Facultad de Administración, Gerencia y Contaduría

Primer Semestre
Cátedra: Gerencia II.
Código: MAN1201
Profesor: David A. Castaños Monje

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y EVOLUCION DE LA TEORÍA DE

LA ADMINISTRACIÓN
TEMA 2; EVOLUCION FDE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ELTON MAYO)

OBJETIVOS:
1.- Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las relaciones
humanas.

2.- Analizar las conclusiones del experimento de Hawthorne.

3.- Explicar los puntos de vista de Elton Mayo sobre la cooperación humana y sus
causas.
 INDICE DEL TEMA 2

1.- Orígenes de la teoría de las relaciones humanas.

2.- Conclusiones del experimento de Hawthorne.

3.- La cooperación humana: nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo.

 INTRODUCCIÓN

La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la

administración) desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los
Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de
oposición a la teoría clásica de la administración.

Se pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en

que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes
preocupaciones del administrador. Estos principios de la teoría clásica, que dominaron
las cuatro primeras décadas de este siglo, no siempre se aceptaron de manera
sesgada, específicamente entre los trabajadores y los sindicatos estadounidenses, ya
que en un país democrático como los Estados Unidos, los trabajadores vieron e
interpretaron la administración científica como un modelo sofisticado de explotación de
los empleados a favor de los intereses patronales.

Así surge la teoría de las relaciones humanas para enfrentar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo.
 TEMA 2: ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

 Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la Psicología y la

Sociología.

 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de Kurt

Lewin fueron esenciales para el humanismo en la administración.

 Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y

1932.
 TEMA 2: CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

 En 1927 se inició el experimento en una fábrica de la Western Electric Company, en

el Barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de
la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. También se aplicó al
estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación de personal y del
efecto de las condiciones físicas del trabajo sobre la productividad de los empleados.

“Los resultados del experimento fueron afectados por variables psicológicas”.

 CONCLUSIONES:
1.- El nivel de producción depende de la integración social.
2,- El comportamiento social de los trabajadores.
3.- Las recompensas y sanciones sociales.
4.- Los grupos informales.
5.- Las relaciones humanas.
6.- La importancia del contenido del cargo.
7.- El énfasis en los aspectos emocionales.
 TEMA 2: LA COOPERACIÓN HUMANA SEGÚN ELTON MAYO

 Elton Mayo destaca que la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200
años, pero la capacidad humana para el trabajo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. Por
lo tanto, debe buscarse una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo.

 PUNTOS DE VISTA SOBRE LA COOPERACIÓN HUMANA

1.- El trabajo es una actividad típicamente grupal.

2.- El obrero no actúa como individuo, sino como miembro de un grupo.
3.- La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y
de comunicar, compuesta por jefes democráticos, persuasivos y apreciados por
todo el personal.
4.- La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de “estar en
compañía”, de “ser reconocida”, de acceder a una comunicación adecuada.
5.- La civilización industrial origina la desintegración de los grupos primarios de la
sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión.

“ LAS RELACIONES HUMANAS Y LA COOPERACIÓN SON CLAVE PARA EVITAR EL

CONFLICTO SOCIAL”
 CONCLUSIÖN

El experimento de Hawthorne marcó el surgimiento de una nueva teoría

administrativa basada en valores humanísticos, que se desligó totalmente de la
preocupación anterior, orientada hacia la tarea y la estructura, para orientarse hacia
las personas.

Las nuevas variables en el diccionario de la administración son: la integración social

y el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades psicológicas y
sociales y la atención a nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales,
el estudio de los grupos informales, el despertar de las relaciones humanas dentro
de las organizaciones, el énfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del
comportamiento de las personas y la importancia del contenido de los cargos y
tareas para las personas que los desempeñen y las ejecutan, respectivamente.

Por ello, es indispensable conciliar y armonizar las dos funciones básicas de la

organización industrial: la función económica (producir bienes o servicios) y la
función social (brindar satisfacción a los participantes).
 BIBLIOGRAFÏA

 CHIAVENATO, IDALBERTO
Introducción a la Teoría General de la Administración
Editorial McGraw Hill, 8° edición, 2019