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Definición de administración

:
Administración es la ciencia, técnica o arte que por medio de los recursos
humanos, materiales, y técnicos, pretende el logro optimo de los objetivos
mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad.
Concepto de Administración
Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posible. El objetivo de la administración es llegar a
la productividad. Comúnmente se dice que la administración es hacer algo a
través de otros.

El concepto de la Administración esta integrado por los siguientes elementos:

Objetivos

Que la Administración siempre esta enfocada a lograr fines o resultados.

Eficacia

Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos de producto o
servicio en términos de cantidad y tiempo.

Eficiencia

Se refiere a " hacer las cosas bien ". es lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.

Grupo Social

Para que la Administración exista, es necesario que se den siempre dentro de un
grupo social.

Coordinación de Recursos

Para administrar, se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes
recursos que intervienen en el logro de un fin común.

Productividad

Es la relación entre la actividad de insumos necesarios para producir un
determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos resultados con el
mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

Definición Etimologica:
La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio".
Esta ultima palabra viene a so vez de "minister", vocablo compuesto de " minus",
comparativo de inferioridad , y del sufijo " ter", que sirve como termino de
compararacion.

Definición de la Administración:
Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros, u obtener
resultados a través de otros.
Henry Fayol ( considerado por muchos el verdadero padre de la moderna
Administración ), dice que administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar.
Entorno Economico

Concepto
Es todo lo que rodea e influye directamente en el curso de actividades de la
compañía, como puede ser la inflación, nivel de precios, políticas fiscales, así
como el punto de equilibrio entre clientes, proveedores, instituciones de crédito,
organismos de gobierno, entre otros".
Es todo lo que envuelve a la empresa y tiene relación interna ó externa y que
influye positiva o negativamente.

Medio Interno
Todos los movimientos o actividades que se realizan dentro de la misma entidad y
que por alguna causa afecta las operaciones de la empresa como las relaciones
laborales (empleado-patrón), la toma de decisiones, la motivación, entre otros.

Clima Organizacional
Es la calidad favorable o desfavorable del entorno social de la empresa. Algunas
organizaciones se tornan rígidas y se burocratizan, en otras hay espíritu de
cordialidad y adaptabilidad, en otras cada individuo intenta funcionar aisladamente
o hay trabajo en equipo. Toda organización crea su propia cultura o clima, con sus
propios tabúes, costumbres y estilos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las
normas y valores del sistema formal como su reinterpretación en el sistema
informal, así como refleja las presiones internas y externas de los tipos de
personas que la organización atrae, de sus procesos de trabajo y distribución
física, de las modalidades de comunicación y del ejercicio de la autoridad dentro
del sistema. Así como la sociedad tiene una herencia cultural, las organizaciones
sociales poseen patrones distintivos de sentimientos y de creencias colectivos que
son transmitidos a los nuevos miembros del grupo.

Los seres humanos están continuamente sometidos en el ajuste a una variedad de
situaciones, en el sentido de satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio
emocional, lo que puede definirse como un estado de ajuste, lo cual no se refiere
únicamente a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad sino
también a la satisfacción de las necesidades de pertenecer a un grupo social de
estima y de auto-realización.

Las empresas se clasifican en tamaño en base al Número de sus trabajadores:

Tamaño
No. de Empleados
Microempresas
De 1 - 20 Trabajadores
Pequeñas
De 21 -100 Trabajadores
Medianas

el rediseño de puestos o variables estructurales similares. Cambios en la administración. Las empresas como todas las organizaciones son realmente conservadoras y no están bien preparadas para enfrentar el cambio. Los agentes de cambio pueden aplicar modificaciones importantes al diseño estructural presente. reorganización. los mecanismos de coordinación. también puede considerar la posibilidad de rediseñar puestos u horarios de trabajo. que casi siempre es desconocida o incierta. la administración interna contrata consultores externos para que proporcionen asesoría y ayuda. estructura o tecnología. A las personas que actúan como catalizadores se les llama agentes de cambio. que pueden incluir el cambio de la estructura simple4 a una de división. Cambios que afectan al gerente y al desarrollo organizacional  EL creciente uso de computadoras requiere que tanto maestros como estudiantes conozcan de computación. ampliación o reducción de actividades. nuevos productos o servicios. nuevas tecnologías. nuevos mercados. se puede redefinir la descripción de puestos.De 100. etc. ya sea para mejorar o empeorar provoca un desplazamiento de lo antiguo y lo usual. .500 Trabajadores Grandes De 500 en adelante Las empresas también pueden clasificarse en base a los siguientes criterios:    Capital de producción Capital Volumen de ventas Cambios en la Administración Cambio significa una alteración en la gente. introducir los horarios flexibles de trabajo o modificando el sistema de compensaciones de la organización. Todo cambio es transferencia.. fusión con otras organizaciones. a lo que sustituye por una situación nueva. Para cambios mayores que afectan a todo el sistema. implica alterar las relaciones de autoridad. Cualquier administrador puede ser un agente de cambio.

