ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN DEL CURSO DE

COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL (CO-DO)

I. UNIDAD
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS INDIVIDUALES EN LAS ORGANIZACIONES
1. PERPECTIVAS del CO y el CONTEXTO Gerencial: Habilidades Administrativas, Roles
Administrativos
2. ADMINISTRACIÓN PARA LA EFECTIVIDAD: Conductas o desempeño individual o de equipo,
Mejoramiento del Compromiso, Reduccion de las Conductas Disfuncionales.
3. ENTORNO DINAMICO de las Organizaciones: Globalización y Tecnología de los Negocios.
Las Nuevas Relaciones Laborales
4. La PERSONALIDAD: Aspectos Negativos, Ajuste entre personalidad y el puesto.
5. ACTITUD de la Organización: formación de Actitudes, Cambio de Actitudes.
6. PERCEPCIÓN :Teorias ; Proceso perceptivos ; Valores y Emociones en las Organizaciones.
7. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: Proceso de aprendizaje, Cultura de aprendizaje.

II. UNIDAD III. UNIDAD

PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES EN LAS PROCESOS GRUPALES Y ORGANIZACIONALES –
ORGANIZACIONES DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
1. MOTIVACIÓN del COMPORTAMIENTO:Basada en 1. LIDERAZGO: Gerentes y Lideres,Modelos de
Necesidades, en Procesos, y Diseño de Puestos. Liderazgo.
2. SATIFACCIÓN LABORAL: En el trabajo, Insatisfacción en 2. PODER Influencia POLITICA: Uso e Influencia en
el trabajo.y Relación con las Variables del CO. las organizaciones.
3. GRUPOS: formales e informales, Variables de 3. CAMBIO ORGANIZACIONAL: Resistencia al
Comportamiento de Grupo. cambio.
4. EQUIPOS: Equipos exitosos, decisión de equipos. 4. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Orga. Sanas y
5. COMUNICACIÓN:Funciones, Comunicacion Exitosa. Enfermas.
6. CONFLICTO: Clasificación,Etapas, Gestión de conflictos. 5. CALIDAD DE VIDA en el Trabajo.
7. NEGOCIACIÓN:Proceso y Obstaculos de Negociación.1 6. RECOMPENSAS en el Trabajo.
III. UNIDAD
PROCESOS de CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL Del 08 de Noviembre al 24 de Diciembre 2021

3.1. LIDERAZGO 3.1.1 Gerentes y líderes ;

3.1.2 Modelos de Liderazgo; 3.1.3 Desarrollo del Liderazgo y
caracteristicas del liderazgo eficaz

3.2.1 El poder en las organizaciones;

3.2. PODER e INFLUENCIA Y POLÍTICA 3.2.2 Uso de poder;
3.2.3. Influencia en las organizaciones.

3.3. CAMBIO ORGANIZACIONAL y 3.3.1 Fuerzas que contribuyen al cambio y tipos de cambio;
ADMINISTRACIÓN del CAMBIO 3.3.2.Intervención para el cambio planificado; 3.3.3. Manejo de
III. UNIDAD

la resistencia: agente de cambio

3.4.1. Concepto, características, objetivos y valores del DO.;

3.4: DESARROLLLO ORGANIZACIONAL 3.4.2 Por qué apoyarse en el Desarrollo organizacional.; 3.4.3.
Síntomas de organizaciones sanas y organizaciones enfermas.

