1.

-LOS FACTORES QUE HE CONSIDERADO EN EL CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA DE

INVESTIGACION DE MERCADOS ES: el pronóstico o la información a las ventas, (la participación
en el mercado , la rentabilidad y la tecnología) . los recursos o limitaciones, recursos disponibles
(como el dinero y la capacidad) , las ilimitaciones en la empresa que son el costo y el tiempo. La
conducta del comprador o los factos del comportamiento del comprador (que son las
preferencias del comprador o hábitos del consumo y a las promociones). En el ambiente
económico. (por el ingreso o precios) . las habilidades de la tecnología y de mercadotecnia. ( las
habilidades que poseen )

2.. Es muy útil recordar este punto puesto que, una definición inadecuada del problema es la
causa más importante de los errores en un proyecto de investigación. Un estudio posterior de las
183 empresas, consideradas las mayores consumidoras de bienes y servicios, reveló que mejor
comunicación y mayor compromiso en la definición del problema eran los factores mencionados
con mayor frecuencia como algunas de las mejores formas de aprovechar la investigación. Estos
resultados permiten concluir que no puede pasarse por alto la importancia de identificar con
claridad y definir el proyecto de investigación de mercados.

3.- el problema de la administración es que se encarga de preguntar o informarse lo que debe el

encargado de la toma de desciciones mientras que el problema de investigacion de mercados es
que se encarga de preguntar la informacion que necesita y cual es la mejor solución para
obtenerla.

problema de decisión administrativa :

_la pregunta que debe hacer la persona que se decide , orientado a la decisión o acción , en
enfocar al sistema de la empresa.

Problema de investigación de mercados.

_que información se necesita y como se debe obtener , se enfoca en la causa adyantes.

4.- COMPONENTES DEL PLANTEAMIENTO En el proceso para desarrollar un planteamiento no

debemos perder de vista la meta: los resultados. Los resultados del proceso de desarrollo del
planteamiento deberán incluir los siguientes componentes: estructura objetivo/teórica, modelos
analíticos, preguntas de investigación, hipótesis e identificación de características que influyen en
el diseño de investigación (véase la figura 2.1).

El proceso de investigacion de mercados grupal es:

LA definición del problema: La mala gestión de personal , El personal forma parte de una
organización, es por ello que las empresas deben tener muy presente el papel que representan los
empleados. En la actualidad tienen un rol predominante en las entidades y gracias a ellos la
organización puede lograr sus objetivos y funciones, el personal es una pieza clave dentro de
cualquier organización para lograr ser más competitivos.

Desarrollo del enfoque del problema: los principales problemas que se presentan en las
empresas cuando la administración de los recursos humanos es deficiente, se determinan las
principales causas y consecuencias que se pueden presentar en los negocios cuando no hay un
buen manejo del capital humano y se proponen algunas sugerencias para la optimización del
control del personal.

Formulación de diseño de la investigacion:: Una planificación deficiente de recursos humanos

traerá consecuencias en la estructura de la organización. La rotación de personal tiene un fuerte
impacto en la empresa y un coste económico elevado.

Preparación y análisis de datos : copio el cuadro de compuchet capacitación de la ulima tare

que hisimos.

Elaboración y presentación de informes: Los empleados son los primeros en darse cuenta cuando
existe o no una buena organización dentro de los negocios, de acuerdo a datos obtenidos de
forma personal mediante entrevistas y experiencias personales. Las malas condiciones de trabajo
obligan a muchos trabajadores a dejar su puesto, debido a los problemas internos de la empresa,
al tener incertidumbre de su futuro y su crecimiento personal se ven obligados a tomar la decisión
de abandonar la organización.

5.-EL Marco teórico es La mala gestión de personal , El personal forma parte de una organización,
es por ello que las empresas deben tener muy presente el papel que representan los empleados.
En la actualidad tienen un rol predominante en las entidades y gracias a ellos la organización
puede lograr sus objetivos y funciones, el personal es una pieza clave dentro de cualquier
organización para lograr ser más competitivos.

El recurso humano es el elemento fundamental para la ventaja competitiva y por lo tanto éste se
constituye en un componente esencial para cualquier tipo de institución. Este elemento común es
el gran diferenciador que hace que haya competitividad puesto que esta debe demostrarse, debe
medirse y se debe comparar (González, 2005) y en las organizaciones ésta puede estar medida ya
sea en los servicios o productos ofrecidos a los clientes, como lo ha expresado González ser
competitivo es más que ser productivos y ser rentables ello debido a que la competitividad es el
premio que el mercado como juez da a las decisiones y acciones que se lleven a cabo en las
organizaciones, lo cual se ve reflejado en la consecución de las metas establecidas.

El marco objetivo : es Se concluye la necesidad de que la organización se oriente hacia una más
visión más ambiciosa de los RRHH, vinculándolos como elementos claves del direccionamiento
estratégico para el éxito organizacional. El personal es el factor clave en la capacidad de
adaptación de la organización y en la consolidación de una ventaja competitiva, de ahí que el
futuro de aquella dependa de lograr un capital humano idóneo y comprometido. Finalmente se
reafirma la necesidad de consolidar herramientas propendan por la calidad de los procesos, los
productos y los servicios en un sistema de calidad, de forma tal que la organización esté
sustentada desde los paradigmas del mejoramiento continuo y la calidad total como dimensiones
que le garantizan su viabilidad.