el cual se logra por medio del proceso de comunicación. Ello conduce a situaciones de continuas dificultades para las madres de familia que desempeñan trabajos importantes para la organización pero que enfrentan dificultades para atender a sus hijos de corta edad. expectativas. Gran numero de organizaciones han reaccionado a esta dificultad de . Las compañías necesitan capacitar con una perspectiva mundial. Cambios sociales y técnicos Constituyen un desafío para el Departamento de Recursos Humanos.  Puede existir mayor cooperación e interdependencia entre los sectores privados y públicos. percepciones y conducta de los empleados. Mas mujeres reciben hoy educación universitaria. es la situación de la mujer.  El desplazamiento de las industrias manufactureras a las de servicio requiere de capacitación a fin de prepararse para nuevos puestos. y más mujeres que antes continúan trabajando después de casarse. toma de decisiones y solución de problemas. Continuara la internacionalización y los gerentes en distintos países tienen que aprender a comunicarse y adaptarse entre sí. habilidades. Un cambio social importante por ejemplo. El aprendizaje de toda la vida se convierte en una necesidad y las instituciones educacionales y las empresas tienen que reconocer las necesidades educacionales especiales de los adultos.  La elección de oportunidades educacionales aumentara (compañías ya están llevando a cabo sus propios programas de capacitación). Se refiere a cambios en las actitudes. La educación se amplía a la vida adulta.  La proporción de trabajadores con conocimientos aumentara y disminuirá la necesidad de trabajadores con habilidades que requerirán de mas capacitación en conocimientos y habilidades conceptuales y de diseño.

ajuste y organización. herramientas. materiales nuevos. la motivación. el grupo. la organización de Los cambios técnicos constituyen un desafío permanente. Cambios en los individuos El individuo. tanto el desempeño de ciertas tareas organizacionales podrá sufrir modificaciones. como condición básica a su supervivencia en un ambiente de cambio. Dada la continua generación de cambios. el número. Abarca modificaciones en la forma de procesar el trabajo y en los métodos y equipos usados. Las características de las personas mentalmente sanas    Se sienten bien consigo mismas Se sienten bien con otras personas Son capaces de enfrentar por sí mismas las demandas de la vida . Cambio Organizacional Es consecuencia del cambio en las tareas. Cuando por ejemplo ocurre un cambio estructural hacia la descentralización. las actitudes de las personas en la organización o ambas. como la tecnología (cambios en los procedimientos contables). personas y tecnología. estructura. la organización y la comunidad son subsistemas dinámicos y vivos de adaptación. Las normas y valores organizacionales pueden ser cambiados mediante el cambio de las normas y valores del individuo. los cambios tecnológicos importantes suelen implicar la introducción de equipo.un sector importante de sus recursos humanos mediante guarderías. incluso en áreas muy alejadas de la alta tecnología. mientras que otros ocurren inconscientemente. prácticamente todas las compañías modernas enfrentan desafíos de esta índole. se anticipa que el desempeño del trabajo mejorara porque el cambio en los valores debe corresponder a la lógica del crecimiento y de la motivación humana y a las normas democráticas de nuestra sociedad. ya sea en una o más de estas variables. en la actualidad. La automatización es un cambio que sustituye a las personas por máquinas. la naturaleza. automatización o computarizaron. Algunos de esos cambios podrán ser intencionales. Con esto.

El clima organizacional depende de:           La estructura de la organización Restricciones Reglas Reglamentos procedimientos Responsabilidades Riesgos Recompensas Calor y apoyo Conflicto Ambiente Fisico .  Cambios en el ambiente ocasionan cambios en la motivación. aspectos que provocan diferentes especies de motivación.  El ambiente estimula ciertos motivos. "Clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que es percibida o experimentada por los miembros de la organización e influye en el comportamiento" El clima organizacional se refiere a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional.  Cada motivación es dirigida hacia la satisfacción de una diferente especie de necesidad.  La provocación o no de esos motivos depende de la situación o del ambiente percibido por el individuo.El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación.Esto se basa en:  Todos los individuos tienen ciertos motivos o necesidades básicas que representan comportamientos potenciales y solamente influyen en el comportamiento cuando son provocados.

. El esfuerzo humano aplicado al sostenimiento y a la reproducción de la vida. así como. las cuales fueron: primitivos. Todo ser humano tiene necesidad de trabajar para satisfacer sus necesidades. Estas son formas en que se llevará a cabo la prestación de un servicio. para lo cual se promoverá la creación de empleos y la organización social para el trabajo conforme a la ley. es el punto de partida de toda actividad humana. el tiempo y modo de la prestación del mismo. el volumen de responsabilidad involucrado. La fuerza de trabajo es aquella que el ser humano produce de manera diferenciada en la transformación de la naturaleza que realiza en su beneficio. En el curso de su vida el hombre debe satisfacer sus necesidades lo cual lo puede lograr a través de la utilización de su fuerza de trabajo. una empresa o una comunidad. Muchos cargos están íntimamente relacionados con el tamaño de la empresa. .Es la aplicación de los ahorros de un individuo. Conforme aumenta el tamaño. acrecentando en esta forma el capital inicial. esclavistas. Como la división social de trabajo en los diversos períodos del desarrollo de las fuerzas productivas. capitalistas y socialistas. feudalismos. el lugar.Conjunto de factores externos que pueden organización. también lo hacen los problemas de coordinación y es mayor el número de decisiones que tienen que tomarse. ejercer influencia en una Naturaleza del Trabajo Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil. etc. Tamaño de la Organización El numero de gente en una organización es una influencia principal en lo que hacen los administradores. la complejidad de los puestos. entre otros. Inversión Concepto. a la realización de adquisiciones u obras con la esperanza de obtener beneficios financieros de monto superior al de los recursos usados. las funciones. sobre todo con su remuneración en el curso de la amplitud administrativa.

