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ASIGNATURA:
DOCENTE:
ALUMNO:
PRESENTACIN
Delgado Jairzhino
RESUMEN EJECUTIVO
Teniendo como objetivo llegar a ser una empresa rentable para sus accionistas,
posicionando el servicio y sus ventajas en la mente de los usuarios y a su vez
satisfaciendo las necesidades de los mismos, dentro de la ciudad de Chiclayo. El estudio
de mercado realizado, las propuestas planteadas de las mismas encierran en su totalidad
el contenido del proyecto.
FUNCIONES ENCARGADAS:
1. Atencin a clientes.
2. Imagen de la institucin (Uso de redes sociales y creacin de Pg web?
3. Revisin e inspeccin de maquinaria.
NOMBRE DEL INMEDIATO SUPERIOR (JEFE): Carlos Araujo Gonzales (gerente)
INDICE
CONTENIDO
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1.- Aspectos generales del Centro de Prcticas
1.1.1. Razn Social
1.1.2. Giro de CPPP
1.1.3. Conformidad de la estructura Patrimonial
1.1.4. Estructura organizativa
1.1.5. Base legal
1.1.6. Resea Histrica
1.1.7. Glosario de Trminos
CAPITULO II: DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1.- Diagnstico externo
2.2.- Anlisis del micro ambiente
2.3.- Diagnstico interno
2.4- Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CPPP
3.1. Denominacin del rgano y Funcin desempeada
3.2. Funcionamiento / Actividades Realizadas
3.3. Actividades Realizadas en el Plan de Prcticas
3.4. Actividades Realizadas en el CPPP.
3.5. Limitaciones
CAPITULO IV: PROBLEMTICA
4.1. Impresiones sobre la realidad problemtica
4.2. Causas y consecuencias de la problemtica estudiada
- rbol de Problemas
- rbol de Objetivos
CAPITULO V: PLAN / PROPUESTA
5.1. Plan / Propuesta de Solucin
5.2. Conclusiones y Recomendaciones
5.2.1. Conclusiones
5.2.2. Recomendaciones
CAPITULO VI: REFERENCIAS Y ANEXOS
6.1 Referencias Bibliogrfica
6.2. Anexos
Inform.
CONTENIDO
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1.- Aspecto Generales del Centro de Prcticas.
GERENTE
GENERAL
SUB - GERENTE
RAMOS ZAPATA VLADIMIR
GERENTE FINANCIERO
RUIZ CHUGDEN FERNANDO
PRESIDENTE
GARCIA DIAZ JOSE MANUEL
DIRECTOR
GARNIQUE LAINES EDWARD
SECRETARIA
MELISSA LOAYZA AQUINO
ECONOMICO:
Este entorno al igual que el demogrfico tiene una influencia notoria en la demanda de
vehculos, ya que el entorno econmico es uno de los factores ms determinantes en el
poder de compra de un mercado. La renta es el factor que ms influye a la poblacin en
el momento de decidir comprar un vehculo, si las rentas son bajas habr un menor
poder adquisitivo lo que provocar una disminucin de las ventas de automviles ya que
se preferir reparar los automviles viejos o comprarlos de segunda mano antes que
comprar uno nuevo, por el contrario si la renta es elevada las familias poseern mayor
poder adquisitivo y dedicarn una parte a bienes secundarios como el automvil.
Otros factores que pueden influir son la carga impositiva, ya que cuanto menor sea esta,
mayor ser la parte de renta que pueda ser utilizada para la adquisicin de estos bienes
y viceversa.
TECNOLOGICO.
Los avances e innovaciones en los procesos de produccin y las comunicaciones,
han ayudado notablemente a mejorar la calidad y disminuir el tiempo tanto en la
entrega del servicio, as como facilitar la informacin a los clientes, Internet , etc.
Hyundai S.A.C.
EMPRESA
Rent a Car 3B Chiclayo
DIRECCION
Km. 9 - Carretera A Pimentel, Pasando El
Colegio San Agustn - Chiclayo - Lambayeque
Avenida Bolognesi, 1312 - A 1 Cdra. Del
Opd Rentacar
Rectar Car San Jose S.A
Rectar Car Per S.A.C
Lambayeque
Ubicada en un estn dentro del aeropuerto de
Chiclayo, Jos Abelardo Quiones.
Avenida Bolognesi 1374, Chiclayo
Lambayeque.
