PLANIFICACION

ESTRATEGICA

Dr. Amadeo Rojas A.

 Planeación Estratégica
 
La planeación estratégica es el proceso a
través del cual se analiza la situación actual de
la organización y de su medio ambiente, con el
propósito de establecer las metas
organizacionales en términos de rentabilidad,
competitividad y posicionamiento, así como los
procesos (políticas y programas) que faciliten
su logro.

Dr. Amadeo Rojas A.

 Estrategia
Concepto MILITAR:
Aplicación de fuerzas en gran escala contra algún
enemigo.
Concepto EMPRESARIAL:
Movilización de todos los recursos del Hospital en
el ámbito global tratando de alcanzar objetivos a
largo plazo
Dr. Amadeo Rojas A.
 Táctica
Concepto MILITAR
Movilización de tropa dentro de una
estrategia más amplia

Concepto EMPRESARIAL
Esquema específico de empleo de recursos
dentro de una estrategia general

Dr. Amadeo Rojas A.

 Semejanzas y diferencias entre La
Planeación Estratégica y La Planeación
Tradicional
 
SEMEJANZAS
 
•Ambas constituyen una guía de acción a seguir
con base a las metas establecidas.
•Dichos conceptos parten de un diagnostico sobre
los factores y variables de una situación actual
•Se basan en datos históricos o premisas
(supuestos) para proyectar una situación futura
•Consideran el tiempo, el trabajo a realizar y los
recursos requeridos para instrumentarla.
•Establecen formas periódicas para evaluar los
resultados obtenidos
Dr. Amadeo Rojas A.
 DIFERENCIAS

•La planeación estratégica siempre se refiere al

establecimiento de metas a largo plazo, mientras que el
simple concepto de planeación puede ser a corto, mediano
y largo plazo.

•Debido a que la planeación estratégica es a largo plazo, el

establecimiento de los objetivos organizacionales
(rentabilidad), participación y competitividad se hace
después del análisis interno y del medio ambiente. La
planeación tradicional considera la unidad del negocio sin
ver el entorno político, social y económico.

Dr. Amadeo Rojas A.

 DIFERENCIAS
 La planeación estratégica es integral y
sistemática ya que conjunta y orienta los planes
efectuados por cada una de las áreas clave o
funcionales de la organización, para el logro de
los objetivos establecidos por la empresa u
organismo social.
 En el proceso de planeación estratégica se hace
un análisis interno de las fortalezas y debilidades
de la organización (potencial humano, técnico y
financiero).
 La planeación estratégica hace un análisis
competitivo de las amenazas y oportunidades
del medio ambiente, y de allí se proyectan las
estrategias o cursos alternativos de acción.
Dr. Amadeo Rojas A.
 Proceso y metodología para desarrollar
el Plan Maestro Estratégico:
 
Análisis del entorno; los principales factores a
analizar son: la Economía, Tecnología, Sociedad y el
Gobierno
 
Diagnostico: Se analiza el desempeño trazado y el
proyecto, los problemas que surgieron y la
organización actual los costos, los limitantes
financieros las fuerzas y debilidades Organizaciones 

Dr. Amadeo Rojas A.

 DIAGNÓSTICO

Económicas
Tecnología
Recursos
humanos Clientes

Ambiente interno
Políticas
Gubernamentales

Competidores
Proveedores
Internacionales

Cultural
Social Dr. Amadeo Rojas A.
 Diagnósticos y Pronósticos
Externos e Internos

DIAGNOSTICOS DIAGNOSTICOS
Y PRONOSTICOS Y PRONOSTICOS
EXTERNOS INTERNOS

Oportunidades fuerzas
amenazas debilidades
análisis del capacidad de
entorno clientes innovar
análisis perfil de
industrial capacidades
factores de brechas de
éxito. mercado
Dr. Amadeo Rojas A.
PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
FUENTES
INFORMACION

EXTERNA INTERNA

NO SE PUEDE CAMBIAR SE PUEDE CAMBIAR

EL FACTOR
EL FACTOR

IMPACTO

OPORTUNIDAD FORTALEZA AMENAZA DEBILIDAD

SACAR MANTENER EVITAR O

REDUCIR SU REDUCIR
PROVECHO O
EFECTO ELIMINAR
INCREMENTAR

Dr. Amadeo Rojas A.