3.5.1 Calidad de vida en el trabajo.

3.5. CALIDAD DE VIDA en el TRABAJO 3.5.2. Enriquecimiento en el trabajo.
3.5.3. Desarrollo de carrera.

3.6.1. Sistema de recompensas

3.6 RECOMPENSAS en el TRABAJO 3.6.2. Diversidad de fuerza de trabajo.
3.6.3. Aprendizaje colaborativo.

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 3.1. LIDERAZGO en las Organizaciones

Influencia y Visión

Temas:
3.1.1 Gerentes y líderes .
3.1.2 Modelos de Liderazgo.
3.1.3 Desarrollo del Liderazgo y caracteristicas del liderazgo eficaz

Mega Tende
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 Pensamiento

« Un buen liderazgo genera buenos seguidores »

Proverbio Holandés

Mega Tende
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 Que es el Liderazgo

Capacidad de un individuo de influir en un

grupo para que se empeñe voluntariamente
en el logro de una visión

(Robbins, 2009)

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 Que es el Liderazgo

“ El Liderazgo es un intento de influencia

personal, dirigido a través del proceso de
comunicación, al logro de uno o varias metas”
(Organizaciones, James I Gibson, p.192)

“ El Liderazgo es la capacidad de influir sobre

un grupo para que alcance sus metas”
(Comportamiento Organizacional, Sthepen Robbins p.382)

“ El Liderazgo es un proceso de influir en las

personas para encauzar sus esfuerzos hacia la
consecución de una meta”
(Comportamiento de las Organizaciones, Richard M. Hodgetts, p.198)

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 3.1.1 Gerentes y Líderes

Un GERENTE es reactivo. Es decir:

El Trabajo de un GERENTE. Implica:
• Orden, consistencia para llevar a cabo los
planes de a organización.
• Monitorear los resultados.
• Capaz de resolver conflictos y problemas,
para resolver le día a día de la empresa.
• Busca estabilidad de las operaciones y
enfoca en que el trabajo se haga de la mejor
manera, con beneficios para la empresa.

La Gerencia, tiene un lugar FORMAL en la

Un GERENTE siempre es el elemento central.
estructura de la organización
• Al que rodean los trabajadores, accionistas,
• Como su papel de dirección y control.
clientes y otros de interés.
• Se caracteriza por su forma racional de la
• Maneja temas: inversión, productividad,
toma de decisiones.
clima, cultura, motivación, compromiso,
• Puede formar alianzas, para trabajar en
orgullo, emociones .
equipo

En Resumen, el Gerente:.
• Asigna recursos, define plazos, delega tareas.
• Establece normas, procedimientos
• Soluciona problemas y toma correcciones.

Mega Tende
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 3.1.1 Gerentes y líderes

No prioriza la estabilidad de los procesos, sino:.

Por el Contrario un LIDER :
• Promueve la adopción de nuevos procesos
• Se orienta al Cambio, es dinámico, genera
• Nuevos productos y servicios, por lo que
una visión y una estrategia y aclara el
asume riesgos
panorama a todos los miembros de la
• Es proactivo es innovador
empresa.
• Se orienta al largo plazo

Los lideres, tiene una FILOSOFIA:

No tiene un poder formal en la organización:.
• Inspirar, generar confianza.
• Pero posee, seguidores espontáneos
• Apelar emociones y valores.
• Es un modelo de influencia INFORMAL
• Lograr el compromiso, la colaboración y la
para los trabajadores
satisfacción de los colaboradores

En otras palabras el LIDER..

• No tiene subordinados sino personas que lo
siguen, por su carisma, por su capacidad
• El líder se interesa por sus SEGUIDORES y
de quienes aprende,

Mega Tende
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 3.1.1 Gerentes y líderes
Características del
Características de un
Administrador o
LÍDER
Gerente
❑ Innova.
❑ Administra.
❑ Es Original.
❑ Sigue Modelos conocidos.
❑ Se Desarrolla.
❑ Se mantiene.
❑ Se enfoca hacia las
❑ Se enfoca hacia el sistema y
personas.
la estructura.
❑ Inspira confianza
❑ Se basa en el control.
❑ Sus perspectivas es a largo
❑ Tiene visión a corto plazo.
plazo
❑ Fija la vista en la base de la
❑ Fija la vista en el horizonte.
organización.
❑ Desafía el Estatus Quo.
❑ Acepta el Estatus Quo
❑ Es el emprendedor de su
❑ Es el buen empleado Clásico.
propia empresa.
❑ No le gusta correr riesgos
❑ Asume riesgos y retos.

