Psicología

Prácticas de psicología industrial.

VLPS-902
Pérez Hernández Paula Johana
Informe de reporte de selección
 Informe de reporte de selección
A partir de autores podemos tomar diferentes aspectos que involucra la
empresa con el trabajador y su productividad.
La teoría motivacional de Victor H. Vroom hace énfasis en la motivación
para producir a partir de las diferencias individuales, como por ejemplo
los objetivos del trabajador, como su relación percibida entre el logro de
los objetivos y la alta productividad asi como su percepción de
capacidad para poder influir sobre su productividad.
A sí mismo en 1964 define la motivación como un proceso controlado
por el individuo que administra sus elecciones dependiendo el resultado
que desee obtener.
Por otra parte, William Ouchi desarrolla la teoría z la cual propone la
integración de la vida laboral y personal del ser humano, que procura la
humanización de las condiciones de trabajo aumentando así la
autoestima de los trabajadores. Estableciendo los valores de confianza,
intimidad y sutileza.
De igual manera Douglas McGregor hace la introducción de Teorías
gerenciales conocidas como X y Y, las cuales son una serie de
estrategias para coordinar las actividades del personal, en donde el
gerente va a percibir el comportamiento adoptado para motivar a los
empleados y obtener mayor productividad.
Peter Senger nos habla principalmente del ¨Pensamiento Sistémico¨ en
donde se va a ver a la organización como un todo, un modo de analizar
y buscar soluciones a los problemas.
Una vez considerando la perspectiva de estos diferentes autores se
puede analizar y tomar en cuenta estos aspectos para logar un
funcionamiento óptimo y desempeño de los colaboradores que permitan
lograr los objetivos que persiga la empresa.
Este trabajo se llevará a cabo en la tienda departamental de ropa
Suburbia.

Como primer paso se hará visita a la sucursal suburbia ubicada en plaza

cortijo, Ixtapaluca, Edo. De México, esto con el principal objetivo de
pedir informes a través de una entrevista al encargado en recursos
humanos, dicha entrevista tendrá preguntas, por ejemplo, el objetivo
principal de la empresa, como se lleva a cabo el reclutamiento de
personal, capacitación, prestaciones y servicios, etc.

Cultura organizacional.

El clima organizacional ejerce una significativa influencia en la cultura de

la organización. Esta comprende el patrón general de conductas,
creencias y valores compartidos por los miembros de una organización.
Los miembros de la organización determinan en gran parte su cultura y,
en este sentido, el clima organizacional ejerce una influencia directa,
porque las percepciones de los individuos determinan sustancialmente
las creencias, mitos, conductas y valores que conforman la cultura de la
organización. La cultura en general abarca un sistema de significados
compartidos por una gran parte de los miembros de una organización
que los distinguen de otras.

Entre sus elementos se encuentran:

 Identidad de los miembros: si los individuos se identifican más con

la organización, su trabajo, su puesto o su disciplina.
 Énfasis de grupo: si las actividades se organizan en grupo o si las
realizan individuos aislados.
 Perfil de la decisión: si la toma de decisiones prioriza las
actividades o los recursos humanos.
 Integración: si las unidades funcionan en forma coordinada o
independiente.
 Control: si existe una tendencia hacia una reglamentación
excesiva o se orienta hacia el autocontrol.
 Tolerancia al riesgo: si se fomenta o no la creatividad, la
innovación, la iniciativa y el ímpetu para acometer la realización
de las tareas, etcétera.
 Criterios de recompensa: si se basan fundamentalmente en el
rendimiento o en el favoritismo, la antigüedad u otros factores.
 Tolerancia al conflicto: si se fomenta o no el conflicto funcional
como elemento del desarrollo organizacional.
  Perfil de los fines o medios: si la gerencia prioriza los fines o los
medios para llegar a ellos.
 Enfoque de la organización: si la gerencia se orienta hacia el
mundo exterior o hacia lo interno de la organización.

