Si tienes dudas sobre el uso de esta herramienta, ponte en contacto con nosotros.

Los usuarios con versiones registradas tendrn

prioridad en la respuesta a sus preguntas.
Matriz de relaciones en blanco
Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente
Diagrama de Pareto de Parmetros de Diseo
Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente
Ejemplo de uso de la Matriz de Relaciones
Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente del Ejemplo
Diagrama de Pareto de Parmetros de Diseo del Ejemplo
Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente del Ejemplo
Men (Presiona las ligas o desplzate a travs de las pestaas en la parte inferior)
Este es un producto desarrollado por la Asociacin Latinoamericana de QFD. Su distribucin es gratuita a travs de nuestra
asociacin y la puedes usar libremente, respetando nuestros derechos de autor. S justo.
Puedes adquirir una versin registrada (con los campos sin password) en la Seccin de Tienda de la QFDLat.
Matemticas para el QFD: Matriz de Relaciones
Si requieres el desarrollo de una versin con funciones ms avanzadas (macros para optimizacin, anlisis de sensibilidad, coneccin con AHP, etc.)
contctanos:
contacto@qfdlat.com
Versin.050704
Tienda QFDLat
contacto@qfdlat.com
Si tienes dudas sobre el uso de esta herramienta, ponte en contacto con nosotros. Los usuarios con versiones registradas tendrn
prioridad en la respuesta a sus preguntas.
Ejemplo de uso de la Matriz de Relaciones
Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente del Ejemplo
Diagrama de Pareto de Parmetros de Diseo del Ejemplo
Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente del Ejemplo
Men (Presiona las ligas o desplzate a travs de las pestaas en la parte inferior)
Este es un producto desarrollado por la Asociacin Latinoamericana de QFD. Su distribucin es gratuita a travs de nuestra
asociacin y la puedes usar libremente, respetando nuestros derechos de autor. S justo.
Puedes adquirir una versin registrada (con los campos sin password) en la Seccin de Tienda de la QFDLat.
Si requieres el desarrollo de una versin con funciones ms avanzadas (macros para optimizacin, anlisis de sensibilidad, coneccin con AHP, etc.)
contctanos:
contacto@qfdlat.com
Versin.050704
Tienda QFDLat
contacto@qfdlat.com
Parmetros de Diseo
Calificacin ponderada
actual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
70.0% 6.6% 3.9% 10.7% 9.5% 13.3% 19.4% 12.1% 7.8% 6.2% 10.5%
Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado
Nmero de versiones del
modelo
Precio Grosor de la piel Nivel de resistencia en
pruebas
Especificacin tcnica de
piel
Tipo de piel Tipo de forro Dureza de material del
tacn
Pureza de material del
tacn
Grosor de suela interior
Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada
Brecha absoluta
ponderada
Brecha absoulta
relativa
Materia prima 1 Durable
10.8% 9 9 9 9 9 9 9 3 80% 10.8% 8.6% 2.2% 7.2%
2 Resistente al ambiente
10.8% 9 9 9 9 9 9 9 9 80% 10.8% 8.6% 2.2% 7.2%
3 Libre de olor
5.4% 9 3 9 60% 5.4% 3.2% 2.2% 7.2%
4 Elegante
13.5% 9 9 1 80% 13.5% 10.8% 2.7% 9.0%
Comodidad 5 Confortables
13.5% 9 1 9 3 3 50% 13.5% 6.8% 6.8% 22.5%
6 Suaves al caminar
10.8% 9 9 9 1 9 50% 10.8% 5.4% 5.4% 18.0%
Diseo 7 Diseo innovador
10.8% 9 1 1 100% 10.8% 10.8% 0.0% 0.0%
8 De moda
10.8% 9 1 9 1 80% 10.8% 8.6% 2.2% 7.2%
Mercado 9 Precio justo
8.1% 1 9 1 3 1 1 60% 8.1% 4.9% 3.2% 10.8%
10 Marca de prestigio
5.4% 1 9 1 1 1 1 40% 5.4% 2.2% 3.2% 10.8%
100.0%
2.1 1.2 3.4 3.0 4.2 6.1 3.8 2.5 1.9 3.3 68.0% 100.0% 70.0% 30.0% 100.0%
Nmero de versiones del
modelo
Precio Grosor de la piel Nivel de resistencia en
pruebas
Especificacin tcnica de
piel
Tipo de piel Tipo de forro Dureza de material del
tacn
Pureza de material del
tacn
Grosor de suela interior
Unidades Nmero versiones $ mm Resistencia Cumplimiento de
especificaciones
Nivel 10 a 4 Nivel 10 a 4 95* Tabla de flama mm
Direccin de Mejora Mayor es mejor Menor es mejor Nominal es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Nominal es mejor Nominal es mejor Mayor es mejor
Nivel actual 16 $27 USD 1.5mm, Cpk = 1.45 90% 70% cumplimiento 8 7 Cumplimiento 93% Cumplimiento 100% 1.90mm
Nivel competencia 1 7 $21 USD 1.3mm 76% No disponible 8 6 No disponible Cumplimiento 70% 1.90mm
Nivel competencia 2 No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible
Nivel competencia 3 No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible
Meta 16 $21 USD 1.5mm, Cpk = 1.45 90% 95% cumplimiento 8 7 Cumplimiento 99.97% Cumplimiento 100% 1.90mm
Dificultad 30% 90% 20% 20% 40% 20% 20% 30% 40% 70%
Matriz de relaciones: Zapatos de vestir
para caballero modelo SE1 (Soulier,
Inc)
Peso ponderado OK
Asociacin Latinoamericana de QFD
10.8%
10.8%
5.4%
13.5%
13.5%
10.8%
10.8%
10.8%
8.1%
5.4%
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0%
Durable
Resistente al ambiente
Libre de olor
Elegante
Confortables
Suaves al caminar
Diseo innovador
De moda
Precio justo
Marca de prestigio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
M
a
t
e
r
i
a