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 3.1.2 Modelos de Liderazgo;
• Se basa en la evaluación de los Rasgos de
1. MODELO DE LOS RASGOS personalidad y cualidades , de las personas, para
determinar si corresponden o no a un líder.

2.1 Universidad de IOWA

2.2 Universidad de OHIO
2. MODELO CONDUCTUAL
2.3 La Regilla Gerencial

3. ENFOQUE HUMANISTA X,Y

MODELOS de

3.1 Teoria
LIDERAZGO

4.1 Teoria del camino hacia la meta:. Estilo Directivo,

4. MODELO SITUACIONAL
Estilo de apoyo, Estilo participativo, Estilo orientado
al logro

5. ENFOQUE INTEGRATIVO 5.1 Liderazgo TRANSACCIONAL.-

5.2 Liderazgo TRANSFORMACIONAL.-

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 1. Modelos de los Rasgos :
Este modelo tuvo auge en 1950 y ha resurgido en la década de los 1990
• También conocida como TEORIA de los “GRANDES HOMBRES”:
• Se basa en la evaluación de los Rasgos de personalidad y cualidades , de las personas,
para determinar si corresponden o no a un líder.
• Este enfoque plantea que el liderazgo es INNATO, propio de personas excepcionales
• Los rasgos son muchos:

RASGOS GENERALES:
Confiabilidad>> autoconfianza >> sentido de humor >> energía >>
entusiasmo>> determinación >>asertividad>>

VINCULADOS a las TAREAS: en especial locus de control interno

• En una versión más contemporánea el número de rasgos se redujo como resultado de la Teoría
“Big Five” – los
cinco grandes rasgos de personalidad son
• 1. Personas EXTROVERTIDAS
• 2. Personas SOCIABLES , DOMINANTES.
• 3. La ESCRUPULOSIDAD.
• 4. La FLEXIBILIDAD.
• 5. La EMPÁTIA

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 2. Modelo CONDUCTUAL
Este modelo tuvo surge 1940 y tiene vigencia hasta 1960
• Se enfoca “EN LO QUE EL LIDER HACE PARA LOGRAR UN DESEMPEÑO EFICAZ en la
Organización”
• Según este enfoque los rasgos se pueden moldear o capacitar a las personas.
• Los principales patrones identificados dentro del modelo conductual son:

Líder AUTOCRATICOS:. Los líderes DEMOCRATICOS:.

• Es centralista, usa su poder es dominante • Delega Autoridad, alienta la participación.
y maneja a las personas en función a • Confía en la capacidad de sus seguidores e
recompensas y castigos influye sin coaccionar.

2.1 Universidad de IOWA KURT LEWIN

Identificó tres Patrones de liderazgo

1. Líder AUTORITARIO o AUTOCRÁTICO:. además de lo anterior, cuando el líder supervisa, todo marcha
bien, apenas “deja esa supervición los trabajadores se relajan”.
• Hay alta tensión para el líder, provoca un clima rigido, no hay motivación, ni iniciativa , ni
satisfacción.
2. Liderazgo LIBERAL o laissez-faire.- “Donde el líder deja que el grupo trabaje solo y
prácticamente sin supervisión; el grupo percibe como un líder que los abandona, es pasivo, no se
anticipa a los problemas.
3. Liderazgo DEMOCRÁTICO.- El grupo trabaja de manera fluida, se responsabiliza de su trabajo
• El producto o servicio que ofrecenMega Tende
es de calidad. 12
 2. Modelo CONDUCTUAL
2.2 Universidad de OHIO
• Desarrollan CUESTIONARIOS de descripción de comportamiento y de opinión del líder; para evaluar la
percepción de los seguidores, con respecto al COMPORTAMIENTO de LIDERAZGO DE SUS
SUPERIORES.
• Los comportamientos del líder se redujeron a dos categorías; La consideración por la persona y
la estructura por la iniciación.
2.2.1 Líder CONSIDERADO • Prestar atención a los problemas personales de los colaboradores.
• Mantener CONFIANZA , Escuchar las opiniones y sugerencias
• Darles apoyo en lo que necesiten.
• De modo que se sientan libres de recurrir al lider en distintas
circunstancias.
• El grupo es cohesionado y tiene buena comunicación