La cultura puede facilitar o dificultar la solución de los problemas

relacionados con la adaptación al entorno y la integración interna. Se
entiende por integración interna, la forma de organización que adopta
una institución, empresa u otra entidad para lograr una efectividad en
su quehacer y un bienestar sostenidos con vista a garantizar una
adaptación externa adecuada. Ambos conceptos, aunque
interdependientes, son diferentes:1

 La adaptación externa comprende un conjunto de elementos que

deben compartir y suscribir el total de los miembros de la
organización porque son indispensables para enfrentarse con éxito
al entorno. Entre ellas se encuentran: la planificación estratégica,
la misión, los objetivos, los medios, los criterios de medida y las
estrategias de corrección —que se aplican cuando los objetivos no
se cumplen— entre otros.
 La integración interna involucra aspectos vinculados con la forma
de relación interna entre los miembros de una organización, entre
ellos: el lenguaje y sus categorías conceptuales, los límites
grupales y los criterios para la inclusión y la exclusión de
individuos, las formas de obtener y ejercer el poder y jerarquía,
así como el sistema y las vías para recompensar y castigar
actitudes, comportamientos, acciones, etcétera.

El total de los aspectos referidos requieren de consenso, deben probar

su efectividad en el logro de la misión y propiciar de forma sostenida el
bienestar de los miembros de la organización; de lo contrario, la cultura
no ayudará a su avance. Un clima organizacional apropiado y una
cultura colectiva avanzada facilitan que se generen compromisos más
allá de los intereses personales, lo que redunda sin dudas en beneficio
de toda la organización, en el desarrollo de una organización con una
alta calidad de vida para el trabajador. Esto, a la vez, produce una gran
estabilidad social dentro de la organización, porque los individuos se
sienten a gusto con su trabajo, y serán, sin dudas, más productivos. Las
recompensas y reconocimientos deben ser el resultado de los aportes y
esfuerzos realizados, de la solidaridad y la capacidad de compartir e
integrarse mostradas. En consecuencia, clima y cultura organizacional
se encuentran estrechamente interrelacionados y son parte de un
mismo sistema donde un cambio en una de ellas afecta a la otra y
viceversa.
Escuela del Partido «Ñico López». Maestría en Consultoría Gerencial.
Curso 2. Cultura organizacional. La Habana: Escuela del Partido «Ñico
López» [s.a.].

Cultura organizacional de Suburbia.

Suburbia abre sus puertas por primera vez el 28 de octubre de 1970 en
Avenida Universidad y Miguel Ángel de Quevedo al sur de la Ciudad de
México. Suburbia nace como una tienda departamental de ropa, calzado,
y accesorios para toda la familia y desde entonces se han caracterizado
por la inmediata adopción de tendencias de moda internacional a un
precio accesible. Actualmente contamos con 124 tiendas en 30 estados
de la República Mexicana.

Misión

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias de México y

Centro América.

Visión

Ofrecer productos de calidad y moda a precios accesibles para ser

siempre el primer destino de compra de nuestros clientes.

Filosofía Empresarial

Está basada en el bienestar de los trabajadores, también porque el

trabajador se sienta cómodo, e incluso recursos humanos llega a
preguntar a algunos trabajadores como se sienten dentro de la
empresa, así mismo si algún trabajador comenta que tiene problemas
con su jefe, se busca alguna solución para mejorar la relación entre jefe
y trabajador.

Valores

 Honestidad
  Igualdad
 Respeto
 Salud
 Información
 Conflicto de intereses
 Entorno

Proceso de Reclutamiento

Cuando se habla de reclutamiento se refiere al proceso de atraer

individuos oportunamente en suficiente número y con los debidos
atributos que la organización necesita.

