FACULTAD DE MEDICINA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE MEDICINA

DEPARTAMENTO DE MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PÚBLICA

ESTUDIO DE AMBIENTE DE MERCADO,

INDICADORES
 1. MERCADO
DEFINICIÓN

Lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar

transacción de bienes y servicios a un determinado precio.

Está en todas partes donde las personas cambien

bienes o servicios por dinero.
 1. MERCADO

Bancos y aseguradoras
M. Financiero o
de capitales
Mercado de valores

TIPOS M. Laboral Familias (O) → Empresas (D)

M. De bienes y Empresas (O) → Familias (D)

servicios
 1. MERCADO

ESTRUCTURA

Fabricantes Intermediarios Prescriptores Compradores

 2. ESTUDIO DE MERCADO
DEFINICIÓN

Es una herramienta de mercado que permite y facilita la obtención de datos que

serán analizados y procesados mediante herramientas estadísticas para así poder
obtener como resultados la aceptación o no de un producto dentro del mercado.

“Trata de averiguar la respuesta del mercado

ante un producto o servicio, con el fin de
plantear la estrategia comercial más adecuada”
 2. ESTUDIO DE MERCADO

AMBIENTE Son todas las fuerzas externas o internas de mercado

DE MERCADO que afectan a tu negocio.

Macroambiente Microambiente

 Facilita la toma de decisiones empresariales.

¿CÚAL ES SU
 Nos ayuda a escoger la alternativa más acertada.
UTILIDAD ?  Aumenta nuestra probabilidad de éxito.
 2. ESTUDIO DE MERCADO
2. Análisis de la
1. Definición del 4. Trazar los
situación actual
problema objetivos
(FODA)
DISEÑO

7. Técnicas a 6. Elección de la 5. Información

utilizar muestra que disponemos

9.
8. Recogida de 10. Presentación
Interpretación
datos del informe final
de datos
 2. ESTUDIO DE MERCADO
 Aspectos de salud,
Análisis de la situación actual  Sociales
 Políticos
 Económicos
FODA  Culturales, y competitivos.
DISEÑO

Análisis interno Análisis externo

(MICROAMBIENTE) (MACROAMBIENTE)

Comprende la identificación y Se refiere a la recolección y

evaluación de los recursos de los cuales evaluación de la información del
la organización dispone. entorno del establecimiento de salud

Fortalezas y las de Debilidades Oportunidades y las de Amenazas del

encontradas en el Intorno Entorno.
 2. ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de la situación actual (FODA) – Análisis
interno

FORTALEZAS Son los atributos o factores internos de nuestra organización que contribuyen y apoyan el logro de
nuestros objetivos, así como nos ubica en ventaja competitiva con relación a otros efectores.
DISEÑO

Características nuestras que nos colocan en evidente desventaja frente a nuestros competidores o
DEBILIDADES
que no nos permiten cumplir con nuestra misión.
 2. ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de la situación actual (FODA) – Análisis
externo
OPORTUNIDAD Son las situaciones o hechos del ambiente externo próximo a nuestra empresa que las podemos
ES
aprovechar para incrementar nuestras ventajas competitivas.
DISEÑO

Son los hechos, situaciones o características actuales del medio que nos rodea que ponen en riesgo el
AMENAZAS cumplimiento de nuestra misión institucional y que, por lo tanto, debemos superar para no perder
nuestras ventajas competitivas.
 2. ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de la situación actual (FODA) - ¿PARA QUÉ LO HACEMOS ?

Porque queremos identificar a aquellas Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, y

Amenazas que son más importantes.
DISEÑO

Para
Oportunidades aprovecharlas

Para
Fortalezas consolidarlas

Para
Debilidades compensarlas

Amenazas Neutralizarlas
 2. ESTUDIO DE MERCADO
Trazar los objetivos

Adecuado porque expresa con precisión lo que se espera obtener

Realista porque guarda relación entre lo esperado y los recursos disponibles

DISEÑO

Oportuno porque indica claramente los tiempos en los que se conseguirán los
resultados.

Mensurable porque los resultados esperados se pueden expresar en cifras.

