Teorías y Modelos Administrativos 

Universidad del Sur Asesora:

Maestría en Administración Brenda Karina Hernández

Proyecto final
Equipo 3
Integrantes del equipo:
-Christian Dzul Canto
-Antonio López Escobar
-Karla Lucia Sandoval Carvajal
-Roger Belisario Domínguez Corzo
Contenido
8.- Organigrama
1.- Introducción
9.- Análisis de la situación;
2.- Nombre de la Organización FODA

3.- Misión 10.- Objetivo Estratégico

4.- Visión 11.- Justificación

5.- Objetivos 12.- Marco Teórico

6.- Filosofía 13.- Método

7.- Antecedentes Históricos 14.- Conclusión

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15.- Bibliografía
introducción

• A nivel mundial, el turismo sustenta uno de cada diez puestos de

trabajo y proporciona medios de vida a muchos millones de
personas.
•  
• En Europa, el turismo genera 27 millones de puestos de trabajo
y millones de empresas. En 2021, pese a la contingencia
sanitaria, México representó el segundo sitio más importante a
nivel mundial para los turistas, siendo Quintana Roo el estado
que más visitaron los viajeros internacionales.
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN

La organización con la que trabajamos es Puerto Costa Maya

Vista aérea de Puerto Costa Maya

MISIÓN

Brindar experiencias únicas y seguras a nuestros visitantes, a través del

crecimiento de nuestro equipo humano, siempre enfocados en superar
expectativas mediante un servicio excepcional.

VISIÓN

Ser el puerto de Cruceros más visitado a nivel mundial.

OBJETIVOS

Como corporativo se establece en 2015 con la finalidad de garantizar que el crecimiento,

de todas las unidades del grupo sea sostenible y sustentable.
- Promover el orden y proveer las herramientas necesarias para brindar productos y
servicios que rebasen las expectativas de nuestros clientes.
- Administrar recursos, estructuras y talento de todas las unidades de negocio.
- Permear los valores, objetivos y procesos.
-Vigilar que se cumplan los estándares y medir la satisfacción de los clientes,
proponiendo las mejores prácticas, soluciones flexibles e innovación constante.
- Generar una cultura organizacional que nos lleve al cumplimiento de nuestra visión.
Filosofía

• Apasionarnos por lo
que hacemos para
trascender en la vida
de clientes,
colaboradores y
comunidad que nos
rodea, creando
experiencias
extraordinarias.
• Con valores como
Pasión, Actitud,
Servicio, Integridad,
Responsabilidad
ambiental y seguridad.
Antecedente histórico

• Desde 2001, el puerto ha demostrado ser un gran aliado

para la industria del turismo en Quintana Roo.
• El puerto de Costa Maya fue creado en 2001, con la
intención de brindar una experiencia divertida a todos sus
visitantes. En 2007 el puerto tuvo sus cambios más
drásticos con la llegada del huracán Dean.
• Nunca perdieron la esperanza. Así que, en cuestión de
meses, el puerto fue renovado con más cosas
sorprendentes para disfrutar.
• Ofrecen una experiencia única que enriquece a los viajeros
de todo el mundo. La herencia, maravillas naturales
mexicanas, procesos sostenibles y calidad humana es gran
parte de la empresa. Por eso buscan que, al llegar el
puerto, te sientas parte de ello, desde excursiones a sitios
arqueológicos hasta experiencias en el sitio ¡tómate el
tiempo para elegir! Pues cuentan con diversas actividades
diseñadas para satisfacer las necesidades y demandas
que el turismo de aventura requiere.
organigrama
 9.- Análisis de la situación
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

• Prestaciones. • Variabilidad del horario. • Entorno. • Posición Geográfica.

• Escalabilidad en el • No hay retribución por • Situado en pueblo • Conflicto con los servicios.
organigrama. horas extra. pesquero virgen. • Localidad preocupada.
• Capacitaciones y cursos. • Rotación de personal alta. • Zona privilegiada.
• Eventos. • Bolsa de trabajo no publica. • Oportunidad atractiva.
• Wayak.

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 10.- Objetivo Estratégico
Objetivo:

Realizar un reclutamiento masivo para

contratar a 90 personas de diferentes áreas
para la reapertura y funcionamiento de un
parque ecoturístico, a más tardar el 15 de
julio del 2023.