Siendo de las stas la La empresa lder Rectar Car San Jos S.A
Ingenieros.
Empresas mineras.
Trabajadores independientes.
Instituciones estatales.
ONG.
-
La empresa EMTRASESI S.A, tiene una relacin buena con sus clientes,
ya que a estos se les da atencin personalizada.
COMPETENCIA FINANCIERA
COMPETENCIA COMERCIAL
Son los unicos que cuentan con camionetas y autos sofisticados para el
servicio de alquiler.
No se capacita al personal.
FORTALEZAS:
Capacidad de inversin.
Tarifas flexibles.
Asistencia personalizada al cliente.
Ubicacin correcta de las instalaciones.
Personal con amplia experiencia.
DEBILIDADES:
Falta de coordinacin y flujo de informacin.
Falta de canales de comunicacin adecuados.
Insuficientes recursos tecnolgicos.
Falta de sistemas de control adecuados.
Procesos inadecuados y no actualizados.
OPORTUNIDADES
Implementar sistemas de administracin y control especficos, que la competencia no posee.
AMENAZAS
Guerra de precios por parte de la competencia.
Crecimiento y expansin de la competencia.
Poltico
Tecnolgico
Se
ha
buscado
informacin en pginas
web de la SUNAT, SBS,
INEI, y otras que han
contribuido para anlisis
del macro ambiente.
Ecolgico
Proveedores
Competidores Actuales
ACTIVIDADES
Sustitutos
Competidores Potenciales
Informacin obtenida a
travs de encuestas a los
dueos de la empresa y
consulta de RUC, direccin
y otros detalles en la
pgina de la SUNAT.
Clientes
Gerencia
Finanzas
Diagnstico Interno
(FUNCIONAL)
Marketing
Produccin
Recursos Humanos
Informacin obtenida a
travs de observaciones
propias y encuestas
dirigidas a los dueos y el
personal.
3.4.
FECHA
NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD
15/04/2013
Revisin del
balance general.
17/04/2013
19/04/2013
23/04/2013
Verificacin de
kilometraje de
camionetas.
Registro de
compras
Verificacin del
estado de los
vehculos.
Registro de ventas
25/04/2013
PROCEDIMIENTO
RESULTADO
El trabajo Se realizo de
manera correcta.
Se verifico el kilometraje de
camionetas, autos y combis.
El trabajo se realiz
correctamente.
El trabajo se realiz de
manera adecuada.
El Trabajo se Realiz
correctamente
y
permito ver las en las
condiciones que se
encontraban
los
vehculos.
El trabajo se realiz
correctamente
utilizando
los
archivadores de los
comprobantes de pago
de las ventas
FECHA
NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD
26/04/2013
Registro de caja
30/04/2013
-/-/-
Tramitar
certificado de
defensa civil.
Cobranza a
clientes.
RESULTADO
correcto.
Se procedi a tramitar el
certificado de defensa civil
que haba caducado en la
municipalidad distrital de
Chiclayo.
Se realiz una cobranza a
aquellos clientes, por el uso
de alquiler de camionetas.
Satisfactorio.
Falta implementar el
sistema.
Registro de caja
(diario)
Entregar facturas,
a las empresas
para que realicen
detracciones
Cobrar Cheque
Satisfactorio.
PROCEDIMIENTO
RESULTADO
16/05/2013
FECHA
PROCEDIMIENTO
NOMBRE DE LA
Se realiza a diario.
ACTIVIDAD
Detallar el pago de tributos,
Pago de impuestos y verificar en la pgina de
a SUNAT
SUNAT si se han realizado
el pago de detracciones para
pagar condichos depsitos
los PDTs 621 y 601
20/05/2013
Deficiente.
3.5 LIMITACIONES
Otro problema que se percibe es la falta de orden en los mandos esto es debido a que
no existe un plan estratgico empresarial que permita orientarse a la empresa a un fin
determinado y desarrollar una estructura que muestre las lneas jerrquicas de la
empresa en un respectivo orden.
A) ARBOL DE PROBLEMAS.