 FODA

Amenazas y Oportunidades. Dentro de las amenazas

podemos decir que existe una tendencia a la baja de las
amenazas en la medida en que se realice una planeación
estratégica.
De las oportunidades es determinar dentro de todos los
factores que tenemos en servicio, producto, administración,
costo, etc. como mejorarlos en cada oportunidad.

Fuerzas y Debilidades. Determinar qué factores dentro del

bien o servicio que se esta brindando son fortalezas de
nuestro producto y afianzarlos y asimismo; identificar cuales
son nuestras debilidades para aplicar acciones que
fortalezcan esos puntos débiles.
Dr. Amadeo Rojas A.
 VISIÓN

DEBILIDADES (A) AMENAZAS (C)

A1.-
A2.- MISIÓN
A3.-
A4.-
A5.-

FUERZAS (B) OPORTUNIDADES (D)

B1.-
B2.-

OBJETIVOS

Dr. Amadeo Rojas A.

 MODELO

HOSPITAL

Dx
Externo

Plan
MISIÓN OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Estrategico

Dx
Interno

UNIDAD DE PLANEACIÓN

Dr. Amadeo Rojas A.

 PIRÁMIDE ESTRATÉGICA

QUÉ QUEREMOS SER VISIÓN

QUÉ SOMOS Y QUE HACEMOS

MISIÓN
POR LO QUE TRABAJAMOS

LA BASE DE LA COMPETENCIA VALORES

QUE LOGROS VAMOS A TENER OBJETIVOS

COMO VAMOS A ANALIZAR LOS
OBJETIVOS ESTRATEGIAS
MEDICIÓN DE LOS AVANCES
METAS
ACCIONES PARA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS PROGRAMAS
Dr. Amadeo Rojas A.
 El concepto de estrategia es muy difícil de definir.
La forma más fácil de poder analizarlo es tomarlo como cuatro elementos
que se complementan y forman un todo. Los elementos son:
Visión
Posicionamiento
Plan
Patrón integrado de comportamiento
 
Visión: se refiere a la visión del número uno de la empresa. Qué visión
tiene del futuro de la misma, qué quiere que la empresa sea en el futuro, en
qué negocios entra, cuáles elimina, cuáles mantiene, etc.
 
Posicionamiento: Se debe elegir un tipo de consumidores y lograr un lugar
en su mente. Para lograrlo se deben elegir “ impulsores de
posicionamiento “ por ejemplo, para Mc Donald´s toma como impulsores
en todo el mundo la limpieza, la rapidez, la buena atención y hamburguesas
estilo americano.
 
Plan: la visión y el posicionamiento permiten fijar objetivos y metas. A
partir de éstos se elabora un plan estratégico para alcanzar la visión y el
posicionamiento deseados.

Dr. Amadeo Rojas A.

Misión de la organización. Es la identificación del ¿para
qué, y ¿ por qué? de la existencia de la Organización,
esto da la pauta para establecer los objetivos y las
metas de lo mismo.
 
Fijación de objetivos. Los objetivos que se establecen
deben de ir de la mano con la misión de la Organización,
deben ser claramente definidos y comunicados a toda la
Organización
 
Determinación de metas. Quizás dentro de todos los
puntos mencionados el más importante ó con mayor
peso es la fijación de metas la cual dispone de todos los
recursos Organizaciones para cumplirse y al darse en la
medida el éxito esperado será benéfico para toda la
organización.
Dr. Amadeo Rojas A.
 MISIÓN

La Misión o razón de ser de la organización, es un

breve enunciado que sintetiza los principales
propósitos estratégicos y los valores esenciales que
deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos
por todas las personas que colaboran en el desarrollo
del negocio. El enunciado tendrá que dar sentido,
rumbo y orientación a todas las actividades de las
diferentes áreas, así como al trabajo y esfuerzo que
realizan y aplican sus propietarios, directivos,
gerentes y personal operativo.

