Universidad nacional abierta y a distancia – UNAD

Fundamentos en Gestión Integral

Tarea 3 - Estudiar las temáticas de la Unidad 2.

Arlex Giovanni Restrepo: 6645966

 Flor Ángela Téllez: 52465919
 Kristian Alexis Realpe 1113527663
Lina María Hernández Ruiz 1144195308
Lizbeth Yesenia Cano Rojas: 1113651618

Grupo: 112001_89

Tutor: Julián Andrés López

03 junio 2016
Contenido

Introducción...............................................................................................................................................3

Objetivos....................................................................................................................................................4

Objetivo general......................................................................................................................................4

Objetivos específicos...........................................................................................................................4

Justificación...............................................................................................................................................5

Desarrollo de actividades..........................................................................................................................6

Conclusiones............................................................................................................................................32

Referencias Bibliográficas.......................................................................................................................33
 Introducción

En el presente trabajo se presenta un estudio de los conceptos analizados en la unidad dos

del curso fundamentos en gestión integral, temáticas relacionadas con los fundamentos
administrativos, desde una Introducción A La Gestión Administrativa Social. Apropiándonos de
la teoría de los fundamentos básicos de la administración y la administración estratégica.

A partir de la apropiación de los conceptos mencionados se realiza la solución de nueve

actividades en las cuales se profundiza en conceptos de empresa y la gestión que se debe realizar
en ella para un buen funcionamiento leyes y el papel que tienen los empresarios en ellas, como
también se consideran herramientas visuales para su presentación, continuando con el
reconocimiento de la legislación colombiana para el funcionamiento de las empresas.

Se presentara el ejemplo de una cooperativa regional donde se describe su

funcionamiento, características principales y la manera en como beneficia a sus usuarios; por
último se establecerá definiciones a una serie de conceptos de los cuales expondremos ejemplos
aplicativos en el entorno empresarial.

Mediante la aplicación de estos conocimientos en las empresas, se puede ver reflejado un

cambio notorio en cuanto a la organización y ejecución de sus procesos, se minimizan los
tiempos y recursos utilizados, el ambiente laboral mejora y se tiene un control constante de las
actividades con el fin de disminuir errores.
 Objetivos

Objetivo general

Determinar la importancia e identificar los fundamentos básicos de la administración, la

planeación estratégica y los aspectos básicos de las cooperativas, en el marco del fortalecimiento
de competencias profesionales.

Objetivos específicos

 Identificar el desarrollo de la planeación estratégica en actividades

organizacionales y profesionales.

 Comprender la influencia de la administración en el posicionamiento exitoso de las

empresas nacionales y en el campo laboral.

 Promover el desarrollo del liderazgo y empoderamiento dentro del contexto

profesional y personal.
 Justificación

Este trabajo nace a partir de las respuestas de las preguntas orientadoras y su reflexión de
los conceptos adquiridos de administración, planeación dentro de los temas vistos de la unidad,
como instrumento de análisis y responsabilidad social dentro del fortalecimiento de
competencias profesionales que invitan a la construcción del tejido social con una mirada de
rentabilidad y administración justa, por ende comprender los factores asociados y los
funcionamientos administrativos brindan la oportunidad de desarrollar un rol profesional de
manera asertiva y con sentido de desarrollo comunitario y cooperativo.

Adicional a ello es una oportunidad de ampliar el conocimiento frente a las políticas

públicas y administrativas que generan y fortalecen la economía del sector nacional, mediante la
planeación estratégica y su incidencia en el contexto actual.
 Desarrollo de actividades

Actividad No. 1 En relación al siguiente video:

https://www.youtube.com/embed/UndF5zsmdfw Luego de ser visto, cada estudiante presentara
una definición de lo que es Administración, explicara la importancia de esta ciencia, sus
características y aplicaciones en el entorno empresarial y explicara cómo usaría la
Administración al dirigir una empresa.

La administración

Es el proceso cuyo objetivo es el manejo  eficiente de los recursos de un grupo social, en

el que se logren los objetivos con la máxima productividad, se considera  también  como el
proceso que se usa para planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de una empresa con
la cual se integra positivamente el talento humano y los recursos con los que cuenta para alcanzar
los objetivos, esta se da en cualquier organización social que se va considerando más importante
de acuerdo al grado de complejidad de la organización social.

Por medio de la administración también se logra efectividad frente a los esfuerzos humanos, la
buena elección del personal y mejor administración del equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas. Aportando en las respuestas  frente de las condiciones cambiantes y proporciona
previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

Importancia de esta ciencia:

Se considera que la importancia de esta ciencia radica en ofrecerle al hombre las

herramientas necesarias para que logre los objetivos trazados a nivel organizacional. La buena
aplicación de cada una de las etapas del Proceso de Administración (Planear -Organizar – Dirigir
– Controlar) le permiten a la organización cumplir con su Misión (su Razón de Ser) y trabajar
para llegar a su Visión (a Donde quiere llegar); dejando de hacer las cosas de manera
desordenada, como pasa con muchas ideas de empresa que desaparecen. Entonces es importante
la administración en las empresas porque aporta en el logro de los objetivos de la misma,
potenciando la efectividad de procedimientos y planeamientos realizados, también gracias a la
planificación realizada se puede prever situaciones de riesgo para las empresas o cambiantes en
las cuales proporciona previsión y creatividad, aportando en la mejora constante no solo de
recursos, también del talento humano y su actividad laboral.

Esta se divide en 4 funciones cada una de las etapas del Proceso Administrativo, son
necesarias para lograr el éxito de la organización y crecer de manera significativa:

 PLANEAR: Lo primero que una empresa debe definir es su razón de ser, cuales son los
productos o servicios que va a comercializar, los objetivos a corto, mediano y largo plazo que se
traza; los diferentes recursos con los que cuenta para dicha meta. Muchas empresas evidencian
su éxito a la importancia que le dieron a esta etapa.  