7.- la investigación de mercados es la función que conecta al consumidor al cliente , al cliente , y al

publico con el vendedor mediante la informacion .
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN,.1 Objetivo General ,Evaluar el ejercicio de la capacitación (diseño
de cargo) y su impacto en la productividad de las Empresa Compuchex . 2 Objetivos específicos 1.
Identificar las características de la capacitación ejercida en las Empresas Productivas del Estado.
[Dimensión: Capacitación]. 2. Analizar los factores que determinan el tipo de capacitación que se
practica en las Empresas Productivas del Estado. [Dimensión: Organización].

Hipotesisis de nvestigacion: “El modelo de capacitación basado en el diseño de cargo constituye

un elemento estratégico de la empresa compuchex y contribuye a elevar el nivel de productividad
en las Productivas de la empresa compuchex.”

SEGMENTACIÓN:Para este rubro podemos tener consumidoers, como

universitario, profesores, estudiantes, trabajadores, amas de casa. Mayormente
que dispongan como medio algun artefacto de computo.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN:Diseño de la investigacion experimental,Según
Muguira (2022) define que El diseño de la investigación experimental se utiliza
para establecer una relación entre la causa y el efecto de una situación. Es un
diseño de investigación donde se observa el efecto causado por la variable
independiente sobre la variable dependiente. Por lo que tomamos nuestras dos
variables: Gestion del personal y Capacitacion del personal, y decimos que debido
a una mala gestion del persona se genera una ineficiente capacitacion del
personal.
POBLACIÓN:Según Tamayo (2012) la población es la totalidad de un fenómeno
de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho
fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un
conjunto N de entidades que participan de una determinada característica, y se le
denomina la población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una
investigación.
Nuestra poblacion a investigar es la empresa Compu.CHEX
MUESTRA:Tamayo (2006), define la muestra como: el conjunto de operaciones
que se realizan para estudiar la distribución de determinados modos en totalidad
de una población universo, o colectivo partiendo de la observación de una fracción
de la población considerada.Nuestra muestra a definir son los empleados de la
empresa compuchex
INSTRUMENTO: Ávila (2006) indica: Las técnicas de recolección de datos son las
distintas formas o maneras de obtener la información.Nuestro instrumento es el
cuestionario, sera como medio para obtencion de resultados.
PRESENTACIÒN DE RESULTADOS:En base a los resultados obenitos, aun no
fueron determinados debido a que nuestro cuestionario no fue presentado a la
muestra de la poblacion especificada.
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. ASPECTOS DE LA EMPRESA
1.HISTORIA DE LA EMPRESA
La empresa “Compu.CHEX”, fue fundada en el año 2017, por Julio Cesar
Sánchez Berrocal, es uno de los principales distribuidores de productos
informáticos del mercado Tíngales, en las marcas más reconocidas.
En el año 2020 se inauguro una sucursal en la Av. Tito Jaime 632, decidiendo
ampliar su capacidad operativa y logística, contando con una mejor y amplia
infraestructura los cuales garantizan no solo un excelente trabajo administrativo y
comercial sino también una logística ordenada, rápida y segura para sus usuarios.
En el año 2021 se inauguro una nueva sede de Soporte técnico en Av. Tito Jaime
632- contando con una mejor y amplia infraestructura para la reparación de
equipos informáticos.

