INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y

Administrativas

Investigación Personal

Nombre: Andrea Sophia Franco Guadarrama

Secuencia: 1NV10
Materia: Fundamentos de Administración
Profesor: NORIEGA MEZA MARCO ANTONIO

10/11/2022
Introducción
Para este trabajo realicé una extensa investigación acerca de los distintos temas
que engloban la administración y sus fundamentos, con el objetivo de facilitar su
estudio y tener una mejor comprensión de los factores que ayudan gestionar
adecuadamente los activos de una empresa para alcanzar el objetivo que se plantee
cualquier organización. Por lo tanto, definiremos algunos elementos importantes en
el mundo del desarrollo empresarial y veremos las diferentes etapas que recorren
algunos de los procesos administrativos más eficientes.

1.1 La administración y sus fundamentos

Los fundamentos de la administración se refieren a las reglas que permiten construir
un plan de desarrollo empresarial, ponerlo en marcha y determinar si los resultados
obtenidos están en línea con las expectativas.

Los 4 fundamentos de la administración son:

1. Planificación

También se le denomina proceso de planeación, y básicamente se trata de realizar

un análisis de la empresa. Esto permite establecer objetivos y las estrategias para
alcanzarlos.

2. Organización

Es la segunda etapa del proceso administrativo y se refiere a los métodos que se

ponen en práctica para dirigir y ordenar la estructura empresarial.

Además, en este proceso se distribuyen y organizan las responsabilidades entre los

miembros del equipo de trabajo. El fin es establecer y reconocer las relaciones y
vínculos necesarios dentro de la compañía.

3. Ejecución

En los fundamentos de la administración, la ejecución es la tercera fase. Aquí se

garantiza que cada miembro del equipo realice sus tareas. Pero no solo se trata de
cumplir con las obligaciones, sino de hacerlo con proactividad y compromiso.

4. Control
Una vez que se han completado los pasos a seguir, llega el momento de controlar
y evaluar cada una de las fases establecidas en todo el proceso.

Este momento es importante, porque empezarán a notarse los resultados y podrás

determinar si las estrategias y toma de decisiones han sido acertadas o si, por el
contrario, se precisa tomar correctivos que lleven finalmente al logro de los objetivos
expuestos durante la planificación.

La importancia de estos fundamentos recae en que gracias a ellos es posible:

• Coordinar funciones;
• Dirigir al personal;
• Gestionar eficientemente los recursos;
• Evaluar la situación de la empresa;
• Establecer estrategias para el logro de objetivos.

1.1.1 Importancia y ubicación disciplinar de la administración

Muchos protocolos tienen su origen en la determinación del papel del poder
ejecutivo en el conocimiento humano. Es decir, si debe considerarse ciencia, arte o
tecnología.

Hay muchas opiniones sobre este tema y todavía no hay un estándar uniforme.

La gestión es interdisciplinaria, basada y relacionada con varias ciencias y

tecnologías.

Por ejemplo, las ciencias sociales: Son aquellas cuyo objetivo y método no e aplican
a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es
eminente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como:
Sociología, Psicología, Derecho, Economía, Antropología.

La administración también participa en las ciencias exactas: Aquellas que solo

admiten hechos rigurosamente demostrables, como: las Matemáticas.

Además, las disciplinas técnicas: Comprenden un cuerpo o conjunto de

conocimientos que aún no se han conformado como ciencia, pero que utilizan y
aplican fundamentos científicos. Su carácter es más bien práctico, que teórico. Por
ejemplo, la Ingeniería industrial, Contabilidad, Ergonomía y la Cibernética.

1.1.2 Características de la administración y su relación con otras disciplinas

El poder ejecutivo ha desarrollado un enfoque interdisciplinario porque requiere un
conjunto diverso de conocimientos y experiencias de otras disciplinas para abordar
las diversas situaciones que se presentan y mejorar la eficiencia de la organización.

Algunos ejemplos de la relación de ésta con algunas otras disciplinas, son:

• Introducción a la Economía, que estudia las leyes y relaciones que tienen los
hombres en la producción, distribución y consumo de los bienes y servicios,
aportando valiosos datos a la Administración, tales como disponibilidad de la
materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de
exportación e importación, etc.
• Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores: enfocada a que se conozca y valore
el papel histórico que han tenido y pueden llegar a tener la ciencia y la
tecnología en la generación de condiciones para el desarrollo y la
participación como ciudadanos, en la construcción de una sociedad más
justa y es precisamente el desarrollo tecnológico e industrial el que viene a
consolidar a la administración, cuando a principios del siglo XX surge la
Administración Científica.
• Introducción al Derecho contempla el estudio de los derechos y obligaciones
que originan los hechos y actos jurídicos y, dentro de este marco, la
Administración se encuentra inmersa, en cuanto una entidad económica es
sujeta de derechos y obligaciones. Temas de
• Ciencias Sociales presenta una conexión con Administración al ser ésta una
tecnología procesual producto del ser humano y su evolución.
• Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) que desarrolla
habilidades el manejo de paquetería e Internet, ambos indispensables
actualmente para el trabajo administrativo de toda entidad.
 • Lectura, Expresión Oral y Escrita, enfocada al desarrollo de habilidades de
comprensión lectora y la expresión escrita y oral, elementos indispensables
de la Administración.
• Ecología, que permite la toma de conciencia en el desarrollo sustentable de
la calidad de vida del ser humano, en la conciencia y el razonamiento para
lograr un equilibrio en lo ambiental y humano.
• Temas de Filosofía, la que desarrolla la interculturalidad del ser humano
basado en principios, virtudes y valores del comportamiento social y, bajo
esas consideraciones, es necesario determinar la filosofía de la empresa, es
decir, señalar la existencia de normas respecto a la conducta del hombre en
sus diversas manifestaciones.
• Probabilidad y Estadística. Las matemáticas han permitido grandes avances
en la Administración, principalmente en las etapas de planeación y control.
En Administración, la asignatura de Probabilidad y Estadística contribuye al
manejo de la información, su representación gráfica e interpretación,
medidas de tendencia central y de dispersión, y la aplicación de diversas
distribuciones