ORGANIZAR: Cada persona tiene unas habilidades, conocimientos y experiencias y a la

vez la empresa establece unos cargos y funciones que requieren de las personas idóneas para
lograr el buen desempeño en cada uno de los puestos. Cada día el entorno Empresarial busca esto
con el recurso humano por medio de un buen proceso de selección.

DIRIGIR: Hoy a nivel empresarial se está cambiando el termino JEFE por LIDER;

llevando a que los equipos de colaboradores sean dirigidos por personas que potencialicen el
recurso humano con el cual cuentan y que son los que facilitan el logro de los objetivos.  

CONTROLAR: Cada vez las impresas están implementando en sus sistemas de gestión

diferentes maneras de evaluar el desempeño de sus colaboradores tanto en la actitud como en la
aptitud. Así mismo auditorias por entes externos que evalúan el desempeño general de la
empresa, para identificar si se están alcanzando los objetivos establecidos.

Características

Universalidad: como el proceso administrativo aplicable en todo ya que en cualquier

organización se presentan procesos administrativos, en este caso se puede dar ejemplo los
emprendedores aunque aún no tienen una organización especifica ya están iniciando una
organización en la cual aplican los procesos de planificación de la administración.

Valor instrumental: el medio de alcanzar los objetivos, el ejemplo de esta característica

de la administración se ve en empresas grandes que ya han logrado un posicionamiento en el
mercado y buena realización de los procesos de administración, como la planificación de
estrategias que les permitan competir en mercados grandes y gracias al cumplimento organizado
de sus objetivos empresas como Bavaria que han logrado competir con marcas extranjeras
llegando a estar entre las mejores del mercado nacional e internacional.

Unidad temporal: esta se refiere al proceso en continuo movimiento, labor que realizan
la mayoría de organizaciones, continuando con Bavaria como ejemplo se puede decir que es
estas grandes empresas deben estar en continuo proceso de planificación e innovación y siempre
en control y dirección de las estrategias que se plantean para no permitir que la empresa u
organización tenga un declive en posición del mercado al contrario siempre están trabajando en
la mejora y posición de la marca.

Amplitud del ejercicio: quiere decir que la administración aplica en todos los niveles de
la organización, esta característica se puede decir como ejemplo nuevamente los emprendedores
que utilizan los procesos para dar sus primeros avances y las grandes empresas que aun en el
estatus más alto siguen aplicando los procesos de administración para continuar en el mercado.

Especificidad interdisciplinariedad: esta ciencia aunque se aporta de otras para una

buena realización del ejercicio tiene características específicas que no permiten confundir su
accionar, en este caso hablando del emprendedor aunque tenga un gran potencial como vendedor
puede ser un pésimo administrador es por eso que se debe tener claros los procesos de la
administración a la hora de colocarla en marcha.

Flexibilidad: se adapta a necesidades propias de cada persona u organización, como

ejemplo podemos nombrar a Ecopetrol que es una gran empresa la cual está en cambios
constantes y gracias a la planificación y organización administrativa logran mantenerse en el
mercado, Ecopetrol debe realizar un abordaje simultáneo de temas estratégicos y operacionales
que la lleven a mejorar su performance de corto plazo y garantizar su crecimiento y
sostenibilidad del negocio en el largo plazo.

En el entorno empresarial se aplica activamente ya que es por medio de ella que se

optimizan los recursos, en la toma de decisiones frente a los objetivos que se plantean
inicialmente, se organiza frente a las preguntas dónde estamos?, donde queremos estar? y cómo
vamos a llegar a los objetivos planteados y que estrategias seguir. Un ejemplo de estas
aplicaciones en el entorno empresarial es Manuelita S.A empresa que desde el inicio aprovecha
su ubicación geográfica con los terrenos ricos en materia prima calla de azúcar para la utilización
en su actividad económica, que le ha permitido una gran visión a nivel de inversión y negocios
para crecer no solo como cultivadores del producto calla de azúcar si no saberlo transformar en
otros y poder comercializar más productos de su marca en el mercado nacional e internacional.
El gran crecimiento de empresas como esta se ve por la buena aplicación de los procesos
administrativos en cuanto a elección de la materia prima, planteamiento de visión y objetivos,
estos procesos de planificación, organización, dirección y control son vitales en el futuro y buen
funcionamiento de las empresas, sin olvidar el recurso humano que en estas empresas es vital
para su adaptación al medio ya que en la mayoría se cuenta con personal de la misma región que
por la motivación del crecimiento de la región realizan una excelente labor.

Considerando lo anterior puedo decir que como dueña de mi propia empresa de

maquillaje verificó la parte jurídica como permisos de funcionamiento y requerimientos
necesarios para ser una entidad legal, por medio de la administración primero plantearía visión,
misión y objetivos a cumplir como lo son:

Posicionamiento en el mercado e incrementar las ventas.

seguido identificaría las herramientas que tengo para lograrlo, como materia prima y a
menor costo, situada en una ciudad capital es mayor la demanda de productos de belleza esto se
puede aprovechar y lograr comprar al por mayor disminuyendo precios de inversión seguido
organizaría todo lo que me permita cumplir los objetivos estableciendo plazos y contratando
personal, dependiendo del nivel que le queramos dar a la empresa inicialmente se puede tener
ventas en plataformas digitales y un punto de muestras en el cual se contrata una vendedora que
también tenga conocimiento de la aplicación de los productos para poder ir cumpliendo objetivos
en reconocimiento de la marca y por ende mayor venta de producto.

Actividad No. 2 Defina qué es una Empresa y qué es Empresario; presente su respuesta
mediante un infograma.

