DESARROLLO DEL CASO GOOGLE ADWORDS

 Matriz FODA GOOGLE:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

• Demanda continua y •Crisis en el Gobierno •Productos sustitutos de
• Gran valor de marca. creciente por los Corporativo: gerencia calidad con precios
• Tecnología solida. productos y servicios de controla atractivos (RRSS)
• Personal capacitado. internet y en el número aproximadamente el • Crear una red social
• Solidez económica. de usuarios online. 80% de la compañía. interactiva e
• Ofrece servicios • Permitir que los • Poca inversión en innovadora,
variados, diversidad de usuarios consulten los publicidad. competidores pueden
su portafolio. sitios Web en su idioma • Compra de compañías surgir en los próximos
• Innovación en su natal. sin control de años con los mismos
plataforma de • Cada vez más personas contenidos (Youtube). servicios, una mejor
información. utilizan dispositivos que • Altos costos en interfaz y los nombres y
• Millones de usuarios. no son PC´s para investigación y puede ponerse al día de
acceder a internet: uso desarrollo necesarios mercado de Google.
• Muchos anunciantes.
de tecnologías móviles. para la actualización de •Competidores con alto
• Marca muy aceptada a crecimiento como
nivel financiero. • Centrar la atención en su motor de búsqueda.
investigación y • Complejidad del Yahoo y Microsft y
• Gran aceptación y desarrollo otorgando Amazon.
fidelización de sus negocio: Debido a su
los fondos necesarios variedad de productos y •Alianzas estratégicas,
clientes, buenas para crear nuevos fusión de competidores
relaciones. su crecimiento de
productos y mejorar los alcance geográfico y para ganar más cuota
• Ayudan a los clientes a existentes. estructural. del mercado.
hacer mejores • La gran evolución de la •Google podría empezar
pronósticos por su • El tema de la
venta de publicidad privacidad: CDT inicio a perder a sus usuarios
amplio surtido de virtual. por los lugares de
herramientas. una campaña en contra
• Acceder a mercados de DobleClick interés añadido en
•Google Analytics para internacionales poco (subsidiaria de Google) nuevos portales
conocer cómo se desarrollados. (fraude de perfiles). •Su liderazgo se basa en
comportan los su buscador y los
internautas. •Segmentación de la •Los ingresos provienen
audiencia y de los únicamente de la venta enlaces patrocinados la
•Cultura de Innovación. servicios. de publicidad. competencia podría
•Ocupa el primer lugar •Posicionamiento de •Pequeños anunciantes mejorar sus
en el ranking de sitios Google en España. no aprovechaban las buscadores.
web por número de posibilidades de Google •Competencia oferta
visitas. •Posibilidad de que su
portafolio de clientes para optimizar la descuentos por
•Medio con mayores "pequeños inversión. volumen.
ingresos publicitarios. anunciantes" crezca. •Centralización de sus •Leyes y políticas de
•Compra de empresas •Ciberseguridad: brindar servicios técnicos. protección de datos.
para complementar su una navegación segura •Campañas de •Buscadores con
propuesta publicitaria. a sus usuarios, con desprestigio de marca: políticas de protección
•Facturación en España políticas deprotección ingeniería fiscal que de datos que pueden
era superior a la de sus de datos. llevan a cabo para ganar fuerte
principales •Desarrollo de pagar los menores posicionamiento.
competidores juntos. publicidad en redes impuestos posibles. •Algoritmo no protegido,
•Algoritmo de búsqueda sociales. podría ser decifrado
único eventualmente.
•Eficacia de su propuesta •Portales verticales
comercial. especializados en
•Asequible para distintos sectores concretos
segmentos de mercado. (booking, despegar,etc)
•Distintos tipos de •Uso frecuente de
relación y contacto con bloqueadores de
sus clientes publicidad por los
•Creacion de usuarios.
aplicaciones

 ¿Qué tuvo de particular GOOGLE para convertirse en una empresa?

Marketing Integral
Tema 5. Actividades 1
Google se dio cuenta de que la gran cantidad de información que llegaba a internet
podía ser organizada y utilizada clasificando los resultados de acuerdo a su popularidad,
por lo que crearon el mejor buscador del mercado (algoritmo de búsqueda que es
actualizado un sinnúmero de veces cada año para ser mejorado en función de lo que los
usuarios necesitan, lo que lo hace único e irrepetible), el cual cumple a cabalidad con su
misión y visión, ser claro, rápido y simple para sus usuarios (no tienen que ser expertos
en tecnología), además a lo largo del tiempo han tenido claro que si quieren mantenerse
como líderes, deben seguir mejorando y desarrollando nuevos productos y servicios
constantemente y llegando a convertirse en algo indispensable en la vida de sus
internautas, lo que les ha permitido mantener la fidelidad e interés de sus usuarios y
clientes. Adicional, supo optar por un modelo de publicidad que apostaba por muchos
anunciantes pequeños antes que por unos pocos grandes (haciéndolo accesible a
distintos segmentos de mercado). Su principal ventaja es la innovación constante.

