UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CENTRO LOCAL DELTA AMACURO
UNIDAD CURRICULAR: TUTORIA II

Informe parcial donde fundamente su postura onto-

epistemológica como investigador, sobre la base del
paradigma que orienta el estudio que desarrolla

Participante:
Lcda. Erlinda Quijada

Facilitador:
Msc.: Luis Pinto

Tucupita, Agosto 2018

 INTRODUCCION

El Enfoques onto-epistemológicos son las pruebas que se realizan en

base al trabajo de investigación en función del investigador de explicar
específicamente por una parte la orientación de los saberes y por la otra, su
identificación con el objeto de estudio.
El marco teórico es una descripción detallada de cada uno de los
elementos de la teoría que serán directamente utilizados en el desarrollo de
la investigación. También incluye las relaciones más significativas que se dan
entre esos elementos teóricos
La Metodología de la Investigación se considera y se define como la
disciplina que elabora, sistematiza y evalúa el conjunto del aparato técnico
procedimental del que dispone la Ciencia, para la búsqueda de datos y la
construcción del conocimiento científico. La Metodología consiste entonces
en un conjunto más o menos coherente y racional de técnicas y
procedimientos cuyo propósito fundamental apunta a implementar procesos
de recolección, clasificación y validación de datos y experiencias
provenientes de la realidad, y a partir de los cuales pueda construirse el
conocimiento científico.
 MARCO TEORICO

El marco referencial o teórico, puede ser determinado como la

síntesis de una serie de elementos conceptuales que sirven de base a la
indagación por realizar. El marco teórico se va estructurar en antecedentes,
bases teóricas y definición de términos

Antecedentes de la Investigación

Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el

problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que
guardan alguna vinculación con el pro Antecedentes de la Investigación:

Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el

problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que
guardan alguna vinculación con el problema en estudio. Debe evitarse
confundir los antecedentes de la investigación con la historia del objeto de
estudio en cuestión. problema en estudio. Debe evitarse confundir
los antecedentes de la investigación con la historia del objeto de estudio en
cuestión.

Bases Teoricas

Para el desarrollo de la investigación es necesario describir los distintos

fundamentos relacionados al problema investigado, esto proporcionara una
visión amplia de los conceptos utilizados por las investigadoras para cimentar
su proyecto.
 Según Arias (2006), “Las bases teóricas implican un desarrollo amplio
de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado.” (p.106). El autor
expresa que son el conjunto de proporciones teoricas interrelacionados que
fundamentan y explican aspectos significativos de tema o problema de
estudio y lo situan dentro de un area especifica o determinada
del conocimiento.

En relación a la investigación que se está realizado lleva como título

“Diseño De Un Plan De Negocios Para La Creación De Una Empresa Que
Brinde Asesoría y Venta De Programas Contables”, se puede decir que el
marco teórico, se realizaría una descripción de la empresa ya que en la
actualidad existen varias empresas que brindan este tipo de asesorías en
base a mi experiencia he identificado dos tipos de empresas: el primer grupo
corresponde a las grandes empresas que están en capacidad de asesorar
eficientemente a sus clientes en varios aspectos y el segundo, corresponde a
personas naturales y pequeñas empresas que tienen conocimientos
puntuales en tecnología en temas como: hardware, aplicaciones,
contabilidad, entre los principales.

El proyecto de empresa propuesto se diferencia de las actuales ya

que busca convertirse en socio tecnológico de sus clientes, ser el punto de
contacto para satisfacer los requerimientos e inquietudes que con respecto a
asesoría y ventas sistema de programas contables que tengan sus clientes,
ya sea que lo haga la empresa misma que realicen el trabajo, será siempre
quien responda por los resultados ante el cliente.

La empresa se diferencia de las grandes que existen en el mercado

por el número de recursos que las grandes empresas poseen (recursos
monetarios, humanos, físicos) y sobre todo por el precio de sus servicios.
Los precios de los servicios que la empresa brinde, será considerablemente
menores que el de estas grandes corporaciones.

La diferencia con las pequeñas empresas de la actualidad radica en la

capacidad de asesorar en varios aspectos de contables y la venta de los
programas contable como retenciones de iva e impuesto sobre la renta con
sus libros de compras y ventas, el cual lo harán por internet donde el cliente
al vaciar sus compras y ventas ya le pasa la información al contador y este
procesa la contabilidad del mes. Cabe mencionar que esta empresa seria
creada en Tucupita Estado Delta Amacuro, el cual seria la única empresa
que prestaría este servicio a los comercios de esta ciudad y la ventaja que
tendrá seria que los comerciantes no tendrían que dirigirse a Puerto Ordaz ,
Maturín o esperar que venga el técnico a resolver el problema del sistema.