1.1.3 Proceso administrativo

El proceso administrativo es un conjunto de funciones administrativas dentro de una
organización u empresa que buscan aprovechar al máximo los recursos existentes
de forma correcta, rápida y eficaz. Este proceso fue detallado por Henry Fayol,
ingeniero francés, que describió sus fases y características en su obra:
“Administración industrial y general” (1916).

El proceso administrativo funciona como una guía simple y rigurosa mediante la cual
una empresa u organización intenta lograr los objetivos propuestos de la forma más
eficiente. Ya que permite aprovechar la mano de obra y los recursos técnicos y
materiales que posee una empresa.
El proceso administrativo se compone de cuatro etapas elementales: planeación,
organización, ejecución y control. A través de ellas, los miembros de una empresa
buscan alcanzar las metas u objetivos propuestos.

1. Planeación

La planeación es la primera etapa que debe ejercer el cuerpo administrativo de una

empresa. Aquí es donde serán previstos los objetivos y metas que deberá cumplir
la empresa y los métodos a llevar a cabo.

En la planeación, se debe desarrollar un plan que contenga las diferentes

actividades futuras que se van a realizar y dicho plan deberá implementarse en el
plazo dispuesto.

Actividades de la planeación

• Predefinir los objetivos y metas que quieran lograrse durante un tiempo

determinado.
• Pronosticar.
• Establecer una estrategia con sus correspondientes métodos y técnicas a
llevar a cabo.
• Accionar frente a problemas futuros.

2. Organización

Luego de la planeación de los objetivos y actividades futuras a realizar para lograr

las metas propuestas, el siguiente paso es distribuir cada actividad entre los
diferentes grupos de trabajo que componen una empresa.

La finalidad de la organización es asignar un objetivo a cada área de la empresa

para que pueda ser cumplido con el mínimo de gastos y con un grado de satisfacción
máximo en cada empleado.

Actividades de la organización

• Hacer una selección detallada de los trabajadores indicados para el puesto

indicado.
 • Subdividir cada tarea en unidades operativas.
• Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector.
• Proporcionar materiales y recursos útiles a cada sector.

3. Ejecución

Para la ejecución es necesaria la figura de un gerente capaz de dirigir, tomar

decisiones, instruir y ayudar a los diferentes sectores laborales. En la ejecución se
busca dar el primer paso en las actividades designadas a los grupos de trabajo para
que sigan realizando esas actividades de manera periódica y eficaz.

Actividades de la ejecución

• Ofrecer un carácter motivador al personal.

• Recompensar a cada empleado con el sueldo correspondiente.
• Estar atento a las necesidades de cada trabajador.
• Mantener una comunicación estable entre todos los sectores.

4. Control

La función de control tiene el papel de garantizar que la empresa esté encaminada

hacia el rumbo del éxito. El control es una tarea administrativa que debe ser ejercida
con profesionalidad y de forma transparente.

El control de las actividades que se desarrollan en una empresa sirve para analizar
sus puntos altos y los puntos bajos.

1.2 Tipos de administración

Actualmente, la administración es una de las áreas con mayor demanda. No solo
en las organizaciones, sino también en las actividades que desarrollamos en
nuestra rutina diaria como emprendedores. Por ello, es indispensable conocer los
roles que debe desarrollar cada profesional en cada organización, de acuerdo al
tipo de administración que ejecuta.

Estos tres tipos de administración son: Pública. Privada. Mixta.

1.2.1 Pública
Se entiende por administración pública a los organismos que conforman el sector
público y que tienen como tarea gestionar las relaciones entre los ciudadanos y el
poder gubernamental en todos los ámbitos; no solo en las instituciones centrales
del Estado, sino también en aquellos entes que atienden áreas como la salud, la
seguridad, entre otros.

Además de estar al cargo de gestionar eficiente y equitativamente todo los recursos

del Estado, uno de los principales objetivos de la administración pública es atender
los problemas de la sociedad civil en general.

Incluso, este concepto también incluye la actividad administrativa del Estado; es

decir, a su autogestión para reforzar el cumplimiento de las leyes y la satisfacción
de las necesidades públicas.

1.2.2 Privada
La Administración Privada se encarga de los procesos funcionales de una empresa
para cumplir los objetivos de su planificación estratégica. En este tipo de
administración, lo que se busca es disminuir los costos de las operaciones y
maximizar los beneficios de éstas.

Además, involucra diferentes acciones y procesos de gestión, tales como la

planificación, producción, comercialización, financiación, control de gestión,
coordinación, etc.

