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ENSAYO DE LA UNIDAD 5

INTRODUCCION
Las teoras han evolucionado en la medida en que la tecnologa y las
relaciones de produccin se han vuelto cada vez ms complejas. Negocio y
la tecnologa se han fusionado en un solo sistema y una estrategia, para
todo el mundo. Para el logro de la efectividad. Los procesos deben ser
evaluados y mejorados continuamente si se quiere tener xito y lograr que
se cumplan las metas y los objetivos en una organizacin.

DESARROLLO
TENDENCIAS EMPRESARIALES DE LA ACTUALIDAD
El mundo evoluciona hacia una mayor internacionalizacin y globalizacin,
tanto dentro del ecosistema empresarial como en otras facetas. Desde un
punto econmico un anlisis de la situacin lleva a observar que se han
creado diferentes tendencias y estilos dentro de la administracin de
empresas.
Tambin han variado las formas de estructuracin y relacin tanto dentro de
las empresas como en la relacin entre diferentes organizaciones
empresariales. Ha sido la nueva visin que se tiene del mundo lo que ha
hecho mutar a las organizaciones y las polticas de recursos humanos para
poder hacer frente de una manera adecuada y competitiva a esa nueva
realidad.
Los principales cambios que se han llevado a cabo en las organizaciones
empresariales han sido muchos: han nacido nuevos modelos de asociacin,
nuevas formas de reclutamiento y seleccin, las relacione en las empresas
se han reconfigurado en aras de una mayor productividad, los procesos y las
estructuras empresariales se han reconfigurado, se ha focalizado la
actividad empresarial en las relaciones humanas que se producen dentro de
las empresas (comunicacin, resolucin de conflictos, integracin de las
diferentes culturas empresariales que coexisten en las empresas). Al mismo
tiempo, en estos momentos, el concepto de talento humano ha cobrado una
desconocida importancia.
Tambin la actividad social de las empresas se ha vuelto primordial a la hora
de mostrar a los clientes que esa empresa sigue comportamientos
socialmente responsables, lo que redunda en la consideracin que los
consumidores tienen en los productos de esas empresas socialmente
responsables. Por otro lado los procesos de direccin tambin han variado
buscando en todo momento que las organizaciones empresariales se hagan
ms flexibles lo que redunda en una mejor respuesta a las modificaciones
del mercado.
5.1 TENDENCIAS
El mejorar la administracin de nuestras organizaciones.
Son bsicas ya que se consideran vanguardistas, siendo

una de las principales zonas geogrficas en las cuales las tendencias


administrativas se han implementado. Las principales son:
1. ASOCIATIVIDAD
Es un mecanismo de cooperacin entre empresas pequeas y medianas, en
donde cada empresa participante, manteniendo su independencia jurdica y
autonoma gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo
conjunto con los otros participantes para la bsqueda de un objetivo comn.
Los modelos asociativos constituyen una estrategia que permite lograr el
desarrollo sustentable de la Pequea y Mediana Empresa.
Sus principales ventajas son:
Se mantiene la autonoma gerencial y jurdica, y brinda la seguridad de que
cada uno podr conservar el poder sobre sus recursos ms valiosos.
.son flexibles: al no existir, en la mayora de los casos, contratos que
generen responsabilidad entre las partes (recordemos que son acuerdos
voluntarios y generalmente informales), el ingreso y salida de miembros es
sencillo y poco conflictivo.
.son econmicas: los recursos que utilizan son principalmente el tiempo de
los miembros, pero no requieren generalmente la erogacin de gastos
importantes.
.Generan en las empresas y los empresarios varios efectos secundarios:
. Una mentalidad ms abierta
. Mayor confianza
. Una visin a ms largo plazo
. Mayor integracin
. Mayor positivismo
. Ms dinamismo
2. COMPETITIVIDAD
La competitividad empresarial significa lograr una rentabilidad igual o
superior a los rivales en el mercado. Si la rentabilidad de una empresa, en
una economa abierta, es inferior a la de sus rivales, aunque tenga con qu
pagar a sus trabajadores, proveedores y accionistas, tarde o temprano ser
debilitada hasta llegar a cero y tornarse negativa. La competitividad en el
mundo actual se define como la capacidad de generar una mayor
produccin al menor costo posible, aun a costa de los derechos humanos de
los trabajadores, ya que en aras de la competitividad los salarios de los
trabajadores han ido decreciendo en todo el mundo.
3. FRANQUICIAS
La franquicia es un tipo de contrato utilizado en comercio por el que una
parte llamada franquiciador cede a otra llamada franquiciado la licencia de
una marca as como mtodos de hacer negocios a cambio de una tarifa
peridica. La franquicia consiste en aprovechar la experiencia de un
empresario que ha conseguido una ventaja competitiva destacable en el
mercado. Dicha ventaja puede consistir en una marca de prestigio,
productos o mtodos patentados o, simplemente, un profundo conocimiento
del negocio que le hace conocedor de la frmula de obtener beneficios.
Mediante el contrato de franquicia, el franquiciador -o franquician t- se
compromete a transmitir parte de esos valores al franquiciado -o