Obras 1. Inversión es comprometer cierta cantidad de recursos en un momento dado para obtener una cantidad mayor en un plazo dado.. tuberías.Las adquisiciones pueden ser de bienes o servicios. caminos. Los más comunes son los proyectos industriales así como los agropecuarios. subestaciones eléctricas. edificios.Construcción de edificios..Costo. terrenos.    Rentabilidad. considera que las inversiones que realiza deben ser recuperables con el fin de que la institución no se descapitalice y con esto cree una carga para la nación.Civiles.Instalación de equipo.Intangibles. La evaluación se hace por medio del análisis beneficio. Tipos de Proyecto.Electromecánicas. Los bienes deben ser de capital y pueden ser tangibles o intangibles. El Empresario de una Entidad Paraestatal. equipo.costo.Proyectos Productivos. Bienes de capital 1.. El Empresario Privado piensa que sus proyectos deben tener impacto social. para llegar a un parámetro denominado relación beneficio-costo.Patentes o tecnologías. 1. .Maquinaria. maquinarias. 2. Como proyectos No Productivos... se clasifican las obras para desarrollo de la infraestructura económica ( presas y caminos) e infraestructura social ( hospitales y escuelas) del país y son típicos del Sector Público..Proyectos Aptos de Productividad Inducida. Relación Beneficio. Generación de bienes y servicios.. 2.. servicios sanitarios..Tangibles.. 2.

Construcción. Tareas del Proyecto de Inversión. 2. Diseño. que puede ser satisfecha suministrándole un bien o servicio que debe ser generado por una unidad productora.Se generan fondos que en forma directa o indirecta regresan a la entidad realizadora de la inversión Contenido de un estudio de preinversion para proyectos productivos ..Se construye la unidad productora.. 6.Surgen diferentes ideas de corno satisfacerla (alternativas)..Se estudia y evalúa su viabilidad.Se opera. 8. Arranque de las actividades producidas. cuya creación requiere recursos financieros. Distribución y venta de los bienes y servicios producidos..Se suministran los bienes o servicios requeridos finalmente. Un proyecto de inversión tiene su origen en el descubrimiento de una necesidad de la población. 5. 4. 1. Planeación. Estudio técnico. 7.económicos. 3....Proyecto de Inversión Es el conjunto de actividades que da los medios para lograr beneficios de inversión.Las ideas se concretan y se concibe la unidad que producirá los satisfactorios necesarios..Necesidad de la población (base del mercado del bien o servicio).        Concepción de la idea inicial.

      Clase del producto. 3. Nivel y tasa de crecimiento. Estos estudios parciales son.... 1. Factores que limitan la distribución del producto.. Productos de la competencia.Estudio Financiero. b). Partes del estudio de mercado. Debido a esto también se le conoce como Estudios de Factibilidad Técnica y Económica. a). Ingreso de compradores (poder de compra).El estudio de preinversión de un proyecto productivo debe contener los elementos suficientes para demostrar que es viable tanto el punto de vista técnico como el económico.  Estimación de la demanda actual.Estudio de Mercado.     Delimitación del área de mercado.. Relación precio de venta a calidad.Comportamiento de la Demanda. Especificaciones estándar del producto. Subproductos. Por lo que se requiere tenga datos tan contables y detallados como sea posible. Estudio de mercado Es la base de sustentación de un estudio de preinversión.Base del Mercado. Población compradora potencial.   Tasa de crecimiento. . Productos sustitutos y complementarios.Estudio del Producto. c).Repercusión Económica. Estrato social viable. 4..Estudio Técnico. 2..

Contratista. b). Fecha tentativa de operación normal.Estudio Técnico..    Enumeración de proveedores. Calendario de ejecución. a). Estudio financiero Partes a). Análisis de planes para aumentar la capacidad instalada.        Relación de obras que realizar. Inventario de equipo. Localización.   Precio actual. Ingeniería de detalle. Presupuesto total de obra. precio internacional. d).Comportamiento de la Oferta..Ingeniería. Terreno y edificio. agua).   Distribución geográfica de la demanda..Proceso. Situación futura de la demanda. e). Indicadores económicos.Posición del Proyecto en el Mercado Doméstico.Estudio Técnico.      Tamaño de la unidad productora. mano de obra. Selección de la tecnología. •Precio doméstico vs. Procesos (diagramas de flujo) Viabilidad física (disponibilidad de insumos.. maquinaria. Controles gubernamentales. instalaciones..Costos de Operación .Precio del Producto. O. Estudio tecnico Partes..

Sectorial. Repercusion economica Partes. a).Análisis de sensibilidad económica.   Inversión de activo fijo. d). .    Punto de equilibrio... h).Impacto sobre las finanzas de la empresa. c). Aportaciones propias. g)... Costos semifijos. Estados financieros proforma.. e). Tasa interna de rendimiento. Inversión en tecnología.Capital de Trabajo.Análisis y Proyecciones Financieras.. Proyecciones de costos y gastos.Financiamiento de la inversión. Depreciación.Presupuesto de inversión. b).  Costos variables.    Proyecciones de ingresos.  Aportaciones ajenas. Costos unitarios.. f).. Gastos de administración y venta. • Impacto vía insumos. Razones financieras básicas.Otros Parámetros Financieros.

• Inversión en activo fijo y capital de trabajo. Derrame de salarios. d). * Relación producto-capital. b). * Valor agregado. * Economías externas. * Insumos de la región. Estudio tecnico • Ingeniería del proyecto. . Oferta. * Estructura administrativa.Sector Externo. Ubicación. * Empleo de mano de obra.. c).Regional. Relación entre los pasos de inversión y el analisis Estudio de mercado     Generación de la idea...* Impacto en el mercado de capitales. * Repercusión en la balanza de pagos. * Insumos importados.• Impacto vía productos. * Pérdidas y ganancias de divisas.Nacional. Demanda. * Maquinaria y equipo importado. • Situación presente y situación futura.