La administración privada se relaciona con las teorías y los procesos de gestión.

Enfatiza el logro de los objetivos de la gestión organizacional, la eficiencia, los
beneficios privados y la maximización del patrimonio de los accionistas.

1.2.3 Mixta
La administración mixta es aquella que se encarga de la gestión de capital tanto
público como privado. En ella se engloban todos aquellos organismos que se
encuentran bajo la jurisdicción del sector público y sector privado. Por lo tanto, se
encarga de realizar todo el proceso administrativo para garantizar el interés público
con la eficacia de la gestión privada.

Estas actuaciones se llevan a cabo, principalmente, en políticas sociales que

persiguen cubrir las necesidades de la población y corregir los fallos de mercado
que sufre una determinada economía.

El objetivo principal que persigue la administración mixta es garantizar el interés

público aprovechándose de la eficiencia y eficacia de la gestión privada. Este tipo
de administración se puede implantar tanto en niveles locales como en niveles
internacionales.

1.2.4 Internacional
La administración internacional se centra en el entorno global como su ámbito de
trabajo, lo que combina conocimientos básicos de contabilidad con entendimiento
de los procesos internacionales, las leyes que regulan estas actividades y además
comprensión de la fiscalidad propia de cada nación.

Por lo tanto, como su nombre lo dice, se centra en la operación de empresas

internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que se
relacionan con el flujo de personas, mercancías y dinero, con el propósito de definir
una mejor administración en situaciones que implican el cruce de fronteras
nacionales.

1.3 La evolución del pensamiento administrativo.

La evolución de la administración y del pensamiento administrativo inicia con el

hombre mismo porque en cualquier tiempo de la historia ha habido la necesidad de

coordinar, tomar decisiones y ejecutar. Sin embargo, la historia de las

organizaciones y su administración tiene su origen en una época más reciente.

Al analizar la historia de la humanidad, se pueden encontrar los aportes que han

plasmado los antiguos pueblos, sumerios, griegos, romanos y egipcios.

Conforme la evolución de la humanidad fue avanzando las personas empezaron a

escribir sobre cómo lograr que las organizaciones fueran eficaces y eficientes,

mucho antes de que se conociera el término de administración como lo conocemos

hoy en día.

Para poder entender la definición de la administración se debe conocer la

perspectiva de los antecedentes de su disciplina. Por eso surge la importancia de

conocer la historia, el origen y la evolución de la administración, ya que cada

civilización ha contribuido a mejorar y a realizar aportes a esta disciplina que en la

actualidad se encuentra en nuestras sociedades en sus diferentes organizaciones.

Desde el surgimiento del hombre como lo conocemos en la actualidad, siempre ha

luchado por subsistir en un mundo tan cambiante.

El hombre desde sus principios ha tratado de hacer sus actividades con una mayor

eficiencia y para lograrlo ha tenido que aplicar la administración, en actividades

cotidianas para poder subsistir y en armonía con sus semejantes. Para ello se

explicará cómo fueron los inicios de la administración en el mundo.

La historia de estas tendencias administrativas se remonta al imperio chino 500

años AC.

Después de los chinos, vinieron los egipcios con un sistema administrativo

organizado en agricultura, pastoreo y comercio, que Weber calificó como

“burócrata”. Estas primeras experiencias de sistemas administrativos constituyen lo

que podríamos llamar Prehistoria del pensamiento administrativo.

Época primitiva
En la época primitiva los jefes de las familias tenían la autoridad para tomar
decisiones de gran importancia. Surgió la división de trabajo de acuerdo con la
capacidad que tenían las personas de acuerdo con su sexo y las edades de los
individuos.

Periodo Agrícola

La caza, pesca y recolección pasaron a segundo lugar, después del surgimiento de

la agricultura. La forma de vida de las tribus se volvió sedentaria. La división de
trabajo continúo siendo por sexo y edad en los individuos. Se acentuó la
organización social de tipo patriarcal. El crecimiento de los grupos de personas los
obligo a coordinar mejor sus esfuerzos dentro de los grupos, y por ende a mejorar
la aplicación de la administración.

Época Antigua

En la época antigua se encuentran muchos fundamentos administrativos que se

tiene en la actualidad.

Sumeria (5000 a.C.)

Surge la escritura y fue la base el progreso. Surgió con el desarrollo del comercio,
con un sistema en el que se registraban las transacciones comerciales. Estos
registros se grababan en tablillas de arcilla y los más importantes en tablas cocidas
al horno, mediante sus representaciones pictográficas Aparecen grandes
organizaciones, los templos eran casas de culto a los dioses, en tanto que los
palacios eran habitados por los reyes junto con su corte, esos eran los centros
administrativos.

En esta época los alimentos y otros utensilios que no se utilizaban eran excedentes
y se acumulaban en los almacenes de los palacios. También en estos se realizaban
también tareas artesanales mediante la escritura y los archivos. Se empezaron a
producir objetos, en este caso se formaban jerarquías entre maestros artesanos,
obreros y aprendices. Así mismo se les pagaba a los trabajadores, y esto dependía
de su capacidad y puesto. Surgió la estratificación laboral. (Amador)

Egipto (4000- 2000 a. C.)