Alcanzable porque expresan un compromiso realizable

 2. ESTUDIO DE MERCADO
Información que disponemos

Fuentes primarias Fuentes secundarias

DISEÑO

Técnicas a utilizar

Cuantitativas Cualitativas

- Encuestas - Observación directa

- Paneles - Entrevistas
- Reuniones
 3. INDICADORES DE SALUD
DEFINICIÓ
N
Los indicadores de salud son medidas que capturan información relevante sobre distintos
cuantifican y permiten evaluar dimensiones del atributos y dimensiones del estado de salud y
estado de salud de la población. del desempeño del sistema de salud

“variables que sirven

para medir los cambios".
 3. INDICADORES DE SALUD
CARACTERÍSTICAS (OPS)

Validez Confiable Específico Sensible

Consistencia Transparent
Mesurable Íntegro
interna e

Accesible Dinámico
 3. INDICADORES DE SALUD
UTILIDA
D
Permite el conocimiento del estado de salud de las poblaciones.

Establecer comparaciones.

Determinación de las inequidades en salud.

Estratificación de grupos de riesgo.

Sirve para la evaluación de la gestión.

Sirven para el establecimiento de políticas de salud, priorización y análisis de salud.

 3. INDICADORES DE SALUD
TIPOS

Según Avedis Donabedian

(1966)

Indicadores de estructura Indicadores de proceso Indicadores de resultado

Disponibilida
Accesibilidad Productividad Rendimiento Eficiencia Eficacia Efectividad
d

Uso Utilización
 3. INDICADORES DE SALUD
INDICADORES DE ESTRUCTURA

Miden cómo el sistema de salud está organizado y equipado

“Recursos con que cuenta un hospital

para brindar atención al usuario”.

Accesibilidad Disponibilidad

• Condición variable de la población de • Recursos existentes en función de las

utilizar o ser atendido por el sector salud. necesidades de la población a cubrir.
 3. INDICADORES DE SALUD
INDICADORES DE ESTRUCTURA

Tiempo para llegar al centro de salud más cercano.

Acceso 24 horas a determinadas tecnologías (ejemplo tomógrafo)

Acceso a Unidades Especializadas

Recurso humano por 1.000 habitantes

 3. INDICADORES DE SALUD
INDICADORES DE PROCESO

Miden la forma y la intensidad como se utilizan los recursos disponibles para atender la demanda de la población.

Productividad Número de servicios o actividades realizadas por unidad de recurso humano disponible

Rendimiento Número de servicios o actividades realizadas por unidad de recurso humano utilizado

Uso Proporción de la población que usa un servicio determinado en un período de tiempo

Utilización Relación entre el recurso utilizado y el recurso disponible para llevar a cabo una actividad
 3. INDICADORES DE SALUD
INDICADORES DE PROCESO

P = Nº atenciones / horas programadas → “teórico”

R = Nº atenciones / horas trabajadas → “real”

Razón entre número de personas atendidas y la población de referencia

% de ocupación de camas = Número de días cama ocupadas/número de

días cama disponible.
 3. INDICADORES DE SALUD
INDICADORES DE RESULTADO

Son la evaluación final del servicio y su impacto sobre las necesidades y expectativas de la población.

Pueden reflejar aspectos Son los Indicadores más

deseados o adversos. usados en el Sistema de Salud

Eficiencia Se refiere a la utilidad de un programa teniendo en cuenta aspectos de costo-efectividad.

Eficacia Se refiere al logro de los objetivos de un programa sobre la población objetivo.

Efectividad Mide el logro de la meta a nivel de la población Alcance que tiene en la comunidad
3. INDICADORES DE SALUD
INDICADORES DE RESULTADO

Tasa de mortalidad de pacientes

ingresados por Infarto Agudo al Miocardio

Tasa de infección respiratoria asociada a

ventilación mecánico

% de PAP mal tomados.

Satisfacción del paciente en relación a la

atención
 IDENTIFICACIÓN DE UN MERCADO
Consultorios privados para pacientes con
enfermedades crónicas en tiempos de COVID-19

- Mercado de bienes y servicios: servicios de salud

Descuido de nuestro sistema sanitario para con los pacientes con enfermedades crónicas
debido a la crisis sanitaria generada por el COVID-19