Antecedentes crediticios ante la banca comercial.Integración corporativa.. • Estados financieros presupuestados. • Financiamiento. f)..Participación accionarla.. d).. así como experiencia c). c)..Nombre del solicitante. c).Síntesis curricular del los principales socios y directivos. Información y documentación nacesaria Resumen ejecutivo a)..Antecedentes de operaciones con NAFIN. • Evaluación económica. e).. b).Solicitud del financiamiento.. d).Propósito del financiamiento.. Aportación accionarla..Participación en el proyecto.Aspectos financieros. e).Experiencia administrativa.. e). Documentación crediticia.Estructura de Capital Social. Grupo promotor a). d).Mercado y producción. Crédito. .Promotor del proyecto. b)....Estudio finaciero • Tamaño de la inversión.

.Pronóstico de ventas.Descripción de sistemas anticontaminantes..... b).. b).. precio y salubridad... d)... d).Características del producto y/o servicios así como subproductos. a).Tasa de depreciación.Análisis del programa de inversión. Aspectos Financieros a).. e).. e).Periodo de recuperación... c)..Tipo de mercado (regional. Formatos ..Producción Comercialización 1 SERVICIOS. nacional. b). d). S. f). 9. b). g). internacional).Capacidad instalada.Lista de insumos.Oferta y demanda..Tasa interna de retomo.. b). Plan de Negocios a).Análisis del margen de contribución.Canales de distribución...Infraestructura.Valor presente neto.Estudio del rector o RAMX Mercado a).Planos de instalación.Especificaciones de calidad.Principales indicadores económicos y financieros del proyecto. c).Balance global de instalaciones y energía.Ventajas competitivas del producto. c).Principales materias primas.. g).

c).5000 3 años L+1.Escritura constitutiva.Descripción de operaciones. Tipos de crédito 1.5250 7 años L+1.Actas de asambleas de accionistas. e).5400 9 años L+1. Capital de trabajo integral 3. Exportación directa 7.5150 5 años L+1.. f). b).Estados financieros dictaminados.Análisis de pasivos..5200 6 años L+1.Avalúo más reciente de Iso activos. Exportación indirecta.. de insumos 4. Tarjeta exporta 2. Imp.5100 4 años L+1. e)..5600 . Ventas de exportación 6..5300 8 años L+1.Anexos a).5500 10 años L+1.Acta del consejo de administración. Imp de productos básicos S.. Apoyos   Unidades de equipo de exportación Proyectos de inversión Estos pueden ser de hasta un 70% De tasa fija De tasa variable          2 años L+1. d).

-Objetivos individuales: Desempeño.6000 18 años L+2. 2.5800 13 años L+1. 3. 4.5700 12 años L+1. 5.5900 14 años L+2. objetivos de desarrollo personal.4500 17 años L+2. 7. las metas de una organización se subdividen en una red jerárquica de objetivos. Red de Objetivos De la misma manera que las metas básicas de una persona incluyen submetas más desarrolladas que contribuyen al cumplimiento de las básicas. -Objetivos de la división.2500 También se ayuda con la excepción de los impuestos as¡ como con lo que son tramites legales tanto internos como externos. -Objetivos globales más específicos. Si las metas no están conectadas entre sí y si no se respaldan unas a otras. Jerarquia de los Objetivos 1-Propósito socioeconómico.9800 20 años L+3.8500 19 años L+2.2000 15 años L+2.3500 16 años L+2. con frecuencia la gente sigue rutas que quizá parezcan . -Objetivos globales de la organización (a largo plazo). 6. -Objetivos del departamento y la unidad. para una organización. Los objetivos como los programas de planeación forman una red de resultados y acontecimientos deseados. -Misión.          11 años L+1.

Ambiente Demografíco Consta de la problemática que se genera por los índices de crecimiento de la población. Pocas veces las metas y los planes son lineales. las diferencias en edad de la población.buenas para su propio departamento. ahorros y políticas fiscales y tributarias. la emigración del campo hacia las ciudades. sexo. Es fácil para un departamento de una compañía fijar metas que quizá parezcan completamente apropiadas para él. etc. cuando se logra un objetivo. sino también de la determinación del tiempo para llegar a su fin. para después encontrarse con que está operando en control de los propósitos de otro departamento. pero que pueden ser dañinas para la compañía en su conjunto. incluso elementos de acción directa e indirecta. Los gerentes tienen que asegurarse de que los componentes de la red se "ajusten entre sí". Las metas y programas forman una red entrelazada. puesto que la realización de un programa con frecuencia depende de que se termine primero otro. El ajuste no es solo un asunto de llevar a cabo los diversos programas. Ambiente Economico Consta del poder adquisitivo. precios. las zonas de concentración urbana. es decir. Macroambiente Constituye todos los elementos externos a una organización que resultan relevantes para su operación. no va seguido de inmediato por otro y así sucesivamente. Ambiente Natural Comprende los recursos naturales con los que cuenta un país y la preocupación porque las actividades industriales de las naciones no dañen irreparablemente el . el nivel de ingresos.

se distribuyen y se venden los bienes y servicios. valores y normas fundamentales. como se diseñan. Su influencia es sobre la forma de hacer las cosas. Ambiente Cultural Los seres humanos crecen en una sociedad particular que da forma a sus creencias. Ambiente Politico-Legal Esta integrado por las leyes. ya que la insuficiencia de recursos naturales disminuye el crecimiento económico. sistemas. Localizacion de la Planta Si se toma la decisión de construir una nueva planta en otro lugar. o es un negocio nuevo y se desea construir su planta. formulándose las siguientes preguntas:        ¿Cuales son los mercados que serán servidos por la firma? ¿Dónde se encuentran las fuentes de las materias primas utilizadas por la empresa? ¿Que tipo de mano de obra se necesita? ¿Cuales son los métodos de transporte necesarios? ¿Cuanto terreno se necesitara para la planta y para su futura expansión? ¿Que tipo de energía se requiere para el proceso de producción? ¿Se requieren condiciones climatológicas especiales? . Absorben casi inconscientemente una visión del mundo que define su relación consigo mismo y con otros. Ambiente Tenológico Comprende las técnicas. innovaciones y el conocimiento organizado sobre todas las cosas.entorno. agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen en varias organizaciones e individuos en la sociedad cortando su libertad de acción. se hace necesario un complejo análisis. Tal análisis debe principiar con la acumulación de datos referentes a los requisitos para la ubicación de la empresa. se producen.