Los egipcios contaban con dirigentes que tenían la capacidad de planear, organizar
y controlar a miles de trabajadores para la construcción de sus de sus monumentos.
Las pirámides de Egipto son la mejor evidencia En Egipto el tipo de administración
se veía con una coordinación de los trabajadores encaminados al cumplimiento de
un objetivo previamente fijado. La civilización ya contaba con cargos especiales, es
decir contaban con arquero, colectores de miel, marineros. Otro aspecto importante
es que ya se contaba con un fondo que se obtenía de los impuestos que el gobierno
cobraba La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV, XI y XVIII
dinastías fue que debía haber una fuerte coordinación de los esfuerzos económicos
de toda población, para garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad el
más alto grado de prosperidad.

Edad Media

En la edad media europea se desarrolló un sistema político único: el feudalismo. El

señor feudal vivía en su castillo, administraba la justicia, dirigía la policía, recaudaba
los impuestos y acuñaba la moneda. Esta es, en cierta manera, la aparición de la
descentralización ya que existían las monarquías que gobernaban los territorios,
pero eran los señores feudales los que constituían pequeños «estados» y
mantenían las monarquías.

También en esta época, floreció y se consolidó la Iglesia Católica. El estudio de su

organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas, para
conocer la importancia que tiene en administración el adoctrinamiento para la
consecución de un objetivo. Después de la organización feudalista viene el período
de las revoluciones, entre ellas, la Revolución Industrial y con ella nacen también
formas de administración no muy ortodoxas.

Revolución industrial
Época representativa por varios inventos y descubrimientos, por ejemplo, lo que fue
la máquina de vapor, estos inventos dieron pie al desarrollo industrial.
Desaparecieron los talleres artesanales y aparecieron las fábricas, donde había un
patrón y había trabajadores quienes vendían su fuerza de trabajo. Se sustituyo al
artesano por obreros especializados, y surgió la producción en serie. La
administración en sí no tuvo grandes avances o aportaciones, esta época se
caracterizó por la explotación del hombre por el hombre.

Por otra parte, la complejidad del trabajo creo la necesidad de algunos

administradores, que se encargaban de todos los problemas de la fábrica. Estos
factores crearon la aparición de algunas corrientes que apoyaban a los trabajadores,
esto dio el inicio a investigaciones que posteriormente originarían la administración
científica y el avance de otras disciplinas administrativas.

Edad Contemporánea

La edad contemporánea aceleró la evolución de la administración y del pensamiento

administrativo, permitiendo que esta se consolidara como una ciencia, mostrando
así su aplicabilidad en distintos campos de la industria a través de las aportaciones
de grandes figuras.

• Los grandes pioneros del pensamiento administrativo moderno son Frederick

Taylor y Henry Fayol, padres de la administración como ciencia. La propuesta
de Taylor tiene tres elementos fundamentales:
• Estudio del trabajo (organización y programación del trabajo) “desarrollo de
una ciencia” y “distribución equitativa del trabajo”.
• Selección técnica e instrucción del trabajador. “Selección y Desarrollo
científico del obrero”. Control (por parte de los administradores) del trabajo
(ejecutado por el obrero). “Cooperación cordial entre administración y
obreros” Fayol promulgó varios elementos claves:
• Agrupación del conjunto de actividades que realiza la organización.
“Operaciones que realizan las empresas”.
 • Definición de las funciones que debe desarrollar un administrador.
“Elementos de la administración”.
• Formulación de criterios que deben orientar la actividad administrativa.
“Principios generales de la administración”.

Después de Taylor y Fayol, aparece Gantt y sus diagramas de flujo que permiten
estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial. Además, Frank
y Lilian Gilbreth quienes adelantaron las bases del estudio moderno del trabajo.

1.4 Las Organizaciones

La organización tiene distintos significados dependiendo del uso que se le dé.

La organización como entidad social, es una unidad social coordinada, compuesta

de dos o más personas, que funciona de manera interactiva para alcanzar una o

varias metas comunes.

La organización administrativa es el conjunto de métodos y procedimientos puestos

en práctica para ordenar, controlar y dirigir una empresa a través de sus

departamentos, recursos y procesos, con el fin de alcanzar

sus metas u objetivos trazados de antemano.

Toda empresa u organización posee un patrón o un orden propio, que guía

sus procesos productivos y es responsable de su margen de eficiencia o

efectividad. O sea, existen formas de organización administrativa más eficaces que

otras, pero toda organización posee una estructura organizacional que define sus

jerarquías, sus procesos y sus flujos.

Por ello es necesario que toda organización cuente con componentes esenciales
como:

• Un grupo de personas que interactúan entre sí.

 • Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada con
el fin de alcanzar algún objetivo.
• Objetivos y metas.
• Recursos o materiales.
• Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol en
la organización.

1.4.1 Clasificación
Existen algunas tipologías que clasifican a las organizaciones de acuerdo con sus
métodos y composición:

Según su actividad: de producción, de bienes, de servicios.

Según el tamaño: pequeña, mediana, grande.

Según el ámbito geográfico: local, regional, nacional, multinacional, transnacional.

Según la propiedad del capital: privada, pública, mixta.

Según la forma jurídica: unipersonal, colegiada, institucionalizada.

Según su autoridad: autoritaria o participativa.

Sin embargo, dependiendo de su forma y características, es posible distinguir entre

varios modelos de organización administrativa, como son:

Organización lineal.