VISION Y MISION :
MISION:Compu.CHEX es una empresa distribuidora que comercializa productos
de tecnología informática y buscamos exceder las expectativas de nuestros
clientes en los servicios de Comercialización, Post Venta y Soporte Técnico dentro
de un ambiente que propicia el trabajo en equipo y la realización de nuestro
personal.
VISION.Orientar el mercado informático hacia productos de calidad para contribuir
al desarrollo de la región con el apoyo de nuestros clientes y proveedores,
brindando un servicio de excelencia.
BENEFICIOS, DIFERENCIACIÓN Y PERCEPCIÓN DEL PRODUCTO
En Compu.CHEX cuentan con una amplia gama de servicios para las distintas
necesidades del mercado como:
LAPTOPS Y COMPUTADORAS,Mantenimientos,Programas y
aplicaciones,Formateos, Antivirus corporativos,ANTIVIRUS
personales,Reparación de placas,Reparación de pantallas,Reparación de teclados
Cambio de repuestos, OFFICE profesional,Optimización del
sistema,Operativo,IMPRESORAS Y FOTOCOPIADORAS,
Mantenimiento y limpieza,Reseteo, Inyección tinta
Recarga de TONER
Cambio de REPUESTOS
Optimización del equipo
Diagnóstico de averías
Reparación en GENERAL
Configuración a redes empresariales
Instalación de DRIVERS
CAMARAS SE SEGURIDAD
Instalación de cámaras de seguridad
Mantenimiento de cámaras
Reparación de sistema de vigilancia
Configuración a visor celular y Tablet.
Control remoto desde cualquier ciudad del país
Guía y asesoramiento para el adecuado manejo
REDES E INSTALACIONES
Instalación de redes LOCALES
Extensión de red internet Wifi o por CABLE
Conexión de Equipos a red local
Cableado estructurado de red en general
MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN:la empresa compuCHEX S.R.L tiene como
giro de negocio la venta de productos tecnologicos dentro de la ciudad de tingo
maria, cuyo ruc es: 20457454131.
COMPETENCIA:La diferencia de la empresa hacia los nuevos competidores es la
calidad de los productos y servicio tecnico que se puede ofrecer al cliente
Unos de sus mayores competidores, en ese negocio es planeta virtual, computeck,
compunet, teck vision
1.1. ANALISIS DEL INTERNO COMPETITIVO
FORTALEZAS:Planifican la mayor parte de las actividades que se realizaran en la
empresa, ya que la empresa es pequeña.El resultado de las actividades a realizar
está a cargo del dueño y gerente único integrante de la empresa.
DEBILIDADES:Desconocimiento de que un sistema que pueda ayudar a
organizar los documentos y luego poder buscarlos de manera eficaz.
-Hace falta una oficina que se encargue del manejo y financiación de convenios.
-Incumplimiento de las actividades propuestas
OPORTUNIDADES:Las competencias no tienen una buena reputación a
comparación de nuestra empresa.
- Empresas aliadas re direccionan a sus clientes a nuestras empresa cuando
no cuentan con los servicios solicitados por el cliente
AMENAZAS:No tenemos un amanera efectiva de dar información a través de
internet._No hay personal que pueda hacerse cargo del local cuando es necesario
a una atención a domicilio._ Motivos de fuerza mayor, como emergencias
sanitarias u otros que impidan laboral en la empresa o domicilio
ANALISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO
ASPECTO POLÍTICO LEGAL:Como aspecto legal es que esta empresa esta
constituido por todas de la leyes , dando conocer lo siguientes datos
RUC: 20457454131 - compuCHEX S.R.L
Tipo de contribuyente: SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Comprobantes de Pago c/aut. de impresión (F. 806 u 816): FACTURA, BOLETA DE
VENTA, GUIA DE REMISION – REMITENTE.
ASPECTO ECONÓMICO: La empresa es capaz de mantener su situación
económica en comparación con otras empresas que brindan el mismo servicio,
esto gracias a su estrategia, marketing y una excelente calidad de servicio.
ASPECTO SOCIOCULTURAL:Referente al aspecto sociocultural, la necesidad
que ellos reparan a la sociedad es muy buena ya que la mayoria de persona o
niños necesitan algun artefacto electronico, ya sea para estudiar, trabajar, jugar
entre otra acciones que los consumidores de toda edad pueda realizar.
ASPECTO TÉCNOLOGICO:Al ser una empresa que brinda servicios
tecnologicos, estan actualmente adaptados de manera flexible al alcanze de las
redes sociales, para estar al alcanze de la sociedad, del mismo modo tambien
aprovechan los atracciones que la tecnologia puede ofrecer. Estando al alcanze
de la necesidad de los consumidores.
APECTO MEDIOAMBIENTAL:Como empresa son consciente de la importancia
del medio ambiente, por ello estan comprometidos a cuidarlo y preservarlo.
Introduction: En el caso de la empresa Compuchex, la gestión de personal y la
capacitación del personal desempeñan un papel crucial en su funcionamiento y
éxito en el competitivo mundo empresarial de la tecnología. La gestión de personal
se centra en aspectos como reclutamiento, selección, contratación, motivación y
retención del talento dentro de la organización. Por otro lado, la capacitación del
personal busca fortalecer las habilidades técnicas y conocimientos de los
empleados para mantenerse actualizados y competentes en un entorno
tecnológico en constante cambio. En esta introducción, exploraremos cómo estas
variables impactan en el desempeño y crecimiento de Compuchex, permitiéndole
mantenerse a la vanguardia en el mercado y satisfacer las necesidades de sus
clientes.
CONCLUCION:La gestión de personal y la capacitación son dos aspectos
fundamentales para el éxito de cualquier organización. Una gestión eficiente del
personal garantiza que se cuente con los empleados adecuados en los puestos
correctos, lo que contribuye a mejorar la productividad, la calidad del trabajo y la
satisfacción de los empleados. Por otro lado, la capacitación continua permite a
los trabajadores adquirir nuevas habilidades y conocimientos, adaptarse a los
cambios y desarrollarse profesionalmente. Ambos aspectos están estrechamente
relacionados y se refuerzan mutuamente.
En un entorno empresarial dinámico y competitivo, las empresas que invierten en
la gestión de personal y la capacitación de sus empleados se posicionan en una
ventaja competitiva. Al contar con un equipo talentoso, motivado y bien
capacitado, las organizaciones pueden afrontar los desafíos del mercado,
adaptarse rápidamente a los cambios y alcanzar sus objetivos estratégicos. En
última instancia, la gestión de personal y la capacitación son inversiones valiosas
que contribuyen al crecimiento y éxito sostenible de una organización.