1998 Empieza la empresa Google Inc. con su buscador, mismo que su éxito le llevo
a conseguir un financiamiento de 25 millones de dólares
Posteriormente Google se convierte en una empresa dedicada a proveer
servicios de internet y a la venta de espacios publicitarios On line
2000 Introducción de AdWords, sistema que está a disposición de un gran público y
simplificaba la compra de espacio en las páginas de resultados de Google. Fácil
con tarjeta de crédito, accesible, incluyente, amigable, cómodo, inmediato y
transparente, democratizando la publicidad en internet.
2005 Google pasa a ser el medio con mayores ingresos publicitarios que cualquier
cadena escrita o televisiva del mundo.
El producto estrella de AdWords, se focaliza en los enlaces patrocinados en el
buscador de Google, estos enlaces aparecían junto a los resultados de las
búsquedas de los internautas, he ahí su éxito comercial.
2018 Google Ad. Esta tiene como objetivo, hace la vida más fácil a todos, busca
organizar la información a través de sus algoritmos, para logra la satisfacción
total de sus usuarios.

Según el artículo del medio La Información en:

https://www.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/las-20-razones-por-

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Tema 5. Actividades 2
las-que-google-es-la-empresa-mas-valiosa-del-mundo_FtDAtrmC7iS1JbaIudwcJ6/,
detallan las principales particularidades que llevaron al éxito de GOOGLE hasta hoy en
día, las que se resumen a continuación:

1 - Google ha sabido diversificarse e inventar: Ha conseguido que los usuarios estemos

viajando siempre a través de sus productos.

2 - Google no solo es Google, compra y apuesta fuerte: Todo lo que interesa o hace
sombra a Google es susceptible de ser comprado, a excepción de las principales redes
sociales, que de momento se le resisten al gigante de la tecnología.

3 - Un sistema de publicidad original y asequible: El sistema de publicidad de Google es

poco agresivo para el usuario y nunca irrelevante, siempre va en consonancia con
nuestros gustos e intereses.

4 - Logra proyectar una imagen cercana y poco amenazadora: Google dedica mucho
interés a la innovación, la satisfacción del cliente e incluso a comunicar.

5 - Innova y se reinventa y no teme al fracaso: Permanente innovación en el marco de

las nuevas tecnologías y la comunicación.

6 - Una asombrosa capacidad para leer el futuro: "Dominio sin precedentes de la cultura
de Internet y los ordenadores".

7 - El currículo no lo es todo, el proceso de selección es duro: Dicen que el proceso de

admisión de Google para nuevos empleados es más duro que el de muchas
universidades de élite norteamericanas, recluta a sus cachorros directamente de las
universidades.

8 - No todo el mundo tiene el perfil Google y la tarea de los jefes es buscarlos:

Identificar y atraer a los mejores es la tarea más importante que tienen los líderes en la
compañía.

9 - Política de empresa 'estilo Google': Trabajar y divertirse: Entorno de trabajo

divertido, estimulante y creativo.

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Tema 5. Actividades 3
10- Equipos pequeños para crear productos con un tiempo límite: Grupos de cinco o
seis personas para desarrollar los proyectos y fomenta las reuniones entre miembros de
distintos grupos.

11 - Una salida a bolsa espectacular: Dividir la empresa en muchos pequeños

accionistas.

12 - Los Dooddles, haciendo marca: Para conmemorar fechas significativas 'googlefans'

homenajear a distintos personajes y acontecimientos históricos o sociales,

13 - Han creado puestos de trabajo específicos (SEO, SEM, Analytics): Perfiles

profesionales especializados.

14 - La revolución de la geolocalización: "Ahora nadie se pierde".

15 - Trabajo duro, vacaciones que se pueden 'regalar': Aguantar el ritmo, donen sus
vacaciones a otros empleados.

16 - Crear el ambiente adecuado para trabajar: Diseño de sus oficinas, clima amistoso
y distendido. Se diluye el tabú de la frontera entre la vida personal y laboral.