Se trata del modelo jerárquico tradicional, simple y piramidal, que presenta líneas

de autoridad únicas y la información se transmite de manera unidireccional, desde

las visiones globales superiores de la estructura, hasta las posiciones locales de la

base. La toma de decisiones es totalmente centralizada y existe una jefatura única.

Organización formal (funcional).

Esta es la versión moderna del modelo anterior, que estructura la empresa en base
a departamentos, cada uno dotado de su jefe, y el total de los jefes dirigidos por la

cúpula de la empresa, ya sea de manera individual o en base a reuniones.

Es un modelo ideal para dividir el trabajo en pequeñas partes, y las decisiones

suelen tomarse mediante consultas al especialista de cada área. tiene estructura

bien definida que puede describir sus relaciones de autoridad, razón y

responsabilidad. La estructura también puede definir los canales a través de los

cuales circula la comunicación.

Las organizaciones formales tienen puestos claramente especificados para cada

miembro. La jerarquía de sus objetivos está enunciada explícitamente. El estatus,

prestigio, sueldo, rango y otras, están planeadas, debido a su énfasis en el orden

son relativamente inflexibles.

1.4.2 Recursos
Los elementos de una organización son los recursos que necesita para desarrollar
sus actividades y lograr sus fines. Desde el punto de vista interno los elementos de
una organización son los siguientes:

Recursos humanos: comprendido por el personal que conforma la organización,

estos individuos aportan su esfuerzo físico para desempeñar trabajos y recibir una
remuneración.

Recursos materiales: comprende las materias primas, bienes muebles e inmuebles,

maquinarias o elementos financieros.

Recursos naturales: comprendido por la tierra, agua, aire, luz solar, energía de la
cual la organización no es propietaria, pero debe adquirir a cambio de un precio.

Ideas, conocimientos, información: recursos que se originan desde el intelecto del

hombre, el avance de la ciencia y tecnología.
Recursos tecnológicos: incluyen las maquinarias, métodos y procedimientos.

Recursos intangibles: corresponden al nombre o marca, su prestigio, símbolos, etc.

1.4.3 Áreas funcionales

Las áreas funcionales de una empresa hacen referencia a los departamentos o
unidades de negocio que tienen funciones específicas para el funcionamiento
eficiente de la empresa. Es decir, que son equipos de empleados con habilidades y
experiencia similares que trabajan juntos para satisfacer las necesidades de esa
área dentro de la organización.

Por lo general, una empresa tiene al menos cinco áreas funcionales. Entre ellas
encontramos el área de:

• Dirección: Se relaciona directamente con lo que es el proceso general de la

empresa, pues su función directa es garantizar que todo se mantenga
funcionando. Para ello muchas veces es necesario el uso de un cuadro
comparativo para tener cada punto controlado.
• Recursos humanos: Esta área se encarga del reclutamiento del nuevo
personal que formará parte de la compañía, bien sea en cargos altos como
en aquellos que representan la mano de obra directa. Ellos son los
designados para gestionar al personal y la organización, además de todo lo
relacionado con sus pagos o los beneficios que les corresponden
• Producción: En este punto es donde se asume el rol de la producción
correspondiente a los bienes y servicios de la empresa en la que se trabaja.
Su trabajo consiste en transformar la materia prima con la que se cuenta en
el producto final.
• Finanzas: Abordan lo referente al registro contable de la empresa, el proceso
administrativo es un factor vital en toda compañía pues corresponde a los
gastos y ventas, además que los registros contables son documentos que se
deben presentar ante la ley o cualquier auditoría.
• Marketing: Trabaja en la captación de clientes o inversores en el negocio
mediante campañas publicitarias, mientras que las ventas se orientan a la
adquisición directa del producto en cuestión.
1.4.4 Entorno Organizacional
El entorno organizacional se refiere a todas las condiciones de trabajo que están
directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y el
desempeño y que pueden afectar positiva o negativamente el bienestar físico,
mental y social de los empleados y su desempeño dentro de la empresa.

Existen básicamente dos tipos de entornos organizacionales:

Entorno general o Macroentorno: incluye todo lo que está fuera de la

organización (factores económicos, políticos, socioculturales, tecnológicos).

Es decir, todos los factores que “pueden” afectar a la organización.

Los influenciadores indirectos se relacionan con el entorno macro de la

organización. La organización no puede influir en estos factores, pero debe

adaptarse a ellos a su debido tiempo.

Estas acciones y mecanismos se engloban en los siguientes tópicos:

Ambiente laboral: Conjunto de circunstancias y condiciones en las cuales los

trabajadores realizan sus actividades.

Factores propios de la actividad: Son aquellos factores que están directamente

relacionados con el contenido del trabajo, la capacitación y la realización de las
tareas.

Organización del tiempo de trabajo: Es la forma en la que los jefes y trabajadores

deciden cómo priorizar, coordinar y desempeñar sus tareas para cumplir con los
objetivos y metas de la empresa.

Liderazgo y relaciones en el trabajo: Hace referencia al tipo de relación que se

establece entre los jefes y los trabajadores y la interacción entre los propios
trabajadores que influyen en la forma de trabajar.
Por lo tanto, podemos determinar que el clima organizacional está relacionado con
el éxito de la empresa, ya que

puede apoyar o dificultar significativamente la adopción de decisiones

estratégicas u operativas, puede afectar su formación y desarrollo, si no se

toma en cuenta el análisis de los actores externos, puede desperdiciar

tiempo, esfuerzo y recursos necesarios para una empresa u organización.