Infograma elegido
Actividad No. 3 Actividad No. 3: Investigue y defina paso a paso los aspectos más significativos
en el proceso de creación de una Empresa en Colombia. Haga su presentación mediante gráficas
y/o imágenes.

Para personas jurídicas, Sociedad por Acciones Simplificadas S.A.S

Actividad No. 4: Teniendo en cuenta las Funciones Administrativas: Planear; Organizar; Dirigir
y Controlar, elabore una tabla de tres columnas en la primera columna indique la función
administrativa, en la segunda columna haga descripción de la función administrativa, lo que se
realiza en cada función y en la tercera columna presente un ejemplo de la aplicación de la
función administrativa en la empresa.

                  
Función                     Descripción Ejemplo de la aplicación en una empresa
administrativa
 

  Es la función de donde parte todaEn una empresa es vital que alguien tome el
empresa, pasando de una simplepaso inicial en cuanto a la planificación por
  idea a plasmarla en el papelende esta gestión normalmente se deba
estableciendo de manera clara lo querealizar por anticipado con responsabilidad.
 
se va a hacer, como se va a hacer, enCuando se empieza a constituir una empresa,
  que tiempo y quien lo realiza. se debe tener bien claro el alcance de la
empresa su origen y fin, la calidad del
Se establece los  objetivos y metas
servicio o producto el personal con el que se
de la empresa, en la cual también se 
cuenta, las relaciones interpersonales  y a
determinan unas políticas que rigen,
quien se dirige el producto o servicio, eso
la organización, desde  la misión,
quiere decir la o planeación es el cerebro de
visión y valores de la misma y
la empresa.
donde también se analizan los
procedimientos que se debenEl  gerente en la empresa debe plantear el que
implementar para el crecimiento yhacer, como hacer, donde dispondrá de los
buen funcionamiento de la empresa,recursos, valorar si es beneficioso para la
esta planificación tiene tres niveles;organización o no, también analizar, cuando
estratégica, táctica y operativa. hacerlo para que la empresa sea un ente de
Planear crecimiento constante.
Se dan para desarrollar la gestión o
dirección del proyecto empresarial yExplicado en este ejemplo
los documentos de la constitución de
 Un joven  siempre tuvo la idea de ser
la empresa que se utilizan para
independiente, por lo tanto, durante mucho
llevar a cabo su fin.
tiempo ahorro para hacer realizad su sueño.
A medida que se recopilan o se
 comprenden más características o Al tener un capital de dinero, saco un tiempo
informaciones sobre la empresa, separa planear:
emprenden acciones, y aparece la
¿Qué negocio quería? una heladería, pero
necesidad  de comprender su
diferente a las otras.
creación es decir se visualiza, los
cambios importantes que ocurren a¿Cómo hacer para que esto se lograra?  
lo largo del ciclo de vida de la
¿A qué segmento poblacional estarían
empresa definen a la administración
dirigidos sus productos?
como una ciencia inexacta, por ende
la importancia de ver los alcances¿Qué inversión necesitaba para poner en
como una necesidad de lamarcha su negocio?
planificación, los documentos sonAsí como después de un largo tiempo de
procesos repetitivos y continuos detener una idea en mente y un recurso, fruto de
las empresas para poder cumplir conla buena planeación, se da  inicio a una
los objetivos trazados y maximizarempresa  para poder en pie el  negocio es así
las utilidades. cuando se empieza a constituir una empresa.

  En esta función se determina lo queEn una empresa los directivos, especialmente

se debe hacer, quien debe hacerlo yel gerente se encarga de las actividades que
  el tiempo que tiene para hacerlo,se requieren para el funcionamiento de la
también se toman decisiones porempresa, por lo cual delega o se crean
 
medio de las jerarquías que permitendepartamentos uno de ellos es el de personal
   un mejor funcionamiento. o recursos humanos ahí se ofrecen unas
vacantes  desde la directiva  y el cargo se
Eso implica que se tengan en cuenta
ofrece al personal mejor capacitado que debe
los procesos, o las herramientas, con
pasar un proceso de evolución para laborar en
las que posee la empresa para
la empresa. 
asegurar el objetivo, aquí vienen los
roles, funciones personal,Así que dentro de la empresa, es la
interacción, talentos, tiempo, costo,administración de los recursos de forma que
utilidades. garantiza la misión o el fin empresarial. 
Es la  estructuración de la empresa,Se puede concluir son las manos y pies de la
con el personal suficiente paraempresa.
desarrollar las tareas que esta
Ejemplo:
requiere, para el logro de los
objetivos. Este recurso humano estáUn empleado de en una Cooperativa de
organizado con unas tareas claras,ahorro y crédito que cuenta con diferentes
Organizar de acuerdo con sus conocimientos yprocesos administrativos, para el logro de los
habilidades, en diferentes áreas de laobjetivos estratégicos de la empresa.
empresa y que trabajan como un
 engranaje entre ellas  Algunos de los procesos son:
Comercial, bienestar social, talento humano,
cartera, mercadeo.
Cada uno cuenta con un personal idóneo,
organizado con unas tareas que permiten
trabajar por la MISION de la empresa,
logrando los objetivos. 

