LA CIVILIZACIN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE

La teora de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus

colaboradores, muestra la opresin del hombre a causa del impetuoso
desarrollo de la civilizacin industrializada. Fue bsicamente un movimiento de
reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin.
Debido a la investigacin de Hoxie se pudo saber que la teora de las
relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia
a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos
rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse
forzosamente.
Los mtodos de trabajo buscan la EFICIENCIA y no la COOPERACION. Mayo
defiende los siguientes puntos de vista:
1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal.
Las nomas de grupo tienen mas influencia en el nivel de produccin que
los incentivos salariales y materiales. Actitud.
2. El operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo
social.
3. La tarea bsica de la administraciones formar una elite capaz de
comprender y de comunicar.
La nueva elite de administradores debe percibir las limitaciones de la
lgica de la administracin de la empresa y entender la de los
trabajadores.
4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la
capacidad social.
Es necesaria la formacin de una elite social capaz de recobrar la
cooperacin.
5. El ser humano esta motivado por la necesidad de estar junto, y de
ser reconocido.
Mayo de opone a la afirmacin de Taylor de que la motivacin bsica es
salarial, una organizacin eficiente debe satisfacer las necesidades
sicolgicas del trabajador.
6. La civilizacin industrializada trae como consecuencia la desintegracin
de los grupos.
Como la familia y la religin, mientras que la fbrica surge como una
nueva unidad social que proporciona un nuevo hogar, compresin y
seguridad emocional.
Como los mtodos converger hacia la eficiencia y no hacia la cooperacin
humana, en la sociedad industrial hay un conflicto social: la incompatibilidad
entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos individuales
de los empleados. No se dan muy bien ambos, especialmente cuando la
preocupacin exclusivamente por la eficiencia sofoca al trabajador.

Las relaciones humanas y la cooperacin constituyen la clave para evitar el

conflicto social. Mayo no ve una posibilidad de solucin constructiva y efectiva
del conflicto social: para l, ste es el germen de la destruccin de la propia
sociedad.
FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL
El experimento de Hawthorne promueve una nueva literatura y nuevos
conceptos de administracin. Roethlisberger y Dickenson, dos narradores de la
investigacin, conciben a la fbrica como un sistema social (producir bienes o
servicios y, producir satisfaccin entre sus colaboradores), anticipndose a las
preocupaciones actuales por la responsabilidad social de las organizaciones.
La organizacin industrial esta compuesta de una organizacin tcnica (locales,
maquinas, equipos, instalaciones, productos o servicios producidos, materias
primas, etc.) y de una organizacin humana (personal).

Funcin Econmica:
producir bienes o servicios

Equilibrio Interno

ORGANIZACION INDUSTRIAL
Funcin Social:
Equilibrio Externo
proporcionar satisfaccin a sus participantes

La organizacin humana tiene como base a las personas. Cada persona evala
el ambiente en el que vive y las circunstancias que la rodean, de acuerdo con
sus vivencias previas y con las interacciones humanas que ha tenido durante
toda su vida. La organizacin humana es ms que la mera suma de individuos,
debido a la interaccin social diaria y constante. En la fabrica todo evento se
convierte en un objeto de un sistema de sentimientos, ideas, creencias y
expectativas que visualiza losa hechos y los representa bajo la forma de
smbolos que diferencian el comportamiento en bueno o malo y el nivel
social en superior o inferior. Cada hecho, actitud o decisin se convierte en
un objeto de un sistema de sentimientos: de aprobacin, neutralidad o
resistencia, los cuales pueden conducir a la cooperacin, o a la oposicin o a la
confusin, de acuerdo con la forma como son comprendidos e interpretados
por las personas.

La organizacin tcnica y la organizacin humana (formal e informal) son

subsistemas interrelacionados e interdependientes. Una modificacin en uno
de ellos provoca una modificacin en el otro.
La colaboracin humana esta ms determinada por la organizacin informal
que por la formal. La colaboracin es un fenmeno social, que no es lgico,
basado en cdigos sociales, tradiciones, expectativas y maneras de reaccionar
ante las situaciones.
No es cuestin de lgica, sino de sicologa. Dentro de ese espritu, la teora de
las relaciones humanas, aport nuevas dimensiones y variables a la TGA
(Teora General de la Administracin).