EVOLUCIÓN DEL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Prof. Betty Vergara Wekselman

 EVOLUCIÓN DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Adam Smith Robert Owen

Charles Babbage
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Charles Babbage
(1872)

Llegó a la conclusión de que la

división del trabajo aumenta la
Era un profesor de Matemáticas
productividad al aumentar la
británico, que amplió los
habilidad y destreza de cada
conceptos de las ventajas de la
trabajador, al ahorrar el tiempo que
división del trabajo que, Adam
se pierde comúnmente en el cambio
Smith postuló en su libro “La
de tareas y al estimular la creación
riqueza de las naciones” en 1776.
de inventos y maquinaria que
ahorrarán mano de obra.

Adam Smith
(1776)
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Babbage propuso que las
economías de la
especialización debían ser
tan relevantes en la
realización del trabajo
mental como en el trabajo
físico.
Reduce el tiempo
necesario para
aprender un
puesto
Reduce el
desperdicio de Permite alcanzar
materiales durante altos niveles de
el aprendizaje habilidad.
Permite un
acoplamiento más
cuidadoso de la
capacidad y
Postulados
habilidades físicas
de las personas con
tareas específicas.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Robert Owen reclamaba a los industriales por
tratar a su equipo mejor que a sus empleados.
Robert Owen Los criticó por comprar las mejores máquinas
(1979) y después contratar la mano de obra más
barata para trabajarlas. Owen alegaba que el
Era un empresario galés que compró su dinero gastado para mejorar la mano de obra
primera fábrica en 1789, a la edad de 18 era una de las mejores inversiones que podían
años. Es importante en la historia del hacer los ejecutivos de negocios.
Comportamiento Organizacional porque
fue uno de los primeros industriales que
reconoció que el creciente sistema de
fábricas estaba denigrando a los
trabajadores.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Frederick Henry Max

Taylor Fayol Weber
Teoría Clásica Teoría Conductista
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Frederick Taylor
Buscó generar un cambio en la mentalidad de los trabajadores y de los gerentes,
al definir parámetros claros para mejorar la eficiencia en la producción como:

Planeación Preparación Ejecución Control

• La necesidad de trabajar • Impulsó la capacitación y
con método. los incentivos
• Seleccionar de manera económicos.
científica un método y • El estudio de
después capacitar, movimientos y tiempos
enseñar y desarrollar al requeridos para ejecutar
trabajador. una función.
• El estudio de máquinas y
herramientas para una
tarea específica.
• La coordinación y • Apoyó
distribución de la supervisión funcional.
responsabilidad entre • Adoptó el control por
obrero y patrón. excepción y el método
• Dividió la tarea del científico para el trabajo.
obrero en partes.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Henry Fayol
Se le considera el exponente más importante de la Teoría Clásica
de la Administración. Fayol señalaba que la teoría
administrativa se puede aplicar a toda organización humana. Se
le considera el padre del Proceso Administrativo y creador e
impulsador de la división de las áreas funcionales para las
empresas. Fayol planteaba la necesidad, de brindar una
enseñanza organizada y metódica de la administración, para
formar mejores administradores, y que era necesaria su
enseñanza en Escuelas y Universidades ya que era una ciencia
como las demás. Propuso varios principios para orientar el
quehacer administrativo.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Principios de la Teoría Clásica
• Se basa en el Principio de División del Trabajo de
División del Adam Smith.
• La especialización incrementa la producción al
Trabajo hacer más eficientes a los empleados.

• Los administradores deben dar órdenes. La

autoridad les da este derecho.
Autoridad • La autoridad va junto con la responsabilidad.
Siempre que se ejerza autoridad habrá
responsabilidad.

• Los empleados deben obedecer y respetar las

reglas que gobiernan la organización.
Disciplina • Una buena disciplina es resultado de un liderazgo
eficaz.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Principios de la Teoría Clásica

Unidad de • Todo trabajador debe recibir órdenes de

un solo superior.
Mando

• Cada grupo de actividades

organizacionales que comparten el
Unidad de mismo objetivo deberá ser dirigido por
Dirección un solo Administrador mediante la
aplicación de un plan.

• Los intereses de un empleado o grupos

de empleados no deberán ser más
Subordinación importantes que los intereses de la
organización como un todo.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Principios de la Teoría Clásica

• Los trabajadores deben recibir un salario

Remuneración justo por sus servicios.

• Se refiere al grado que los subordinados

participan en la toma de decisiones. Que
esta sea centralizada (en la administración)
Centralización o descentralizada (en los subordinados) es
asunto de una proporción correcta. El
problema es encontrar el grado óptimo en
cada situación.
• La línea de autoridad que va desde la
Cadena de cúspide de la administración hasta los
niveles más bajos representa la Cadena de
Mando Mando. Las comunicaciones deben seguir
esta cadena.
 EVOLUCIÓN DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Principios de la Teoría Clásica

• La gente y los materiales deben estar en el

Orden sitio correcto en el momento correcto.

• Los administradores deberán ser amables y

Equidad justos con sus subordinados.

