Administracin de empresas

La administracin de empresas, o ciencia administrativa o simplemente

administracin, es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas
y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus
actividades.
Son ciencias administrativas o ciencias econmicas y financieras, la contabilidad, las finanzas
corporativas y la mercadotecnia, la direccin estratgica etc.
La administracin es la rama del derecho legal y es la base de todo el funcionamiento de una empresa:
si los responsables de la misma no saben administrarla no se obtendrn los resultados deseados.
Tabla de contenidos
1 Desarrollo Histrico
o 1.1 Siglo !
o 1." Siglo
1.".1 #eor$a %lsica
1.".1.1 &scuela de 'dministracin %ient$fica
1.".1." &scuela de 'dministracin (eneral e !ndustrial
1."." &scuela )urocrtica
1.".* &scuela de +elaciones ,umanas
1.".- &scuela .sicolgica
1."./ #eor$a de la 0rganizacin
1.".1 #eor$a de los Sistemas
" 2unciones o 3reas funcionales de las organizaciones
* .roceso 4%iclo5 'dministrativo
- &l papel del administrador
/ %aracter$sticas de la administracin
1 %ampo de aplicacin
Desarrollo Histrico
&6isten dificultades al remontarse al origen de la historia de la administracin. 'lgunos escritores,
remontan el desarrollo de la administracin a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos
constructores de las pirmides, o a los mtodos organizativos de la !glesia y las milicias antiguas. Sin
embargo, muchas empresas pre7industriales, dada su escala pe8ue9a, no se sent$an obligadas a hacer
frente sistemticamente a las aplicaciones de la administracin.
1
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros raes !entre los siglos " y #"$ y la
aparicin de la contailidad de partida dole en 1%&% proporcionaron las 'erramientas para el
planeamiento y el control de la organizacin, y de esta (orma el nacimiento (ormal de la
administracin. Sin embargo es en el Siglo ! cuando aparecen las primeras publicaciones donde se
hablaba de la administracin de manera cient$fica, y el primer acercamiento de un mtodo 8ue
reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin industrial.
)iglo #*#
'lgunos piensan en la administracin moderna como una disciplina 8ue comenz como un vstago de
la econom$a en el siglo !. Los economistas clsicos tales como 'dam Smith y :ohn Stuart ;ill
proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los recursos, a la produccin, y a la fi<acin de
precios. 'l mismo tiempo, innovadores como &li =hitney, :ames =att y ;atthe> )oulton, desarrollaron
herramientas tcnicas de produccin tales como la estandarizacin, procedimientos de control de
calidad, contabilidad anal$tica, y planeamiento del traba<o. .ara fines del siglo !, Len =alras, 'lfred
;arshall y otros economistas introdu<eron una nueva capa de comple<idad a los principios tericos de la
'dministracin. :oseph =harton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre 'dministracin en 1??1.
)iglo ##
@urante el siglo la administracin fue evolucionando en la medida en 8ue las organizaciones fueron
hacindose ms comple<as y las ciencias como la ingenier$a, la sociolog$a, la psicolog$a y la teor$a de
sistemas fueron desarrollndose.
+eor,a -lsica
.scuela de Administracin -ient,(ica
'lrededor del 1ABB encontramos a empresarios 8ue intentan dar a sus teor$as una base cient$fica. Los
e<emplos incluyen a CScience of managementC de ,enry #o>ne de 1?AB, /La Administracin
cient,(ica/ de 0rederic1 2inslo3 +aylor !1&11$, /.l estudio aplicado del movimiento/ de 0ranc1 y
Lillian 4ilret' !1&15$. &n 1A1" Doichi Eeno introdu<o el #aylorismo en :apn y se convirti en el
primer consultor en administracin de empresas en crear el Festilo :apons de 'dministracinG. Su hi<o
!chiro Eeno fue un pionero de la garant$a de calidad <aponesa. 6ara la d7cada de 1&89 'ace su
aparicin el (ordismo, siguiendo las ideas de Henry 0ord el (undador de la 0ord :otor -ompany.
.scuela de Administracin 4eneral e *ndustrial
Las primeras teor$as comprensivas de la 'dministracin aparecieron alrededor de 1A"B. .rimero, ,enry
2ayol, 8ue es reconocido como el fundador de la escuela clsica de la administracin, fue el primero en
sistematizar el comportamiento gerencial y estableci los 1- principios de la administracin en su libro
F'dministracin !ndustrial y (eneralG:
1. )uordinacin de intereses particulares; .or encima de los intereses de los empleados estn
los intereses de la empresa.
2
2. <nidad de :ando; &n cual8uier traba<o un empleado slo deber recibir rdenes de un
superior.