2.2.2 estructura por la

INICIACIÓN • Se refiere al grado en el que EL LIDER DEFINE los ROLES y las
FUNCIONES de los miembros, con el propósito de alcanzar las metas.
• Ejemplos: alcanzar las metas
• Establecer normas de desempeño
• El lider obtiene un alto rendimiento, cumpliendo los objetivos.

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BLAKE Y MOUNTON 1964
2.3 la Rejilla Gerencial
1.9 “Administración de Club
Social”
• El líder muestra mínima
preocupación por la
PRODUCCIÓN, pero SI se
preocupa por las PERSONAS.
• Son Empáticos, frente a las
necesidades del grupo.
• Similar a un Club Social, a
pesar de ser armónico, no es
creativo, sus miembros son
poco creativos
1.1 ( Laissz –Faire) “Dejar hacer”
• Son pasivas, no se esfuerzan
por cumplir, mínimo compromiso
• Solo les interesa mantener su
puesto
• La empresa es poco productiva
y creativa.
2. Modelo CONDUCTUAL
9.9 ( Excelencia o ) “Administración
de equipos”
• El líder se preocupa por las
personas y por la producción.
• Las personas definen objetivos
Mucha • El líder tiene comunicación.
abierta y la flexibilidad.
Preocupación por la Gente
Dimensión de la Personas • Las personas resuelvan de
1.9 9.9 manera constructiva y creativa.
5.5
1.1 9.1
Poca 1 Preocupación por la PRODUCCCIÓN 9 9.1 “Administración Autoritaria”
Dimensión de las TAREAS • El líder solo opera de manera
eficiente (producción) y NO
por las personas.
5.5 ( Gestión Mediocre) • El líder tiene poder y control, es
• Solo se orienta a “Alcanzar sancionador, no escucha
resultados moderados”. justificaciones.
• Poco creativa. • El Grupo es poco creativo, no
• Mantienen la tranquilidad y innova, productos son de
evitan conflictos. baja calidad.
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 3. Enfoque HUMANISTA
3.1 TEORIA X ,Y
Dos maneras diferentes
(-) desconfianza
Supuestos de la teoría X
• Detestan el trabajo y tratan de evitarlo
siempre
• Son perezosos e indolentes
• No tienen ambición ni voluntad propia
• Evitan la responsabilidad
• Se oponen a los cambios
• Prefieren sentirse seguros en la rutina
• Prefieren ser dirigidos y no dirigir
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Douglas
de estilos de Liderazgo, McGregor
(+) confianza
Supuestos de la teoría Y
• Les gusta trabajar y sienten
satisfacción en sus actividades
• Son aplicados y tienen iniciativa
• Son capaces de autocontrolarse
• Aceptan responsabilidad
• Son imaginativos y creativos
• Aceptan desafíos
• Son capaces de proponer nuevos retos
 4. MODELO SITUACIONAL
• Además de los rasgos del lider y su comportamiento es NECESARIO considerar las CONTINGENCIAS, es
decir AQUELLAS SITUACIONES o CIRCUNSTANCIAS en las que se Produce el LIDERAZGO.
• Para ello hay TRES CONDICIONANTES:
Las del LÍDER Las de los SUBORDINADOS Las de la SITUACIÓN
• Incluye a las
• Incluye sus rasgos de características
• Incluye sus características
personalidad. organizacionales, como su
personales.
• Sus valores. Cultura y clima
• Sus competencias,
• Sus Habilidades • Diseño organizacional
• Su nivel de compromiso.
• Su capacidad de
• Su nivel de autonomía. • Condiciones de trabajo
enfrentar los retos
• Características del trabajo

