UNIVERSIDAD DEL TOLIMA – PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TALLER SOBRE LA TEORIA DE RELACIONES HUMANAS

David Esteban Avila Castillo y Juan José Franco Hernández

Realice una lectura del caso que se expone a continuación y sobre el realice las actividades que
aparecen al final del caso.

CASO: compañía constructora Hidalgo, S.A

En la ciudad de México, D.F. Está instalada la compañía constructora Hidalgo, S.A. con su actividad
de construcción en general y dentro de ella con varias especialidades. Tiene como objetivo realizar
obras y elaborar proyectos para realizarse en diferentes entidades del país, teniendo su registro
vigente en la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción.

La Compañía se fundó en el ano de 1972, desarrollándose inicialmente como subcontratista con el

constructor principal, pero a partir de 1980 contrato en forma directa con el cliente, dentro de los
cuales se encuentran entre otros, Grupo Vitro, Cementos Mexicanos, Grupo Alfa, Pigmentos y
Óxidos, Chrysler, General Motors, Instituto del Fondo de Vivienda para los trabajadores y el
Gobierno del Estado de Nuevo León. El director General es el Ingeniero Francisco Pena, quien es
egresado de la Facultad de Ingeniería de la UNAM y cuenta con una vasta experiencia en este
ramo.

Se ha contratado al Licenciado Salvador Torres, quien se desempeñara como gerente

administrativo y quien tendrá a su cargo las áreas administrativa, contable, financiera, sistemas,
fiscal y de control. En los próximos días se va a presentar el nuevo proyecto de estructura
organizacional en donde por cierto tienen diferencias de opinión.

El Ingeniero considera que la organización debe estar diseñada con base a gerencias y el señor
Torres indica que sería más conveniente subdirecciones y al margen de ello y tomando en cuenta
que en realidad estiman operar con obras y proyectos públicos en un 40% y privados en el resto,
deciden presentar el esquema de organización con base en el primer Criterio hasta el nivel de
departamento. La empresa tiene como domicilio principal en México D.F y establece domicilios en
cada localidad donde efectúa trabajos como en: Monterrey, Veracruz, Estado de México, Yucatán,
Chihuahua, Chiapas, Guadalupe y Guanajuato.

La compañía tiene una planta de personal base de 220 empleados entre administrativo (30%) y
técnico entre ingenieros y arquitectos (70%), el personal de obras en sus diferentes
especialidades fluctúa entre 2000 y 4000 obreros considerando las diferentes zonas geográficas en
las cuales se trabaja.

Atendiendo las disposiciones legales y administrativas la compañía tiene configurada las áreas
siguientes:

- Asamblea general de accionistas, Consejo de Administración, Director General, así como

el servicio de Auditoria externa. Gerencias de Administración, de obras, proyectos,
presupuestos, recursos humanos.
- Los departamentos incluidos en dichas gerencias son los que se indican: Tesorería,
sistemas, contabilidad, presupuestos, compras, , capacitación, contratos, convocatorias,
mantenimiento y equipo, almacenes, diseño, proyecto, costos y presupuestos, selección
de personal nóminas, construcción, seguridad social y seguridad e Higiene. También
existen los siguientes puestos: Maestro de obra, personal técnico, mayordomo, supervisor
de obra, administrativo de nóminas, administrativo de personal, secretaria, almacenista,
celador.

La información financiera es auditada por el empresa Norton y Asociados, quien efectúa su

actividad en forma profesional e independiente.

El inicio, proceso y conclusión de obras son verificadas por un equipo multidisciplinario de

personal administrativo, técnico y legal.
La negociación de insumos en gran escala, así como su aprobación se efectúa a través de un
comité, integrado por personal administrativo, técnico y la dirección general. La atención en el
suministro oportuno del personal eventual de obra en las diferentes etapas de la ejecución de la
misma, es básica y representa el punto neurálgico para un desarrollo eficiente y eficaz del
programa en general.

Analice los siguientes aspectos:

1. Construya por medio de un organigrama la estructura organizacional con la información

del caso. Combine al menos dos tipos de organigrama (Horizontal, vertical, matricial,
circular, escalar). Realice sugerencias si considera necesario.

2. Establecimiento de los objetivos de la empresa por cada uno de los departamentos o

áreas.

Establecer objetivos por áreas:

Área administrativa de la cual es muy importante que el señor Torres siga a cargo pues
nadie más que él sabe del funcionamiento de la empresa en este sentido, seguirá
enfocado en sus objetivos de operar en un 40% obras y proyectos públicos y un 60% en el
sector privado está anotación que hace el señor Torres es muy acertada pues gracias a
estas cifras es la razón por la cual la empresa ha llegado a dónde está en estos momentos
y se haya podido expandir en tantas regiones del país, allí entra una fuerte influencia del
señor Torres en las demás áreas pues los empleados que lleguen a tomar los respectivos
cargos tendrán como base los número y datos que muestra el señor Torres además de
trabajar fuertemente a la hora de verificar el inicio, el proceso y la conclusión de la obra, el
área financiera tiene como principal objetivo trabajar de la manera más profesional
posible para lograr unos buenos resultados, podemos hablar que en general todas las
 áreas estarán muy unidas y ligadas a la hora de tomar decisiones o simplemente a hora de
hacer sus respectivos trabajos, pues desde el director general, hasta el administrador y
hasta el técnico y legal tendrán que ponerse de acuerdo a la hora de elaborar los
respectivos objetivos de la empresa.

