Toda empresa que pretende mantenerse en el mercado durante un largo periodo de tiempo o

indefinidamente necesita establecer metas y logros organizacionales que sean realistas y

alcanzables. La empresa también debe monitorear y actualizar las mismas constantemente para

poder seguir avanzando hacia el éxito esperado. La efectividad y la eficiencia son dos puntos

importantes que toda empresa debe tener en consideración en este proceso. Según Williams

(2013), el ser efectivo, es cumplir con las tareas que ayudaran a alcanzar los objetivos

organizaciones, tales como el servicio al cliente y la satisfacción de los clientes. Por otro lado,

Williams (2013), define eficiencia como ser capaz de lograr que el trabajo se haga con un

mínimo de esfuerzo, gasto o desperdicio.

Existen varias funciones administrativas que todo buen administrador debe poseer para poder

ejercer una administración efectiva. Estas son de suma importancia para lograr la metas

organizaciones ya que son características que todo administrador debe tener y conocer a

cabalidad par una implementación de las mismas de manera efectiva y eficiente. Las 4

funciones mas importantes de la administración son la planificación, la organización, el liderazgo

y el control. La planificación permite que la empresa establezca metas, evita el cometer errores

ya se utilizando estrategias antes implementadas dentro de la propia empresa o tomando errores

de otras empresas como ejemplo y además permite que los diferentes departamentos de la

empresa sepan que tipo de recurso humano necesitaran para lograr lo planificado exitosamente.

La organización le permite a la empresa poder organizar al recurso humano dependiendo de las

destrezas de cada individuo para que se puedan desarrollar en su área de trabajo de forma

efectiva y eficiente. El liderazgo, siendo esta la tercera función, es vital para el buen manejo del

equipo de trabajo. En esta función el líder necesita ser empático, inspirador y motivador con el
fin de lograr que su equipo de trabajo sienta que pertenece a la empresa, que tengan ese sentido

de responsabilidad y compromiso que es tan necesario desarrollar en el recurso humano. Por

último, según Williams (2013), la función de controlar es monitorear el progreso para lograr la

meta y realizar las acciones correctivas necesarias cuando no hay progreso. En otras palabras, es

tener conocimiento de las reglamentaciones, políticas y gastos de la empresa con el propósito de

conocer los limites entre que se puede hacer y que no.

Además de las 4 funciones medulares de la administración existen otras funciones que deben ser

aplicadas para complementar y llevar a cabo las principales. Estas son las funciones

interpersonales, informativas y de tomas de decisiones. La función interpersonal es la

interacción de ese administrador con personal interno y externo de la empresa. Esta se divide en

tres puntos importantes que son:

 Función de representante- donde el personal escogido representa a la empresa en

eventos sociales, de negocio o en el apoyo de obras de caridad.

 Función de líder- es ejercida por gerentes de distintos niveles para motivar, alentar y

cumplir con los objetivos de la empresa.

 Función de enlace- la relación que tienen los gerentes con personal externo a la empresa

con el propósito de beneficiar, expandir y/o trabajar en conjunto.

La función informativa es la recolección y distribución de información que realizan los gerentes

para mantenerse competitivos y actualizados. Este se divide en tres puntos importantes que son:
  Función de monitor- en donde monitorean su entorno, utilizan noticias de otros

negocios comparados a los suyos para encontrar estrategias eficientes, nuevas y

refrescante al mismo tiempo que descartan estrategias fallidas por otras empresas.

 Función de diseminador- es cuando los gerentes comparten la información obtenida con

los diferentes departamentos de la empresa para mantenerlos informados y actualizados.

 Función de vocero- es cuando el gerente comparte información con personal externo a

su empresa.

La función de toma de decisiones resulta mas efectiva gracias a la función informativa ya que

esta le permite al gerente obtener información de dentro y fuera de la empresa lo que como

resultado pueden tomar mejores decisiones. Este se divide en 4 puntos importantes, estos son:

 Función de empresario- es cuando sucede algún cambio inesperado, ese gerente tenga la

capacidad de adaptarse, adaptar a sus equipos de trabajo y los diferentes departamentos.

 Función de manejador de conflictos- cuando el gerente se hacen cargo de problemas

simples hasta los más severos que necesitan acción inmediata.

 Función de asignador de recursos- cuando el gerente asigna los diferentes recursos y

cantidades disponibles a las diferentes partes de la empresa.

 Función de negociador- es cuando realizan las negociaciones de como venderán su

producto o servicio, la adquisición de recursos para continuar con la producción, lograr

las metas y el aumento de sueldo para los empleados, entre otras.

Para poder cumplir con estas funciones antes descritas existen diferentes tipos de niveles de

gerencia. El gerente de nivel superior mejor conocidos como CEO, ocupan los puestos más altos

dentro de una empresa, son los encargados de velar por el entorno dentro y fuera, además de
crear la visión y misión de la misma. Son los responsables de dirigir los ejecutivos y la dirección

general de la organización. Los gerentes de nivel medio son los gerentes que tienen a cargo

varias plantas, tiendas, regiones o distritos. Estos son encargados de implementar las estrategias

que provienen de los gerentes superiores y trabajan mas de cerca con los ejecutivos de la

empresa. Los gerentes de primera línea son los gerentes establecidos en los centros de

manufactura o venta. Estos son los encargados de trabajar face to face con los miembros del

equipo, socializan con los clientes y reciben sus instrucciones de los gerentes de nivel medio. Por

último, están los líderes de equipo que son los encargados de programar el funcionamiento del

equipo, así como de facilitar las relaciones internas brindado recursos intelectuales, emocionales

y espirituales al equipo para lograr cumplir con las metas establecidas.

Los diferentes niveles gerenciales dan una estructura a la empresa ya que cada nivel se encarga

de un área en específico. La realidad es que nadie puede dirigir una empresa por si solo, es

necesario un trabajo en conjunto, diversidad y versatilidad al momento de tomar decisiones y

crear planes estratégicos. Los altos niveles de gerencia son posiciones importantes al igual que

los líderes de equipo ya que los lideres de equipo se encargan de ser la representación de la

empresa con los clientes y los altos niveles de gerencia son los que implementan las nuevas

estrategias, nuevos productos y se encargan de mantenerse competitivos. En conclusión, todos

los niveles gerenciales se necesitan entre si para poder cumplir con las 4 funciones esenciales de

la administración.