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Funciones de Decisión
1. De emprendedor.
2. De encargado de disturbios.
3. De asignar recursos
4. De negociador (Trata con varias personas y grupos de personas).
Elegir misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos, lo que requiere
decidir.
Planear
Se refiere a la suma total del conocimiento que poseemos sobre cómo hacer las cosas
incluidos los inventos, las técnicas y el amplio cúmulo de conocimientos organizado
acerca de todo, es decir como diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos
bienes y servicios.
Entorno tecnológico
Nos referimos a la relación entre personas y otros seres vivos con su ambiente, la
tierra, el agua y el aire, cuya contaminación preocupa significativamente a todas las
personas.
Entorno ecológico.
Capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones políticas con el entorno
social de forma que sean benéficas para empresa y sociedad.
Sensibilidad social
La disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y
la obligación moral.
Ética
Los planes y las acciones deben ser evaluados por sus consecuencias Teoría
utilitaria.
Todas las personas tienen derechos básicos: Teoría basada en los derechos.
Quienes toman las decisiones deben guiarse por la justicia y equidad, así como por la
imparcialidad.
Teoría de la Justicia.
Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de las
organizaciones y personas.
Código
Capítulo 3
Capítulo 4
1. Planeación: Selección de misiones y objetivos, como de las acciones para
lograrlos; lo anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción
entre varias alternativas.
2. Misión o propósito: La función o las tareas básicas de una empresa o
dependencia, cualquiera de sus partes.
3. Sinergia: El efecto del todo es superior al de sus partes.
4. Objetivos o metas: Los fines hacia los que se dirige la actividad.
5. Estrategia: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una
empresa, la instrumentación de los recursos de acción y la asignación de los
recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.
6. Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las
reflexiones para la toma de decisiones.
7. Procedimientos: Planes que establecen un método de actuación necesario
para soportar actividades futuras.
8. Reglas: Establecen las acciones o su ausencia, específicas necesarias en las que
no se permite la discreción.
9. Programa: Complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para realizar un curso de acción determinado.
10. Presupuesto: Informe de resultados esperados que se expresa en términos
numéricos.
11. Premisa: Supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan.
12. Principio de las premisas de planeación: Cuando más comprendan y
acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar premisas de
planeación consistentes mejor será la planeación coordinada de la empresa.
13. Objetivo verificable: Es cuando al final del periodo puede determinarse si se
ha logrado.
14. Área de resultados clave: En esta el desempeño es esencial para el éxito de la
empresa.
15. Administración por objetivos (APO): Amplio sistema administrativo que
Integra muchas actividades gerenciales clave de manera sistemática y está
consciente mente dirigido hacia el logro efectivo, siente y, por tanto, eficaz,
objetivos organizacionales e individuales.
Las compañías que aspiran a una estrategia de océano azul deben procurar 4
acciones:
1. Identificar y eliminar los factores que quizá no tengan importancia para
el comprador.
2. Si la eliminación no es opción reducir los factores.
3. Elevar o fortalecer los factores que son únicos.
4. Crear factores nuevos y únicos que los compradores deseen y los
competidores ignoren.
Las preguntas claves que sirven como guía para establecer una estrategia de
Marketing son:
1. ¿En dónde están nuestros clientes y porque compran?
2. ¿Cómo compran nuestros clientes?
3. ¿Cuál es la mejor forma de que vendamos?
4. ¿Tenemos algo que ofrecer diferente a lo de los competidores?
5. ¿Queremos tomar medidas legales para desalentar a la competencia?
6. ¿Necesitamos y podemos proporcionar servicios de apoyo?
7. ¿Cuáles son las mejores políticas y estrategias de asignación de precios
para nuestra operación?
8. ¿Cómo podemos atender mejor a nuestros clientes?
Jerarquías de las estrategias de la compañía: Estrategia a nivel corporativo,
Estrategia de negocios, Estrategias funcionales,
Estrategia a nivel corporativo: Estrategia general para una compañía
diversificada
Estrategia de negocio: Estrategia cuyo objetivo es ganar una ventaja competitiva
particular de una línea de productos
Estrategias funcionales o políticas: estrategias diseñadas para departamentos o
unidades de una organización cuyo objetivo es apoyar el negocio y las
estrategias corporativas.
¿Quiénes pueden hacer funcional cualquier estructura organizacional, algunos incluso sostienen
que la imprecisión en una organización es buena, pues obliga al trabajo en equipo? Las personas
adecuadas.
¿Para que una función organizacional exista y sea significativa para las personas debe incorporar?
Para que una función opere con efectividad deben tomarse las medidas que proporcionan la
información y las herramientas necesarias para su desempeño. En ese sentido, organizar se define
como:
¿Qué se debe hacer para eliminar los obstáculos al desempeño derivado de la confusión e
incertidumbre de las asignaciones?