  Es una labor directamente delEn una empresa la dirección va encaminada

gerente o directivos de la empresa,en la relación de trabajo de cada nivel de  la
  en la cual se vigila que se realice organización, por lo cual el gerente motiva a
todo lo mencionado anteriormente. los trabajadores en el accionar frente a su
 
labor, exigiendo que se cumplan las metas de
En  esta gestión es vital, la
  una manera acertada pero con el respeto que
motivación, liderazgo, trabajo en
se debe brindar a los empleados.
equipo y la comunicación ya que en
  la labor de dirigir se requiere muchoA nivel empresarial podemos observar como
de  cooperación entre subordinadosel gerente mediante un cronograma, define
 
y jefes. Es gestionar la ejecución dellas actividades los tiempos para que las
  Proyecto empresarial mediantepersonas cumplan una función de manera
mecanismos de control en el trabajoacertada por eso siempre a través de cambios
Dirigir realizar los ajustes necesarios paray ajustes se busca empoderar a todos los que
lograr metas, dentro de un tiempo ysean parte de la empresa, esto quiere decir
  alcance basados en el liderazgo y ladirigir es el corazón de la empresa.
comunicación asertiva con todos los
En la actualidad las grandes organizaciones
entes que conforman la empresa,
están promoviendo al interior el cambio en la
mediante el control del tiempo
manera de DIRIGIR, pasando de la jefatura  a
adicional a ello estar realizando
tener líderes. La diferencia radica
constantemente los ajustes y
principalmente en que el primero es una
cambios que se requieran esta
autoridad impuesta que utiliza su poder para
función la cumple el gerente.
mandar a los otros, mientras que el segundo
Es liderar a los colaboradores de laes aquel que dirige y motiva un equipo de
organización, motivándolos a lograrpersonas sin imponer sus propias ideas.   
los objetivos establecidos aportando
 
con su buen cumplimiento de sus
tareas. Supervisar el desempeño de
los trabajadores y generar trabajo de
equipo entre pares. Es brindar guía y
orientación al personal. 
  Es la función que permite evaluar laLas empresas periódicamente  revisan los
calidad en todos los procesos de laindicadores y dependiendo del cumplimiento,
  organización, detectando si se hadeben realizar planes de mejoramiento.
desviado de la planeación inicial y
   En este punto el gerente en la empresa
de esta manera realizar las acciones
realiza un análisis detallado de las funciones
  de mejora necesarias para no perder
de cada uno de los departamentos y lo
el rumbo.
planteado para el cumplimiento  de metas de
  Es también la responsabilidad dela empresa evaluando  el personal individual.
observar y reportar las desviaciones
  Otro ejemplo es cuando se revisan las
de las metas, coordinando las tareas
finanzas de la empresa donde es importante
  que permitan corregir las
el control financiero para saber qué tanta
desviaciones del proceso.
productividad está dando la empresa o que
Controlar
 Se define como el instrumentoriesgos se presentan.
  dentro de la empresa que verifica,
Es decir a nivel general son los ojos oídos y
monitorea, observa los cambios,
boca de la empresa.
  ajustes, para poder ver hecho
realidad los objetivos o metas DondeYa que a través de auditorías, cuentas
  se comprueba y evalúa que se estén utilidades y riesgos se refleja el control
cumpliendo las metas planteadas. interno
 
   
Actividad 5 Investigue la clasificación de las empresas acorde a la legislación colombiana y
efectúe un mapa conceptual con la clasificación de las empresas.

Mapa mental escogido

Actividad 6 Investiguen qué es la Planeación Estratégica, sus características y generalidades,
cómo funciona, cuáles son los benéficos y resultados de implementar la Planeación Estratégica
en una empresa

Planeación estratégica:

Es la herramienta que aporta a las organizaciones para  establecer  el  quehacer y el

camino que deben recorrer para alcanzar las metas previstas, en lo cual permite establecer los
objetivos o acciones que conllevan a maximizar entradas económicas, dentro de la empresa  la
planeación fortalece el crecimiento financiero y la extensión económica, visualizada dentro de lo
que se tiene y lo que se desea alcanzar, mediante el servicio, la calidad  y la oferta mediante
estrategias dinámicas y cambios positivos que generan competencia,  liderazgo, trabajo en
equipo mediante el conocimiento, en pocas palabras una buena idea bien administrada  proyecta 
empresas sostenibles con responsabilidad social, y su  crecimiento en el sector económico al cual
se pertenezca, destacando lo mejor del recurso humano y las competencias  de la empresa frente
al mercado y la organización económica. Teniendo en cuenta los cambios y demandas que
impone su entorno donde se considera la misión y visión, en el establecimiento de herramientas
para alcanzar el objetivo empresarial.

Ya que los sectores económicos y de negocios viven en una constante transformación se

deben aplicar medidas de renovación y la revitalización de las organizaciones y necesariamente
implica su transformación, por eso la planeación estratégica es  el proceso con el que toda
empresa debe contar para cumplir o alcanzar los objetivos propuestos adaptándose y
anticipándose a los retos y cambios.

 Dentro de la planeación hay características como el tiempo, alcance, definición,

generalidades y el DOFA como soporte de proyección.  

Dentro de la planeación estratégica, podemos ver con claridad algunos beneficios frente a los
cambios y vida productiva, la interdependencia con el entorno externo, adicional a ello optimiza
el trabajo de manera más efectiva dentro de la organización para aportar en forma responsable al
buen clima laboral por medio de la integración  sinérgica de los procesos  de una buena
planeación estratégica y con el continuo seguimiento y aplicación de lo establecido.

Actividad No. 7: Defina y de un ejemplo de la aplicación de los siguientes términos dentro de

una Empresa: Liderazgo, Supervisión, Responsabilidad, Talento Humano, Recurso Financiero,
Compromiso, Desempeño, Jerarquía, Evaluación y Supervisión.

Liderazgo: En una empresa se define como la capacidad que tiene un gerente o superior
jerárquico para influir en sus subalternos por medio de su ejemplo y conocimiento para que estos
alcancen los objetivos trazados en la empresa, sacando el mayor potencial de los mismos.

