UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

MAESTRIA EN SALUD PUBLICA

GERENCIA EN SALUD

Dra. Rossana Scarsi Maratuech

 GERENCIA

Latín: Gestos
Genere. Actitud o movimiento del
Encia
cuerpo.

Cargo de gerente, gestión que le

Real Academia incumbe, oficina y tiempo en que
Española una persona ocupa este cargo.
 GERENCIA - GESTIÓN
Conjunto de empleados de
alta calificación que se
encargan de dirigir y gestionar
los asuntos de una empresa

Crosby (1988) "el arte de hacer que las

cosas ocurran".
Krygier (1988) Cuerpo de
conocimientos aplicables a la
dirección efectiva de una organización.
GERENCIA DESDE EL PUNTO DE VISTA
PRÁCTICO

Como parte de la organización.

GERENCIA

Como parte del cargo

 GERENCIA COMO PROCESO

Capacidad de gestionar un conjunto de

actividades , dirigir adecuadamente al
talento humano y utilizar
apropiadamente los recursos para el
logro de objetivos institucionales .

ejecución de
Coordinación Propósito del
funciones proceso gerencial
de recursos.
gerenciales
 GERENCIA - ADMINISTRACIÓN

Implica la coordinación de
todos los recursos
disponibles en una
organización (humanos,
físicos, tecnológicos,
CIENCIA SOCIAL Re
financieros), para que a
través de los procesos de:
planificación, organización,
dirección y control se logren
objetivos previamente
establecidos.
 GERENCIA - GESTIÓN

Acción institucional que ➢ Definición de problemas

hace viable la optimización ➢ Análisis de problemas
del uso de los recursos para ➢ Búsqueda de soluciones
el logro de los objetivos, ➢ Selección de la mejor
BASADO
mediante un proceso solución
continuo ➢ Implementación
de toma de decisiones. ➢ Evaluación
➢ Conversión de
decisiones en acción
efectiva
 DIFERENCIAS

GERENCIA TRADICIONAL

VS

GERENCIA MODERNA
 TRADICIONAL MODERNA

YO Y EL SISTEMA NOSOTROS Y LOS OTROS

SUJETO - OBJETO SUJETO - SUJETO

RECURSOS ECONOMICOS RECURSOS DE PODER.

PODER CONCENTRADO PODER FRAGMENTADO

PLANIFICADORES DECISORES

ADENTRO- AFUERA AFUERA - ADENTRO

 ENFOQUES DE LA GERENCIA

Desde:

CIENCIA ARTE

HOLÍSTICO
SOCIAL
 GERENTE

El Gerente es aquella persona que está a cargo de una

organización o de una de sus subunidades, independientemente
del tipo de organización en la que trabaje.

Un punto de partida importante es que el Gerente está

investido de autoridad formal sobre una unidad organizativa.
 FUNCIONES DEL GERENTE

Analíticas Técnicas Interpersonales

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
ESCUELA TEORIA EXPONENTE AÑO
Empírica Empírica Ernest dale
Escuela Clásica Científica Frederick Winslow 1911
Taylor
Clásica Henry Fayol 1916
Escuela de la Relaciones Humanista Elton Mayo 1932
Humanas
Comportamiento Abraham Maslow 1950
Organizacional

XyY McGregor 1950

Estructuralista Burocrática Max Wewber
Contingencias Sistemas Ludwin Von 1950
Bertalanfly
Contingencial Fred Fiedler 1964
• ESCUELA EMPIRICA

• La experiencia es la única
fuente del conocimiento.
ESCUELA CLÁSICA
 ESCUELA CLÁSICA

Origen del enfoque

clásico

Crecimiento acelerado y
desorganizado de las empresas

Consecuencia de la Revolución
Industrial

Necesidad de aumentar la
eficiencia y competencia
 TEORIAS DE LA ESCUELA
CLÁSICA
1. TEORIA CIENTÍFICA
2. TEORIA CLÁSICA
 1. TEORÍA CIENTÍFICA

Frederick Winslow Taylor

(1856 – 1915)

Tuvo dos periodos

Inició la llamada administración científica, que busca

aumentar la eficiencia de la empresa mediante la
racionalización del trabajo del obrero.
 Primer período de Taylor

Corresponde a la época de
publicación de su libro
“Administración de
talleres”, sobre técnicas de
racionalización del trabajo
mediante el estudio de
tiempos y movimientos.
 Taylor fundamentó su teoría en cuatro
principios básicos:

1. El objetivo de la administración es pagar salarios

altos y tener bajos costos unitarios de producción.

2. Los empleados deben ser seleccionados.

3. Los empleados deben ser entrenados

científicamente.

4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y

patrones.
 TEORÍA CIENTÍFICA
SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR

Corresponde a la época de
publicación de su libro “Principios
de administración científica” Concluyó que:

La racionalización del trabajo

operativo debería estar apoyada
por una estructura general de la
empresa para la aplicación de sus
principios.
• Según Taylor en su segundo período las
empresas de su época padecían tres males:

Holgazanería sistemática de los

operarios.

