ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

Cuadro resumen de las normas de

calidad ISO 9000
ACTUAL

CATEGORA

DESCRIPCION

ISO 8402 : 1992

MISCELNEO

VOCABULARIO: GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

ISO 9000 - 1 :1994

GUIA: GESTION Y ASEGURAMIENTO PARTE 1: DIRECTRICES PARA LA SELECCION Y USO

DE LA CALIDAD

ISO 9000 - 2 :1994

GUIA: GESTION Y ASEGURAMIENTO PARTE 2: GUIAS GENERALES PARA LA APLICACION DE LAS ISO
DE LA CALIDAD. (cont.)
9001, ISO 9002 e ISO 9003.

ISO 9000 - 3: 1994

GUIA: GESTION Y ASEGURAMIENTO PARTE 3: GUIAS PARA LA APLICACION DE LA ISO 9001 PARA EL
DE LA CALIDAD (cont.)
DESARROLLO, SUMINISTRO Y MANTENIMIENTO DE SOPORTES
LOGICOS (SOFTWARE)

ISO 9000 - 4: 1994

GUIA: GESTION Y ASEGURAMIENTO PARTE 4: DIRECTRICES PARA LA GESTION DEL PROGRAMA DE

DE LA CALIDAD (cont.)
SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO

ISO 9001 : 1993

SISTEMA DE GESTION Y
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA EL

DISEO, EL DESARROLLO, LA PRODUCCION, LA INSTALACION Y
EL SERVICIO DE POSVENTAS.

(CERTIFICACION)
ISO 9002 : 1993

SISTEMA DE GESTION Y
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA LA

PRODUCCION, LA INSTALACION Y EL SERVICIO DE POSVENTAS.

(CERTIFICACION)
ISO 9003 : 1993

SISTEMA DE GESTION Y
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA

INSPECCION Y LOS ENSAYOS FINALES.

(CERTIFICACION)

ISO 9004 - 1: 1993

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE

PARTI 1: DIRECTRICES
GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
(GESTION INTERNA)

ISO 9004 - 2:1991

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE

PARTE 2: DIRECTRICES PARA LOS SERVICIOS
GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
(GESTION INTERNA)

ISO 9004 - 3: 1993

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE

PARTE 3: DIRECTRICES PARA LOS MATERIALES PROCESADOS.
GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
(GESTION INTERNA)

ISO 9004 - 4: 1993

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE

PARTE 4: DIRECTRICES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD.
GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
[BAJO REVISIN!]
(GESTION INTERNA)

ISO 9004 - 8:

GESTION DE LA CALIDAD Y
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE LA
CALIDAD

PARTE 8: GUIA SOBRE PRINCIPIOS DE LA CALIDAD Y SU

APLICACIN A LAS PRACTICAS DE GESTION.

ISO 10005

GESTION GERENCIAL

GUIA PARA LOS PLANES DE CALIDAD

BAUTISTA CALDERON SANDRO PAOLO - 2014

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

ISO 10007

GESTION GERENCIAL

GUIA PARA LA GESTION DE CONFIGURACION

ISO 10011-1: 1992

GUIA PARA EL SISTEMA DE

AUDITORIAS DE LA CALIDAD

PARTE 1: AUDITORIAS

ISO 10011-2: 1992

GUIA PARA EL SISTEMA DE

AUDITORIAS DE LA CALIDAD

PARTE 2: CRITERIOS PARA LA CALIFICACION DE LOS

AUDITORES DEL SISTEMA DE LA CALIDAD

ISO 10011-3: 1992

GUIA PARA EL SISTEMA DE

AUDITORIAS DE LA CALIDAD

PARTE 3: GESTION DE LOS PROGRAMAS DE AUDITORIAS

ISO 10012-1: 1992

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE PARTE 1: SISTEMA DE CONFIRMACION METROLOGICA PARA EL

LA CALIDAD PARA EQUIPOS DE
EQUIPO DE MEDICION
MEDICION

ISO 10012-2: 1995

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE PARTE 2: CONTROL DE LOS PROCESOS DE MEDICION

LA CALIDAD PARA EQUIPOS DE
MEDICION

ISO 10013: 1995

MISCELNEO

GUIA PARA EL DESARROLLO DEL MANUAL DE LA CALIDAD

ISO 10014:

MISCELNEO

GUIA PARA EL CONTROL DE COSTOS DE LA CALIDAD

ISO 10015

MISCELNEO

GUIA PARA LA CAPACITACION

ISO 10016

REGISTRO DE INSPECCION Y
ENSAYOS

GUIA PARA LA PRESENTACIN DE RESULTADOS

ISO 10017: 1998

MISCELANEO

GUIA PARA LA APLICACIN DE TCNICAS ESTADSTICAS EN

LAS NORMAS ISO 9000

ISO/TR 13425

MISCELANEO

DIRECTRICES PARA LA SELECCION DE LOS METODOS

ESTADISTICO

ISO 3:1989

MANUAL

METODOS ESTADISTICOS

BAUTISTA CALDERON SANDRO PAOLO - 2014

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

OTRAS NORMAS DE CALIDAD

Nombre del Articulo
Transicin a la IS0 9000:2000
Diagrama de Pareto
ISO 14000
Histograma
Cuadricula
Auditorias de Calidad
Actitud del Personal en la Calidad