Dr. Amadeo Rojas A.

 Elementos de la Misión
1. Clientes 
2. Productos o Servicios
3. Mercados ( donde compite ) 
4. Tecnología 
5. Interés por la Supervivencia, el Crecimiento y
la
Rentabilidad. ( objetivos económicos ) 
6. Filosofía ( creencias, valores, aspiraciones y
prioridades ) 
7. Concepto de sí misma ( competencia distintiva )
 
8. Interés por la imagen Pública ( asuntos sociales,
comunitarios y ambientales ) 
9. Interés por los empleados
Dr. Amadeo Rojas A.
  Fred David
 OBJETIVOS

Se refiere a un resultado que se desea o

necesita lograr dentro de un período de
tiempo específico; es un estado futuro
deseado de un negocio o de uno de sus
elementos.
A pesar de que el objetivo debe lograrse
en el futuro, se determina un lapso
específico para su realización.

Dr. Amadeo Rojas A.

 Áreas para crear Objetivos
1 Posición en el mercado
2 Innovación
3 Productividad
4 Recursos financieros y físicos
5 Utilidad
6 Desempeño y desarrollo directivo
7 Desempeño y actitud de los
trabajadores
8 Responsabilidad pública
Dr. Amadeo Rojas A.
 Métodos para desarrollar Objetivos

1 Basados en el desepeño pasado

2 Tendencias adaptadas a fuerzas
futuras
3 Tendencias de la industria y el
mercado
4 Utilización de recursos
5 Negociación
6 Dictados por la alta dirección
7 Resultado del análisis F.O.D.A.
8 Reiteración con estrategias
9 Análisis analíticos
Dr. Amadeo Rojas A.
( George
 Análisis estratégico de
atención a pacientes
Si se analiza cada una de las funciones que
realiza la empresa, es interesante observar que la
estrategia, la estructura técnica y organizativa y el
entorno de cada una de ellas, corresponde a
renglones muy específicos de empleo y origen de
recursos y de gastos.
(Función: oferta de servicios, Producción
Logística, Personal, Servicios, Administrativos y
Finanzas.)
Dr. Amadeo Rojas A.
 Comunicación gerencial
Una comunicación deficiente es la causa más citada
en el conflicto interpersonal. Como pasamos casi el
70% de las horas de vigilia comunicándonos es
lógico afirmar que una de las fuerzas que más
inhiben un desempeño del grupo es la falta de una
buena comunicación. No hay un grupo que pueda
sobrevivir sin la comunicación: la transmisión de su
significado entre sus integrantes. Solo mediante la
transmisión de significado de una persona u otra es
posible la comunicación de información e ideas. Sin
embargo la comunicación es algo más que la mera
transmisión de significado.
Dr. Amadeo Rojas A.
El surgimiento de una estrategia
explícita de negocios.

Por su naturaleza misma la

estrategia es como un juego de
póker; no está sujeta a una
reconstrucción precisa, ni por
meros observadores, ni por
historiadores.

Dr. Amadeo Rojas A.

 ESTRATEGIA

Es considerada como un gran

camino que nos permitirá lograr el
objetivo al utilizar en forma
apropiada los recursos con los que
contamos. 
La estrategia contesta a la
pregunta ¿Cómo voy a lograr el
objetivo?

Dr. Amadeo Rojas A.

Dr. Amadeo Rojas A.
 Creación de escenarios
Una vez que se han desarrollado los factores
comprendidos en el concepto de misión, objetivos y
análisis de posición, se efectúa un estudio para
evaluar de modo directo las oportunidades los
siguientes puntos:
•Establecimiento de metas
•Elaboración y asignación del presupuesto
total
•Diseño de la orientación estratégica
•Medidas de control del plan.
 