Diseñar una estructura organizacional que especifique quien hace que tareas y quien es responsable
de que resultados.
1. significa que las personas que trabajan juntas deben desempeñar ciertas funciones
2. Los papeles para desempeñarse se deben diseñar intencionalmente para garantizar que
quienes los desempeñen realicen las actividades requeridas y se coordinen entre si para
trabajar en grupo con armonía, eficiencia, efectividad y eficacia.
¿Qué es organización informal? Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos
se asocian entre sí. Chester Barnard, en su clásico libro de administración The Functions of the
Executive, describe una organización informal como cualquier actividad personal conjunta sin un
propósito común consciente, aunque contribuya a resultados grupales.
¿Qué es departamento? Área, división o unidad específica de una organización sobre la que un
gerente tiene autoridad para el desempeño de las actividades establecidas.
¿Cuál es el propósito de organizar? hacer efectiva la cooperación humana.
1. Los niveles son costosos: Conforme aumentan deben asignarse mas esfuerzos y dinero para
administrarlos, este incremento se deriva de los gerentes adicionales, el personal que los
asiste y la necesidad de coordinar actividades departamentales, así como del costo de las
instalaciones para el personal.
2. Los niveles complican la comunicación: Por su estructura organizacional, una empresa con
muchos niveles tiene mas dificultad para comunicar sus objetivos, planes y políticas hacia
abajo que una horizontal donde el gerente principal se comunica con sus empleados de
manera directa.
1. supervisión estrecha
2. control estricto
3. comunicación rápida entre subordinados y superiores
Reingeniería de la organización?
¿Cuáles son las preguntas básicas que debe hacerse una organización efectiva?
Capitulo 8
¿Qué es departamentalización por funciones de la empresa o funcional?
Agrupar las actividades según las funciones de una empresa (producción, ventas y finanzas). Es el
sistema que mas se emplea para organizar actividades y esta presenta al menos en algún nivel en la
estructura organizacional de casi cualquier empresa.
La agrupación de las actividades por área o territorio es común en empresas que operan en áreas
geográficas amplias, en cuyo caso puede ser importante que las actividades de un área o territorio
determinado se agrupen y asignen a un gerente.
Agrupación de las actividades de una empresa para que reflejen un interés primario en los clientes,
que son la clave de la estructura cuando cada grupo de clientes es administrador por un gerente de
departamento.
1. puede ser difícil coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los
clientes.
2. requiere de gerentes y personal especializados en los problemas de los clientes.
3. es posible que los grupos de clientes no siempre estén bien definidos.
Agrupación de las actividades de una empresa según sus productos o líneas de productos, sobre
todo en grandes empresas con líneas de producción múltiples.
Son empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades en una compañía mas grande para
asegurar que ciertos productos o líneas de productos se promuevan y administren como si cada uno
fuese una empresa independiente.
Concepto un tanto vago que designa a un grupo de empresas o personas independientes vinculadas,
casi siempre, mediante tecnologías de la información.
CAPITULO 9
¿Qué es el poder? Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o ingluir en las
creencias o acciones de otras personas o grupos.
¿Qué es poder de referencia? Influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque los
demás creen en ellos y sus ideas.
¿Qué es coercitivo?
Los empleados de todos los niveles en la organización reciben el poder de decidir sin pedir
autorización a sus supervisores.
Cuanto más clara sea la línea de autoridad del máximo cargo gerencial en una empresa, para cada
cargo subordinado, tanto más clara será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva
la comunicación organizacional.
¿Qué es la autoridad de línea?
Derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar procesos, practicas, políticas
especificas u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros
departamentos.
Discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de decisiones y dar
instrucciones.
¿Qué es la descentralización?
grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en una estructura organizada.
Receptividad:
un atributo que subyace a los gerentes que delegaran autoridad es su disposición a dar oportunidad
a las ideas de los demás.
Disposición a conceder:
Un gerente que delega autoridad d e forma efectiva debe estar dispuesto a conceder a sus
subordinados el derecho de tomar decisiones.
Los supervisores no tienen otra alternativa que confiar en sus subordinados, ya que la delegación
supone una actitud de confianza entre ambos.
Como los superiores no pueden delegar la responsabilidad por el desempeño, no deben delegar
autoridad a menos que estén dispuestos a encontrar medios para lograr la realimentación.
¿Qué es recentralización?
Centralización de la autoridad que antes estaba descentralizada, casi nunca es una revocación total
de la descentralización, ya que no se retira por completo la autoridad delegada.
Ventajas de la descentralización:
Desventajas de la descentralización: