MARCO

TEORICO
ESTRATEGI SISTEMA
AS
Morrisey, G. (1996) autor de la tesis “Diseño de un Plan LOGISTICO
Carrasco, J. (2000) autor del libro “Sistema de gestión
Estratégico para Mejorar el Servicio de Transporte de Carga logístico para la satisfacción de los clientes de la
de la Empresa Translogal, Guayaquil”, define la estrategia Ferretería El Tambo EIRL”, define el sistema logístico
como: como:
“La dirección en la que una empresa necesita avanzar para “Conjunto de actividades tanto internas como externas
cumplir con su misión, con esto añade que el pensamiento que tienen lugar entre el aprovisionamiento de materias
estratégico incorpora valores, misión, visión y estrategias primas y la entrega de productos terminados a los
elementos intuitivos más que analíticos clientes, las cuales tienen como objetivo la calidad como
adecuación del producto para dar satisfacción a las
necesidades y aspiraciones del cliente
EMPRESA
Chiavenato, I. (1994) autor del libro “La empresa y el
empresario”, define empresa como:
“Una organización social que utiliza una gran variedad de
recursos para alcanzar determinados objetivos"
 MICRO
Rivero, F. (2001)EMPRESA
autor del libro “Problemas en la
definición de microempresa”, define la micro empresa
como: “Pequeña unidad socioeconómica de producción,
comercio o prestación de servicios, cuya creación no
requiere de mucho capital y debido a su tamaño existe un
uso productivo y eficiente de los recursos”
SERVICIO
Parodi, O. (2017) en su tesis “La calidad del servicio y
su relación con la satisfacción del cliente de “el fanático
futbol club” lima – noviembre 2016” Se puede inferir
que el servicio para una empresa no es solo una acción lo
que hace que mejore el servicio que brinda; es por ello
que hoy en día, para lograr diferenciarse es lograr
proporcionar un servicio adecuado otorgado al cliente.

PRECIO
Philip Kotler y Gary Armstrong (2003) citado
por Alpízar, A. y Hernández L. (2015) en su
tesis “Estudio de mercado para determinar el
nivel de satisfacción del cliente en Estelaris

DESCRIPTIVA mueblerías, 2015.” define como precio como

Hernández, Fernández y Baptista (2014) autor del libro
“Metodología de la Investigación (6°. ed.)”, define descriptivo
como: La descripción de la metodología debe ser breve y clara,
ya que se busca que otro investigador pueda repetir el estudio
sin necesidad de cuestionar al autor.
“El precio es en el sentido más estricto la
cantidad de dinero que se cobra por un producto
o servicio. En términos más amplios, el precio
es la suma de los valores que los consumidores
dan a cambio de los beneficios de tener o usar el
producto o servicio".
 CIENTIFICO ANALITICO
Hernández, Fernández y Baptista Hernández, Fernández y Baptista (2014) autor del
(2014) autor del libro libro “Metodología de la Investigación (6°. ed.)”,
“Metodología de la Investigación define deductivo como: El análisis analítico se elabora
(6°. ed.)”, define científico con fines de triangulación o auditoría entre
como: Científico, es decir, investigadores, para que otras personas puedan ver lo
susceptible a la aplicación del que hicimos y cómo lo hicimos.
mismo método que se utilizaba
con éxito en las ciencias naturales.

DEDUCTIVO
EXPLICATIV
Hernández, Fernández y Baptista (2014) autor
del libro “Metodología de la Investigación (6°.
ed.)”, define deductivo como: El enfoque
O(2014) autor del
Hernández, Fernández y Baptista
libro “Metodología de la Investigación (6°. ed.)”,
deductivo el estudiante plantearía su problema
define deductivo como: Los estudios explicativos
de investigación definiendo su objetivo y su
van más allá de la descripción de conceptos o
pregunta (lo que quiere hacer y lo que quiere
fenómenos o del establecimiento de relaciones entre
saber).
conceptos.
 MARCO
CONCEPTUA
L
CAPACIDAD CAPACIDAD INFRAESTRUCTURA
ECONOMICA DEL PERSONAL DE TRABAJO

PROCEDIMIENTO
DE PROVEEDOR CLIENTE
FORMALIZACION

CREACION DE
COVID - 19
LA EMPRESA
 METODOLOGIA
DISEÑO DE
TIPO DE INVESTIGACION INVESTIGACION
Aplicada Causal - efecto

METODO DE INVESTIGACION
Descriptiva
Científica
LUGAR DE ESTUDIO
Analítica
Jesús María - Lima Deductiva
Explicativa

PERIODO DE LINEAS DE INVESTIGACION

Administración de empresas
INVESTIGACION
Cadena de suministro
Julio-Agosto 2021 A