Los factores cambian, por lo que la investigación y el seguimiento siempre

deben realizarse de manera regular. El propósito de analizar el entorno de

una organización es recopilar información para identificar fuentes de

oportunidades y amenazas en el desarrollo de estrategias comerciales

actuales y futuras.

Tal análisis del entorno de la organización presta especial atención al

desarrollo futuro y, en cierta medida, permite anticipar el impacto de algunas

variables aparentemente incontrolables en las actividades de la empresa.

Los resultados del análisis del área de trabajo de la empresa son

conclusiones y decisiones tomadas sobre la base de datos que caracterizan

el entorno de la organización.

Así, la documentación de resultados se convierte en parte integral del

proceso de gestión estratégica, principalmente para identificar riesgos y

oportunidades.

1.5 Responsabilidad social y sustentabilidad

La sustentabilidad y responsabilidad social empresarial reside en la importancia de
la necesidad de responder a las nuevas necesidades del mercado competitivo, que
a su vez tiene como una de las principales exigencias la gestión socialmente
responsable.

Además del precio y la calidad, los consumidores están cada vez más atentos a
aspectos relacionados con el comportamiento de las empresas, como el respeto a
los derechos humanos, laborales y del consumidor; la ética en la publicidad y en las
prácticas empresariales; las normas de preservación del medio ambiente y la
promoción del bienestar social.

Por ello mismo, es importante conocer los tres pilares de la sustentabilidad

corporativa que son:

1. El Pilar Ambiental. Incluye las diversas acciones que las empresas pueden tomar
para reducir su impacto ambiental y su huella de carbono, como la reducción de los
residuos de envases, la reducción del uso de agua, el reciclaje de materiales y el
uso de fuentes de energía sostenibles.

2. El Pilar Social. Se enfoca y busca la aprobación de sus grupos de interés,

empleados y la comunidad local. Se dedica a cuidar bien a las personas dentro y
fuera del negocio. Las prácticas del pilar social incluyen eliminar el trabajo infantil,
ofrecer licencias de paternidad y maternidad y retribuir a la comunidad.

3. El Pilar Económico. Implementación de prácticas comerciales sostenibles para

promover la rentabilidad a largo plazo. Después de todo, una empresa no puede
tener un impacto positivo en el medio ambiente o la comunidad si no es rentable.

Tanto la responsabilidad social como la sustentabilidad corporativa se enfocan en

que las empresas operen de una manera que les permita ser éticamente rentables
y nunca a expensas de los demás, ayudando a tener un impacto positivo en quienes
las rodean.

2.1 Planeación
La planeación es la habilidad de ver con mucha anticipación las consecuencias de
las acciones actuales, la voluntad de sacrificar las ganancias a corto plazo, a cambio
de mayores beneficios a largo plazo y la habilidad de controlar lo que es controlable.
Gracias a la planificación las personas son capaces de alcanzar los objetivos que
se proponen, el tiempo que tome cumplir con dicho objetivo puede variar
dependiendo de cada persona, ya que se toman en consideración diferentes
elementos, como por ejemplo los recursos con los que un individuo cuenta para
cumplir con lo planeado además de las diversas situaciones que se pueden
presentar durante el camino hacia el objetivo.

2.1.1 Importancia
La planeación en una empresa es de vital importancia, ya que esto ayudara a que
tengan prolongación en el tiempo y alcancen un éxito sostenible.

La planeación podría ser una herramienta esencial para lograr todos los objetivos
que se plantea una empresa. La planificación está en todos los ámbitos de la vida y
es una herramienta que, de ser bien utilizada ya que permite potenciar la energía y
las tareas.

En pocas palabras, permite asentar las bases y diseñar las estrategias necesarias.

2.1.2. Principios
Factibilidad: En esta etapa es importante definir que el plan sea realizable.
El plan que realicemos tiene que ser viable; no se deben tener miras demasiado
altas o que sean demasiado optimistas, pues el proceso de planeación está ligado
también a los hechos y a la información y recursos que se poseen. La planeación
debe de amoldarse a las condiciones objetivas que actúan en nuestro medio
ambiente.

Objetividad y cuantificación: Establece la necesidad de utilizar datos objetivos, como

estadísticas, tablas de probabilidades, cuantificaciones datos numéricos y cálculos
matemáticos a fin de que no exista ningún riesgo a la hora de realizar los planes.

Flexibilidad: Unas de las partes importantes de planear algo es siempre pensar que
las cosas podrían trastocarse y tener siempre en nuestra mano un “Plan B” que nos
evite perder tiempo a la hora de continuar si se nos ha presentado un imprevisto.
Unidad: En esta parte se explica que todos los planes específicos que maneje la
empresa deben estar también adheridos a un plan general. Deben de dirigirse y
trabajarse juntos a fin de que se encuentren relacionados en el mismo enfoque, y
que al trabajar en uno de ellos se le permita a la empresa mejorar el sistema para
el cumplimiento del objetivo general.

Compromiso: Los miembros de dicha empresa deben encontrarse cien por ciento
comprometidos con el cumplimiento de las metas y objetivos que la empresa se
plantee, y cien por ciento comprometidos con los principios de la planeación, a fin
de que sean útiles en la consecución de estos.

