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ADMINISTRACION RESUMEN
Al tomar decisiones los administradores deben tomar en cuenta el ambiente externo econmico: capital, trabajo, nivel
de precios, polticas fiscales y tributarias del gobierno, y necesidades de los consumidores.
La tecnologa propornciona muchos beneficios , pero tambin algunos problemas.
Para comprender su alcance es necesario considerar sus numeras categoras.
Tambien existe gran cantidad de factores sociales , por consiguiente el gerente debe comprender las creencias sociales
que prevalecen en su pas. El gobierno afecta a todas las empersas.
El ambiente poltico cambia de acuerdo con las demandas y creencias sociales y por consiguiente, todas las
organizaciones son afectadas por las leyes , regulaciones y decisiones de los tribunales.
La responsabilidad social de la empresa exige que las organizaciones estudien seriamente la repercusin de sus acciones
sobre la sociedad. En forma similar, la sensibilidad social consiste en relacionar las operaciones y polticas de la empresa
con el ambiente social en forma tal que resulten beneficios para la compaa y la sociedad
La tica se relaciona con lo bueno y lo malo y con el deber y la obligacin moral.
En la tica normativa hay tres teoras morales:
La teora utilitarista
La teora basada en los derechos
La teora de la justicia
Algunos autores han sugerido que los negocios institucionalicen la tica y desarrolen un cdigo de tica.
Capitulo 3
ADMINISTRACION GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD

Se hace referencia a las empresas multinacionales, dentro de su administracin y gerencia deben de tomar en
cuenta al pas anfitrin, muchas de ellas fracasan porque no toman en cuenta la cultura, educacin, sus aspectos
socioculturales y ticos, desconocen sobre sus normas polticas y legales, basados en esto, deben estudiar y
modificar su estructura para poder tener una adecuada aceptacin en pases anfitriones, para esto tambin
existen dos modalidades; etnocntricos donde toman en cuenta los puntos de vista de la operacin extranjera
basados en la casa matriz y los geocntricos que son totalmente independientes, es la misma empresa pero toma
sus decisiones en base al pas donde se encuentra la sucursal


ADMINISTRACION INTERNACIONAL

Gira en torno de la operacin de las empresas internacionales en los pases anfitriones. Se ocupa de las
gestiones administrativas relacionadas con el flujo de las personas, bienes y dinero.

LAS EMPRESAS INTERNACIONALES

Operan mas all de sus fronteras nacionales. Estas operaciones o transacciones incluyen la transferencia de
bienes, servicios, tecnologa, conocimientos administrativos y capital a otros pases. Las condiciones
educativas, culturales, polticas y econmicas tienen un impacto muy particular en las empresas internacionales.

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EFECTOS UNIFICADORES

Ocurren cuando la compaa matriz ofrece y comparte conocimientos prcticos tanto tcnicos como
administrativos, colaborando de este modo con la compaa en el pas anfitrin en el desarrollo de recursos
humanos y materiales.

LAS EMPRESAS TRANSACCIONALES

Tienen sus oficinas principales en un pas, pero operan en muchos otros. Han desarrollado diferentes
orientaciones para operar en pases extranjeros las cuales van de la etnocntrica, geocntrica, policentrica,
geocntrica.

PERSPECTIVA ETNOCENTRICA

Significa que la orientacin de la parte extranjera de la operacin se basa en la que gua a la compaa matriz.

ACTITUD POLICENTRICA

Parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias extranjeras una gran libertad administrativa.

ORIENTACION REGIOCENTRICA

Apoya la integracin del personal sobre una base regional para las operaciones en el extranjero.

LA ORIENTACION GEOCENTRICA

Significa ver la organizacin total como un sistema interdependiente que opera en muchos pases.

ALIANZA ENTRE PAISES Y BLOQUES EXTRANJEROS

Los pases hoy en da estn formando bloques o alianzas regionales, donde la finalidad es un crecimiento
econmico mas sustentable, por ejemplo la UNION EUROPEA, el TLCAN, el ASEAN, el MERCOSUR, esto
permite el libre comercio, el flujo de servicios e incluso, como lo maneja la UNION EUROPEA, el flujo de
personal, esto permite que se avalen los estudios universitarios en otros pases.

Las prcticas gerenciales son distintas en cada pas, en algunos el gobierno tiene inferencia en el manejo de las
empresas. En Japn por ejemplo existe el empleo vitalicio, esto hace que el trabajador se sienta participe de la
empresa, crea un sentido de pertenencia por lo que ser mas eficiente, sin embargo estn obligados a jornadas
mas extenuentes y en algunos casos en malas condiciones por lo que no necesariamente es lo mas apropiado.