Algunas de cualidades más importantes que debe tener son:

1. Comunicación Asertiva.

2. Capacidad de Motivación al Equipo.

3. Capacidad para Resolución de Conflictos.

4. Disciplina.

5. Creatividad.  

6. Capacidad para tomar decisiones.

Ejemplo: cuando en la organización se requiere de motivación para el trabajo y su

crecimiento, en el valle conozco una organización llamada ADN que aparte de tener una
movilización económica también son una organización de motivación en la cual muchas
personas se benefician, guiada por un buen líder y su esposa llegando a transformar la vida de
otras personas por medio de un buen liderazgo y con ejemplo de su estilo de vida.

Supervisión: Es la acción que cumple la gerencia por medio de la cual verifica el

cumplimiento de las tareas impuestas para lograr los objetivos de manera eficiente, eficaz y
efectivo.

Esta supervisión tiene como fin:  

1. Mejorar la productividad.

2. Un uso óptimo de los recursos.   

 3. Desarrollar a los colaboradores.

4. Monitorear las actitudes del personal.

Ejemplo: fui auxiliar administrativa del ingeniero del batallón tenían muchas obras a su
cargo y debían supervisarlas todas, aunque el personal este muy calificado para su labor mi jefe
decía que siempre se debía delegar una persona para que detallara y supervisara que todo
funcionara de acuerdo a lo planteado en las reuniones de programación de metas, esa persona fui
yo, así que me encantaba la labor en la cual llevaba un control de las metas logradas y los
tiempos que se tenían para cumplirlas esta labor la considero vital en todo proceso que se
planean objetivos ya que un pequeño detalle puede ser crucial para el alcance de objetivos.

Responsabilidad Social Empresarial: Es la forma en la que la empresa garantiza que sus

acciones, servicios y/o productos generan un valor agregado a sus empleados,  clientes y
sociedad en general, mejorando la calidad de vida de estos, considerándose entonces como la
contribución al desarrollo humano sostenible. Esta requiere de un compromiso, asumiendo de
manera positiva las obligaciones y garantizando que cumpliremos con lo asignado.   

Ejemplo: las empresas deben aparte de tener una labor económica, buscar el bienestar
para la sociedad y muchas de estas acciones también les traen beneficios, un ejemplo de estas
empresas que aportan pueden ser la empresa Natura que no solo beneficia a muchas mujeres para
ejercer una labor que les permita sustento económico aunque no tengan muchos estudios, si no
también que sus productos van en contra de los riesgos ambientales buscando siempre trabajar en
pro del cuidado del medio ambiente y una inclusión laboral a mujeres y madres cabeza de
familia.

Talento Humano: El talento humano son las capacidades intelectuales y físicas por las
que una persona se desenvuelve en sus labores o responsabilidades; sumado a esto también está
la experiencia y experticia adquirida con el tiempo en el desarrollo continuo de sus labores que
aportan para alcanzar las metas propuestas de una empresa.

Ejemplo: cuando un gerente en la empresa se vuelve eficaz en el reconocimiento del

trabajo que debe realizar y aplica adecuadamente sus conocimientos en pro de los objetivos de la
empresa permitiendo no solo su crecimiento si no el de su círculo o grupo  de trabajo.
 Recurso Financiero: Hace referencia a los activos con los que las organizaciones cuentan
para la operación misma de los procesos, siendo parte primordial en la cadena de valor de la
empresa.

Ejemplo: En los bancos la principal fuente de movimientos financieros son los dineros
que invierten o guardan sus clientes, permitiendo que ellos tengan una labor de manejo
cuidadoso de las inversiones y logren alcanzar metas económicas que beneficien la organización
y la comunidad a la que sirven.

Compromiso: El compromiso son las obligaciones que adquieren las empresas para
entregar su servicio y/o bien a quienes requieren de estos. También hace referencia a las
obligaciones adquiridas con sus empleados como reconvención por sus servicios, conocimiento y
tiempo entregado a la organización, también puede hacer referencia al compromiso que tienen
los trabajadores en la empresa para realizar sus labores de la mejor manera aportando a las metas
generales de la organización.

Ejemplo: en el primer ejemplo hablamos del compromiso corporativo es el que debe tener
la empresa con el bienestar de sus clientes y la comunidad a la que sirven como el entorno,
preocuparse por el bienestar social y de sus clientes donde se fijan en realizar campañas de
sensibilización con el medio ambiente ejemplo los comerciales de agua brisa donde incentivan a
la comunidad con el cuidado del medio ambiente y por otro lado cuando cambian la presentación
de sus bolsas de agua por botellas biodegradables no solo para cuidar el medio ambiente si no
por la comodidad de sus clientes.

 Y en el segundo caso hablamos de los trabajadores que están comprometidos con su

labor y la empresa dejando en alto el buen nombre de la misma como los tutores y grupo de
trabajo de la UNAD que siempre están hablando de la buena labor que se realiza en la
comunidad educativa y mostrando un buen ejemplo de ella, siendo embajadores de buena
voluntad y comprometidos con su crecimiento.

Desempeño: Hace referencia a la forma en cómo se desenvuelve los empleados en sus

funciones lo cuales puede ser medibles y sujeto a evaluación por parte del empleador en función
a rendimiento, efectividad, calidad, etc. dependiendo de este la posición de la empresa frente a
los clientes que puede ser positiva o negativa de acuerdo a labor que sus empleados realizan.
 Ejemplo: en las empresas D1 cada vez que un cliente pasa por la entrada sus cajeros están
pendientes de este ingreso e inmediatamente te saludan agradablemente parece en coro muchas
veces bienvenido a tiendas D1, siendo agradable la atención desde el momento de ingresar y
acercándose al cliente en un buen servicio de atención por medio del desempeño de sus
empleados que cumplen la norma de atención al cliente adecuadamente.

Jerarquía: la jerarquía es la estructura que define la empresa en función a la superioridad,

en la cual cada miembro de la organización cumple sus funciones en obediencia a un superior
que ordena y supervisa. La jerarquía puede ser clasificada en 3 niveles los cuales son el
estratégico, táctico y operacional.

