Organización y Gestión de Empresas

Sesión 01: Teoría de la administración

Curso : IND 343 Organización y Gestión de Empresas.
Profesor : Luis Fernando Bringas Egusquiza
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN – Conceptos

1.- TEORÍAS
• Son generalizaciones de la práctica,
interpretaciones que hacen especialistas
sobre lo que sucede.
• Grupo coherente de supuestos, que se
presentan para explicar e interpretar la
relación entre dos o mas hechos observables
y proporcionar una base sólida para predecir
futuros eventos. (Stoner)

2.- ENFOQUE
• También llamado pensamiento, punto de
vista o perspectiva, para estudiar las
organizaciones y la forma de administrarlas.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN - Las seis variables
• Actividades de • Niveles jerárquicos, • Aspectos sicológicos
trabajo de los funciones, y sociológicos del
operarios, rutinas, autoridad, personal,
etc. responsabilidad, etc. motivación, grupos,
equipos, conflicto,
etc.

TAREAS ESTRUCTURA PERSONAS

• Técnicas, métodos, • Variables externas, • Capacidad de una

que no son Organización para ofrecer
equipos, etc. productos y servicios
controladas por la mejores y mas baratos,
organización. adecuados a las
necesidades y expectativas
del mercado, brindado
soluciones innovadoras.

TECNOLOGIA AMBIENTE

La Teoría General de la Administración, en la actualidad estudia la administración de las

organizaciones, desde el punto de vista de la interacción e interdependencia de sus 6 variables
principales.
Fuente: Chiavenato (2006)
 TEORIAS DE LA ADMINISTRACION – Resumen

Hasta 1776 1911-1947 Finales 1900-1950 1940 - 1950 1960 – época actual

Antecedentes Modelo Modelo Modelo Modelo

Históricos Clásico Conductual Cuantitativo Contemporáneos

- Administración - Primeros - Modelo

- Adam Smith. Científica. partidarios. Sistémico.
- Revolución - Administración - Estudios - Modelo de
Industrial. General. Hawthorne. Contingencias.
- Comportamiento
Organizacional.
 I. MODELO CLÁSICO
I.1 Administración Científica - Generalidades
• Aumentar las ganancias a través del aumento de la eficiencia en el
nivel operacional, con la Organización Racional del Trabajo (ORT)
OBJETIVO

• En las tareas
ENFASIS

• De abajo hacia arriba (del obrero, hacia el supervisor y gerente) y de

E las partes (operarios y puesto) hacia el todo (la organización).
ENFOQUE

• Frederick Taylor / Henry Lawrence Gantt / Harrington Emerson / Frank

Bunker Gilbreth / Henry Ford
EXPONENTES

https://www.youtube.com/watch?v=RLCdVur4VT8
 Administración científica
• Frederick Winslow Taylor
 El “padre” de la administración científica.
 Publicó Principios de la administración científica en
1911.
La teoría de la administración científica:
– El uso de métodos científicos para definir “la mejor forma”
de realizar un trabajo:
• Asignar el trabajo a la persona correcta con las
herramientas y el equipo adecuados.
• Tener un método estandarizado para realizar el
trabajo.
• Proporcionar un incentivo económico al trabajador.
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 Principios de la administración científica de Taylor

1. Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un

individuo para reemplazar el antiguo método de la regla del dedo
pulgar.
2. Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y
perfeccione al trabajador.
3. Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de
que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la
ciencia que ha desarrollado.
4. Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa
entre la administración y los trabajadores. La administración
realiza todo el trabajo para el que está mejor capacitada.

http://www.youtube.com/watch?v=QSHQmE4hLZw
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 Administración científica (cont.)
• Frank y Lillian Gilbreth
 Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores
mediante la reducción de movimientos inútiles.
 Desarrollaron el microcronómetro para cronometrar los
movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeño
laboral.
• ¿Cómo utilizan los gerentes actuales la administración
científica?
 Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la
productividad.
 Contratan a los empleados más calificados.
 Diseñan sistemas de incentivos basados en resultados.

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 Administración Científica – Aplicación

LA CADENA DE
MONTAJE
 I. MODELO CLÁSICO
I.2 Teoría General de Administración-
Generalidades

• Aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición

de los órganos componentes de la organización y de sus relaciones
estructurales)
OBJETIVO

• En la estructura (anatomía) y las funciones (fisiología) de la

organización.
• Cada unidad organizativa (departamento) se concibe como un conjunto
ENFASIS de tareas a repartir entre los componentes del departamento.