Dr. Amadeo Rojas A.

 Cultura compartida.
 
La cultura de la empresa es la
consecuencia de la actitud global de todos
los individuos, en la que es importante el
estilo de dirección y la habilidad y aptitud
de ésta para comprometerse e involucrar a
los gerentes, jefes, supervisores y
personal en general para que consideren a
los productos y proyectos como propios.

Dr. Amadeo Rojas A.

 Ejercicio:
Elaborar un plan
estratégico

Dr. Amadeo Rojas A.

MODELO INTEGRAL DE DIAGNÓSTICO

VARIABLES ENTORNO

RECURSOS OPORTUNIDADES O AMENAZAS

-    Expectativas del servicio
–

 
-    Opciones de mercado
F CLIENTE, USUARIO -    Servicios diferenciados
Y/O  
A BENEFICIARIO
C
T
O
R ­
-    Visión:
política, económica, técnica y humanística.
FUNCIONARIOS -    Compromiso con la misión
H RESPONSABLES -    Cumplimiento del marco jurídico (tipos de convenios)
U -    Magnitud de la demanda
M -    Reformas de ley
A
N Personal con mejores prácticas
-   

O -    Cultura en general

PERSONAL -    Cultura institucional
-    Sindicatos
 

Dr. Amadeo Rojas A.

 MODELO INTEGRAL DE DIAGNÓSTICO
TECNOLÓGICOS -
-   Tecnología de punta
-    Legislación (Gobiernos e instituciones)
-    Logística:
RECURSOS

diseño de sistemas de información

TECNOLOGÍA proveedores de materiales
condiciones para su aplicación
proveedores de tecnología, equipos y servicios
-    Manuales administrativos
 

-    Abastecimiento
MATERIALES

-    Transportes
RECURSOS

-    Almacén
SERVICIOS -    Inventarios
GENERALES -    Comunicaciones
 
 

Disponibilidad de fondos
FINANCIEROS

-
-   

-    Proveedores de fondo

RECURSOS

-    Tipo de cambio

FINANCIAMIENTO

Dr. Amadeo Rojas A.

MODELO INTEGRAL DE DIAGNÓSTICO
 

ESTRUCTURA

ESTRATEGIA
DEBILIDADES O
FORTALEZAS

-    De los servicios que se prestan Relación entre instituciones.

-   

-    Calidad esperada -    Calidad en el servicio.

-    Atributos del servicio -    Oportunidad de respuesta.
 

Planeación y control
-       Especialización.
- 

-    Gerenciales -    Innovación.

-    Liderazgo -    Crecimiento.
-    Homologación de terminología -    Compromiso institucional
-    Planes de trabajo

Reclutamiento de personal.
-    Reclutamiento y selección de
-   

-    Selección de personal. personal.

-    Inducción al puesto. -    Contratación.
-    Administración de sueldos. -    Sueldos y prestaciones.
-    Programa de desarrollo. -    Capacitación y desarrollo.
-    Prestaciones sociales. -    Calidad de la atención.
-    Homologación de la terminología
Dr. Amadeo Rojas A.
 MODELO INTEGRAL DE DIAGNÓSTICO
--    Manejo del software actual --    Aprovechamiento de la
--    Rediseño de los procesos de tecnología
trabajo. existente.
-   Sistemas informáticos de avanzada -    Sistemas de información.
-   Logística: -    Procesos de trabajo.
en proceso y equipos -    Calidad.
control de calidad. -    Integración.
 