3. <nidad de Direccin; En solo <efe y un solo plan para todo grupo de actividades 8ue tengan un
solo ob<etivo. &sta es la condicin esencial para lograr la unidad de accin, coordinacin de
esfuerzos y enfo8ue. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se
deriva de esta.
4. -entralizacin; &s la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la <erar8u$a.
5. =erarqu,a; La cadena de <efes va desde la m6ima autoridad a los niveles ms inferiores y la
ra$z de todas las comunicaciones van a parar a la m6ima autoridad.
6. Divisin del traa>o; 8uiere decir 8ue se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal
en su traba<o.
7. Autoridad y responsailidad; &s la capacidad de dar rdenes y esperar obediencia de los
dems, esto genera ms responsabilidades.
8. Disciplina; &sto depende de factores como las ganas de traba<ar, la obediencia, la dedicacin y
un correcto comportamiento.
9. ?emuneracin personal; Se debe tener una satisfaccin <usta y garantizada para los
empleados.
10. @rden; #odo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto
material como humano.
11. .quidad; 'mabilidad y <usticia para lograr la lealtad del personal.
12. .stailidad y duracin del personal en un cargo; ,ay 8ue darle una estabilidad al personal.
13. *niciativa; #iene 8ue ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el
6ito de este.
14. .sp,ritu de equipo; ,acer 8ue todos traba<en dentro de la empresa con gusto y como si fueran
un e8uipo, hace la fortaleza de una organizacin.
.scuela Aurocrtica
&l socilogo alemn ;a6 =eber 41?1- H 1A"B5, pensando 8ue toda organizacin dirigida a alcanzar
metas, y compuesta por miles de individuos, re8uer$a un estrecho control de sus actividades, desarroll
una teor,a de la administracin de urocracias que surayaa la necesidad de una >erarqu,a
de(inida en t7rminos muy estrictos y regida por reglamentos y l,neas de autoridad de(inidos con
toda claridad. %onsideraba 8ue la organizacin ideal era una burocracia con actividades y ob<etivos
establecidos mediante un razonamiento profundo y con una divisin del traba<o detallada
e6pl$citamente. =eber tambin pensaba 8ue la competencia tcnica ten$a gran importancia y 8ue la
evaluacin de los resultados deber$a estar totalmente fundamentada en los mritos.
Se piensa 8ue las burocracias son organizaciones vastas e impersonales, 8ue conceden ms
importancia a la eficiencia impersonal 8ue a las necesidades humanas. =eber como todos los tericos
de la administracin cient$fica, pretend$a me<orar los resultados de organizaciones importantes para la
sociedad, haciendo 8ue sus operaciones fueran predecibles y productivas. Si bien ahora concedemos
tanto valor a las innovaciones y la fle6ibilidad como a eficiencia y la susceptibilidad al pronstico, el
modelo de la administracin de burocracias de =eber se adelant, claramente, a las corporaciones
gigantescas como 2ord. =eber pensaba 8ue el patrn particular de relaciones 8ue presentaba la
burocracia era muy promisorio.
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.scuela de ?elaciones Humanas
La escuela de las ?elaciones Humanas surgi, en parte, deido a que el en(oque clsico no
lograa su(iciente e(iciencia productiva ni armon,a en el centro de traa>o. &sto hizo 8ue
aumentara el inters por ayudar a los gerentes a mane<ar con ms eficacia los +ecursos humanos de
sus organizaciones. Iarios tericos trataron de reforzar la teor$a clsica de la organizacin con
elementos de la sociolog$a y la psicolog$a.
La l$nea de investigacin en esta escuela es la de &lton ;ayo y algunos otros colegas de ,arvard,
entre ellos 2ritz :. +oethlisberger y =illiam :. @icJson 8ue realizaron una serie de estudios en =estern
&lectric %ompany entre 1A"- y 1A**, los cuales con el tiempo se conocieron como Blos estudios de
Ha3t'orneC, porque muc'os de ellos (ueron realizados en la (rica Ha3t'orne de 2estern
.lectric, cerca de -'icago.
&n estos estudios se investig la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de traba<o y la
productividad de los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusin de que los empleados
traa>ar,an con ms tesn si la gerencia se preocupaa por su ienestar y si los supervisores
les prestaan atencin especial. .ste (enmeno se conoci, ms adelante, como el e(ecto de
Ha3t'orne.
Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de 8ue los grupos informales de traba<o 4el entorno
social de los empleados5 tienen una influencia positiva en la productividad. ;uchos de los empleados
de =estern &lectric opinaban 8ue su traba<o era aburrido y absurdo, pero 8ue sus relaciones y
amistades con sus compa9eros, en ocasiones su<etos a la influencia de un antagonismo compartido
contra los <efes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrec$an cierta proteccin contra la
gerencia. .or tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para
aumentar la productividad de los traba<adores 8ue las demandas de la gerencia.
As, pues, :ayo era de la opinin que el concepto del 'omre social !movido por necesidades
sociales, deseoso de relaciones grati(icantes en el traa>o y ms sensile a las presiones del
grupo de traa>o que al control administrativo$ era complemento necesario del vie>o concepto
del 'omre racional, movido por sus necesidades econmicas personales.
'l poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas me<or la
perspectiva clsica 8ue consideraba la productividad casi e6clusivamente como un problema de
ingenier$a. &n cierto modo, ;ayo redescubri el antiguo principio de +obert 0>en segKn el cual, un
genuino inters por los traba<adores, las Cm8uinas vitalesC como 0>en sol$a llamarlos, pagar$a
dividendos.
'dems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron
la formacin de los administradores. La atencin fue centrndose cada vez ms en ense9ar las
destrezas administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas. .or Kltimo, su traba<o hizo renacer el
inters por la dinmica de grupos. Los administradores empezaron a pensar en funcin de los procesos
y premios del grupo para complementar su enfo8ue anterior en el individuo.
.scuela 6sicolgica
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'braham ;aslo>, @ouglas ;c(regor y ,erzberg, entre otros, escribieron sobre la superacin personal
de los individuos. Su obra engendr nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las
relaciones para beneficio de las organizaciones. 'dems, determinaron 8ue las personas pretend$an
obtener algo ms 8ue recompensas o placer al instante. @ado 8ue las personas ten$an formas de vida
comple<as, entonces las relaciones en la organizacin deber$an sustentar dicha comple<idad.
)egn :aslo3, las necesidades que quieren satis(acer las personas tiene (orma de pirmide.
Las necesidades materiales y de seguridad estn en la ase de la pirmide y las necesidades
del ego ! por e>emplo, la necesidad de respeto$ y las necesidades de autorrealizacin !como la
necesidad de crecimiento personal y de signi(icado$ estn en la cspide.
:c4regor present otro ngulo del concepto de la persona comple>a. @istingui dos hiptesis
bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el traba<o. .stas dos 'iptesis que llam
la +eor,a # y la +eor,a D.
:ientras que Herzerg plante distintos elementos y (actores que motivan, desmotivan o no
motivan al (actor 'umano dentro de la organizacin. Ll e6plic 8ue todo lo 8ue ocurra en la
empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivarM sin embargo, todo a8uello
8ue imponga reglas, pol$ticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero de no estar
lo podrn desmotivar.
+eor,a de la @rganizacin
La #eor$a de las 0rganizaciones tiene como 0b<etivo %entral el @escubrir las limitaciones 8ue tiene la
racionalidad humana. .arte del ,ombre 'dministrativo donde se identifica al ser 8ue se comporta con
relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del ,ombre &conmico
8ue actKa racionalmente y busca ma6imizar el beneficio..
:ames ;arch y ,erbert Simon realizaron una obra a finales de la dcada de 1A/B donde plantearon
cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo con relacin a la comunicacin
en las organizaciones. Su influencia en el desarrollo de la teor$a administrativa posterior ha sido
important$sima y permanente, para investigar en forma cient$fica.
Eno de sus mayores aportes fue la #eor$a de la decisin.
+eor,a de los )istemas
&l conte6to en el 8ue se desarrolla la teor$a de los Sistemas, es el de la (uerra 2r$a.
La teor$a general de sistemas o teor$a de sistemas 4#(S5 es un esfuerzo de estudio interdisciplinario
8ue trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, 8ue se presentan en todos
los niveles de la realidad, pero 8ue son ob<eto tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes.
Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco Lud>ig von )ertalanffy, 8uien acu9 la
denominacin a mediados del siglo .
5
Las @rganizaciones -omo )istemas; Ena organizacin es un sistema socio7tcnico incluido en otro
ms amplio 8ue es la sociedad con la 8ue interactKa influyndose mutuamente.
#ambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de traba<o 8ue
responden a una determinada estructura y dentro de un conte6to al 8ue controla parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
0unciones o Ereas (uncionales de las organizaciones
@ireccin de +ecursos ,umanos.
@ireccin de operaciones o 'dministracin de produccin.
@ireccin estratgica.
@ireccin de ;ercadotecnia.
@ireccin 2inanciera.
'dministracin de la tecnolog$a de informacin responsable de sistemas de informacin de
'dministracin.
6roceso !-iclo$ Administrativo
La administracin puede verse tambin como un proceso. SegKn 2ayol, dicho proceso est compuesto
por funciones bsicas: planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, control.
6lani(icacin; procedimiento para establecer ob<etivos y un curso de accin adecuado para lograrlos.
@?4AF*GA-*HF 6LAF*0*-ADA
@rganizacin; proceso para comprometer a dos o ms personas 8ue traba<an <untas de manera
estucturada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas espec$ficas.
Direccin; funcin 8ue consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o
una organizacin entera, con respecto a una tarea.
-oordinacin; integracin de las actividades de partes independientes de una organizacin con el
ob<etivo de alcanzar las metas seleccionadas.
-ontrol; proceso para asegurar 8ue las actividades reales se a<usten a las planificadas. )*)+.:A)
D. -@F+?@L.
&l proceso se da al mismo tiempo. &s decir, el administrador realiza estas funciones simultneamente.
Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino 8ue estn totalmente
interrelacionados. %uando una organizacin elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer
posible la e<ecucin del mismo. Luego de la e<ecucin 4o tal vez en forma simultnea5 se controla 8ue la
realidad de la empresa no se ale<e de la planificacin, o en caso de hacerlo se busca comprender las
causas de dicho ale<amiento. 2inalmente, del control realizado puede surgir una correccin en la
planificacin, lo 8ue realimenta el proceso.
6
.l papel del administrador
La profesin de administrador es muy variada dependiendo del nivel en 8ue se sitKe el administrador,
deber vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planificacin,
organizacin, direccin y control de las actividades de su departamento o divisin en el nivel
intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente
e6terno 8ue la empresa pretende servir. %uanto ms se preocupe el administrador para saber o
aprender como se e<ecutan las tareas, mas preparado estar para actuar en el nivel operacional de la
empresa. %uanto ms se preocupe por desarrollar conceptos ms preparado estar para actuar en el
nivel institucional de la empresa. En administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de
gastos o una previsin de ventas, como se construye un organigrama o flu<o grama, como se interpreta
un balance, como se elabora la planificacin y el control de produccin, etc, ya 8ue estos
conocimientos son valiosos para la administracin, sin embargo lo ms importante y fundamental es
saber como utilizarlos y en 8ue circunstancias aplicarlos de manera adecuada.
Los profesionales de la administracin son los administradores, siendo la carrera universitaria 8ue
e6pide el t$tulo respectivo la Licenciatura en 'dministracin de &mpresas, asimismo en casi todos los
pa$ses del mundo e6iste una maestr$a de posgrado en negocios llamada ;)'.
-aracter,sticas de la administracin
1. <niversalidad. &l fenmeno administrativo se da donde 8uiera 8ue e6iste un organismo social,
es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los ob<etivos organizativos de
forma eficaz y eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de personal,
direccin 4liderazgo5 y control.
&s una ciencia 8ue se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para
lograr, por medio de la comparacin y <erar8u$a un ob<etivo con eficacia y eficiencia. La toma de
decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y
e6celentes resultados. .or8ue en l tiene siempre 8ue e6istir coordinacin sistemtica de medios. La
administracin se da por lo mismo en el estado, en el e<rcito, en la empresa, en las instituciones
educativas, en una sociedad religiosa, etc. D los elementos esenciales en todas esas clases de
administracin sern los mismos, aun8ue lgicamente e6istan variantes accidentales. Se puede decir
8ue La administracin es universal por8ue esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en
todos los sistemas pol$ticos e6istentes.
1. .speci(icidad. 'un8ue la administracin va siempre acompa9ada de otros fenmenos de $ndole
distinta, el fenmeno administrativo es espec$fico y distinto a los 8ue acompa9a. Se puede ser
un magn$fico ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin tiene
caracter$sticas espec$ficas 8ue no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica. Nue la
administracin se au6ilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caracter$sticas propias 8ue le
proporcionan su carcter espec$fico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
". <nidad temporal. 'un8ue se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo,
ste es Knico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en
mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. 's$, al hacer los
planes, no por eso se de<a de mandar, de controlar, de organizar, etc.
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*. <nidad >errquica. #odos cuantos tienen carcter de <efes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma administracin. 's$, en una empresa forman un solo
cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el Kltimo mayordomo.
-. "alor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en
los organismos sociales para lograr en forma eficiente los ob<etivos establecidos.
/. OAmplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por e<emplo,
presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
1. *nterdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y
mtodos de otras ciencias 8ue estn relacionadas con la eficiencia en el traba<o. &sta
relacionada con matemticas, estad$stica, derecho, econom$a, contabilidad, mercadeo,
sociolog$a, .sicolog$a, filosof$a, antropolog$a, etc.
P. 0lexiilidad.Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.
-ampo de aplicacin
&l administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.
&studiando administracin las habilidades y conocimientos 8ue desarrolles te permitirn
detectar, prevenir y corregir errores en la planeacin del traba<o de las personas.
%omo administrador puedes ayudar a las personas a hacer me<or las cosas y a ser ms
efectivos en su traba<o.
&l campo de traba<o del administrador comprende todas las 0rganizaciones ,umanas, .Kblicas
y .rivadas, @espachos de 'sesor$a y servicios como emprendedor independiente.
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