franquiciatario- y ste consigue una sensible reduccin de los requisitos de


inversin as como el riesgo.
4. CALIDAD
La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que
esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra
calidad tiene mltiples significados. Es un conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implcitas o explcitas. La calidad de un producto o servicio es
la percepcin que el cliente tiene del mismo, es unafijacin mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe
definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad
del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
5. JUST IN TIME
Herramienta encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase
del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades
requeridas y en el momento solicitado. Filosofa industrial de eliminacin de
todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las
compras hasta la distribucin.
Objetivos:
Atacar problemas fundamentales.
Eliminacin de despilfarro.
Bsqueda de la simplicidad.
Diseo permanente de sistemas de identificacin de problemas.
6. COACHING
Es una formacin individualizada. Algunos expertos lo definen como un
proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan a
directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las
propias empresas. A travs de este modo de ser y hacer del coaching se
ayuda a estos ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos. No slo se
benefician los empleados de ellos, sino tambin las empresas.
7. MENTORING
El mentoring en el sentido empresarial u organizacional ser una relacin de
asesora entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecer sus conocimientos
y experiencias como gua frente a las dificultades que atraviese el pupilo
aspectos centrales que constituyen una relacin de mentoring.
8. MOBBING
Intimidacin y hostigamiento psicolgico que un grupo de trabajadores
ejerce sobre otro trabajador que convierten en blanco de sus hostilidades.
Entre las formas que reviste este comportamiento , seala, por ejemplo: la
repeticin de comentarios negativos sobre una persona o las crticas
incesantes en su contra, hacer el vaco a un trabajador, desalentando todo
contacto social con ste; o la propagacin de chismes o de informacin falsa
acerca de la persona que se quiere perjudicar.
ELEMENTOS QUE DEFINEN EL MOBBING
-Violencia de carcter psicolgico.
-Intencionalidad de daar.

-Concentrado en un individuo o grupo de individuos.


-Carcter repetitivo y sistemtico.
Tipos de Acoso:
9. INTELIGENCIA EMOCIONAL
EI sera el uso inteligente de las emociones; de forma intencional hacemos
que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizndolas con el fin de
que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que
mejoren nuestros resultados. Cuando la persona tiene un conocimiento
eficaz sobre su inteligencia emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus
emociones, permitiendo as que las mismas trabajen a favor, y no en contra
de la personalidad.
Componentes:
La IE deriva de cuatro elementos esenciales. Cada uno de ellos representa
ciertas capacidades que, se integran y dan lugar a la IE. Los cuatro
componentes bsicos son:
Capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisin.
Capacidad de poder experimentar, o de generar la voluntad, determinados
sentimientos, en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o
de otra persona.
Capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se
derivan.
Capacidad de regula
5.2 ORIENTACIONES HACIA LA CALIDAD
Calidad: La calidad constituye el total de las caractersticas de un producto o
servicio que se relaciona con la capacidad de satisfacer determinadas
necesidades.
En nuestro tiempo se hace imprescindible una mejora de la calidad para
que las organizaciones sigan siendo competitivas.
Un tema de suma relevancia para las organizaciones se refiere a cmo
mejorar la calidad. En este sentido la Administracin de la Calidad total, que
es una filosofa organizacional y de estrategia a largo plazo, que hace que
las continuas mejoras en la calidad sean responsabilidad de todos los
empleados. Adems propone que la gerencia debe estar dirigida por un
constante logro de la satisfaccin del cliente, mediante el mejoramiento
continuo de todos los procesos de la organizacin. Esto incluye:
Disear la calidad en los productos y servicios.
Evitar defectos hasta el mayor grado posible y claro, corregir los que
aparezcan.
Mejorar continuamente la calidad de los bienes o servicios hasta que
alcancen un grado econmico y competitivo factible.
Adems tiene sus implicancias para el CO porque busca que los empleados
piensen nuevamente lo que hacen y se involucren ms en las decisiones del
lugar de trabajo.
5.3 CREATIVIDAD DE LAS ORGANIACIONES
Buena parte de la literatura actual sobre administracin define creatividad
como la generacin de una nueva idea e innovacin, como el traslado de