En la selección de una región general en la cual la planta pueda ser ubicada. la compañía tendera a ubicarse cerca de la fuente de su materia prima. . En el estudio sobre la ubicación de los mercados. hoteles y talleres de reparaciones. los servicios son el principal articulo de su sistema de producción. debe seleccionarse una comunidad en particular. era probable que la compañía productora tendiera a ubicarse cerca de sus mercados. equipo y herramientas. entonces puede ser conveniente construir la planta cerca de los mercados. casas de repuestos. respecto a las materias primas. restaurantes. Existen otras situaciones que obligan a los gerentes a considerar las ubicaciones cerca de los mercados. Lo perecedero es otro de los factores que afecta a las decisiones sobre la ubicación de la planta. las estaciones de gasolina. partes.Las respuestas a preguntas como estas fijan la escena de la fase inicial de la decisión sobre la ubicación de la planta durante la cual la administración esta dedicada a la selección de la región o área general en donde la planta deba ubicarse. Lo contrario también es cierto. Si los costos de transporte asociados con el movimiento del producto de la planta a los mercados es un gran porcentaje del costo total del producto. la principal consideración material comprende las fuentes de materia prima y de artículos semiterminados. Otro factor que afecta las decisiones sobre la ubicación es el numero de materias primas requeridas por la compañía y sus diversas ubicaciones. los hospitales. se indico que si un producto aumenta en volumen o peso en el proceso de producción. proveedores de equipo nuevo y usado y proveedores de herramientas. suministros. Así las tiendas de abarrotes. Ubicación de Materiales Los insumos de los sistemas de producción incluyen muchos tipos de materiales: materia prima. Muchas compañías se mudan a áreas industriales bien desarrolladas para estar cerca de los proveedores. están ubicados dentro del mercado local. Consideraciones Regionales Ubicación de Mercados El ubicar las plantas cerca de los mercados para sus productos y servicios es de capital importancia. Si el proceso de fabricación reduce el peso o el volumen de un producto. Una vez que ha sido elegida la región. artículos semiterminados. En algunas compañías.

Clima . los camiones pueden desplazarse con rapidez y flexibilidad sobre muchas rutas alternas y las horas de llegada y salida pueden variar. Una planta nueva debe competir con las ya existentes para conseguir trabajadores. los camiones sustituyeron a los vagones. Las líneas aéreas son el medio de transporte más rápido y más caro que el de los otros medios de transporte. Debe evitarse las zonas en las cuales es reducido el numero de empleados potenciales. El transporte por agua desempeña un papel dominante en la ubicación de las operaciones de fabricación. El grado de sindicalismo y las actitudes empresa-trabajadores que prevalezcan influyen en algunas firmas. Esto ocasiona problemas en términos de relaciones con otras plantas. o en las que no pueden atraerse fácilmente a empleados de fuera del área. necesita contestar a varias preguntas relacionadas con la mano de obra: ¿De cuantos trabajadores potenciales se dispone? ¿Cuales son sus niveles de destreza y preparación? ¿Que tan productiva es la fuerza de trabajo? ¿Cuál es la naturaleza de las relaciones entre la empresa y los trabajadores y el grado de sindicalismo? ¿Cuales son los costos por mano de obra y que prestaciones adicionales están comprendidas? ¿Cuál es el patrón de ausentismo y de rotación en la zona? ¿Cuál es el costo de la vida respecto a los costos de la mano de obra?. Un método de transporte de productos industriales mas recientemente desarrollado comprende las líneas aéreas. Mano de Obra Uno de los principales insumos en los sistemas de producción es el potencial humano. se dispone de estas instalaciones en todo el país y un transporte adecuado es aun critico para seleccionar el local. Esto permite cierta selectividad en la formación de una fuerza de trabajo productora. pirateo de mano de obra y el construir una fuerza laboral productiva estable. Otro factor importante es el nivel de sueldos y salarios y las prestaciones adicionales en ciertas zonas. las empresas suelen considerar zonas en las cuales habrá tres o cuatro veces el numero de solicitantes que se requerirá para la fuerza de trabajo. Los camiones tienen la ventaja sobre los ferrocarriles en términos de flexibilidad. Otro interesante método de transporte son los ductos. Por lo general. En términos de transito urbano. que se usan mucho para el transporte de gas natural y petróleo. Al cambiar el siglo. En términos del numero de empleados potenciales en un sitio propuesto. El desarrollo de los ferrocarriles permitió la expansión de la actividad industrial en áreas no servidas adecuadamente por rutas acuáticas. Cuando una empresa considera una nueva ubicación.Intalaciones de Transportes Las instalaciones adecuadas de transporte son necesarias para la operación económica de los sistemas de producción.