• De arriba hacia abajo (de los niveles superiores a los inferiores) del
E todo (organización) hacia sus partes (departamentos componentes).
ENFOQUE

• Henri Fayol / Weber

EXPONENTES
 I. MODELO CLÁSICO
I.2 Teoría General de la Administración - Generalidades
• Henri Fayol
 Creía que la práctica de la administración era algo
diferente a las otras funciones de la organización.
 Desarrolló principios de administración que se
aplicaban a todas las situaciones de una
organización.
• Max Weber
 Desarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo
ideal de organización (burocracia):
Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la
impersonalidad, la competencia técnica y el
autoritarismo.
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Los 14 principios de Fayol de la administración

1. División del trabajo 7. Remuneración

2. Autoridad 8. Centralización
3. Disciplina 9. Escalafón
4. Unidad de mando 10. Orden
5. Unidad de dirección 11. Equidad
6. Subordinación de los 12. Estabilidad en los
intereses puestos del personal
individuales al 13. Iniciativa
interés general
14. Espíritu de grupo
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Burocracia de Weber

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 II. MODELO CONDUCTUAL
Generalidades

• Aumentar la eficiencia de la organización mediante la satisfacción

adecuada de las necesidades psicológicas y sociales del trabajador y
su grupo social.
OBJETIVO

• Este modelo administrativo se centra en las personas que trabajan en

la organización y su grupo social. Es decir se preocupa de los aspectos
psicológicos y sociológicos.
ENFASIS

• Humanista. Trata de establecer el efecto del grupo de trabajo sobre los

E objetivos organizacionales. Reconoce la importancia de las
necesidades, deseos, sentimientos, motivaciones de los trabajadores).
ENFOQUE

• Robert Owen / Hugo Munsterberg / Mary Parker Follett / Chester

Barnard.
EXPONENTES
 Entender el comportamiento organizacional

• Comportamiento organizacional (CO)

 El estudio de las acciones de la gente en el trabajo;
las personas son el activo más importante de una
organización.

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Primeros partidarios del CO

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2–16
 Los estudios de Hawthorne
Una serie de experimentos de productividad llevados a
cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.
(Experimento de cambio de luces y experimento de sistema de incentivos)

• Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo
condiciones laborales adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo
esperado.
• Conclusión de la investigación
Las normas sociales, los estándares y las actitudes
grupales influyen más en la productividad individual y
en el comportamiento laboral que los incentivos
monetarios.
https://www.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU (desde 0:53)
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 III. MODELO CUANTITATIVO
Generalidades

• Aumentar la eficiencia en la toma de decisiones gerenciales.

OBJETIVO

• En la aplicación de técnicas cuantitativas o modelos matemáticos, en

la toma de decisiones, para logra la eficiencia de las mismas.
• En el juicio objetivo y no en el subjetivo.
ENFASIS

• Cuantitativo, Adopta el método científico como estructura para la

E solución de problemas y aplica técnicas cuantitativas
ENFOQUE

• Deming / Juran (Calidad).

EXPONENTES
 Enfoque cuantitativo a la administración

• Enfoque cuantitativo
 También llamado investigación de operaciones o
ciencia de la administración.
 Evolucionó de métodos matemáticos y estadísticos
desarrollados para resolver problemas de logística y
de control de calidad durante la Segunda Guerra
Mundial.
 Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los
gerentes mediante la aplicación de:
Estadística, modelos de optimización e
información, y simulación por computadoras.
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¿Qué es la administración de la calidad?

• Intensificar la atención al cliente

• Ocuparse de la mejora continua
• Enfocarse en los procesos
• Mejorar la calidad de todo
• Medir con precisión
• Fortalecer a los empleados
https://www.youtube.com/watch?v=Vjdil2nBCf0

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 Técnicas mas usuales

Programación
lineal

Método de
Teoría de
ruta crítica
juegos
(CPM)

Modelos de Teoría de
inventario colas
https://www.youtube.com/watch?v=XQf0UFEF8Us
Aplicaciones actuales del método cuantitativo
 IV. MODELOS CONTEMPORANEOS.
IV.1 El enfoque sistémico
• Definición de sistema
 Un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.
• Tipos básicos de sistemas
 Sistemas cerrados
No reciben influencia de su entorno ni interactúan
con él (los elementos que entran y salen del
sistema son internos).
 Sistemas abiertos
Interactúan dinámicamente con sus entornos al
tomar elementos, transformarlos y distribuirlos.
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall.
2–23
http://gestion.pe/empresas/virgin-mobile-quinto-operador-movil-peru-2151462
La organización como un sistema abierto

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 2–28

 Implicaciones del enfoque sistémico

• La coordinación de las partes de la organización es

esencial para todo su funcionamiento apropiado.
• Las decisiones y las acciones de un área de la
organización afectará a otras áreas.
• Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto
deben adaptarse a los cambios externos.

https://www.youtube.com/watch?v=IC-d7BOiln4

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 2–29

 IV. MODELOS CONTEMPORANEOS.
IV.2 El enfoque de contingencias

• Definición de enfoque de contingencias

 Algunas veces llamado también enfoque de
situaciones.
 No hay un conjunto de principios (reglas)
universalmente aplicables para administrar las
organizaciones.
 Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan
situaciones diferentes (variables de contingencias) y
requieren diferentes formas de dirección.

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 Variables generales de contingencia

• Tamaño de la organización
• Cuando el tamaño aumenta, también lo hacen los problemas de
coordinación.
• Tecnología para tareas rutinarias
• Las tecnologías de rutina requieren estructuras organizacionales,
estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologías personalizadas o particulares.
• Incertidumbre ambiental
• Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser
totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.
• Diferencias individuales
• Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonomía,
tolerancia a la ambigüedad y expectativas.
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 Lectura Obligatoria

- Robbins & Coulter, “Administración”. Edición 10ma –

2010. Capítulo 2

- Robbins & Coulter, “Administración”. Edición 12va .

Capítulo 2

2–32