3. Identificación, análisis y clasificación de las actividades necesarias para alcanzar dichos

objetivos

Actividades necesarias para alcanzar los objetivos:

Cómo bien ya lo mencionamos en estos casos dónde la empresa va a presentar tantos
cambios estructurales para un mejor funcionamiento se deben tener en cuenta una serie
de factores muy importantes que ayudarán a la hora de realizar los diferentes objetivos,
en este caso es importante que haya un supervisor de áreas que logré seguir paso a paso
este nuevo proyecto que está llevando a cabo la empresa, allí entra a jugar un papel muy
importante las relaciones humanas pues al tener más empleados con un cargo y una
responsabilidad tan alta se debe tener muy en cuenta el tipo de aceptación que tenga
tanto la empresa con ellos y ellos con la empresa, dónde se logre una estabilidad y un
ambiente agradable, pues para lograr estos objetivos las diferentes áreas deben estar de
acuerdo a la hora de tomar decisiones y como lo decíamos allí entra a jugar un papel muy
importante estás relaciones humanas, se debe saber otorgar los poderes según la
capacidad del empleado, deben estar dispuestos a cooperar, a ser profesionales, a estar
especializados en el área que le corresponda, de esta manera según diferentes teorías se
podrá llegar a una eficiencia empresarial.

4. Elementos motivacionales necesarios para que esta organización alcance los objetivos.
Cómo estimularían la participación de los empleados en la determinación y desarrollo de
los objetivos.

Al aplicar elementos motivacionales se conseguiría estimular la participación de los empleados,

como también a la calidad de su esfuerzo en el entorno del trabajo. Con una buena motivación
aplicada en ellos estos pueden verse más impulsado a realizar las actividades pendientes
específicas y a lograr los objetivos que tiene la organización como una sola. Principalmente se
debería conseguir una satisfacción laboral, intentar que los empleados se sientan cómodos y
dispuestos a realizar sus tareas. Por ende, resulta necesario motivarles mediante las necesidades
que puedan padecer. Desde las necesidades de seguridad, que podrían ser cumplidas con una
protección y salud garantizada en el trabajo. Hasta las necesidades de autorrealización y de
estima, que simplemente pueden provocarle al empleado un estado emocional grato y sano que lo
concentrará a alcanzar los objetivos planteados anteriormente.

5. Cuáles de los factores de la teoría de Elton Mayo aplicaría a esta empresa en su rol de
consultor de la misma.

En esta empresa podemos ver reflejados muchos de los factores que propone Elton Mayo en su
teoría, podríamos decir que por la grande cantidad de empleados que trabajan en ella puede verse
como una actividad social, donde principalmente los obreros no se sentirán solos, sino que harían
parte de un grupo. También se podría observar en su estructura organizacional que esta se ha
logrado determinar bajo una administración que dividiera a la empresa en departamentos de todo
tipo dotados con jefes y personal, aquí se refleja lo que para Elton Mayo es la tarea de la
administración.
Esta es una empresa que se encuentra distribuida a una escala nacional, lo que la hace una gran
corporación y donde se ve demostrada que también se ve como un organismo social por su
dotación de personal donde el hombre experimentaría ser un “ser social”. Y claramente esta
empresa también, como cualquier otra, tendrá metas, metas que desea alcanzar, y que para lograr
ello deberá aumentar su productividad mediante el mejoramiento de la situación social, cosa que
pueden conseguir debido a las relaciones humanas que se llevarán a cabo en sus espacios,
departamentos y comités.

6. Forma de planear y evaluar los resultados conjuntamente.

La planeación de los proyectos que realizan, como también la evaluación de los resultados que
pueden obtener tras estos se hayan concretado y hecho debe ser llevada a cabo por el equipo
multidisciplinario de personal administrativo, técnico y legal que tienen en la empresa, el cual
tiene como función estas dos situaciones de inicio y conclusión de las obras. Este equipo se
encuentra bien suministrado de personal con las aptitudes y habilidades necesarias para realizar
estas tareas que se presentan a lo largo de la vida de los proyectos de construcción. A la hora de la
planeación, parte del proceso administrativo al que deben acudir, se presentarán sus ideas y su
vista a futuro de las posibles obras, y a la hora de examinar el estado final de estas, realizarán
determinadas observaciones, como también intentarán conseguir una conclusión final que les
ayude a caer en cuenta de los errores o de la efectividad que dicho proyecto presenta