Desconocimiento de la gerencia : rutinas de

trabajo y el tiempo necesario para realizarlas

Falta de uniformidad en las técnicas

o métodos de trabajo.
 2. TEORÍA CLASICA

Henry Fayol
(1841 – 1925)

Fayol expuso su Teoría de la administración en su

famoso libro : “Administración Industrial y
General”, publicado en 1916.
 ADMINISTRACIÓN: DEFINICION

Planificar

Coordinar
y
Organizar
controlar

Dirigir Funciones del

Administrador
 PRÍNCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN: FAYOL
1. División de trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación
7. Remuneración del personal
8. Centralización
9. Cadena escalar
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del Personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo.
 FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

Funciones ( antes) Áreas (ahora)

Técnicas Producción

Comerciales Ventas

Financieras Finanzas

Seguridad Recursos Humanos

Contables Contabilidad

Administrativas Administración
 TEORÍA
APORTES DE LACIENTÍFICA
ESCUELA CLÁSICA

• Considerar a la administración como

ciencia.
• Organización racional del trabajo.
• División del trabajo y especialización.
• Diseño de cargos y tareas.
• Incentivos salariales: Premio a la
productividad.
• Estudio de tiempos y movimientos.
• Concepto del Homo Economicus
 TEORÍA
LIMITACIONES DECIENTÍFICA
LA ESCUELA CLÁSICA

• Mecanicismo de la administración
científica.
• Visión microscópica del hombre.
• Enfoque incompleto de la
organización.
• Limitación del campo de aplicación
 TEORÍA CIENTÍFICA
LIMITACIONES

Los sindicatos empezaron a

oponerse a este enfoque, por
temor al hecho de trabajar más y a
mayor velocidad agotaría el trabajo
y conduciría a los recortes de
personal.
 2. ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO
 TEORÍA
ESCUELA DEL CIENTÍFICA HUMANO
COMPORTAMIENTO

Busca las condiciones ambientales y

psicológicas de los trabajadores en
relación con la productividad.

Otorga mayor importancia en la

administración al aspecto humano
 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Sentimientos y
actitudes.

Modificó el modelo Relaciones humanas

mecánico de ver de las - motivación
organizaciones.

El trabajador y sus Incentivos sociales y

necesidades son el centro simbólicos
de análisis.

Considera al
trabajador un
hombre social
 2. TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO
HUMANO
2.1. TEORIA HUMANISTA
2.2. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2.3. TEORIA X y Y
2.1. TEORÍA HUMANISTA

ELTON MAYO
(1880 – 1949)
 ORÍGEN DE LA TEORÍA HUMANISTA
Surgió gracias al desarrollo de las ciencias
sociales, especialmente de la psicología y; en
particular, de la psicología del trabajo o
psicología industrial.

• Deshumanización al trabajo.
• Sometimiento a trabajadores.
• Postulados de los clásicos
• Las conclusiones del
experimento de Hawthorne.
 TEORIA HUMANISTA
El nivel de producción es el resultado
de la integración social.

Mejor comportamiento social de los

POSTULADOS empleados, apoyados en el grupo.

Recompensas y sanciones sociales.

El concepto del hombre social.

2.2.TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Abraham Maslow
New York 1908 - 1970
TEORÍA COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MASLOW

Estudia la organización formal e informal

Se enfoca en la psicología organizacional

Se basa en las relaciones interpersonales

La concepción del hombre: es un ser individual y social

Elabora la pirámide de necesidades

 TEORÍA MASLOW PIRAMIDE DE NECESIDADES
El ser humano va logrando
satisfacción en la medida
que logra metas
2.3 TEORÍA X y Y

Douglas McGregor
(Detroit, 1906 - 1964)

McGregor en su obra "El lado

humano de las organizaciones"
describió dos formas de
pensamiento de los directivos a los
cuales denominó teoría X y teoría
Y.
 TEORÍA X
Estilo que se basa en la teoría
tradicional mecanicista y
pragmática.

Los directivos consideran a sus

subordinados como animales de
trabajo que sólo se mueven ante el
yugo o la amenaza.

Se asume que los individuos tienen

tendencia natural al ocio y que el
trabajo es una forma de castigo , lo
cual presenta dos necesidades
urgentes para la organización: la
supervisión y la motivación.
 TEORÍA X
Está basada en el antiguo precepto
del “garrote y la zanahoria” y la
presunción de mediocridad de las
masas.

Estilo autoritario de administración

Mecanismos de supervisión muy
estrictos
 TEORÍA Y

Los directivos de la teoría y se

basan en el principio de que la
gente quiere y necesita trabajar.

Estilo basado en las concepciones

modernas en relación con la
conducta humana.

Estilo de gestión participativa

• LIMITACIONES DE LA ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO

• Para algunos se le considera una teoría

básicamente manipuladora
• “estrategia sutil para engañar a los operarios y
hacerlos trabajar más y exigir menos”.
3. ESCUELA ESTRUCTURALISTA
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA

La corriente estructuralista, pretende

equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atención tanto a su
estructura , autoridad y recurso
humano.
 3. TEORIA DE LA ESCUELA
ESTRUCTURALISTA
3.1. TEORÍA BUROCRÁTICA
 TEORIA BUROCRÁTICA

Su pensamiento gira en torno a la

importancia de estructurar la
institución o el negocio de manera
jerárquica.

Max Weber
Alemania 1864-1920
 TEORÍA BUROCRÁCTICA
La estructura del negocio o sistema
burocrático debe basarse en:
• Clara división del trabajo
• Separación de bienes personales
del propietario y organización.
• Cadena jerárquica de mando.
• Mantenimiento de registros
precisos.
• Contratación y calificación en
base a calificaciones.
• Desempeño
• Normas consistentes.
 TIPOS DE AUTORIDAD

Tradicional:

AUTORIDAD

Carismática:

Legal o Burocrática:
 APORTES DE LA ESCUELA ESTRUCTURALISTA

• Estudia los niveles de la organización.

• Considera los estímulos: materiales, sociales y
ambientales y su influencia.
• Analiza las relaciones de la organización con
su entorno.
 LIMITACIONES DE LA ESCUELA ESTRUCTURALISTA

• El modelo de Weber es absolutamente formal

y rígido.
• Las relaciones que fija entre las personas son
las formales, olvidándose del individuo y de
sus comportamientos.
 TALLER
1. TEORÍA CONTINGENCIAL
2. TEORÍA DE SISTEMAS