Elton

May
Movimiento
o
por las
relaciones
humanas.

Biografa
George

Elton Mayo
26 de diciembrede1880, Adelaida,
Australia -7 de septiembrede1949
Fue unterico social,
socilogoypsiclogoindustrial especializado
enteora de las organizaciones,
lasrelaciones humanasy elmovimiento por
las relaciones humanas.
Realiz los Estudios de Hawthorne junto
con colegas de la Universidad de Harvard,
entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J.
Dickson.

Estudios de Hawthorne
Introduccin
Este trabajo tiene como fin ilustrar al lector acerca de los aportes de la psicologa al campo industrial, analizando los trabajos y experimentos
hecho por el australiano Elton Mayo.
En este trabajo muestro un anlisis de la psicologa en el mbito del lugar del trabajo y todos los factores que influyen para un mejor rendimiento
de los trabajadores, los empleadores y del rendimiento econmico de la empresa, que es lo que determina el xito de una compaa.
Adems un anlisis de los estudios realizados por Mayo en la Hawthorne, y las debidas conclusiones.
Espero que este trabajo cumpla su fin de hacer entender al lector a cerca de la importancia de estos factores en el xito.
Los factores humanos y tcnicos que influyen decisivamente en la productividad de una empresa
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la
productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona, o no, el terreno adecuado para un buen clima laboral, y
forma parte de las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas.
Elton Mayo encontr elementos importantes para entender las necesidades internas del ser humano, logrando como resultado un nuevo
paradigma en el que la fbrica es una entidad social, una nueva casa, y el trabajo es la actividad social ms importante del hombre. Tambin
descubre la importancia del trabajo grupal como elemento integrador, de identidad y de colaboracin.
Mayo vislumbr una nueva era de relaciones entre los directivos y los trabajadores; posteriormente, de acuerdo con Kondo (1991) autores como
Maslow, Hertzberg, Likert, Argyris, Mc Gregor y otros ms sentaron las bases del desarrollo del humanismo basado en una visin positiva del
hombre. El movimiento humanista centr su atencin en los aspectos psicolgicos que ayudaron a lograr eficiencia; sin embargo, los principios
jerrquicos del sistema permanecieron igual.
Todo esto se puede analizar a travs de la metfora de la organizacin como organismo vivo propuesta por Morgan (1991). La organizacin tiene
capacidades de flexibilidad, dinamismo e innovacin que reflejan un estado superior sobre las formas burocrticas.
Las organizaciones son sistemas sociales adems de tcnicas econmicas.
Los individuos son motivados por factores sociales y psicolgicos diversos as como econmicos. - Considerando la complejidad del factor
humano, el liderazgo basado en la estructura y autoridad formal, debe considerar factores psicosociales - el democrtico en vez del cada vez mas
debilitable autoritario, como un estilo de direccin apropiado. Armona en lugar del conflicto es deseable - se asume que un obrero feliz es un
obrero productivo. Efecto Hawthorne - la atencin especial puede aumentar la productividad. Los modelos de comunicacin eficaces son
requeridos en las organizaciones. La administracin requiere el manejo de tcnicas en habilidades humanas.
Mayo tiene una aproximacin al clsico modelo mdico. Ve a los obreros como enfermos, y entonces, el problema de la direccin consiste en cmo
manejar el comportamiento obsesivo de los obreros; requiere a la ingeniera social eliminar los conflictos sociales, es decir, el conflicto es una
enfermedad en las organizaciones.

Estudios Hawthorne
El profesor Elton Mayo y sus socios fueron invitados a unirse a dicha investigacin. Este equipo llev a cabo numerosos experimentos en 1927 y
1932. Las conclusiones de Mayo eran que el comportamiento y el sentimiento estaban ntimamente relacionados y eso agrupa las influencias y el
comportamiento individual significativamente afectado. Estas conclusiones dirigieron a un nfasis aumentado en los valores humanos en la
administracin, con paternalismo creciente por la administracin y una ingenua creencia que trabajadores felices eran trabajadores productivos.
La Primera Guerra Mundial levant una necesidad para aumentar la productividad reduciendo las disputas industriales y estandariza y trabaja las
condiciones y las estructuras de las pagas. El Experimento Hawthorne fue dirigido por Elton Mayo y conducidos en Occidental Elctrico, en
Chicago. El plan original de investigacin deba estudiar los efectos de condiciones fsicas (luz, ruido, temperatura) en la productividad. Pero lo
que los investigadores encontraron era esa productividad fue determinada ampliamente por las condiciones sociales en el trabajo. Estas
condiciones son formadas por los trabajadores de oportunidades tiene que falsificar las alianzas informales. La tesis de estos escritores es
capturada propensamente por Mayo (1945, p. 10) : "... los problemas de abstencin, el movimiento del trabajo, las huelgas, la exposicin que
nosotros no sabemos para cmo asegurar la espontaneidad de la cooperacin; eso es el trabajo en equipo." Por lo tanto, "la colaboracin en una
sociedad industrial no se puede dejar para acaecer. .." La mayora de los descubrimientos importantes del Hawthorne experimentan era que
trabajadores tuvieron una necesidad fuerte cooperar y comunicar con trabajadores prjimos. En palabras de Mayo (1945, p. 112), "... el deseo
humano ansioso para la actividad cooperativa persiste todava en la persona ordinaria y puede ser utilizado por inteligente y la administracin
debida." Adems, la mejor estructura para esto fue proporcionada por grupos informales (antes que los equipos formales del trabajo), cuando
ellos proporcionaron a sus miembros con el bsico.
Prognosis de Mayo era, que supervisores que nutren pueden ajustar a trabajadores a la vida burocrtica y obtener los grupos informales de

Estudios de
Hawthorne

Western Electric, en la planta

Hawthorne, cerca de Chicago, entre
1924 y 1933.