Ejemplo: En toda organización debe existir al menos una persona encargada de la

dirección de la empresa como de su representación legal, es por eso que aunque existen varios
socios se reúnen para elegir un representante principal quien puede ser el mayor accionista o el
elegido por la mayoría o el único dueño, un ejemplo es la organización ya mencionada
anteriormente ADN que aunque es un grupo que ha crecido tiene la jerarquía por el líder y su
esposa y ya siguen sus colaboradores  empleados en la cadena de mando y funcionamiento de la
organización.

Evaluación y Supervisión: Es el proceso por medio del cual la empresa puede

autoevaluarse, este proceso es responsabilidad exclusiva de la gerencia con el fin de poder
identificar fallas en los procesos y en el bien y/o servicio para realizar un ciclo de mejora
continua. La evaluación realiza el chequeo del cumplimiento de las exigencias de la empresa y la
supervisión inspecciona la efectividad, eficacia y eficiencia de la evaluación, verificando que
este proceso genere valor a la empresa.

Adicionalmente se puede evaluar:

1. Conocimiento del trabajo.

2. Calidad del trabajo.

3. Relaciones con las personas.

4. Estabilidad emotiva.
 5. Capacidad analítica.  

Ejemplo: empresas grandes logran un posicionamiento gracias a estos procesos ya que

valoran cada función en la empresa y todos los detalles son de valor para este proceso, en este
caso los almacenes de cadena D1 son de ejemplo también ya que su gerente debe inspeccionar
que en todos los puntos de la marca se trabaje de la misma manera para obtener un resultado
general en el posicionamiento de la empresa, es por eso que articulan planes de entrenamiento a
los empleados y seguimiento del trabajo que se realiza en cada punto de la marca.

Actividad No. 8: Sobre las Cooperativas en Colombia, investiguen e identifiquen una

Cooperativa, de su región y sobre la misma presenten una descripción general sobre su
funcionamiento, sus características y forma como se benefician tanto los trabajadores como la
sociedad en general, presenten las características principales de cómo opera la Cooperativa
seleccionada.

Cooperativa: COPROCENVA “Cumpliendo Sueños”

Tipo de cooperativa: Especializada en Ahorro y Crédito

RESEÑA HISTORICA: El 14 de junio de 1968, 47 docentes se reunieron en asamblea de

constitución y crearon COPROCENVA (Cooperativa de Profesores y Trabajadores del Centro
del Valle) en la ciudad de Tuluá, con un capital inicial de $18.230, la cuota de admisión de $20 y
el ahorro mensual de $50; en una época con un contexto económico, político y social delicado
para Colombia. El sindicalismo era fuerte y la solidaridad de los trabajadores por obtener
mejores condiciones de vida se expresaba en marchas y paros para lograr la reivindicación de la
clase trabajadora. Inicialmente la cooperativa era solo de docentes, pero hoy le permite a todo
tipo de personas asociarse.    
 Cobertura: COPROCENVA es la Cooperativa Numero #1 del suroccidente colombiano,
con 13 sedes en los Departamentos del Cauca y el Valle del Cauca. Piendamó, Rosas, Popayán y
Santander de Quilichao son los Municipios del Cauca que cuentan con sedes de la cooperativa.
Cali con dos sedes (Centro y Chapinero), Dagua, Palmira, Buga, Tuluá, Zarzal, Sevilla y Cartago
son los Municipios de Valle del Cauca que tiene oficina de atención. Adicionalmente una sede
administrativa en Cali.  

Misión:

COPROCENVA desarrolla sus actividades de ahorro, crédito y beneficios sociales para

contribuir al mejoramiento en la calidad de vida de los asociados, sus familias y la comunidad,
con talento humano competente y comprometido en la personalización de la atención y en
excelencia del servicio.

Visión:

Ser la mejor opción cooperativa y solidaria en servicios de ahorro y crédito con beneficios
sociales, para los asociados y las comunidades de las zonas de influencia.

Valores corporativos:

1. Vocación de Servicio: En forma diligente, oportuna, adecuada y humana, atendemos los

requerimientos y solicitudes de los asociados, directivos y colaboradores con el propósito
de responder al compromiso solidario.

2. Compromiso: Trabajamos con responsabilidad y conciencia de la labor encomendada,

para que nuestras acciones respondan al objetivo solidario de procurar el bienestar,
crecimiento, valoración y calidad de vida de asociados, directivos y colaboradores.

3. Transparencia: Sobre la base de un proceder ético, con normas y reglas claras nos

presentamos como una entidad justa, ecuánime y consecuente con el pensar y el actuar
cooperativo.
 4. Trabajo en Equipo: La mutua cooperación y la unión de esfuerzos, conocimientos y
habilidades hacen el complemento ideal para obtener los mayores beneficios y
recompensas de nuestra labor en procura de responder al compromiso solidario con los
asociados, directivos y colaboradores.

5. Confidencialidad: La valoración y respeto que brindamos a nuestros asociados nos lleva a

salvaguardar su privacidad y a garantizar el prudente manejo de la información que con
confianza y credibilidad han depositado en Coprocenva.

6. Confianza: El resultado de la aplicación efectiva de los anteriores valores es la confianza

de los asociados. Con nuestro actuar ético y transparente, transmitimos la seguridad,
tranquilidad y familiaridad necesaria para que Coprocenva sea acogida con credibilidad.