Dentro de la empresa suburbia lleva a cabo el reclutamiento de personal

a través de diferentes fuentes para atraer candidatos idóneos a la
empresa, las fuentes que se utilizan son externas las cuales pueden ser
a través de redes sociales, bolsas de trabajo, etc. No hay requisitos
específicos para el reclutamiento de personal, ya que estos van a
depender del puesto solicitado, tampoco es necesaria la experiencia o
tener una escolaridad específica, de igual manera no se discrimina por
enfermedad, discapacidad, tatuajes o piercings, la empresa dice ser
incluyente

La selección de personal es el proceso que se lleva a cabo para elegir al

candidato más adecuado para el puesto que se está solicitando, dentro
de este se pasa por algunos filtros para al final seleccionar al candidato
al puesto, en la empresa se hacen algunas pruebas psicométricas.

La empresa refiere que al ser contratados se les hace un proceso de

inclusión para que conozcan el área de trabajo, también se les capacita
para que tengan conocimiento sobre lo que deben hacer de acuerdo con
el área que le corresponde, después se les capacita cada año.

Algunos de los servicios y prestaciones con las que cuenta la empresa

son:

 Vales de despensa
 Caja de ahorro
 Aguinaldo superior al que la ley permite
 Seguro de vida
 Descuentos en tiendas suburbia y tiendas de grupo
 Vacaciones
 Prima vacacional
 Utilidades
 Bono por resultados
 Días personales
 Dos vales de despensa

La empresa busca motivar al trabajador de diferentes maneras, una de

ellas es el programa de reconocimientos por su buen trabajo y, pin, se
les puede otorgar diplomas o incentivos económicos.
Conclusiones
Evidencias.
Instrumento
Vamos a llevar a cabo una entrevista estructurada para la recolección de datos.
Entrevista.
1. ¿Cuál es el objetivo principal de la empresa? (solo ganar dinero o satisfacción)
2. ¿Cómo se lleva a cabo el reclutamiento de personal?
3. ¿Cómo se lleva a cabo la selección de personal?
4. ¿Les dan capacitación a los empleados?
5. ¿Cuál es su filosofía empresarial?
6. ¿Qué se lleva a cabo dentro de la administración de R.H?
7. ¿Con que tipo de R.H cuenta la empresa ( tangibles, intangibles, humanos)
8. ¿Cuentan con un proceso de inducción? ¿Cómo se lleva acabo?
9. ¿Cuáles son las fuentes internas y externas con las que cuenta la empresa?
10. ¿Cuál es su promesa empresarial?
11. ¿Cuáles son los filtros que usan para la contratación de personal?
12. ¿Cuentan con parrillas de remplazo?
13. ¿Cómo se lleva a cabo la determinación de salarios?
14. ¿Cuál es su diseño de puesto?
15. ¿Dan compensaciones? ¿Cuáles?
16. ¿Cómo se lleva a cabo el inventario de personal?
17. ¿Cómo se lleva a cabo el control y asistencia de empleados?
18. ¿Cuáles son los servicios y prestaciones con las que cuentan?
19. ¿Cuentan con el área de seguridad e higiene?
20. ¿Edades para el puesto de trabajo que soliciten?
21. ¿Es una empresa incluyente?
22. ¿Es de corte familiar?
23. ¿Cuentan con actividades recreativas para los empleados? (cuales son, integran a la
familia)
24. ¿Utilizan el inventario de personal?
25. ¿Qué requisitos debe de cumplir un empleado para trabajar en la empresa?
26. ¿Con que prestaciones cuentan los trabajadores?
27. ¿De qué manera deciden que un trabajador está capacitado para subir de puesto?
28. ¿Cómo puede subir el salario de un trabajador?
29. ¿Qué razones hay para que haya un despido o recorte de personal?
30. ¿De qué manera motivan al trabajador?

 Tarjeta de la persona que nos atendió (dirección, correo).

 Solicitud de empleo
 Perfiles de puesto
 Curriculum
 Capacitación
 Pruebas psicométricas