“ Cruz del Sur”

 Integrantes :

 Molina Torre , Solansh Milagros

 Moscoso Valdivia , Heidi Alexandra
 Narciso Tacuche , Gelen Leticia
 Pere Mendoza , Joseduardo

 Docente :

 Jose Gerardo Podesta Mucha

 INTRODUCCIÓN
La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C. se constituye como unade las
principales empresas del Grupo Ibárcena, concentrando sus actividades en el
transporte interprovincial de pasajeros por la vía terrestre. Hace más de 45 años que
la empresa inició sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, pero luego se
trasladaron a la capital del Perú para de este modo ofrecer eficientemente el servicio
de cobertura nacional e internacional. En la actualidad esta empresa de transporte es
reconocida como la empresa líder en el mercado peruano, esto se debe a la continua
innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por cumplir y
superarlos más altos estándares de servicio al cliente a nivel internacional.
 1. ¿Cual consideras que es el objetivo de Cruz del Sur?
¿Por qué?

 Para el 2024 hemos decidido ser la empresa que brinda seguridad y

calidad con un buen prestigio .
 Triplicar las ventas y la atención con los clientes.
 Ser reconocidos internacionalmente por ser una buena empresa , por sus
ofertas y la calidad.
2. Elaborar el organigrama de Cruz del Sur
con las principales áreas para cumplir con el
objetivo propuesto.

ORGANIGRAMA
 NIVELES JERARQUICOS DE CRUZ DEL SUR:

• Estratégico: En este nivel se encuentra el gerente general de Cruz del Sur quien es
el encargado de dirigir la empresa. Así como también el sector administrativa de la
empresa y el área de asesoría legal , quienes se encargaran de la toma de decisiones .

• Táctico: En esta se encuentra las gerencias de logística , contabilidad, recursos

humanos y la gerencia de marketing y ventas . Quienes son los encargados de dirigir
a los equipos de la empresa.

• Operativo: Son todos los colaboradores que tienen contacto directo con los clientes
y se encargan de la parte operativa de la empresa tales como mantenimiento de los
vehículos , venta de pasajes , etc.
3. Determinar los objetivos, funciones y estrategias de cada área de la
empresa. Sustenta tu respuesta
 4. ¿Cuáles son las necesidades y los recursos que debe disponer
cada área para cumplir con el objetivo de la empresa? ¿Por qué?

• ÁREA DE GERENCIA
Esta es un área fundamental, ya que él se encarga del desarrollo de todas las áreas de la
organización, por ello requiere de distintos recursos, que le permita realizar sus funciones de
manera eficiente
RECURSOS NECESIDADES

RECURSOS HUMANOS Seleccionar los gerentes para cada área de la empresa , inversionistas
para la empresas y obtener alianzas.

RECURSOS MATERIALES Salas cooperativas para el uso cotidiano , útiles esenciales para gerencia ,
instalaciones y escritorios ideales para el área.

RECURSOS FINANCIEROS Dinero a corto y largo plazo , prestamos de diferentes bancos para
inversiones de la empresa.
• Gerencia de Logística
RECURSOS: NECESIDADES:

RECURSOS HUMANOS Recepción y envíos de encomiendas , jefe de transporte y distribución ,

almaceneros .

RECURSO MATERIALES Embalaje , herramientas para el traslado de paquetes pesados .

RECURSOS FINANCIEROS Dinero en efectivo , pagos puntuales

• Gerencia de Contabilidad
RECURSOS: NECESIDADES:

RECURSOS HUMANOS Contadores capacitados , tesoreros , control de costos.

RECURSOS MATERIALES Equipos de ultima tecnología tales como laptops , tablets .Ademas de útiles
cotidianos como la calculadora y mas .

RECURSOS FINANCIEROS Créditos a largo plazo para financiar las partes de gerencia de la empresa
.
• Gerencia de recursos humanos
RECURSOS: NECESIDADES:

RECURSOS HUMANOS Jefe de personal, jefe de taller.

RECURSOS MATERIALES Uniforme para los choferes y terromozos , artículos de higiene para
los vehículos .

RECURSOS FINANCIEROS Pago por deposito para los colabores

• Gerencia de Marketing y ventas

RECURSOS: NECESIDADES:

RECURSOS HUMANOS Jefe de publicidad , Jefe de ventas , Jefe de call center.

RECURSO MATERIALES Carteles promocionales , teléfonos idóneos , computadoras con tecnología de

punta , pagina web.
RECURSOS FINANCIEROS Pagos mediante depósitos a su plana operativa.
 CONCLUSIÓN DEL CASO

• Concluimos que la empresa Cruz del Sur dado del prestigio que tiene
como empresa líder en el servicio de transporte. Debe mejorar en los
temas de aprovechamiento de la tecnología para brindar un mejor servicio
y tener nuevos clientes, informar de los servicios que ofrece la empresa.