Otro aspecto importante es que el uso de programas contables les

permitirá a los representantes legales o al personal que labora, para estar
seguro que la información es la correcta y que no ha sido cargada dos veces
ya que el programa tiene la ventaja que no permite cargar dos veces la
misma factura.

El estudio de mercado ya que no vas permitir conocer que es y

cuáles son los pasos seguir para realizar este estudio ya que es un punto
clave dentro del plan de negocios, y que es fundamental para la viabilidad y
permite que se pueda determinar de antemano qué cambios se deben
realizar en el modelo de negocio, de qué manera se deberá penetrar en el
mercado y sobre todo si existe o no clientela potencial, de no existirla no
tiene sentido continuar con la realización del plan de negocios.
 Importante tener un resumen ejecutivo del plan de mercado para tener
una visión clara y precisa de los pasos a seguir para elaborar el plan de
mercado, el cual sería una revisión del mercado con análisis de tendencias,
segmentos y mercado objetivo. Para luego a su vez que se ha evaluado el
mercado potencial y los competidores, se procede a establecer la estrategia
comercial: qué servicios se van a vender, cómo se va a contactar a los
clientes, cuáles son las características que se resaltarán del servicio a
brindarse etc.

Definición de Términos Básicos

Consiste en dar el significado preciso y según el contexto a los

conceptos principales, expresiones o variables involucradas en el problema
formulado. Según Tamayo (1993), la definición de términos básicos "es la
aclaración del sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados
en la identificación y formulación del problema." (p. 78).

Al respecto Tamayo señala que es una especie de glosario que se hace

del planteamiento del problema y el mismo sirve para clarificar mejor el
problema, para evitar ambigüedades en los términos usados para plantearlo.
con ello se gana mayor claridad en la Investigación.

Sistema de variables

En toda investigación es importante plantear variables, ya que éstas

permiten relacionar algunos conceptos y hacen referencia a las
características que el investigador va a estudiar. Aunque Hurtado (2008)
prefiere usar el concepto de “evento”, el cual es más amplio pero el mismo
incluye el término variable y es el que discutirá a continuación.
 Se puede acotar entonces, que la idea básica de algunos enfoques,
sobre todo los cuantitativos, es la manipulación y control objetivo de las
variables. Por otro lado, en el enfoque cualitativo también se puede usar
variables para desarrollar una investigación. Desde esta premisa, Ramírez
(1999) plantea que una variable es: “la representación característica que
puede variar entre individuos y presentan diferentes valores” (p.25).
Entonces, una variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios
(característica que varía).

Una variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios. Un sistema

de variables consiste, por lo tanto, en una serie de características por estudiar,
definidas de manera operacional, es decir, en función de sus indicadores o
unidades de medida. El sistema puede ser desarrollado mediante un cuadro,
donde además de las variables, se especifiquen sus dimensiones e
indicadores, y su nivel de medición.

MARCO METODOLÓGICO

Toda investigación se fundamenta en el marco metodológico, el cual

define el uso de métodos, técnicas, instrumentos, estrategias y
procedimientos a utilizar en el estudio que se desarrolla.

Al respecto Balestrini (2006)

El Marco Metodológico es el conjunto de procedimientos

lógicos, tecno-operacionales implícitos en todo proceso de
investigación, con el objeto de ponerlos de manifiesto y
sistematizarlos; a propósito de permitir descubrir y analizar
 los supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir
de los conceptos teóricos convencionalmente
operacionalizados. (p.125).

El autor señala que está enmarcado con los elementos metodológicos

sobre los cuales se constituye el estudio, incluidos tipo y diseño de
investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección
de datos y técnicas de análisis de la información, entre otras cosas.

Enfoque Epistemológico

Respecto al enfoque epistemológico, este se puede ver como la

herramienta de todo investigador para establecer la condición necesaria para
la creación del conocimiento científico, así como las vías de acceso y de
producción del mismo.

Al mismo tiempo, el enfoque de esta investigación es cuantitativo. Al

respecto, Hurtado y Toro (2007), refieren a González y Rodríguez (1991),
para quienes la investigación cuantitativa es aquella que requiere el uso de
modelos matemáticos y tratamientos estadísticos para analizar datos
previamente recolectados a través de instrumentos de medición.