sta a una nueva compaa, un nuevo producto, un nuevo servicio, un


nuevo proceso o un nuevo mtodo de produccin.
En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar
ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones
poco comunes entre las ideas. Por ejemplo, lo que ha logrado Casi al
integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene ya relojes con
cmara fotogrficas.
La organizacin que estimula la creatividad desarrolla enfoques nuevos ante
las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por ejemplo, una
empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras
necesidades de sus clientes que se puedan tercerear, como por ejemplo la
mensajera o el proceso de la nmina; esto requiere que en la empresa los
directivos - propietarios le dediquen tiempo y recursos a la investigacin de
nuevas opciones de productos o servicios que el mercado puede demandar.
A este respecto es recomendable realizar alianzas con organismos
dedicados a la investigacin aplicada.
5.4.1 JUSTO A TIEMPO
Justo a Tiempo (Just in Time= JIT) Es un sistema de organizacin de la
produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin conocido como
mtodo Toyota que permite aumentar la productividad. Permite reducir el
costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a stocks
innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre
pedidos reales. Una definicin del objetivo del Justo a Tiempo sera producir
los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el
momento en que se necesitan. Fundamentos del proceso Recursos flexibles
La flexibilidad en los recursos, materializada en el empleo de trabajadores
verstiles y de mquinas multiuso, fue uno de los primeros elementos en
ser ajustado. Mediante el estudio de tiempos y movimientos, Taiichi Ohno
observ que los ciclos de trabajo de las mquinas y de los operarios que las
manejaban eran muy diferentes. Con frecuencia, el empleado deba esperar
un cierto tiempo mientras la mquina realizaba su funcin. Surgi as la idea
de que un solo operario poda manejar varias mquinas.
5.4.2 ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL
La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfaccin del
cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por
tanto, no slo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo,
sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de
trabajo y en la formacin del personal. La calidad total puede entenderse
como la satisfaccin global aplicada a la actividad empresarial. Clientes
internos y externos Se consideran clientes internos a los departamentos de
la empresa que solicitan un producto o servicio a otro departamento de la
misma empresa. El cliente externo es quien compra los productos o
servicios a la empresa, sin necesariamente tener otra relacin con esta.
Resultados de un sistema de calidad Aumento en la satisfaccin del cliente.
Trabajo interno de la empresa ms eficaz.
Incremento de la productividad.

Mayores beneficios.
Menores costos.
Mayor calidad en los productos elaborados.

CONCLUSION
El rediseo radical de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramticas en medidas de desempeo tales como en costos, calidad,
servicio y rapidez Preguntas como: por qu hacemos lo que hacemos? y
por qu lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los
fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniera de procesos es
radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raz de las cosas, no se
trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca
reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en
los avances tecnolgicos. Metodologa esquemtica de Reingeniera de
Procesos Como extremo ideal, se puede establecer una metodologa de
"papel en blanco", en la que se reinventa toda la estructura y
funcionamiento del proceso o de la organizacin. Se mantienen los objetivos
y estrategias bsicas del negocio, pero se adopta una libertad total de
ideas. Esta metodologa se puede restringir aprovechando en mayor o
menor medida los procesos ya existentes, hacindose as un rediseo
parcial del proceso. La reingeniera busca: Sensibilizacin al cambio.
Planeacin estratgica.
Automatizacin.
Gestin de Calidad Total.
Reestructuracin Organizacional.
Mejora Continua.
Valores compartidos.
Perspectiva individual.
Comportamiento en el lugar de trabajo.