Principios cooperativos:

Adicionalmente COPROCENVA regula sus actividades según los valores y principios

universales del cooperativismo, promulgados por la Alianza Cooperativa Internacional (ACI).
Estos 7 Principios Cooperativos son:   

1. Adhesión Libre y Voluntaria.

2. Control democrático de los Asociados.

3. La participación económica de los miembros.

4. Autonomía e Independencia.

5. Educación, Entrenamiento e Información.

6. Cooperación entre Cooperativas.

7. Compromiso con la Comunidad.

 Estructura organizacional

Descripción general sobre su funcionamiento:

Asamblea General: Es el máximo órgano de administración de COPROCENVA, sus

decisiones son obligatorios para todos los asociados, siempre que hayan sido adoptadas de
conformidad con las normas legales, reglamentarias o estatutarias.

En COPROCENVA se sustituye la Asamblea General de Asociados por Asamblea

General de Delegados, ésta se constituye por la reunión de los delegados elegidos por los
asociados hábiles; entendiendo como tales para efectos del presente artículo, los inscritos en el
registro social que no tengan suspendidos sus derechos y no presenten atrasos en el
cumplimiento de sus obligaciones con COPROCENVA, superior a 30 días al cierre del mes
inmediatamente anterior a la elección.

Consejo De Administración: Es el órgano de administración permanente de

COPROCENVA, sujeto a las directrices y políticas de la Asamblea General. Es Responsable
ante los asociados por el buen funcionamiento de COPROCENVA.

El Consejo de Administración estará integrado por delegados hábiles en número de nueve (9)
principales y tres (3) suplentes numéricos, quienes son elegidos en Asamblea General para un
periodo ordinario de dos (2) años y podrán ser reelegidos.

Gerente: Es el representante legal de COPROCENVA y el ejecutor de las decisiones de la

Asamblea y acuerdos del Consejo de Administración; será nombrado por este órgano quien
decidirá su forma de contratación, periodicidad, remuneración, criterios de evaluación,
permanencia o remoción. El Gerente es superior jerárquico de todos los funcionarios de
COPROCENVA.

Así mismo la cooperativa nombra entre sus asociados(as), una junta de vigilancia que se
encarga del control social de la cooperativa, es decir, es la encargada de velar porque las
actuaciones de los órganos de administración y control se ajusten a la normatividad interna
(estatuto y reglamentos) y a las decisiones adoptadas en Asamblea. El control contable y
financiero, lo delega la asamblea en cabeza del revisor fiscal, quien no puede ser asociado y debe
ser un contador público titulado con experiencia en revisoría fiscal, también puede ejercer esta
actividad una persona jurídica.

Existen otros organismos que se denominan de apoyo al consejo de administración, y son

comités que nombra el consejo de administración los cuales tienen por función cooperar en la
ejecución y orientación de programas sociales y servicios que la cooperativa presta a los
asociados, la ley establece como obligatorio el comité de educación y en las cooperativas con
actividad financiera, se debe tener un comité de crédito y un comité de evaluación de cartera, el
consejo de administración está en libertad de nombrar otros comités de acuerdo a los
requerimientos y proyecciones de la cooperativa, estos pueden ser accidentales u ocasionales, o
permanentes.
 Características de la cooperativa 

   
Sistema financiero
COPROCENVA
tradicional
 

 
Propios del banco de acuerdo Lo constituyen los aportes sociales,
Patrimonio con sus operaciones las reservas y fondos de carácter
comerciales patrimonial
 

 
Ahorro Costoso Sin Costo
 

     
Requisitos de Crédito Rigurosos - Propios del Flexibles - Reglamento del comité de
sistema. crédito
 

   
 
Lo constituyen las acciones de Basado en los aportes y ahorros de los
Capital los dueños o accionistas del asociados. Capital Social
banco. Capital privado
 
 

     
Apoyo estatal Acceso a recursos del estado Mediante proyectos especiales
 

   
Limitado a los aportes y ahorros de
Montos de crédito Ilimitado
los asociados
 

    Incluyente de acuerdo con la

capacidad de pago y al cumplimiento
Acceso al crédito Excluyente para sectores
por parte del asociado.
populares
 
Todos referidos a servicios
Servicios
financieros los cuales tienen
complementarios
costo para el usuario.
Servicios de Crédito, de educación y
bienestar social. No tienen costo
adicional para el asociado.

 
Los dueños son todos los asociados,
Distribución de La utilidad es de los dueños con los excedentes se mejoran
excedentes (Accionistas Privados) servicios para el bienestar del
asociado y su familia.
 

De liquidez y las propias de
Reservas
protección de cartera
Reservas de protección de aportes y
fondos sociales, más las reservas de
protección de cartera

 
Cómo se benefician trabajadores y sociedad en general

 La Cooperativa promueve la actividad física, la recreación y el sano esparcimiento de los

asociados y sus beneficiarios por medio de actividades lúdico – culturales, caminatas
ecológicas, estímulos deportivos / culturales, pasadías y pasanoches.

 Subsidios de educación Superior.

 Educación en Economía Solidaria, Inducción Cooperativa y Talleres de Educación

Financiera.  

 Educación para el para el Desarrollo Humano (Conferencias – Seminarios – Talleres)

 Auxilios de Solidaridad: Incapacidad Médica, auxilio de maternidad, medicamentos,

intervenciones quirúrgicas, fallecimiento del asociado o integrante del grupo familiar y
enfermedad terminal.  

 Desarrollo de actividades para promover la integración entre los asociados y programas

especiales dirigidos al adulto mayor.
  Entre los años 2006 y 2018 Coprocenva desarrolló el programa de apoyo a la educación
formal del país, una iniciativa que permitió mejorar las condiciones escolares de miles de
niños de la región; invirtió cerca de 5.580 millones de pesos en educación formal de la
región beneficiando a miles de niños de los municipios del Cauca y el Valle del Cauca

 COPROCENVA promueve la protección del medio ambiente con la participación en

programas como el Pacto verde Cooperativo y el apoyo a proyectos de los asociados que
incentiven este fin. 