Para Palella y Martins (2004), citados por Pelekais y colaboradores

(2007), el paradigma cuantitativo asume la objetividad como única vía para
alcanzar el conocimiento y su finalidad es explicar, predecir, controlar los
fenómenos y verificar teorías, donde el investigador asume un punto de vista
externo.
Para los citados autores, en este tipo de investigación los criterios de
calidad son la validez, confiabilidad, objetividad, entre otros.
 Tipo de Investigación

Investigación de tipo descriptiva, orientada a analizar el

comportamiento de la variable en el contexto de estudio. Para Arias (2006) la
investigación descriptiva “consiste en la caracterización de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento”. (p.24). El autor quiere decir que se fundamenta en la
determinación de un hecho fenómeno, individuo o grupo con el fin de formar
su estructura o comportamiento.

Al mismo tiempo Silva (2008) considera que la investigación

descriptiva es “caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta:
señala sus características y propiedades, interpreta lo que es y describe la
situación de las cosas en el presente”. (p.20)

Silva señala que este tipo de investigación descriptiva se encarga de

identificar un objeto de estudio o una situación específica donde se identifica
sus características y propiedades, en el cual se explica lo que es y se relata
la situación de los objetos o sujetos en el presente.

El autor Arias (1999) expresa que la investigación Explicativa: se

encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de
relaciones causa-efecto. (pag.20). Al respecto el autor expresa que la
investigación explicativa se indaga el porqué de los hechos mediante el
establecimiento de la relación causa-efecto.
 Diseño de la Investigación

Según lo señalado por Balestrini (2006) el diseño de investigación es

“un plan global de investigación que integran de un modo coherente y
adecuadamente correcto, técnicas de recogida de datos a utilizar, análisis
previstos y objetivos”, (p.131), tiene como objetivo según lo señalado por
Sabino (2007), “proporcionar un modelo de verificación que permita
contrastar hechos con teorías, y su forma es la de una estrategia o plan
general que determina las operaciones necesarias para hacerlo”. p.63).

En lo que respecta a la investigación sobre un “Diseño De Un Plan De

Negocios Para La Creación De Una Empresa Que Brinde Asesoría y Venta
De Programas Contables”, la estrategia general para la recolección y
desarrollo de la información en función de los objetivos propuestos
está dirigida a un diseño de campo, no experimental.

En el marco de este estudio, los datos utilizados para el análisis de la

variable se tomaran directamente en los sitios de trabajo a los sujetos de
estudio. Al respecto Arias (2006), expresa “la investigación o diseño de
campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de
los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos
primarios)”. (p.31). En este caso la investigación es de campo porque los
datos son obtenidos directamente del ciudadano Antonio Sucre, ingeniero de
sistema el cual es autor del programa de retenciones jidf.com.

Asimismo Silva (2008, p.20), señala que “la investigación de campo se

realiza en el medio donde se desarrolla el problema, o en el lugar donde se
encuentra el objeto de estudio, el investigador recoge la información
directamente de la realidad”. En tal sentido esta investigación se orienta a un
diseño de campo.

Con relación al diseño no experimental, descriptivo que sigue

esta investigación, Tamayo y Tamayo (2003) expresa que su objetivo es
indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta(n) una o más
variables y tiene como propósito medir una o más variables proporcionando
su descripción llegando incluso a establecer comparaciones entre ellas.

Por otro lado Hernández, Fernández y Baptista (2006), explican que

los diseños no experimentales de investigación “se realizan sin manipular
variables intencionalmente, se observa al fenómeno tal y como se presenta
en su contexto natural para después analizarlo”. ( p.205),

En lo que se refiere al diseño descriptivo, Balestrini (2006, p.133) lo

describe como “aquellos que se proponen la descripción de las variables, tal
como se manifiestan y el análisis de éstas, tomando en cuenta su
interrelación e incidencia. En estos diseños la recolección de los datos se
efectúa sólo una vez y en un tiempo único”.

En función de lo expuesto, el estudio de la variable se realiza sin

intervenir en el comportamiento de dicha variable ni sobre los factores que la
conforman, es decir, sin manipulación intencional. Asimismo la
investigación se centra en el “Diseño De Un Plan De Negocios Para La
Creación De Una Empresa Que Brinde Asesoría y Venta De Programas
Contables” y la recolección de los datos se realizará una vez en el tiempo,
establecido para el estudio. Por estas razones, el diseño de la presente
investigación también se orienta a un diseño no experimental, descriptivo.
 Población y Muestra

Para Arias (2006), el término “población es un conjunto finito o infinito

de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas
las conclusiones de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y
por los objetivos del estudio”. (p.81). Asimismo, el mencionado autor define la
población finita como la agrupación en la que se conoce la cantidad de
unidades que la integran y a su vez se tiene un registro documental de
dichas unidades.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

El éxito de una investigación descansa en buena parte en la

pertinencia de las técnicas seleccionadas para la recolección de
información, así como en la idoneidad de los instrumentos utilizados para tal
fin.
Ramírez (2007), define a las técnicas de recolección de datos como
el “procedimiento más o menos estandarizado que se ha utilizado con éxito
en el ámbito de la ciencia” (p. 157), es decir cualquier recurso del que pueda
valer el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la
información.