p
r
i
m
a
C
o
m
o
d
i
d
a
d
D
i
s
e

o
M
e
r
c
a
d
o
Porcentaje
N
e
c
e
s
i
d
a
d
e
s

d
e

C
l
i
e
n
t
e

Pareto de Necesidades de Cliente
Asociacin Latinoamericana de QFD
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%
Nmero de versiones del modelo
Precio
Grosor de la piel
Nivel de resistencia en pruebas
Especificacin tcnica de piel
Tipo de piel
Tipo de forro
Dureza de material del tacn
Pureza de material del tacn
Grosor de suela interior
Contribucin Relativa
P
a
r

m
e
t
r
o
s

d
e

D
i
s
e

o

Pareto de Parmetros de Diseo
Asociacin Latinoamericana de QFD
8.6%
8.6%
3.2%
10.8%
6.8%
5.4%
10.8%
8.6%
4.9%
2.2%
2.2%
2.2%
2.2%
2.7%
6.8%
5.4%
0.0%
2.2%
3.2%
3.2%
10.8%
10.8%
5.4%
13.5%
13.5%
10.8%
10.8%
10.8%
8.1%
5.4%
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%
Durable
Resistente al ambiente
Libre de olor
Elegante
Confortables
Suaves al caminar
Diseo innovador
De moda
Precio justo
Marca de prestigio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
M
a
t
e
r
i
a

p
r
i
m
a
C
o
m
o
d
i
d
a
d
D
i
s
e

o
M
e
r
c
a
d
o
Porcentaje
N
e
c
e
s
i
d
a
d
e
s

d
e

C
l
i
e
n
t
e

Anlisis de Brecha
Los valores en rojo representan el tamao de la oportunidad.
Representan el % de mejora que podemos lograr si optimizamos
al 100% cada necesidad.
Parmetros de Diseo
Calificacin ponderada
actual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada
Brecha absoluta
ponderada
Brecha absoulta
relativa
AA
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
2
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
3
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
4
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
5
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
6
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
7
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
8
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
9
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
10
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
0.0%
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 #DIV/0! 0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mtrico
Direccin de Mejora
Nivel actual
Nivel competencia 1
Nivel competencia 2
Nivel competencia 3
Meta
Dificultad
Matriz de relaciones: Formato en
blanco listo para edicin
Error: El peso ponderado
debe sumar 100%
Asociacin Latinoamericana de QFD
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 120.0%
AA
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Porcentaje
N
e
c
e
s
i
d
a
d
e
s

d
e

C
l
i
e
n
t
e

Pareto de Necesidades de Cliente
Asociacin Latinoamericana de QFD
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%
Contribucin Relativa
P
a
r

m
e
t
r
o
s

d
e

D
i
s
e

o

Pareto de Parmetros de Diseo
Asociacin Latinoamericana de QFD
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%
AA
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Porcentaje
N
e
c
e
s
i
d
a
d
e
s

d
e

C
l
i
e
n
t
e

Anlisis de Brecha