MENOS PARTICIPACION EN EL
MERCADO
EFECTOS
PERDIDAD DE OPORTUNIDADES
PROBLEMA
CENTRAL
CAUSAS
FALTA DE COMPETITIVIDAD
RECIENTEMENTE
CONSTITUIDA
FALTA DE
CONOCIMIENTO
ADMINISTRATIVO
CONSTITUIDAD SIN UN
PLAN ADMINISTRATIVO
FALTA DE INSTRUMENTOS
ADMINISTRATIVO
BAJO PRESUPUESTO
OPERACIONALIZACION
TRADICIONAL
B) ARBOL DE OBJETIVOS.
COMPETITIVIDAD
FINES
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
OBJETIVO
REDES SOCIALES
MEDIOS
PAGINAS WEB,
BLOGGER
ENCUESTAS E
INFORMACION
PRIMARIAS
PUBLICIDAD IMPRESA
VOLANTES
CALENDARIOS
FACEBOOK,
TWITER, OUTLOUK.
SPOT
PUBLICITARIOS
5.1.
PROPUESTA DE MARKETING
mostrando
5.2.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.2.1 CONCLUSIONES:
La empresa EMTRASESI S.A es una empresa recientemente constituida que no
cuenta con un plan estratgica que le oriente a guiarse hacia un fin determinado y que le
permita abrirse a nuevos mercados, trayendo consigo problemas como bajo compromiso
del personal, no tener una idea clara de lo que se quiere lograr y lo ms importante no se
logra contar con pronsticos que permita el abastecimiento fijo para cubrir una demanda
determinada.
Existe un rea de ventas, y de gerencia faltando a ello un rea de marketing que
resultara ser indispensable para el incremento de ventas y servicio. Para su creacin se
requiere de un plan de marketing que permita dar a conocer sobre el servicio que se esta
ofreciendo.
5.2.2 RECOMENDACIONES:
Dar ms nfasis en las reas corporativas de la empresa, estructurar un
organigrama.
Implementar el manual de organizacin y funciones (MOF), misin, visin,
mostrando en reas visibles al personal.
Realizar publicidad radial, e informtica por un ao para dar a conocer la marca y
la existencia de la empresa hacia potenciales clientes y poder lograr mayor
participacin en el mercado.
Formalizar la constitucionalidad de la empresa, con las entidades reguladores para
poder as evitar supervisiones que puede poner en riesgo la existencia de la
empresa.
Dar a Conocer los servicios que ofrece EMTRASESI S.A en las redes sociales
para poner posicionarnos en la mente de los consumidores.
Elaborar un plan estratgico administrativo anual que permita orientar a la
empresa hacia un rumbo determinado.
Poner en marcha el plan de marketing propuesto por un ao para establecer un
mercado definido y considerar la demanda para abastecer previamente o
posteriormente.
ANEXOS.
SEPTE
ASPECTOS DEL
ENTORNO
SOCIAL
ECONMICO
POLTICO
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
FUENTE
S
S
que
pagan
S
S
S
S
las
S
TECNOLGICO
ECOLGICO
COMPETIDORES
ACTUALES
SUSTITUTOS
COMPETIDORES
POTENCIALES
CLIENTES
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
Quines son sus proveedores?
Cuenta con proveedores fijos?
Cul es la relacin con sus proveedores?
FUENTE
P
P
P
S.P
S.P
S.P
S
S
S.P
P
P
S.P
FINANZAS
MARKETING
PRODUCCIN
RECURSOS
HUMANOS
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
FUENTE
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Capacidad de inversin.
DEBILIDADES
Falta de coordinacin y flujo de informacin.
Falta de canales de comunicacin adecuados.
Tarifas flexibles.
Insuficientes recursos tecnolgicos.
Asistencia personalizada al cliente.
Falta de sistemas de control adecuados.
Ubicacin correcta de las instalaciones.
Procesos inadecuados y no actualizados.
Personal con amplia experiencia.
OPORTUNIDADES
Implementar sistemas de administracin y control especficos,
AMENAZAS
Guerra de precios por parte de la competencia.
AMENAZAS
A1: Guerra de precios por parte de
competencia.
O2: Mejorar el servicio de atencin
al cliente y asistencia tcnica.
O3:
Reestructuracin
y
actualizacin de proceso y
procedimientos para adquirir una O3: Mejoramiento en el servicio
certificacin de calidad..
ofrecido por la competencia.
FORTALEZAS
F1: Capacidad de inversin.
F2: Tarifas flexibles.
F3: Asistencia personalizada al
cliente.
F4: Ubicacin correcta de las
instalaciones.
F5: Personal con amplia
experiencia.
DEBILIDADES