Factor limitante: Este principio es el que nos plantea y enfatiza la importancia de la

objetividad a la hora de seleccionar un curso de acción entre diferentes alternativas
para alcanzar los objetivos propuestos. En otras palabras, este principio nos
permitirá elegir cual es la mejor opción para llegar a la meta más rápida y eficiente.

Inherencia: Este principio nos revela que en la planeación está integrada a la

condición humana, y que indiferentemente si es dentro de una organización, o en
solitario, solo mediante la planeación se puede conducir al éxito los proyectos que
llevemos a cabo, porque de esa forma podemos determinar un tiempo de respuesta
objetivo y llegar a cumplirlas en el espacio estipulado.

2.1.3 Tipología de la planeación

En función que quien realiza la planeación existen tres tipos:

La planeación estratégica, La planeación táctica y La planeación operativa.

La planeación estratégica es responsabilidad del nivel directivo más alto de la

organización. La planeación estratégica requiere establecer objetivos y metas claros
con el fin de lograrlos durante periodos específicos de tiempo

La planeación táctica se lleva a cabo en las diferentes áreas que dependen del nivel
directivo. Es el proceso que toma en cuenta los recursos de la organización para
realizar la planeación estratégica. En este sentido, la planeación táctica parte de los
lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones
concernientes a cada una de las principales áreas de la organización.
La planeación operativa consiste en actividades muy detalladas que deben ejecutar
los últimos niveles jerárquicos de la organización, por lo general, determina las
actividades que debe desarrollar el elemento humano. Se rige de acuerdo con los
lineamientos establecidos por la planeación táctica y su función consiste en la
formulación y asignación de actividades más detalladas.

2.2 Proceso de planeación

2.2.1 Misión, visión, valores y propósitos
La misión es el camino que se recorre para hacer realidad la visión, es decir que la
misión sitúa en el presente y la visión es la que proyecta a futuro.

Por lo tanto, la visión ha de ser realista, pero a la vez ambiciosa y soñadora, ya que
su función es guiar y motivar a todo el equipo de trabajo. Es básicamente la imagen
que tienes de tu empresa a largo plazo.

Los valores son un conjunto de principios que regulan el código de conducta de la

empresa, y determinan qué estás dispuesto a hacer y qué no para conseguir los
objetivos.

Los propósitos son un sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas,
planes, procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de
información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias. Son las
razones por las que la planeación comenzó.

2.2.2 Factores clave de éxito (premisas)

Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operarán los
planes. Incluyen supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras conocidas
que afectarán la operación de los planes.

Hacen referencia a aquellas situaciones que se originan dentro de la compañía,

empresa o negocio, las cuales pueden perjudicar directamente el desarrollo de una
actividad o acción.

Al mismo tiempo, los planes mismos y los pronósticos sobre sus futuros efectos
suelen fungir como premisas para otros planes.
2.2.3 Objetivos, estrategia, políticas y reglas
La estrategia es la determinación del propósito o misión y de los objetivos básicos
a largo plazo de una empresa, así como la adopción de los cursos de acción y de la
asignación de recursos necesarios para cumplirlos. Por lo tanto, los objetivos son
parte de la formulación de la estrategia.

Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el

pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Su propósito es
asegurar que las decisiones no rebasen ciertos límites.

Las reglas dentro de una planeación se basan en que cada miembro de una
empresa tenga el suficiente conocimiento para garantizar el desarrollo productivo
de la organización.

2.2.4 Procedimiento y programa

Las etapas del proceso de planeación son los pasos que se desarrollan para
establecer anticipadamente las acciones a ejecutar. Están encaminadas al logro de
objetivos y a la proyección de alternativas, se efectúan continuamente durante el
desarrollo del proyecto y pueden modificarse en función de las condiciones, las
oportunidades y los resultados, entre otras variables. Dichas etapas, siguen el
siguiente programa:

Análisis de situación: Se basa en la recopilación y el estudio detallado de la

información relevante. Con base en esta exploración se realizan las previsiones de
recursos que llevarán al siguiente paso del proceso.

Establecimiento de metas y cursos de acción alternativos: Las metas corresponden

con los propósitos que se quieren alcanzar. Son un detallado conjunto de acciones
a ejecutar con el propósito de alcanzar las metas planteadas, considerando los
recursos a disposición y las dificultades eventuales.

Evaluación y selección de la meta y del plan: Se trata de analizar las potenciales

ventajas y resultados de cada meta y curso de acción alternativo planteados, para
seleccionar las fórmulas más fundamentadas, factibles, realistas y precisas.
Implementación: Consiste en la ejecución de las tareas que han de realizarse para
alcanzar los objetivos planteados. Cada componente del equipo u organización ha
de tener clara su función, así mismo, es conveniente asegurarse de que se cuente
con los recursos necesarios para desarrollarla.

Control y verificación: En la medida en que se desarrollan las actividades se mide

el desempeño obtenido para verificar si se cumple o no con los objetivos
establecidos. Adicionalmente, se adelantan observaciones periódicas tendientes a
la modificación de metas y acciones de acuerdo con las condiciones cambiantes del
entorno.

2.2.5 Presupuesto
Un presupuesto es un plan integrador y coordinador que se expresa en términos
financieros con respecto a las operaciones y recursos que forman parte de una
empresa para un periodo determinado, con el fin de lograr los objetivos fijados por
la alta gerencia.