Descripcin
Tomado de www.icontec.org.co Entidad Certificadora Colombiana
Herramienta de Calidad www.calidad.org
Un documento con lo mas importante de esta norma ambiental
Herramienta de Calidad www.calidad.org
Herramienta de Calidad www.calidad.org
Consejos para realizar auditorias internas www.calidad.org
Tomado de www.calidad.org

Manual de Calidad de un Laboratorio Solo disponible en Internet, haz click aqui

Un caso de lectura en resumen de una empresa mexicana
Caso de Lectura
Solo para ver en lnea Direccin 1
Teora de la Calidad
Sistemas de Aseguramiento de la
Solo para ver en lnea Direccin 1
calidad
Miniguia de la calidad
Cuestionario ISO 9000
TQM VS ISO
Gestin Calidad Diapositivas

Documento introductorio para quienes por primera vez tocan temas como
el TQM o la ISO
Documento enviado por Jos Gabriel Olano Chalmeta,
olano@clientes.euskaltel.es
Documento enviado por Jos Gabriel Olano Chalmeta,
olano@clientes.euskaltel.es
Documento enviado por Jos Gabriel Olano Chalmeta,
olano@clientes.euskaltel.es

Implantacin del Mejoramiento

Continuo

Un ensayo sobre las preguntas cruciales que debe hacerse toda

empresa que quiera comenzar la Gestin de Calidad

Implementacin de un sistema de
calidad basado en ISO 9000 2
Implementacin de un Sistema de
calidad Basado en ISO 9000 3
Sistema de Calidad
Sistema de Calidad 2

Un ensayo sobre las preguntas cruciales que debe hacerse toda

empresa que quiera comenzar la Gestin de Calidad

Ensayos de Calidad de
productos de Cuero y Calzado

Listado de los ensayos de laboratorio que se deben efectuar para

asegurar la calidad de los productos de calzado y cuero

Manual de Diseo de Procesos

Como determinar los procesos que utiliza su empresa o disear los

nuevos.

Un ensayo sobre las preguntas cruciales que debe hacerse toda

empresa que quiera comenzar la Gestin de Calidad
Como funciona un sistema de calidad
Como funciona un sistema de calidad

Normas ISO y su Importancia para la

Como hacer su empresa mas competitiva utilizando las normas hizo 9000
competitividad

Criterios Sobre el Alcance de

las Normas ISO

Opinin personal de un importante consultor sobre la utilidad de estas

normas

Herramientas de software para

Software til para manejo de documentos, de estadsticas.
calidad
Importancia de los Proveedores en la
Proveedores y su influencia en la calidad en el sector de la construccin
Calidad
Sistema de Calidad en el Sector
Como modernizar la Gestin Publica a travs del servicio con normas
ISO 9000
Pblico
El nombre lo dice todo
Diapositivas Gestin de Calidad
Manual de Procedimientos de calidad El nombre lo dice todo
Como se relacionan estas dos herramientas
Planeacin Estratgica y Calidad

BAUTISTA CALDERON SANDRO PAOLO - 2014

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

Control Calidad 2
Control de Revisiones
Manual de Calidad
Procedimiento para escribir
procedimientos de Calidad 1

Un ensayo sobre el control de calidad y porque se debe hacer

Formato de registro de revisin de procedimientos
Ejemplo de un Manual de Calidad de una institucin educativa
Procedimiento completo para escribir procedimientos de calidad, ejemplo
de una institucin educativa

Procedimiento para escribir

procedimientos de calidad 2

Procedimiento completo para escribir procedimientos de calidad

Procedimiento Control de
Documentos

Procedimientos completo para determinar la forma de controlar los

determinados documentos como procedimientos, instructivos, etc.

Calidad en un Bufete de Abogados

Autodiagnostico

Interesante documento sobre la implantacin del aseguramiento de la

calidad en un Bufette de Abogados
Excelente recopilacin de preguntas para realizar un autodiagnstico a
su empresa y determinar en que etapa va su sistema de calidad

Calidad como Modelo organizacional Documento que analiza a travs de varios autores las posibilidades de la
implementacin de Modelos TQM en centro educativos
en Instituciones Educativas

Sistema de Calidad en una

Empresa de Ingeniera

Como se hace, ventajas, desventajas, posibilidades de implementar un

sistema de calidad en una empresa de Ingeniera

Focalizando en el Cliente

El autor trata aqu los distintos indicadores que determinan la calidad en

el servicio prestado y los comportamientos del cliente que esto conlleva

Calidad Total, Cuestin de

Supervivencia

Entrevista con Emilio Bertoni Consultor Especializado en Calidad Total

Un acercamiento a la implantacin de modelos de calidad en

Gestin de Calidad en Investigacin investigacin y mejoramiento del capital humano

Los Compromisos con los clientes
Hablar de los clientes en una empresa que se desempea con un
Sistema de Calidad, no es referirse solamente a una definicin de lo que
externos: Base de un sistema de
es el cliente
calidad
Conceptos Bsicos sobre calidad
Terminologa acerca de la Gestin de Calidad Total
Total
Directorio ICONTEC Colombia
Cuadro resumen normas ISO
Gestin de Calidad en la
Construccin
Diapositivas Gestin de Costos de
Calidad
Gestin de la calidad

Direcciones Electrnicas de personal en el Instituto Colombiano de

normas tcnicas ICONTEC encargado de las certificacin en ISO 9000
Cuadro bastante simplificado en donde se encuentra un resumen de la
utilidad de las diferentes normas ISO 9000
Documento importante sobre la Gestin de Calidad en la Construccin,
Por : Ing. Ruben Snchez
Ayudas audiovisuales acerca de la gestin de costos por calidad
Ayudas audiovisuales sobre el proceso de Gestin de la Calidad, sistema
de calidad, poltica de calidad etc...

Formato de Validacin del Sistema

Formato en Ingles de la Validacin del sistema de Calidad ante un
de Calidad ante ente Certificador (En organismo Certificador
Ingles)
Mejoramiento Continuo
ISO 9000 en Sectores Novedosos
Introduccin a la Calidad
Se ISO para competir
ISO en pequeas y medianas
empresas
Manual de Calidad
Ejemplo de Manual de Calidad

Excelente documento acerca de la implementacin del sistema de

mejoramiento continuo en una empresa(Caso empresa)
Articulo escrito para ayudar a todas aquellas empresas que quieran
iniciar su proceso hacia la ISO 9000, especialmente cuando no hay
experiencia previa en el sector.
Documento con conceptos introductorios a las Normas de Calidad y su
Gestin
Importante articulo tomado de una de las mas prestigiosas revistas de
Administracin en Colombia www.dinero.com,que muestra la
competitividad que entregan a las empresas las normas ISO 9000
Documento en Ingles acerca de la implantacin de las Normas de
Calidad ISO 9000 en PYMES ( En Ingles)
Documento preciso sobre los puntos que debe llevar una buen Manual
de Calidad
Documento ejemplo de un Manual de calidad en una empresa
Transportadora

BAUTISTA CALDERON SANDRO PAOLO - 2014

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

Documento ejemplo de un manual de calidad en un Laboratorio de
pruebas
Metodologa de Implementacin de la Diapositivas de PowerPoint que sirven como herramienta gua en el
proceso de orientacin de los trabajadores en la implantacin de las
Calidad
normas
Diapositivas excelentes sobre la forma en como se aplica y se definen los
Modelo de Calidad en Europa
sistemas de calidad en Europa

Ejemplo de Manual de Calidad 2

Interpretacin de las Normas ISO

Norma Fundamental (Ejemplo )
Diagrama Causa y Efecto
Presentacin ISO en Internet

Diapositivas Procesos
Recibiendo Auditoria ISO 9000

Interpretacin del fin de las Normas ISO 9001 - 9004

Ejemplo de la Norma Fundamental dentro del sistema de calidad
Todo lo relacionado con esta herramienta de mejoramiento continuo y
como utilizarla(RTF se puede ver en Word)
Ayudas audiovisuales en PowerPoint sobre la implantacin de las normas
ISO en empresas de Internet
Diapositivas en PowerPoint sobre lo que son los procesos,
procedimientos, la jerarqua de estos en el sistema de Calidad
El siguiente documento lo puede salvar de un mal rato al momento de
una auditoria o darle la confianza para afrontarla

Documento sobre como realizar este proceso de revisin del contrato

Revisin del Contrato
Todo lo relacionado a los crculos de calidad y su funcionamiento
Circulo de Calidad
Todo lo relacionado a los crculos de calidad y su funcionamiento
Circulo de calidad 2
Norma Tcnica de Aseguramiento de Importante explicacin de una empresa consultora sobre las Normas ISO
9000
la calidad ISO 9000
Formato en excel. Para medir las perdidas por calidad
Formato de costos de Calidad
Responsabilidad Gerencial
El Nombre lo dice todo
( Ejemplo)
Ejemplo de manejo de un sistema de
Sistemas de manejo de documentos
documentacin

Ensayo sobre el Kaizen

Fbulas de Calidad
Smbolo de Certificacin en
Colombia

Documento preparado por un estudiante de maestria sobre esta

herramienta
Ejemplos de paradojas en la calidad narradas a travs de fabulas
El nombre lo dice todo
Diccionario con trminos de aseguramiento de la calidad, sistemas de

Diccionario de Trminos de Calidad calidad, procesos, instructivos, etc

BAUTISTA CALDERON SANDRO PAOLO - 2014