En lo que respecta a la investigación planteada, se estableció el

diseño tipo de campo, en este sentido Finol y Camacho (2008), definen
como técnica de campo el “procedimiento por medio del cual se
obtiene y registra la información, directamente en el lugar en el que
ocurren los fenómenos, hechos o situaciones objeto de investigación”, (p.74).
 Finol y Camacho manifiestan que la técnica de campo es la forma
por medio la cual se logra adquirir y registrar información, obtenida
directamente de las personas donde ocurren los fenómenos o los hechos
objeto de investigación.

Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para

recoger y almacenar la información. El instrumento a utilizar en la
investigación es la encuesta.

Arias (2006) considera la encuesta, bien sea oral o escrita,

como técnica para obtener información suministrada por un grupo o
muestra de sujetos acerca de sí mismos, o en relación con un tema en
particular. Por lo expuesto, se elige la encuesta como técnica en esta
investigación, porque es preciso contar con instrumentos adecuados, entre
los cuales menciona el cuestionario y le define como “modalidad de encuesta
que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel
contentivo de una serie de preguntas.

Elaboración del instrumento

En la presente investigación, a efectos de recopilar la información

relacionada con el diseño de un plan de negocio para la creación de una
empresa, se diseñó un cuestionario auto administrado; compuesto por ítems
redactados de forma afirmativa, con preguntas y respuestas, la cual para
Hernández y otros (2006) “consiste en un conjunto de ítems presentados en
forma de afirmación o juicios ante los cuales se pide la reacción de los
participantes”. (p.341)

Validez y Confiabilidad del Instrumento

 En cuanto a la validez y confiabilidad del instrumento, existen varios
procedimientos, los cuales deben adaptarse a la naturaleza de la
investigación desarrollada, tomando en consideración el tiempo disponible
tanto para la recolección de datos como para el análisis de los mismos.
Cuando se diseña un instrumento de medición se desea que mida el rango
que se haya encontrado significativo en la situación donde el instrumento va
a usarse y no algún otro rango.

Hernández y col (2006) reseñan “la validez en términos generales, se

refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que
pretende medir” (p.277). Además, señalan la existencia de tres tipos de
evidencias para la validación del mismo: validez de contenido, validez de
constructo y validez de criterio.

Según Hernández y col (2006), la validez de contenido “se refiere al

grado en que un instrumento refleja un dominio específico de contenido de lo
que se mide” (p.278), por lo que, cada uno de los ítems deben ser
representativos del contenido a medir. En relación a esto, Ramírez (2007),
sostiene que a través de la validez de contenido se comprueba hasta donde
los ítems o reactivos de un instrumento son representativos de las variables
que se desea medir, igualmente expresa, comúnmente el mecanismo
utilizado para garantizar este tipo de validez es el conocido como Juicio de
Expertos o Prueba de Jueces.
 Bibliografía

ARIAS, Fidias. El Proyecto de Investigación. Guía para su elaboración. 3ra

Edición. 1999. Editorial Episteme. Caracas. Venezuela.
Arias, F. (2006) El proyecto de Investigación (5a. e.). Caracas: Episteme.
Balestrini A., M. (2006). Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación. (7a.
e.) Caracas: Consultores Asociados.
Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2006). Metodología de la
Investigación. México: McGraw-Hill.
Hurtado, J. (2008). Metodología de la Investigación Holística. Caracas:
Instituto Universitario de Tecnología Caripito.

Hurtado de Barrera, J. (2007). El proyecto de investigación. (6a. e.) Caracas:

Quirón.
Palella, S. Y Martins, F. (2004). Metodología de la Investigación
Cuantitativa. Caracas: Fedupel.
Ramírez, T (1999) Cómo hacer un proyecto de investigación. Caracas:
PANAPO
Tamayo y Tamayo, Mario (1993), El proceso de la Investigación Científica,
México, Editorial Limusa.
RAMIREZ, Tulio. Como hacer un Proyecto de Investigación. 2007.Editorial
Panapo. Caracas Venezuela.
SABINO, Carlos. (2007) Cómo hacer una Tesis y elaborar todo tipo de
escritos. Editorial Panapo. Caracas. Venezuela.