protección policiaca y de bomberos. deben investigarse los factores siguientes:        Tamaño del local Drenaje y condiciones del suelo Suministro de agua Servicios públicos Eliminación de desperdicios y consideraciones ambientales Medios de transporte Costos del terreno y del desarrollo Eleccion de la Ciudad Los factores que afectan tal decisión son los siguientes: Preferencias Administrativas Muchas de las plantas están ubicadas en determinadas comunidades porque sencillamente es el lugar en donde vivía el fundador. aun cuando la planta debe ser reubicada por razones económicas. instalaciones medicas. así como transportes públicos. Instalaciones de la Comunidad Deben ser investigadas ya que el bienestar de los empleados que van a ser cambiados a la comunidad es un factor de suma importancia en el éxito de la operación del sistema de producción. Los negocios agrícolas son ejemplos notables. humo y humedad. oportunidades culturales. ahora es posible crear el clima deseado dentro de la planta. . algunas industrias requieren climas de ciertos tipos por razones de producción. escuelas. polvo. centros comerciales. entre otras. Elección Local Al elegir un local.Existen dos claras necesidades de las compañías en términos de clima. Otro aspecto importante son las vías de comunicación. el clima debe ser lo bastante benigno para que los trabajadores permanezcan en determinada región. La lista de instalaciones de la comunidad que debe ser considerada incluye iglesias. oportunidades para divertirse. Primera. En algunas compañías. Segunda. para la ubicación de sucursales influyen mucho las preferencias personales de los gerentes y sus familias que serán transferidos a ellas. Con el desarrollo de los dispositivos para controlar la temperatura. Una comunidad conveniente debe contar con carreteras y calles adecuadas. alojamientos residenciales.

. no todas las comunidades reciben con beneplácito a las nuevas plantas. Disponibilidad de Locales Un ejemplo. otras montan instalaciones para investigación que ayudan a los fabricantes. Atractivos Financieros En ocasiones son tan extraordinarios los atractivos financieros que un gerente prudente los considerara con escepticismo. Los gerentes buscan comunidades con tasas impositivas moderadas en relación con los servicios proporcionados por la comunidad.Actitudes de la Comunidad Son muy difíciles de analizar cuantitativamente. entusiasmo y cooperación de parte de la comunidad hacia la planta. los responsables de las decisiones para la ubicación de la planta deben reconocer la situación actual e intentar conocer cuales serán las condiciones futuras. Responsabilidad Social La responsabilidad social es tomar en cuenta con toda seriedad la repercusión de las acciones de la compañía sobre la sociedad. Algunas comunidades crean escuelas industriales para preparar a los trabajadores de determinadas industrias. y ciertamente difieren sus perspectivas y motivos para ubicar plantas. La falta de interés. Aun cuando una nueva planta beneficia mucho a una comunidad financieramente. pero una ya tiene un terreno con buen edificio en él. malas relaciones laborales y animosidad general. Por tanto. la compañía puede decidir cambiarse a esa comunidad si tanto el terreno como el edificio pueden adquirirse económicamente. los promotores de terrenos y los industriales pueden no considerar los locales industriales en la misma forma. Los funcionarios gubernamentales. dos comunidades tienen sitios disponibles. Gobierno e Impuestos de la Copmunidad Representan factores que tienden a cambiar con los años. puede ser la causa de malas relaciones con el gobierno local. Un concepto similar al de responsabilidad social es el de respuesta social que significa la capacidad de una empresa de relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social en formas que sean mutuamente benéficas para la compañía y la sociedad. Lo que algunas comunidades anuncian como sitios industriales de primera puede ser solo un terreno agrícola plano.

consiste en actividades voluntarias. Sistemas de Comunicacion La información constituye el energético básico de las organizaciones. dirigir. Algunos ejemplos de comunicación descendente son: publicación de boletines y periódicos internos. coordinar y evaluar a los subordinados. protección y mejoría del bienestar social. Se usa la comunicación descendente para informar. La responsabilidad social va más allá de la obtención de utilidades. folletos informativos. es esencial para directivos y empleados. entre otros. se alienta la motivación y la satisfacción. también dar conocimiento a los empleados sobre la organización y retroalimentación de sus fuerzas. que políticas adaptar.La diferencia principal entre responsabilidad social y respuesta social es que la última implica acciones y el cómo de las respuestas de la empresa. sin información la gerencia no puede tomar decisiones efectivas sobre mercancías o sobre recursos. Ascendente . Las personas que toman decisiones necesitan estos métodos para decir a sus subordinados las pautas a seguir. Se crea un ambiente de confianza mediante el libre flujo informativo. la comunicación efectiva no garantiza que se obtendrá éxito inmediato en cuanto se emprenda. sus productos y servicios y sobre las personas que la integran. pero su ausencia si es obstáculo para el logro de niveles de productividad y calidad del entorno laboral. reuniones de carácter informativo. su entorno. memorándums. Descendente Es cualquier comunicación que fluye de un administrador bajando por la jerarquía de autoridad es una comunicación descendente. Los sistemas de comunicación proporcionan métodos formales de información para transmitir información a través de la organización y permitir que se tomen decisiones adecuadas. la preocupación por el sistema social.

tecnología. Microambiente Son los factores externos que influyen en las organizaciones. Debemos determinar las necesidades del cliente y llenar esas necesidades. con los mayoristas. Los informes se envían hacia arriba en la jerarquía de autoridad para informar a la administración de mayor nivel del progreso hacia los objetivos y problemas actuales. relaciones humanas tanto formales como informales. a precios competitivos aquellos productos y/o servicios que pida el cliente. Comunicación Cruzada Comunicación horizontal y vertical que se da en la organización entre departamentos del mismo nivel y entre departamentos que tienen relación para llevar acabo las actividades de la empresa en corma coordinada. Lo podemos hacer teniendo contacto con ellos. sus colaboradores y la organización en general. Los objetivos relacionados con los clientes por lo general toman la forma de proporcionar. procedimientos de atención de quejas. vendedores y mediante investigaciones de mercado. hábitos de compra e ingenio influyen en decisiones para la fijación de precios.Los administradores descansan en sus subordinados para recibir información. estructura. Esto es completamente distinto a las afirmaciones de algunas compañías que ofrecen productos de la mejor calidad a los precios más bajos. clima organizacional. particularmente aquellos que están relacionados de manera especifica con los procesos de transformación de la organización. Clientes Son las personas que normalmente consumen nuestros productos o servicios. La comunicación ascendente mantiene a los administradores al tanto de la forma en que sus empleados piensan acerca de sus puestos. buzones de sugerencias. Tiene impacto directo en la cultura. ya que sabemos por nuestra propia experiencia que el producto de la mejor calidad no puede comprarse al precio más bajo. Esto es una inconsistencia. Algunos ejemplos de comunicación ascendente son: informes de desempeño. encuestas de actitudes de empleados. minoristas. se les vende a crédito o de contado y no se les exige garantía documental. etc. programas y procesos. En base a sus gustos o preferencias. o perdiendo una venta nos podemos dar cuenta de estas necesidades ya que los clientes prefieren .