17 - Estimula la serendipity: Conjunción de preparación, sagacidad e ideas que dispara

la creatividad.

18 - Trabaja también en tus ideas: Disponer de un 20% de su tiempo para trabajar en

los proyectos que les interesen, libertad creativa.

19 - Fomentar la curiosidad: Busca innovaciones que produzcan cambios disruptivos

aunque sin despreciar las incrementales, producto del trabajo diario y silencioso.

20 - Hasta para buscar sus fallos, Google busca aliados: Recompensar a todos los que
le ayudasen a detectar cualquier fallo de seguridad en Android.

 Habiendo visto cómo Google actúa a nivel global, pero tienen en cuenta las
características locales, ¿cómo segmentarías a los clientes?
La Segmentación por clientes es una herramienta publicitaria útil para alcanzar
diversos objetivos comerciales, en especial para posicionar e invertir
estratégicamente. En el caso de Google, según el caso, la segmentación sería:

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Tema 5. Actividades 4
 VENTAS (NIVELES DE SERVICIO)

• Grandes Cuentas: • Mundo del Internet. • Pequeños

Bancos, Automoviles, • No necesitan anunciantes.
Fabricantes de Bienes acompañamiento. • Comunicación por
de Consumo. Adwords.
• Tenían un gestor de
• 200000 euros cuenta. • Ofrecen material
• Acompañaminto por • Información Online. didactico.
parte de Google para • Comunicación x
inversiones. correro electrónico.
PRIMER NIVEL SEGUNDO NIVEL TERCER NIVEL
DE SERVICIO DE SERVICIO DE SERVICIO

 Centrar los esfuerzos en atraerlos, proporcionándoles apoyo logístico para la

utilización del Google Ad.
 Promocionar de mejor manera las herramientas que posee y que están
orientadas a optimizar la inversión en publicidad.
 Comunicación ventajas como la variedad de presupuestos, así como la
posibilidad de llegar a cada rincón del planeta.
 Interacción con las agencias de medios, para promocionar el uso de la
herramienta, dentro de cualquier estrategia de marketing.
NO SON CLIENTES, GRUPOS QUE NO CONOCEN A ATRAER
GOOGLE, O QUE CONOCIENDOLO, NO INVIERTEN EN CONVERTIR
GOOGLE FIDELIZAR

MERCADO DE PUBLICIDAD

• Google • Facebook • DoubloeClick

• Yahoo • Tuenti • Adlink
• Microsoft • Emagister
• Infojobs
• Periodicos Online
Grandes Sitios Web o Vendedores de
Vendedores de Pequeños Espacio
Espacios grupos Publicitario
Publicitarios portales "Adservers"

 ¿Qué ventajas e inconvenientes podría tener el uso de Google AdWords como

herramienta de comunicación?
Adwords es recomendado para aquellas empresas que se dedican al eCommerce o
quieren generar prospectos con claras intenciones de compra, lo que la convierte en

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Tema 5. Actividades 5
una herramienta muy efectiva para lograr ventas, la publicidad que vende, se basa en
anuncios que se muestran a personas que tienen una intención concreta o un interés.

VENTAJAS
* Rapidez, escalabilidad del servicio,
eficiencia de costes, venta de
espacios publicitarios a clientes con
presupuestos muy limitados.
* Alto retorno de inversión. La
mayoría de las búsquedas se realizan
con intención de compra.
* Segmentación sencilla. Sólo tienes
que encontrar las palabras clave
adecuadas.
* Mayor probabilidad de venta. En
caso de que la venta no sea
inmediata, las personas que te
buscaron se convierten en prospectos
para tu negocio.
* Sólo paga cuando un internauta
seguía su enlace.
* Cualquier persona puede gestionar
publicidad.
* Medición de resultados.
* Pago por click = resultados a corto
plazo, pagas para que te visiten.
* Anuncios personalizados para los
usuarios.
* Permite al usuario ahorrar dinero,
se adapta a caulquiere presupuesto.
* Expandirse a mercados
internacionales.
* Disponible 24/7.
* Información inmediata sobre el
rendimiento de la publicidad.
DESVENTAJAS
* Alto Costo. Algunas palabras clave
son muy populares o ya han sido
utilizadas por tu competencia, lo
que genera un mayor costo.
* Es más difícil generar una
estructura de venta. Existe un
embudo de venta que hace un
tanto Difícil que un LEAD pase a ser
un consumidor.
* El promedio de CTR es bajo. De
acuerdo con algunos expertos es de
2.70%
* El poder negociador de los
clientes es bajo.
* La competencia (Facebook Ads).
* El pago no garantiza el éxito.
* Herramienta compleja, debes
capacitarte.
* Dificultades de Navegación.
* Desconfianza en los métodos
electrónicos de pago.
* Garantías y Políticas de
Devolución.
* No dispone de herramientas para
valorar la inversión de los clientes
en los enlaces patrocinados y su
aporte en sus estrategias de
marketing.