• La rotación de personal es ineficaz. La

Estabilidad de administración debe hacer una planeación
ordenada de su personal y verificar que los
Puesto reemplazos estén disponibles para ocupar
las vacantes.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Principios de la Teoría Clásica

• Los empleados a quienes se

permite crear y realizar planes,
Iniciativa realizarán altos niveles de
esfuerzo.

• La promoción del espíritu de

Espíritu de equipo construirá la armonía y
Equipo unidad dentro de la organización.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La burocracia ideal de Max Weber
Especialización del Puesto
Los puestos se desagregan en tareas
simples, rutinarias y bien definidas.

Jerarquía de la Autoridad
Las oficinas y puestos se organizan en
una jerarquía, en que cada escalón es
controlado y supervisado por un
superior.

Selección Formal
Todos los miembros organizacionales
han de seleccionarse sobre la base de
sus calificaciones técnicas y
demostradas por su capacitación.
 EVOLUCIÓN DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La burocracia ideal de Max Weber
Reglas y Fundamentos Formales
Para asegurar la uniformidad y
regular las acciones de los
empleados.

Impersonalidad
Las reglas y controles se aplicarán de
manera uniforme.

Orientación de la Carrera
Los administradores son funcionarios
profesionales más que propietarios
de las unidades que manejan.
 EVOLUCIÓN DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Algunos individuos de principios del siglo XX reconocieron la importancia de la gente para
el éxito de una organización, cuatro sobresalieron como los primeros partidarios del
enfoque del CO: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett, y Chester
Barnard. Aunque sus contribuciones fueron diversas y distintas, aun cuando todos creían
que la gente era el activo más importante de la organización y debía manejarse como
tal. Sus ideas fueron la base para prácticas de administración tales como procedimientos
de selección de empleados, programas de motivación y equipos de trabajo.
 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

La Teoría del Comportamiento es el estudio

del comportamiento, actitudes y
desempeño humano en un entorno
organizacional; implica basarse en teorías,
Abraham Maslow métodos y principios extraídos de varias Douglas Mc Gregor
disciplinas para aprender sobre individuos,
grupos, estructuras y procesos.. Su aporte a
la administración es grande, ya que todas
las nuevas corrientes administrativas se
basan en esta escuela.

Frederick Herzberg David McClelland

DISCIPLINAS QUE HAN CONTRIBUIDO A DESARROLLAR
EL CAMPO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La
Antropología
La Psicología

La El comportamiento
Administración organizacional es
una ciencia aplicada
La Ciencia
del
Política
comportamiento
que se basa en la
contribución de
Ciencias de la varias disciplinas
Comunicación conductuales.
La
Sociología
La
Psicología
Social
 LA LABOR DE LOS GERENTES

Los gerentes realizan ciertas actividades o

deberes al tiempo que coordinan de manera
eficaz y eficiente el trabajo de los demás para
cumplir con las metas de la organización. Esto
quiere decir que coordinan el trabajo de un
departamento o grupo o que supervisa a una sola
persona. Puede consistir en coordinar las
actividades laborales de un equipo compuesto
por personas de varios departamentos o, incluso,
de personas que no forman parte de la
organización, como los trabajadores eventuales o
los empleados de los proveedores.
RETOS Y OPORTUNIDADES DE LOS
GERENTES
Retos de los Gerentes:
• Trabajar con recursos limitados
• Lidiar con diversas personalidades
• Realizar labores que frecuentemente son más
de oficinista
• Motivar a los trabajadores en medio de la
incertidumbre y el caos
• Combinar exitosamente los conocimientos,
habilidades, ambiciones y experiencias de un
grupo de trabajo heterogéneo
• No tiene el control total de su destino; por lo
general, su éxito depende del desempeño
laboral de otros.
 RETOS Y OPORTUNIDADES DE LOS
GERENTES
Oportunidades de los Gerentes:
• Podrá ayudar a la compañía a lograr sus
objetivos.
• Tiene la oportunidad de pensar
creativamente y utilizar su imaginación.
• Conocerá y trabajará con muchas
personas, tanto dentro como fuera de la
organización.
• Podrá recibir el reconocimiento y estatus
en su empresa y en la comunidad.
• Podrá recibir compensaciones atractivas
en forma de salario, bonos o acciones.
 LOS GERENTES Y LA IMPORTANCIA DEL
CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
La clave de un acertado proceso en el desarrollo de las organizaciones, está en la
actitud de las personas que participan en ella, de ahí que el Comportamiento
Organizacional sea una herramienta necesaria para beneficio de todo tipo de
empresas. El resultado de una adecuada gestión organizacional obedecerá en gran
medida a cómo se da la motivación, la creatividad, la productividad y el sentido de
pertenencia de los miembros de la organización para lograr un mejor uso del capital
humano, lo que contribuirá a generar ventajas competitivas que favorezcan al aumento
de los beneficios de la empresa. Resulta pues imprescindible que los gerentes tengan
pleno conocimiento del Comportamiento Organizacional para la consecución de los
objetivos de la organización.