no solo tiene horario de trabajo sino tambin horarios de relajacin.
Google no menciona a su personal como trabajadores, sino como colaboradores, esto crea
un ambiente ms unido y tranquilo.
Para Google y sus colaboradores su principal foco son sus usuarios.

4.2 METAS
Su meta principal es que los usuarios encuentren la informacin que necesitan de una manera
ms rpida y sencilla, es decir, que la bsqueda sea de forma inteligente, rpida y que se puedan
obtener los resultados esperados.
Por otro lado, ser una de las plataformas ms exitosas en innovacin tecnolgica para llegar a ser
la empresa ms grande del mundo.
4.3 PROCEDIMIENTOS

Realizar un trabajo enfocado a satisfacer a sus usuarios.

Los colaboradores deben respectar a sus compaeros en sus trabajos.
Los trabajos deben ser enfocados sobre los valores Google.
Los trabajos no son supervisados, son libres as pueden bajar el nivel de estrs.
Se realizar ferias laborales, competencia laboral sana.

5. ANALIZAR EL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO A TRAVES DEL FODA

Fortalezas:
F1. Utiliza Servidores propios.
F2. Utilizacin de la formula 70-20-10.
F3. Tienen como foco central a cliente final.
F4. Interfaz de lenguaje en ms de 100
idiomas y resultados en 35 idiomas.
F5. Centralizacin de tareas, el empleado es
dueo de lo que cree.
F6. Alta calidad de tecnologa e innovacin
contina buscando la perfeccin en sus
productos
F7. Ofrece un modelo que publicidad
lucrativa e innovador, que favorece a
ambas partes.
F8. La aceptacin y fidelizacin de sus
usuarios.
Oportunidades:
O1. Innovacin de nuevos productos y
mejoramiento de lo ya existentes.
O2. Los usuarios siempre quieren ms y
mejores cosas.
O3. Formar parte de un mercado creciente.
O4. Desarrollo de nuevas alianzas
estratgicas

Debilidades:
D1. Filtracin de informacin.
D2. Los empleados deben hacerse cargo de
sus creaciones.
D3. Colapso de Servidores.

Amenazas:
A1. La competencia con Microsoft y Yahoo!
A2. Las restricciones impuestas por los
nuevos mercados.
A3. Hackers en sus sistemas.
A4. Conflicto con los derechos de autor.
A5. Fraudes mediante clics, debilitan la
confianza de los clientes.

6. CADENA DE VALOR
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La buena combinacin entre las reas de RRHH, Desarrollo de Tecnologa y sus reas primarias
de Investigacin y Desarrollo entre otros, han podido generar una ventaja competitiva que resalta
sus actividades especficas de Google.

2. IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE PLANIFICACION ESTRATEGICA.

7. ANALISIS DE GOOGLE A TRAVES DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER

En Caso Google, segn las 5 fuerzas de Porter la empresa tiene una estrategia de liderazgo con
enfoque de segmentacin baja y estrategia diferenciadora de acuerdo a sus productos y/o
servicios.
Rivalidad de la industria
Los principales competidores son Yahoo y Microsoft, en el ao 2003 Google manejaba el
45% de la cuota del mercado por lo que en conclusin podemos decir que la rivalidad de
los competidores es alta.
Poder de negociacin con proveedores:
El poder de negociacin de los proveedores es bajo, debido a que existe una alta gama de
proveedores tecnolgicos los cuales ofrecen servidores y servicios de redes entre otro.
Es importante mencionar que Google es una empresa de gran tamao la cual puede
negociar sus precios con los proveedores de acuerdo a su necesidad requerida.
Amenaza de productos sustitutos:
En el mercado de buscadores no existen sustitutos directos. Si bien existe competencia de
los productos que ofrece Google estos no son sustitutos estratgicos para Google,
provocando una baja amenaza de productos sustitutos.
Amenaza de nuevos participantes:
En el caso podemos observar que hay medios para ingresar a la industria, pero podemos
ver que los que han ingresado no logran posicionarse en la industria, ya que hay grandes
empresas que la lideran, por lo cual el nivel de riesgo es bajo.
Poder de Negociacin con los Clientes:
Google es quien tiene el poder negociador con los clientes, fijando precios donde los
compradores los aceptaran, siendo de esta forma que el poder negociador de los clientes
de bajo.