 Analizar estratégicamente el portfolio de Google. ¿Hacia dónde debería ir?

Google cuenta con un amplio portafolio de productos desarrollados para cubrir las
distintas necesidades de sus clientes, estos productos son: entretenimiento, hardware,

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realidad virtual, educación, diseño, sistemas operativos, análisis de data, e-commerce,
navegación, negocios y marketing, navegador de internet, office, correos electrónicos.
La estrategia de publicidad desarrollada por Facebook ha sido hasta el momento, el
dolor de cabeza de Google, pues no ha logrado acercarse ni en lo más mínimo a este
gigante, pese a la creación de su propia red social Google + (red social que tenía una
funcionalidad parecida a la de Facebook), por lo que todo apunta a su gran interés de
consolidar una red social que sea reconocida y destrone a su gran competidor Facebook.
 ¿Comprarías una RRSS?
Como mencionamos anteriormente, Google ya creó una red social, según información
obtenida de https://www.pfizer.es/salud/pacientes-en-la-
red/google_red_social_google.html, denominada Google +, la cual fue la apuesta de
Google en el mundo de las redes sociales. Siendo creada hace muy poco tiempo (2011),
fue una red social abierta tanto a perfiles personales como de empresas/asociaciones.
La principal innovación introducida por Google+ fueron los “círculos”, una nueva forma
de organizar los contactos y mantener la comunidad separada por áreas: círculos de
amigos, familia, trabajo, medios de comunicación, etc. Cuando se publicaba una
actualización, se podía decidir a qué círculos aparecía visible.
Una de las principales ventajas de esta red social era que, al ser propiedad del buscador
más famoso, éste daba prioridad a su propio contenido frente a otros.
Lamentablemente en octubre del 2018, la imagen de Google+ sufrió una caída, que
obligó a anunciar el cierre esta aplicación, pues un problema de software provocó que
fueran expuestos datos personales de miles de sus usuarios, un grave error de seguridad
que conllevó a tomar esta decisión, sumada al fracaso que la misma supuso desde su
inicio.
Las redes sociales han continuado con su apogeo, y el uso de las mismas como medio
de publicidad ha ido incrementándose, por lo que Google debe buscar pronto una
estrategia que le permita crecer también en este sector, por lo que consideramos que
la alternativa de comprar una Red Social ya posicionada que permita exponenciar aún
más su crecimiento, sería la alternativa más viable, esto frente al reciente fracaso en su
propia red social.

 Conclusiones:

Marketing Integral
Tema 5. Actividades 7
  Google es la empresa número 1 de Internet a nivel mundial, ofreciendo
diversidad de servicios, siendo su producto estrella su buscador, además de
tener importantes ingresos por publicidad online y de ofrecer múltiples servicios,
sistemas operativos, sistemas para empresas, así como productos de hardware.
 Google es una empresa que tiene múltiples fortalezas, sin embargo, para mitigar
sus debilidades, debe robustecer su negocio diversificando sus fuentes de
ingresos y mejorar su presencia física abriendo más tiendas físicas como empezó
a hacerlo en algunos lugares de Europa.
 Google no es una empresa que tenga procesos de fabricación que atenten contra
el medio ambiente y ante la creciente tendencia hacia la protección
medioambiente y la sostenibilidad, Google puede colaborar exitosamente con
estas causas, para mejorar su imagen y simpatía de sus usuarios
 La compra por parte de Google de una Red Social debe ser considerada como
una estrategia que le permitiría abarcar este sector –hasta la fecha no
conquistado por este gigante- nuevos segmentos de mercado.

Referencias Bibliográficas:
Análisis FODA Google - El mejor y más completo análisis 🥇. (2020, 7 enero). Recuperado
13 enero, 2020, de https://foda-dafo.com/analisis-foda-google/

Google cierra Google+ después de haber expuesto los datos de sus usuarios durante 3
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Tema 5. Actividades 8
Ventajas y desventajas de utilizar Google AdWords | Basico.fm. (2017, 26 diciembre).
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Tema 5. Actividades 9