¿Qué? Contratar a 90 personas

Es uno de los puertos
Departamento que ha
15de
decruceros
julio del más
2023
¿Cómo? Reclutamiento
contratado a más masivo
de
populares
Alta de México
prioridad para la
400 personas
empresa
¿Cuándo? El 15 de julio del 2023 11
12.- MARCO TEÓRICO
Enfoque directivas y estratégicas
La dirección estratégica es el conjunto de
decisiones y actos usados para formular e
implementar estrategias específicas que
conseguirán que la organización se adapte a
su entorno de forma competitivamente
superior, para poder alcanzar las metas de
la organización (Draft L., 2006, p.540).
El enfoque de la teoría de la estrategia busca formular nuevos modelos como fundamento de las decisiones
estratégicas. Una decisión importante es la adquisición de nuevo personal que ayuda al crecimiento, la renovación
organizacional y al desarrollo y esta estrategia deberá guiar a la operación de la organización.
  
Características del Enfoque Directivas y Estratégicas
13.- MÉTODO
Matriz estratégica
 Plan de Acción
Actividades Recursos Tiempo de ejecución Responsable
Compartir y difundir perfiles Archivo "Perfil de
1 hora Gerente de RH
buscados trabajadores del Mayá"
Persona de diseño,
1 hora Diseñador
Diseñar propaganda computadora
Personas, Internet,
Dispositivos como 1 hora Reclutadores
Publicar en redes sociales celulares, computadoras
Personas, recurso
económico para viáticos,
3 días Reclutadores
materiales y stand de
Ir a reclutar a ciudades publicidad
Personas, materiales y
2 días Reclutadores
Feria de empleo en el puerto stand de publicidad
Revisión de perfiles mediante
hojas de vida y selección de Personas, computadora, 20 días Reclutadores
personal internet, oficina
Personas, computadora,
20 días Reclutadores y líder del área que contrata
Entrevistas teléfono, internet, oficina
Personas, computadora,
20 días Reclutadores
Seguimiento a postulaciones teléfono, internet
Avisar de contratación al nuevo Personas, computadora,
20 días Reclutadores
empleado teléfono, internet
Personas, computadora,
2 horas Corporativo
Generar el contrato impresora, tinta, papel
Firmas de contrato Personas, oficina 20 días Coordinador de recursos humanos
14.- CONCLUSIÓN

• Nuestro objetivo principal fue brindar claridad a la planeación, la operación y la

sostenibilidad de la empresa, realizando el análisis de los puntos fuertes y débiles que
puede llegar a tener el departamento de Recursos Humanos, sabiendo que Costa Maya
es un puerto de gran importancia para la llegada del turismo nacional e internacional ya
que están próximos a reaperturar una atracción turística.
• Una vez sabiendo cuál es el objetivo acordamos cuál sería nuestro enfoque, en
directivas y estratégicas, posteriormente visualizamos y estructuramos los procesos para
lograrlo, nos apoyamos de una Matriz estratégica que nos facilitó representar y visualizar
de manera rápida el plan de acción.
11.- Justificación
Reabrir el parque Mayá, es una de las
prioridades principales del puerto.

Recursos humanos logra cubrir la

necesidade de la empresa a través del
reclutamiento y selección.

Nos guiaremos con el Enfoque

directivas y estratégicas.

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15.- Bibliografía
 Acerca del Puerto Costa Maya. Recuperado el 13-may-23 de
https://costamaya.com/puerto-costa-maya/
 Sector turístico en México en 2022: el motor que puede salvar la
economía. 01/05/2022. Recuperado de
https://www.solunion.mx/blog/sector-turistico-en-mexico-en-2022-el-motor-
que-puede-salvar-la-economia/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20papel
%20juega%20este%20sector,de%20la%20Secretar%C3%ADa%20de
%20Turismo.
 Producto Interno Bruto turístico. Recuperado de
https://www.inegi.org.mx/temas/turismosat/
 Metodología SMART. Recuperado de
https://www.facebook.com/iedcym/photos/la-metodolog%C3%ADa-smart-
para-definir-objetivos-fue-ideada-por-george-t-doran-utiliz/
238977589981638/
 Procesos administrativos. Agosto 08, 2017. Recuperado de
http://trabajocolaborativoproceso.blogspot.com/2017/08/el-enfasis-en-la-
produccion-y-el_8.html
 Introducción a la teoría general de la administración, 7ma Edición
(utn.edu.ar)
 Teorías de la administración con énfasis en las personas, la tecnología y el
ambiente - Ensayos - rigos (clubensayos.com)
 https://www.google.com/search?
q=video+costa+maya&rlz=1C1GCEV_enMX1048MX1048&oq=video+cost
a+maya+&aqs=chrome..69i57j0i22i30l2.5327j0j15&sourceid=chrome&ie=U 19
TF-8#fpstate=ive&vld=cid:33d2839f,vid:_sN70hj9L2I