Estudios de Hawthorne

La

idea principal de este socilogo fue

la de modificar el modelo mecnico
del comportamiento organizacional
para sustituirlo por otro que tuviese
ms en cuenta los sentimientos,
actitudes, complejidad motivacional y
otros aspectos del sujeto humano.
Esto es conocido como teora de las
relaciones humanasoescuela
humanstica de administracin.

Caractersticas
Su

inters primordial fue

estudiar, en eljefe, los
efectos psicolgicos que
podan producir
lascondiciones fsicas del
trabajo en relacin con
laproduccin. Demostr que
no existe cooperacin del
trabajador en los proyectos,
si stos no son escuchados,
ni considerados por parte de
sus superiores, es difcil y en
ocasiones casi imposible
llegar a los objetivos fijados.

Descubrieron

que, en general, el
aumento de la productividad se deba a
factores sociales como:
La moral de los empleados
La existencia de satisfactorias
interrelaciones entre los miembros de un
grupo de trabajo ("sentido de
pertenencia") y la eficacia de la
administracin: un tipo de administracin
capaz de comprender el comportamiento
humano, especialmente el
comportamiento grupal, y de favorecerlo
mediante habilidades interpersonales
como lamotivacin, la asesora, la
direccin, y la comunicacin.
Este fenmeno, producto sobre el hecho
de que se pusiera atencin en los
individuos, se conoce como "efecto
Hawthorne".

Con

respecto a la teora de las relaciones

humanas el estudio de Mayo y sus seguidores
destaca la importancia del estado de animo de
los trabajadores en su desempeo en el trabajo.
Apareci as un inters en conocer como se
senta la gente en la organizacin, cuales eran
sus actitudes ante esta y ante su trabajo.

Principios
El

nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del

trabajador (teora clsica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo
rodean.
El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores
no actan ni reaccionan aisladamente como individuos.
Los obreros que producan muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente
determinada, perdan el afecto y el respeto de los compaeros. El comportamiento de
los trabajadores est condicionado por normas y estndares sociales.
En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de la
organizacin. La empresa pas a ser una organizacin social compuesta por grupos
sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con los
propsitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos informales definen sus
reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su
escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila
e integra en sus actitudes y su comportamiento. La teora de las relaciones humanas
esboz el concepto de organizacin informal: la organizacin se compone del conjunto
de personas que se relacionan espontneamente entre s.
En la organizacin es muy importante tener en cuenta los aspectos y las decisiones
que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas.
Elton Mayo lleg a la conclusin de que a mayor interaccin, mayor capacidad
productiva .
Cualquier cambio produce una reaccin en el personal.
Gracias a este experimento se pudo comprobar que cuando el trabajador se siente
bien, es ms productivo a la hora de trabajar.

Aportaciones
Elton Mayo se vio frente a los problemas de la
administracin de la poca y se dio cuenta que
estos escapaban del pensamiento
contemporneo y planteo un nuevo tipo de
pensamiento que pona en un nuevo relieve la
naturaleza del trabajo en grupo.

Aportaciones
La eficiencia no es un problema de
ingeniera

Aportaciones
La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensacin de
pertenecer a algo, son ms importantes en la
determinacin de la moral del obrero y de su productividad,
que las condiciones fsicas en las cuales l trabaja.

Aportaciones
El trabajador es una persona cuyas actitudes y
eficiencia estn condicionadas por la demandas
sociales, dentro o fuera de la empresa.

Aportaciones
En la fabrica, los grupos informales ejercen gran
control social sobre los hbitos de trabajo y las
actitudes individuales del obrero.

Aportaciones
La colaboracin grupal no ocurre por accidente; debe ser
planeada y desarrollada. Si se alcanza esa colaboracin, las
relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar a una
cohesin que resista los efectos del desmembramiento de
una sociedad en adaptacin.

Limitaciones
El modelo de Mayo y sus seguidores prestaba especial
atencin al comportamiento de las personas,
planteando el hecho de que el ser humano como ser
social podra ser alimentado del ansia de trabajar al
mejorar su calidad de vida, salario o medio de empleo.
Sin embargo al emplearse en situaciones reales la
productividad no se disparo como se esperaba.
interaccion
Salario
Inters de la persona
Cultura
Inters
Relacin con entre
empleados y directores

Valor Institucional
Como resultado de las investigaciones de Mayo
los administradores voltearon a ver mas all
de los resultados numricos hacia la persona
como un recurso que debe ser pulido para
obtener el mejor rendimiento.
Si bien esto claramente pudo haber pasado de
manera casual otrora, el sent las bases para
que fuera estudiado no como un fenmeno
aislado si no como un estudio cientfico
Sin embargo fue tambin sumamente
ambicioso al querer atribuir tanto poder a la
estructura social del trabajo, ayudo a entender
que otros factores rigen este comportamiento

Bibliografa
http://es.wikipedia.org/wiki/Elton_

Mayo
http://fayolvstaylor.blogspot.mx/2
012/04/biografia-y-aportes-deelton-mayo-padre.html
http://www.gestiopolis.com/recur
sos/documentos/fulldocs/rrhh/ma
yorrhh.htm