COMPORTAMIENTO DE LAS DIFERENTES CULTURAS

INDIVIDUALISMO: las personas se concentran en su propio inters y en quienes la rodean. Las tareas son ms
importantes que las relaciones.

LARGA DISTANCIA DEL PODER: la sociedad acepta la distribucin desigual del poder. Se da importancia a
ttulos y grados.

TOLERANCIA A LA INCERTIDUMBRE: las personas aceptan la incertidumbre y estn dispuestas a asumir
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los riesgos.

MASCULINIDAD: conducta agresiva. Confianza en uno mismo y competitividad.

COLECTIVISMO: nfasis en el grupo, contar con el apoyo de este, las relaciones son mas importantes que la
orientacin en la tarea.

TEORIA Z

Incluye prcticas administrativas selectas, ha sido adoptada por algunas compaas estadounidenses. Sugiere
que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de las
condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados

La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser
integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales
como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de
decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as
conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la
cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.


ADMINISTRACION COMPARADA

Es el estudio y el anlisis de la administracin en diferentes condiciones y de las razones de las empresas para
obtener diferentes resultados en los diferentes pases.

LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES.

Porter identifico cuatro grupos de factores que contribuyen a la ventaja competitiva de la nacin, introduce el
concepto denominado de racimos, o grupos de firmas interconectados, de proveedores, de industrias
relacionadas, y de las instituciones ubicadas en ciertas regiones. Se basa en las causas de la productividad, por
la cual las compaas compiten. En vez de ventajas comparativas tradicionales, tales como recursos naturales y
mano de obra.

ISO 9000

Una de las estrategias que hoy en da las empresas estn adoptando son los premios de calidad, por ejemplo el
ISO 9000, el cual es de origen europeo y que se aplica actualmente en nuestro pas, dentro de estos toman en
cuenta la tica de la empresa, su rentabilidad y cultura organizacional, son evaluados por auditores internos y
externos.



MODELO EUROPEO DE ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL ESTABLECIDO POR LA
EFQM

El Premio Europeo a la Calidad, el Premio Malcolm Baldrige de los EE.UU, es un reconocimiento a las
organizaciones estadounidenses de excelente desempeo, el interes europeo por la calidad esta ejemplificado
por lo que se conoce como ISO 9000, el Modelo de Excelencia de la EFQM se propone perfeccionar la calidad
de la gestin, en vez de limitarse al propsito de una gestin de la calidad total.
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El modelo de la EFQM es una herramienta para la gestin de la calidad que posibilita orientar la organizacin
hacia el cliente, siendo uno de sus frutos la sensibilizacin del equipo directivo y del personal en aras de la
mejora de sus productos y/o servicios.
El modelo EFQM de excelencia, se basa en la premisa de que la satisfaccin del cliente, la satisfaccin de los
empleados y un impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo en poltica y estrategia, una
acertada gestin de personal, el uso eficiente de los recursos y una adecuada definicin de los procesos; lo que
conduce finalmente a la excelencia de los resultados empresariales.
El modelo EFQM entiende la calidad contemplando la organizacin en un sentido amplio y profundo, se basa
en la filosofa de la mejora continua y su objetivo es la excelencia en las prcticas de gestin y sus resultados.
Siendo su herramienta clave la auto evaluacin, siempre en base a los criterios del modelo.
Orientacin etnocntrica, policntrica y geocntrica de la empresa
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ORIENTACIN ETNOCNTRICA, POLICNTRICA Y GEOCNTRICA DE LA EMPRESA
VISIN ETNOCNTRICA Carbonell
Carbonell es una empresa espaola dedicada principalmente a la produccin de aceite de oliva, un
producto reconocido mundialmente que no sufre ninguna variacin para venderse fuera de Espaa.
VISIN POLICNTRICA Kraft Foods
Kraft Foods es una empresa norteamericana productora de alimentos de consumo, su galleta Oreo no
tiene la misma composicin y diseo, es decir, es distinta, en Europa y Amrica que en Asia,
adaptndose a los gustos de las distintas culturas. Podramos considerar la produccin de este producto
desde una visin policntrica.
VISIN GEOCNTRICA Apple
Apple es una empresa estadounidense que produce equipos electrnicos y software. El producto est
destinado a un mercado global y a un individuo stndard, independientemente de su lugar de
residencia, creencias y/o costumbres culturales.
COCACOLA ADMINISTRACION POLICENTRICA