--    Abastecimiento --   Mobiliario y equipos.
-    Transportes -    Capacidad instalada.
-    Almacén -    Compras.
-    Compras -    Bienes muebles e inmuebles
-    Inventarios
-    Comunicaciones.
-    Fotocopiado

--    Planeación y control financiero. --     Mecanismo de

-    Financiamiento por parte de las financiamiento.
instituciones.
-    Flujo de capitales
-    Presupuestos (elaboración, control y
evaluación)
-    Control de costos por producto o servicio.
-    Pagos
-    Legal y fiscal
Dr. Amadeo Rojas A.
 RESULTADOS
- Accesibilidad al servicio.
-    Condiciones del servicio
-    Índice de quejas.
-    Grado de satisfacción.
-    Tiempos de oportunidad
-  Instalaciones en red, entre las instituciones.
-    Cumplimiento de metas.
-    Productividad.
-    Efectividad.
-    Optimización de los recursos.
-    Niveles de satisfacción.
-    Tableros de control.
-    Monitoreo de indicadores
-    Personal suficiente para el desarrollo de los procesos de trabajo.
-    Personal con funciones especificas a la producción, de acuerdo a los objetivos
-    Índice de ausentismo.
-    Índice de rotación.
-    Nivel de satisfacción.
-    Manejo del conflicto.
-    Principios o valores institucionales.
-    Administración del conocimiento.

Dr. Amadeo Rojas A.

-  Tecnología y productividad.
-    Actualización de la base de datos.
-    Aprovechamiento de los recursos.
-    Aprovechamiento de edificios, instalaciones y equipos.
-    Porcentaje de cobertura.
-    Equipamiento actualizado para la:
firma electrónica
tecnología de imagen
reconocimiento óptico de caracteres.
-    Comunicación interinstitucional.
-    Manuales de organización y procedimientos actualizados

- Dotación de materiales, muebles y bienes inmuebles

-    Abastecimiento de los recursos para operar los procesos
-    Equipamiento actualizado

-   Disponibilidad de capital
-    Rentabilidad de la inversión.
-    Eficiencia en el manejo de los recursos.
-    Fuentes de financiamiento.
-    Presupuesto asignado por institución para la implantación .

Dr. Amadeo Rojas A.

 VARIABLES ENTORNO ESTRUCTURA

ESTRATEGIA RESULTADOS

RECURSOS OPORTUNIDADES O DEBILIDADES O FORTALEZAS

AMENAZAS
     
CLIENTE,    
USUARIO Y / O

F
A
C BENEFICIARIO
T
O
   
R
FUNCIONARIO    
H S
U RESPONSABL
M ES
A
N
O        

PERSONAL

   
   
TECNOLÓGIC

TECNOLOGÍA
OS

   
   
RECURSOS
MATERIAL
ES

SERVICIOS
GENERALES

     
 
FINANCIERO
RECURSOS

FINANCIAMIENT
O
S

Dr. Amadeo Rojas A.

 VARIABLES
FECHA DE
OBJETIVOS ESTRATEGIAS MEDIOS RESPONSABLES RESULTADOS
PROGRAMACIÓN
ESPERADOS
ÁREA DE
RECURSOS OPORTUNIDAD

  -    Identificar áreas de -   Diseñar los -    Diseño de las -    Identificación de -  Identificar a la Fecha o período -    Metas o logros que puedan
oportunidad objetivos, estrategias recursos institución, área o considerado para ser medidos.
necesarios para servicio y persona ¿Qué beneficio vamos a
¿Qué se tiene que ¿Cómo vamos implantar la
iniciar su operación
¿Quién o ¿Cuándo obtener al aplicar la
hacer para a estrategia
quiénes ? estrategia?
RECURSOS mejorar? mejorar? ¿Con qué lo iniciamos?
hacemos?

   

           
CLIENTE,
FACTOR HUMANO

USUARIO
Y/O
BENEFICIAR
IO

 
           
FUNCIONARIOS  
RESPONSABLES

             
PERSONAL
FINANCIEROS

             
RECURSOS

FINANCIAMI
ENTO

             
TECNOLÓGICO
RECURSOS

TECNOLOGÍ
A
S

             
MATERIALE
RECURSOS

SERVICIOS
GENERALES Dr. Amadeo Rojas A.
S
GRACIAS

Dr. Amadeo Rojas A.