1.- Unidad 2.- Apoy mutuo 3.- Manejo de diferencias 4.- Escucha activa 5.- Retroalimentacin 6.

- Confianza mutua 7.- Anlisis de problemas 8.- Toma de decisiones 9.- Planeacin 10.- Liderazgo

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO CARACTERISTICA Unidad LO QUE NO ES +Esperar uniformidad +Evitar conflictos +Crear alianzas slo entre unos +Sacrificar lo que uno es por el grupo LO QUE ES +Comprensin y compromiso con: -el propsito principal -los valores -los resultados a lograr +Integrar en lo posible los valores y propsitos del grupo con valores y necesidades de los integrantes +Cumplir con las normas del grupo +Sentirse todos como parte del grupo, sentido de pertenencia

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO CARACTERSTICA Apoyo mutuo LO QUE NO ES +Estar todos en todo LO QUE ES +Crear una estructura de cooperacin: yo puedo tener xito slo si tu tienes e xito y viceversa; yo logro mis objetivos y tu tambin

Manejo de diferencias

+Descuidar lo mi para ayudar al otro +Ser paternalista +Ser complaciente ante errores +Estar de acuerdo para evitar conflictos +Pretender que todos estn de acuerdo +Tolerarse para obtener una paz barata +Competir entre s +Fijar posiciones +Resalta continuamente nuestras diferencias

+Fomentar el intercambio abierto de ideas y opiniones integrando los mejores en los resultados finales +Aclarar intereses, Cules son verdaderas necesidades, suyas y mas? +Experimentar el punto de vista del otro +Distinguir entre el valor de la persona y lo correcto de su opinin +Buscar que el otro comprenda mi perspectiva +Buscar terreno comn +Estar abierto a la persuasin +Aceptar el error +Dedicarse nicamente a atender al otro +Atender al otro con los odos; Observar con los ojos; entender con el intelecto y experimentar con el corazn

Escucha activa

+Slo estar en silencio +Poner atencin sin intervenir

+Estar de acuerdo forzosamente +Juzgar el contenido o a la persona +Un interrogatorio +Aconsejar +Pensar en lo que voy a decir mientras habla el otro +Hacer algo mientras me habla + Una simple conversacin +Criticar constantemente +Interactuar como padre e hijo +Hablar de terceros +Ordenar +Exhibir errores del otro en la presencia de terceros +Generalizar +Distorsionar +Hacer comparaciones con otros +Decirle a Juan para que oiga Pedro +Hacer lo que quieras sin tener que reportar resultados +Dejar de cuestionar

+Asegurar comprensin +Explorar juntos, si es el caso, para ayudar al otro, respetando su libertad

Retroalimentacin

+Dar informacin, especifica, sin generalizaciones ni distorsiones directamente a la persona +Saber cmo nos ven y el impacto de nuestro trabajo (y conductas) en los dems +Comunicar datos objetivos +Sealar errores sin rechazar a la persona +Dar conocimientos +Hablar por ti mismo, mensajes Yo +Ser sincero en la intencin de ayudar al otro +Libertad para expresar opiniones y sentimientos abiertamente +Creer en los dems +Creer en mi mismo +Poder acordar criterios objetivos de desempeo

Confianza Mutua

Anlisis de Problemas

+Ofrecer soluciones sin anlisis +Atacar efectos (sntomas) +Slo determinar causas +Labor exclusiva del jefe

Toma de decisiones

+Imposicin +Labor de una sola persona +Todos deciden todo

Planeacin Decisin

+Definir objetivos irreales +Llenar formas para cumplir +Slo un ejercicio mental para despus improvisar continuamente

+Reportar resultados +Ofrecer y solicitar datos fundamentados +Tener certidumbre acerca del comportamiento del otro +Aceptar la imperfeccin humana +Identificar hechos +Hacer anlisis integral +Generar opciones y seleccionar la mejor entre muchas +Hacer compromisos realistas +Utilizar todos los recursos +Ser duro con el problema y suave con la gente +Tomar en cuenta los procesos humanos del equipo +Llegar a un acuerdo en cuanto a las decisiones que son mandadas, consultadas o por consenso +Llegar a acuerdos compartidos y apoyados por todos +Claridad del mbito (los alcances y limites) de las decisiones de cada integrante +Definir lo que se quiere lograr en trminos concretos +Definir acciones especficas -qu, cundo, quin? +Comunicar lo anterior a los involucrados +Comprometerse con un plan de revisin para evaluar el progreso y hacer ajustes

Liderazgo

+Dirigir solo +Controlar a los integrantes +Manipular para que los subordinados hagan lo que el jefe quiere +Provocar que los integrantes compitan entre s

en camino +Prepararse para labores cotidianas (secuencia de actividades, tiempos, compromisos etc.) +Modelar con entusiasmo todas las caractersticas anteriores en su persona +Crear los sistemas y estructuras para lograr en el equipo todas las caractersticas anteriores +Ser un facilitador +Tener una visin +Favorecer el aprendizaje continuo del equipo