historia. ambos tienen la necesidad de mantener un dialogo permanente en torno de los mayores y más diversos problemas del país. tabulador de sueldos. . etc. prestaciones para enfermedades. Gobierno El hecho de que el Estado Mexicano desarrolle amplias funciones empresariales ha creado necesariamente una red de relaciones de tipo económico entre aquel y la iniciativa privada. podrá acordar y ratificar todos los actos y operaciones de esta y sus resoluciones serán cumplidas por la persona que ella misma designe. o a falta de designación. Y además una mercadotecnia efectiva es indispensable para la satisfacción de estas necesidades. donde puedan desarrollar sus habilidades al máximo. La empresa les debe proporcionar un ambiente de trabajo seguro. El satisfacer las necesidades del cliente es una función básica de producción mediante la creación del producto.el producto de la competencia. La asamblea general de accionistas es el órgano supremo de la sociedad. por el administrador o por el consejo de administración. es decir. Existe con el gobierno. con particulares. y pagar salarios adecuados. vacaciones. administración actual y economía. Empleados Son las personas que laboran en una organización. sistemas de incentivos. Se les otorgan prestaciones dependiendo de la capacidad y estructura de la organización. se les paga un sueldo. tiempo extra. a la cual corresponde una estrecha relación de tipo político. según el tamaño. empresas grandes y pequeñas del mismo ramo. Los servicios a los empleados se negocian con los sindicatos laborales y están específicamente previstos en los contratos sindicales. los cuales incluyen el número de horas trabajadas por semana. planes para pensión. los cuales pueden diferir en forma radical. pueden ser sindicalizados o de confianza. Competencia Cada competidor tiene su propia mezcla de objetivos. Accionistas Son la primera autoridad de la sociedad anónima y los principales Accionistas de la misma.

análisis de créditos. o que actúen en forma ilegal en relación con su competencia. Los negocios operan en una sociedad altamente diversificada. planes de créditos al consumidor operados . Instituciones de Credito Son instituciones donde se depositan valores en favor del negocio. El movimiento en pro de los derechos civiles ha hecho uso de presiones para que las empresas empleen a trabajadores no especializados y los prepare proporcionando igualdad de oportunidades. El banco tiene muchos objetivos de servicio en relación con sus clientes. Cada organización no está sola. Además la competencia y la cooperación van unidas. Otras obligaciones de los bancos son las cuentas de cheques. Muchas empresas pertenecen a asociaciones industriales que se esfuerzan por mejorar la industria y los artículos y servicios que producen para sus clientes. Un banco tiene dinero para la venta y sirve como almacén de fondos. las empresas deben tomar en cuenta el minimizar y eliminar tal contaminación. La mayoría de las empresas intentan cubrir a tiempo sus obligaciones de pago y de acuerdo con las condiciones del préstamo esto fortalece el crédito de la empresa y facilita los préstamos futuros. Las empresas deben proporcionar una fuerza de trabajo relativamente estable. Se espera que los hombres de empresa no entren en colusión con sus competidores en la fijación de precios. así la empresa tiene menos restricciones obligatorias en su trato con los bancos. afectan a muchos grupos sociales y económicos y se ven afectados a su vez por estos grupos. Fuente de recursos financieros para una empresa tanto de crédito como de inversión. los que se representan con el dinero propiedad del comerciante. arrendamientos. cuentas de ahorro. La competencia es parte del ambiente comercial. La empresa es un cliente de este tipo de instituciones. Comunidad Son el grupo de personas que viven en la misma zona o localidad en la que esta establecida la organización y que tienen intereses similares. que rodea a una firma en un sistema de libre empresa. y muchas de sus normas están dictadas por las leyes bancarias. Cuando una empresa solicita un préstamo al banco está obligada a divulgar su condición financiera y a proporcionar una garantía para el préstamo. como la adulteración de sus productos o el sabotaje de sus plantas.se da con los prestadores de servicios. compite con otras organizaciones de los mismos recursos y mismos clientes. Mantener sus instalaciones de manera que no se deterioren y sean mal vistas por la comunidad como lo es la contaminación del aire y agua por las industrias. Puede parecer un poco extraño que una firma tenga objetivos de servicio con respecto a sus competidores. convenios de préstamos.

rebajas y tasas por fletes. prácticas de intercambio justas. Las obligaciones de la empresa hacia sus proveedores están especificadas en el contrato de compra que cubre puntos tales como precios. Otras obligaciones están establecidas en las leyes que los incluyen a ambos. manejo de asuntos fiscales. Proveedores Son personas o casas comerciales que surten de insumos a la organización y le otorgan crédito sin darles ninguna garantía documental. valores y acciones gubernamentales. y no consiste solamente en la ausencia de enfermedad. cumplir con las prácticas de compra que promueven trato justo y transacciones honradas. psicológicos y tensiones que provienen del trabajo y que pueden causar enfermedades y deteriorar la salud. preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y el ambiente físico donde son ejecutadas. provisiones para la compra de bonos. etc. mental y social. sujetarse a los contratos y a las disposiciones legales. Conjunto de técnicas y conocimientos dedicadas a reconocer. evaluar y controlar aquellos factores del ambiente. etc. mantenerse al tanto de los nuevos materiales y procesos de manera que permanezcan al día con la tecnología del producto. Higiene Industrial Se refiere a un conjunto de normas y procedimientos que protegen la integridad física y mental del trabajador. Salud Es un estado completo de bienestar físico. descuentos.por la empresa. Otras obligaciones están fomentadas por la industria y las normas comunes de la conducta ética comercial. . condiciones. Esta relacionada con el diagnostico y la prevención de las enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: El hombre y su ambiente de trabajo. fechas de entrega. servicios administrativos. Los objetivos de la firma con respecto a los proveedores implican comprar sin prejuicio y obtener el valor máximo del dinero gastado. Variable externa que no está controlada por la empresa lo llegan a considerar como un socio.

así como para prevenir las enfermedades. Higiene Normas y prácticas encaminadas a mejorar las condiciones de vida y prevenir el desarrollo de las enfermedades. químico o ambiental en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios. la cantidad de luz en el producto focal de trabajo. El sonido tiene dos características principales: la frecuencia e intensidad. . Ruido Es considerado como un sonido indeseable. se dividen en: Iluminación Se refiere a la cantidad de luminosidad que incide en el lugar de trabajo del empleado. perjudica al sistema nervioso. Es la disciplina que estudia y determina las medidas para conservar y mejorar la salud. es decir. La frecuencia es el número de vibraciones por segundo. Cuando ésta es deficiente ocasiona fatiga a los ojos. constante y uniformemente distribuida. ayuda a la deficiente calidad de trabajo y es responsable de una gran parte de accidentes de trabajo. La iluminación debe ser suficiente. Condiciones de Trabajo El trabajo de las personas está influido por 3 grupos de condiciones:    Ambientales Tiempo Sociales Son situaciones del ambiente que favorecen las enfermedades. La intensidad se mide en decibeles.Enfermedad Es todo estado patológico o alteración de la salud derivado de la acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio como un factor físico.

herramientas. presión barométrica y las condiciones tóxicas. composición del aire. Ergonomia . otros factores son importantes como: la ventilación. Enfermedad Profesional Es todo estado patológico derivado de la acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio en el que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios.El efecto desagradable de los ruidos depende de: 1) De la intensidad del sonido 2) Variación de los ritmos o irregularidades 3) Frecuencia o tono de los ruidos Los ruidos industriales pueden ser: 1) Continuos (maquinaria. manejo de herramientas y materiales) Condiciones Atmosfericas Las condiciones atmosféricas que afectan el cargo son principalmente la TEMPERATURA y la HUMEDAD. Adaptación del Espacio y Acondicionamiento Se refiere a las condiciones de distribución física del área de trabajo con características confortables que sean aptas para la ejecución eficiente del trabajo. forjas) 3) Variables (personas que hablan. motores y ventiladores) 2) Intermitentes (prensa.

no una carga pesada que debe cumplirse. Organización . Adaptar el trabajo al hombre y este a su tarea. 3) Adaptación del trabajo al hombre 4) Educar al hombre para el trabajo de alto rendimiento 5) Alcanzar y conservar la salud del hombre Definiciónes Administración Proceso de disefíar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para lograr propósitos eficientemente seleccionados Reglas Planes vigentes que detallan las acciones específicas que deben emprenderse en una situación determinada. 2) Trabajar para vivir. puntos finales de la planeación. Reglamento Conjunto de reglas o normas. bajo las siguientes metas: 1) El trabajo debe ser fuente de satisfacciones o alegrías. Meta Fines hacia lo que se dirige la actividad. El objetivo es lograr la reducción de tensión física y mental. Ciencia que establece las relaciones entre el hombre y el trabajo. Establece las leyes que deben de regir al trabajo para encontrar las mejores formas de acomodo al hombre. a fin de incrementar la productividad y la calidad del entorno laboral.Es el estudio de las relaciones biotécnicas entre las características físicas de los trabajadores y las demandas físicas de un puesto de trabajo.

pronostico Cualitativo Técnica de pronósticos que transforma los juicios opiniones y conocimientos en estimaciones cuantitativas. evento o relación del mundo real. Plan Programa detallado de acción que se emplea para resolver un problema. Modelo Es una representación simplificada de las propiedades clave de un objeto.Sistema o patrón de cualquier grupo de relaciones de cualquier clase de operación Misión Razón de ser de la empresa. Función o tarea básica de una empresa o alguno de sus departamentos. Politica Plan vigente que establece las normas generales para la toma de decisiones.. Presupuestos Estado cuantitativo en términos formales de los recursos que se asignan a las actividades planeadas durante lapsos estipulados Programa Plan de un solo uso que abarca un conjunto relativamente grande de actividades organizacionales y que específica los pasos importantes. su orden el momento en que deben efectuarse. así como la unidad responsable de cada paso. Pronostico Cuantitativo .Proceso de establecer metas y derroteros convenientes de acción para alcanzar éstas. Objetivo Una meta que en términos comparativos se caracteriza por un periodo mas corto y por logros específicos. PLANEACIÓN.

Partes menores y definidas de programas. como los planes elaborados para lograrlos. Sistema Estructura organizacional que interactual en el medio ambiente Control Medición y corrección del desempeño con el objeto de asegurar que se están cumpliendo tanto los objetivos de la empresa. Propósito Tarea básica de una empresa o alguno de sus departamentos PROYECTO. .Pronóstico basado en el uso de reglas matemáticas para el manejo de los datos existentes.