ADMINISTRACIÓN

Stephanie Cueva Ortega

CARACTERÍSTICAS
DE LAS EMPRESAS
 1 2 3

El propósito de Las metas no se Todas las

una empresa suele logran solas, las empresas
estar expresado en personas deben desarrollan una
una meta o un tomar una estructura que
conjunto de metas. decisión para define y limita el
establecer el comportamiento
propósito y realizar de sus miembros.
actividades para
convertir la meta
en una realidad.
 PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
 PLANIFICAR
Definir las metas, establecer las

1
estrategias y elaborar planes secundarios
para coordinar las actividades

ORGANIZAR
Determinar lo que se debe hacer, quién y
cómo lo hará
2
 DIRIGIR
Conducir y motivar a todas las partes

3 involucradas a resolver conflictos

CONTROLAR
Vigilar las actividades a fin de garantizar
que se cumplan de acuerdo a los planes.
4
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Es una herramienta de gestión que

consiste en el análisis interno y externo
que permitirá la detección de:

Fortalezas y debilidades
(Internas)
Oportunidades y amenazas
( Externas)
Con la finalidad de diagnosticar
permanentemente, cual es la
situación de la empresa, para
poder plantear o replantear su
misión, visión, objetivos y
estrategias que permitan una
reacción anticipada a los
cambios del entorno del
mercado y de la competencia.
 1 2

MISIÓN VISIÓN
Cuál es el propósito o Qué queremos y
razón de ser de dónde queremos
nuestra empresa estar en el largo
plazo
MISIÓN STARBUCKS

"Inspirar y nutrir el espíritu

humano; una persona, una
taza de café y una
comunidad a la vez."
VISIÓN STARBUCKS

"Posicionarse como el principal proveedor

de cafés finos del mundo, sin comprometer
jamas sus principios, y proporcionar a sus
clientes y socios una experiencia
inspiradora quer enriquezca su día."
 3 4

OBJETIVOS VALORES
Fines específicos, Normas
medibles y precisos fundamentales para
para alcanzar las accionar y toma de
metas decisiones.
OBJETIVOS STARBUCKS

Construir todas las nuevas tiendas en

América Latina y el Caribe bajo su marco
de Greener Stores para finales de 2023, y
continuar hacia adelante, para ayudar a
crear un futuro más resiliente para el
planeta y sus comunidades.
Ser líderes del mercado y marca de café,
vendiendo la mejor calidad de café y
productos relacionados, y entregando a
cada cliente una experiencia Starbucks
única
VALORES STARBUCKS

Innovación Responsabilidad
Impulso Fe Conexión
Talento Respeto
 5 6

ANÁLISIS Y FORMULACIÓN
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICA
Cuál es la situación Qué queremos ser
actual de la empresa en los próximos años
y por qué (FODA)
 FORTALEZAS FODA STARBUCKS OPORTUNIDADES
1. Fuerte imagen de marca 1. Expansión en los mercados en
2. Sólidos resultados financieros desarrollo
3. Amplia cadena de suministro 2. Diversificación del negocio
internacional 3. Introducción de nuevos
4. Diversificación moderada productos

F
5. Calidad, sabor y estandarización 4. Asociaciones o alianzas con

O
6. Eficiencia, planificación y otras empresas
estrategias 5. Diferenciación de precios
7. Trato a los colaboradores 6. Reforzar canales online
8. Programa de fidelización 7. Servicio de delivery

DEBILIDADES
D AMENAZAS

1. Precios elevados
2. Imitabilidad de los
A 1. Competencia con los vendedores de
café
2. Competencia con grandes
productos establecimientos
3. Normas generalizadas 3. Imitación
4. Prácticas de 4. Huelga de proveedores
aprovisionamiento 5. Movimientos de cafeterías
5. Retirada de productos independientes
6. Coronavirus
7. Recesión mundial
8. Aumento de precios
ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO
Análisis de los consumidores Análisis de los resultados
Análisis de la competencia Estructura organizativa
Análisis del sector o industria Estudio de los costos
Análisis del entorno Recursos financieros
Tecnología e innovación

OPORTUNIDADES FORTALEZAS
AMENAZAS DEBILIDADES
ESTRATEGIAS
Determinación de la misión, visión y
objetivos
Identificación de alternativas
estratégicas
Selección de estrategias.
¡GRACIAS!
@stephaniedcco