2.3 Técnicas de planeación

Las técnicas de planeación son herramientas que cada administrador necesita
ocupar en la organización, puesto que permiten visualizar el futuro sin necesidad de
agarrar desprevenido al encargado.

2.3.1 Técnicas cuantitativas

En estos tipos de técnicas se presentan la aplicación de métodos racionales
(matemáticos y lógicos), esto implicara estudiar el modelo matemático establecido
por la técnica que se desee aplicar, resultando siempre una cantidad numérica.

Las técnicas cuantitativas más utilizadas en los negocios son:

• Investigación de operaciones: Es una herramienta que utiliza técnicas de

modelamiento matemático, análisis estadístico y optimización matemática,
con el objetivo de alcanzar soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se
enfrentan problemas de decisión complejos.
 • Redes CPM (Método de Ruta Critica): El método del camino crítico es un
proceso administrativo de planeación, programación, ejecución y control de
todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe
desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo.
• Redes PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión): Sistema de
análisis de red de tiempo en el cual se identifican los diversos
acontecimientos en un programa proyecto,
• Arboles de Decisiones: Este método consiste en una representación de los
sucesos posibles que pueden influir sobre una decisión. Su forma es
diagramática.
• Estudio de factibilidad: Es una herramienta que se utiliza para guiar la toma
de decisiones en la evaluación de un proyecto.
• Diagrama de Ishikawa (de espina de pescado): Esta herramienta identifica
las variables o causas que intervengan en el proceso, pudiendo comprender
así, el efecto que podría resultar de modificar algunos de estos factores o
causas.
• Gráfica o Diagrama de Gantt (de Barras): Herramienta que consiste en una
matriz de doble entrada en la que se anotan en las líneas, las diferentes
actividades que componen un programa o un proyecto y en las columnas, el
tiempo durante el cual se desarrollarán esas actividades.
• Diagrama de Proceso y de Flujo: Herramienta que facilita la obtención de
una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión.

2.3.2 Técnicas cualitativas

Las técnicas de planeación cualitativas no se tratan tanto de números como de
personas y sus opiniones sobre tu negocio. La técnica cualitativa, es realizada por
lo general a través de cuestionarios individuales o a un grupo de personas. Esto nos
puede ayudar a concretar problemas y sabes cuáles son las opiniones, valores y
creencias de los clientes.

Entre las técnicas de planeación e investigación cualitativas más usadas en

empresas, negocios y organizaciones, se encuentran las siguientes:
 • Técnicas directas: muestran el planteamiento del estudio a las personas que
se entrevistan.
• Técnicas indirectas: en estas sí se oculta el planteamiento. Destacan más la
Observación y las técnicas proyectivas.
• La lluvia de ideas
• El método de decisión Delphi
• La herramienta para resolver problemas Sinéctica (Analogía personal,
analogía directa, analogía simbólica, analogía fantástica).

Escuela estructuralista de la administración

La escuela estructuralista es una escuela de pensamiento económico, formada por
psicólogos y sociólogos en 1950. Es conocida por el estudio de los problemas que
sufren las empresas, así como el origen de estos.

Y todo ello, basándose en pilares como la comunicación y la autoridad.

Por lo tanto, podría decirse que es una escuela que centra su estudio en una
determinada rama de las ciencias económicas: la Economía de la empresa. En
este sentido, se observa que los problemas para las compañías derivan de cuatro
elementos clave que son: la comunicación, la autoridad, la estructura de
comportamiento y la estructura de formalización.

Es decir que tiene como objetivo el estudio de los problemas que viven las
empresas, basándose en esos pilares citados previamente. Como consecuencia
de una baja productividad en las empresas a finales de los años cincuenta, los
economistas y miembros de la escuela estructuralista buscan dar respuesta a los
problemas que desencadenaron esta baja productividad. Esto, basándose en los
recursos humanos y la estructura de la empresa.

Algunas de sus características son:

• Se basa en el estudio de la Economía de la empresa.

 • Observa los problemas que viven las empresas, y ello, tratando de
encontrar los factores que los destacan.
• Para su estudio, implementa, además de la economía, técnicas
relacionadas con la sociología y la psicología. Así, se basa en cuatro pilares
que deben ser estudiados con técnicas de estas otras ciencias. Estos
pilares son la autoridad, la comunicación, la estructura de comportamiento y
la estructura de formalización.
• Basándose en estos cuatro pilares, su busca dar respuesta a los problemas
que viven las empresas relacionadas con la productividad, los beneficios, la
motivación del personal, entre otros.
• Los estructuralistas más importantes basaron sus ideas en las obras del
más destacado de estos, el alemán Max Weber.

Conclusiones
Puedo determinar que la administración en una empresa se ve reflejada en la
efectividad del esfuerzo de sus trabajadores, ayudando a obtener un mejor personal,
equipo, material, dinero e, incluso, mejores relaciones humanas. Sin duda conocer
su historia, evolución y desarrollo a lo largo de los años nos ayuda a facilitar su
comprensión y por lo tanto su ejecución. Por ello se recomienda tener conocimiento
del contenido visto en esta investigación para un desarrollo empresarial mucho más
estructurado y, por lo tanto, más rentable. Sin dejar de lado la responsabilidad de
manejar una empresa que sea sustentable.