8. VENTAJA COMPETITIVA
Google Como buscador tubo un accenso rpido, logrando posicionarse como favorito rpidamente
y gracias a su enfoque en el cliente final, brindando un servicio rpido de bsqueda a sus usuarios
sin ningn costo. A traves de esto a lo grado fidelizar a sus usuarios por lo cual su posicin

financiera mejora, debido a que las empresas lo buscan para que muestre su publicidad generando
ingresos adicionales.
Adems, no solo se limita a la bsqueda de sitios web, sino que tambin se ha dedicado a crear
herramientas enfocadas en las necesidades de los usuarios en internet que facilitan el
procesamiento y transferencia de informacin entre los mismo.
Debido a los anlisis anteriormente realizados podemos ver que Google definitivamente no se
equivoc de industria, ya que esta justo donde debera estar, abarcando la mayor parte de ese
mercado posicionndose como empresa lder junto a Microsoft que desde un principio fue y es su
principal competidor, pero a diferencia de este Google innovo en ms de un sentido apostando por
un sistema Gobierno, trabajo que brinda mayor productividad al desarrollo de sus aplicaciones. Lo
cuales hacen cumplir sus metas mediante los procesos que realizan de innovacin.

9. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE GOOGLE BASADA EN EL ANALISIS DEL

SECTOR INDUSTRIAL DE ACUERDO A PORTER
La empresa se encuentra en un objetivo estratgico Amplio, es decir, la segmentacin que aplica
es para un pblico universal por lo que su segmentacin es mnima, con una ventaja de
diferenciacin.
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Esto es debido a que Google es una empresa donde cuya visin est enfocada en ser una
empresa lder en innovacin tecnolgica, donde tiene que estar realizando constantes
investigaciones y desarrollando nuevos productos y servicios. Diferencindose principalmente en el
desarrollo de nuevos productos y/o servicios utilizando un sistema simple y efectivo que permita la
gestin de la informacin para sus usuarios mejorando el motor de bsqueda.

10. ANALIZIS DE GOOGLE A TRAVES DE LAS MATRICES ANSOFF Y KOTLER.

10.1 ANALISIS DE LA MATRIZ ANSOFF
Podemos indicar que Google se encuentra en pleno desarrollo de sus productos lo cual es muy
comn en mercados tecnolgicos, donde se innova constante incitando a la competencia entre las
dems empresas del rubro, con lanzamiento continuo de nuevos productos, donde el objetivo
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estratgico es Ampliar la gama de productos satisfaciendo nuevas necesidades, estableciendo

mayores medidas competitivas con el resto de las empresas que operan en el mercado, explotando
una innovacin tecnolgica por medio de la investigacin y desarrollo, aprovechando la capacidad
ociosa del departamento de produccin.
10.1.1 TESIS DE SUSTENTO
En el caso Google, este se convirti desde el ao 2000 en el mayor motor de bsqueda Web.
Llegando incluso a ser proveedor de Yahoo. Empresa que en los aos de 1998 rechaz ser
inversionista de su proyecto.
Al ser una empresa innovadora con visin de ser lderes en el mercado del internet, deja de ser
slo una empresa de bsqueda en la web comenzando a ofrecer una creciente variedad de
servicios, Google Pyra abs (autoedicin), Google Desbark (descarga gratuita de software), Gmail
(servicio gratuito de mail), Picassa (administracin de fotografa digital), entre otros servicios que
han entregado a los usuarios de forma gratuita de manera estratgica
Al analizar las estrategias futuras podemos decir que, la estrategia de diversificacin, est dentro
de los planes, ya que, en su gama de creciente variedad de servicio, se dijo que quiz podra ser
un posible competidor de Microsoft, como una empresa de software.
10.2 ANALISIS DE LA MATRIZ KOTLER.
Podemos indicar que Google es una estrella dentro de este cuadrante, ya que las oportunidades de
crecimiento y rentabilidad de la empresa a largo plazo, las est manejando de forma muy
inteligente siendo prcticamente la primera opcin de los sitios web en bsquedas, debido a que
muchos de los servicios que brinda son gratuitos, las cuales han permitido que actualmente cuente
con ms de 10 mil millones de pginas web, mil millones de imgenes y mil millones de mensajes,
provocando capitalmente en el mercado Un flujo de efectivo increblemente slido, segn la firma
analistas, Renaissance Capital, con aproximadamente US$ 83 mil millones con enormes
mrgenes de ganancias, atractivos prospectos de crecimiento y un modelo empresarial altamente
escalable