Actividad No. 9: Acorde a los conceptos vistos en la Unidad No. 2, sobre los Fundamentos de
Administración, presenten un concepto muy bien argumentado de: Productividad,
Competitividad, Eficiencia, Eficacia, Calidad y Rentabilidad, teniendo presente las empresas de
nuestro país.

En un ambiente de negocios donde cada día hay más competencia, las grandes, medianas,
pequeñas empresas, trabajadores  independientes con negocios propios , deben estar cada vez
más preparados para mantenerse en un mercado ya establecido , puesto que no únicamente se
quiere permanecer estable, también  se procura generar nuevas y mejores oportunidades para
posesionar el bien o servicio ofertado, lo que genera la mayor preocupación de todo empresario
o  comerciante es desarrollar y establecer  clases de estrategias competitivas donde  estas le
permitan  ir a la par con las necesidades de los mercados nacionales e internacionales .

Como sabemos todo bien o servicio que encontramos en el mercado parte de una
necesidad de consumo , es por esto que lo primero en que debemos pensar para empezar a
desarrollar y establecer nuestra estrategia de negocio, es enfocarnos en que demandan nuestros
clientes, cuáles son sus necesidades principales y secundarias para ir encadenando un valor
agregado a lo que vendemos o al servicio que ofrecemos, luego analizamos como estamos
ayudando y que más estamos dispuestos a hacer para satisfacer esa necesidad de compra o de
adquisición de un servicio y también como responde la competencia ante esto, para el desarrollo
de estos interrogantes es donde se debe enfocar en buscar estrategias para incrementar la
productividad, la calidad del bien o servicio, siendo productivo se es competente , es por esto que
si se incorpora estos factores , variables como  talento humano idóneo  para el desarrollo de las
actividades y funciones, , además de una permanente capacitación se lograra incrementar la
eficiencia de los trabajadores disminuyendo así el tiempo de los procesos, no solamente la
productividad se trata de la tecnificación de los procesos sino también de incrementar la
productividad laboral  y que mejor hacerlo que fortaleciendo el conocimiento ,integral de los
colaboradores  el cual es un factor demasiado importante dentro de todas las empresas donde
aumentar la productividad de una compañía depende del talento propio

Dentro de la compañía representativa de nuestro país se encuentra la compañía

PosTobon  la cual se encuentra entre el ranking de las 100 empresas más grandes de Colombia
esta compañía entre sus proceso de producción de Gaseosas , en 1950 entro en materia de
desarrollo por el empresario Carlos  Ardila lulle el cual genero mayor impacto en construcción
de la marca e  innovación del producto  uno de ellos fue expandir el mercado nacional mediante
una flota vehicular el cual llegara a todos los rincones del país las bebidas gaseosas  este servicio
incremento con ello la producción incorporando procesos de desarrollo con la organización
ardilla lulle  donde la materia prima  era fundamental para el crecimiento de la marca con ello el 
empresario  ardilla lulle realizo su proyección  con los ingenios del valle del cauca el cual  tenía
cierta capacidad de molienda y en su totalidad  se exportaba  solo se quedaba un porcentaje para
el consumo nacional donde el 1991 el grupo ardilla lulle en  manera de estrategia de producción
y aumentar el consumo local adquirió gran parte del ingenio providencia esto para aumentar la
productividad de molienda de 3.123.265 el cual con los avances  y desarrollo administrativo por
el señor Ardila lulle  pasaron adquirir un promedio de 8.000 toneladas Día esto ayudando  a
expandir el sector  agro industrial  donde  el comienzo de aumentar la producción  de bebida
gaseosa se hizo realidad por  la gran cantidad de caña molida , lo que significaba mayor materia
prima para la elaboración de sus productos PosTobón esto obligo aumentar su instalaciones para 
desarrollar  mayor demanda que abastecía al mercado nacional   esto fue un pilar para iniciar 
esta producción en los mercado internacionales , con ello nuevos proyectos de innovación  donde
es la primera empresa Colombia en desarrollar productos light como gaseosas y bebidas esto
obligó al desarrollo tecnológico en la materia prima donde la región del valle del cauca  entre sus
variedades  de caña de azúcar se siembra para la elaboración de azúcar toma  la plantación de
variedades de caña orgánica   esta para la elaboración de los productos dietéticos obteniendo
producto de alta calidad  e innovando el mercado global de la industria  con ello  se obtuvo  por
la proyección del empresario de adquirir el ingenio incauca  ubicado en el departamento del
cauca  contribuyendo al crecimiento laboral, social, e industrial  generando más de 12000
empleos directos e indirectos en las distintas sedes a lo largo del territorio nacional para la
elaboración de bebidas y creación de nuevas bebida con el dominio completo de los ingenios
providencia e ingenio incauca  la rentabilidad del producto de bebidas gaseosas y  creación de
nuevas se desarrolla de manera sostenible siendo una empresa 100% Colombia desde la
fabricación de su materia prima que es el azúcar hasta la fabricación de toda la producción de su
producto siendo una de las empresa reconocida a nivel mundial por sus productos .
 Conclusiones

Con la elaboracion de este trabajo podemos destacar la importancia de reconocer los

fundamentos basicos de la administracion y su impacto en la vida laboral del hombre, en cuanto
a su incursion en el la actividad laboral que generan un crecmiento economico por medio de la
creacion de empresas que aportan a la gestion social y evolucion economica de los paises.

El estudio de los fundamentos básicos de la administración nos lleva a reconocer la

importancia que tiene al aplicarse en las empresas, ya que se ve reflejado en los resultados que se
obtienen cuando se implementa un plan estratégico, el orden de las organizaciones mejora al
momento de realizar las actividades operacionales, logrando así alcanzar metas establecidas,
optimizando tiempo y recursos.
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