11. APLICACIN DEL MODEMO MCKINSEY DE LAS 7S

11.1 STRATEGY (ESTRATEGIA)
Las estrategias que Google aplica, es mantener un ritmo de trabajo distinto a las otras empresas,
puesto busca en su personal desarrollar la creatividad, y de esa forma poder innovar dentro de las
plataformas que brindan.
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Por otro lado, Google, no invierte en publicidad, porque la forma de difundirse es por medio de sus
propios usuarios, como, por ejemplo, invitaciones de los servicios gratuitos, eso genera en ellos el
resultado esperado, difundirse a nivel mundial.
11.2 STRUCTURE (ESTRUCTURA)
Google cuenta con una estructura de red, es decir es alimentada por la sinergia de sus mismas
reas, no buscan jerarquizar, sino buscan la 1adhocracia y la divisin profesional.
11.3 SYSTEMS (SISTEMAS)
Google tiene una gran cantidad de procesos, uno de los ms importes es al generar un nuevo
producto, este debe ser probado por los compaeros de trabajo quienes deben buscar las
debilidades de este, para que el creador de dichos productos repare las fallas y lo haga seguro
para el cliente.
Otro de los procesos que realiza google que marcan la diferencia es el hecho de estar pendiente
de lo que sus clientes quieren y generar mejoras en sus productos o crear productos nuevos,
tratando de estar a al da con la tecnologa buscando la innovacin.
11.4 STAFF (PERSONAL)
La gestin estratgica del talento les permite a las organizaciones ubicar correctamente las
personas en las actividades para las que son competentes y aportantes y construir un excelente
ambiente laboral y de cooperacin que es el objetivo principal de Google.
11.5. STYLE (ESTILO)
El estilo corporativo es una estrategia que Google usa constantemente en las unidades de la
empresa en todos los frentes: imagen, lenguaje, redaccin y toma de decisiones. Esta gua permite
que los funcionarios y proveedores desarrollen su trabajo respetando el ADN de la marca, los
productos o servicios. Google busca la diferenciacin.
11.6 SKILLS (HABILIDADES)
Google busca en el personal, cules son sus habilidades, que es lo que ms le gusta, y no se le da
tanto enfoque a si tienen o no experiencia o el ttulo universitario que tiene el postulante. Google
busca explotar las habilidades de sus trabajadores y complementarlas con los de otros creando
grandes equipos de trabajo y trabajadores excepcionales.
11.7 SUPERORDINATE GOALS (OBJETIVOS SUPERIORES)
Para Google lo ms importante es ser una de las plataformas ms exitosas en innovacin
tecnolgica y llegar a ser la empresa ms grande del mundo, con un enfoque de satisfacer las
necesidades de sus usuarios de una manera prctica y eficaz.

CONCLUSION
Tal como se pudo leer en este trabajo, Google se inici como un sueo de dos jvenes
universitarios, los cuales vieron una oportunidad de negocio, con polticas de trabajos poco
usuales, creadores de una nueva estructura empresarial.

1 Falta de un orden jerrquico o de reglamentos que regulen el funcionamiento de una entidad.

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Su misin basada en brindar la informacin de una forma fcil, rpida y gratuita. Visionados en ser
una de las plataformas ms exitosas en innovacin tecnolgica y llegar a ser la empresa ms
grande del mundo.
Basados en objetivos estratgicos, que indican que el capital humano es el motor de la empresa,
brindando a sus usuarios las mejores opciones no solo de bsqueda sino de herramientas para sus
aplicaciones.
Google cmo logra esta sinergia que los lleva a ser los lderes tecnolgicos?
Esto se debe a la combinacin de sus reas primarias y de apoyo, que generan una ventaja
competitiva. Que permite brindar un servicio rpido de bsqueda a sus usuarios sin ningn costo.
Adems, no solo se limita a la bsqueda de sitios web, sino que tambin se ha dedicado a crear
herramientas enfocadas en las necesidades de los usuarios en internet que facilitan el
procesamiento y transferencia de informacin entre los mismo.
Basados sobre las estrategias de crecimiento podemos indicar que dentro de los planes de Google
esta la estrategia de diversificacin por su gama creciente y de variedad de servicios.
En la matriz BGC, es una estrella dentro del cuadrante, porque las oportunidades de crecimiento y
rentabilidad estn a la par en Google. Puesto es la empresa lder en innovacin tecnolgica.
El modelo de McKinsey esta aplicado en Google, puesto Google debe cumplir con sus metas
especficas de forma independiente y responsable. Para ello aplica las 7 s, dentro de todos sus
procesos.
Como se pudo indicar Google es ms grande plataforma de bsqueda, gracias a su trabajo
constante de innovacin.

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