4.1 TEORIA del CAMINO HACIA LA META • También conocido como Teoría de “LIDERAZGO por
Etapas
Martin Evans y Robert House • Toma en Consideración los estudios de la Universidad de OHIO
• El líder debe adaptar su comportamiento de acuerdo a la situación. Los subordinados estarán
motivados por el estilo del líder, en la medida que este influya en sus expectativas, y en los medios
para llegar a la meta.
• Los estilos identificados de la teoría del camino a la meta son Cuatro ; 1) DIRECTIVO, 2) de
APOYO ó SOLIDARIO, 3) PARTICIPATIVO y 4) ORIENTADO AL LOGRO

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 4. MODELO SITUACIONAL
4.1.1 Estilo DIRECTIVO
• Es propio del Líder que explica claramente a los Subordinados,
especialmente a los que NO TIENEN EXPERIENCIA.
• Cómo deben hacer la tareas.
• Cómo deben de comportarse
• Explicar Las condiciones del trabajo y a quienes deben reportarse.

4.1.2 Estilo de APOYO o LIDERAZGO SOLIDARIO

• EL lider se PREOCUPA por los colaboradores.
• Busca su bienestar y mejora las relaciones interpersonales positivas
• La relación es horizontal y abierta
• El estilo incrementa la satisfacción en los coloboradores
• Hace de un trabajo más entretenido.

4.1.3 Estilo PARTICIPATIVO

• EL lider promueve la participacion de sus miembros en la toma de
decisiones.
• Para lo cual pide Opiniones, ideas, sugerencias, antes de tomar la
decision
• El estilo promueve la satisfacción entre sus miembros.

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 4. MODELO SITUACIONAL
4.1.3 Estilo ORIENTADO al LOGRO

• Busca promover la confianza y desarrollar las competencias del equipo, para

que alcanzen las metas organizacionales
• El Lider plantea metas RETADORAS.

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 5. ENFOQUE INTEGRATIVO
5.1 Liderazgo TRANFORMACIONAL.- 5.2 Liderazgo TRANSACCIONAL.-

❑ Se orienta “Hacia la distinción básica que existe entre

LIDERAR EL CAMBIO o la ESTABILIDAD”
LIDERAZGO
❑ Crear una VISIÓN, para guiar e implementar de manera
TRASFORMACIONAL efectiva
Según Burns (1978)
Es visto como el Liderazgo Real
❑ Son Proactivos, Inspiran para conseguir los intereses propios y de la Organización.
❑ Convencen a los socios, para incentivar potencialidades.
❑ Guían a sus seguidores en la Dirección de las metas. Ejemplos:
❑ Son Creativos Tras la muerte de Steve Jobs, fundador de
Apple, Tim Cook, ejecutivo de la empresa
Características de los Lideres Transformacional fue promovido a CEO.

1.- Influencia Idealizada.- (II).- Transmite orgullo, respeto y confianza.

2.- Motivación Inspiracional (IM).- Comunica grandes expectativas, plantea propósitos
importantes , lograrlos de manera sencilla.
3.- Estimulación Intelectual(IS).- Promueve inteligencia y solución racional a los
problemas.
4.- Consideración Individual (IC).- Trata a cada uno de manera personalizada.

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 5. ENFOQUE INTEGRATIVO
5.1Liderazgo TRANFORMACIONAL.-5.2 Liderazgo TRANSACCIONAL.-

❑ Ocurre “Cuando uno o mas personas se comprometen

con otras, con la FINALIDAD DE INTERCAMBIAR
LIDERAZGO COSAS DE VALOR”
TRANSACCIONAL ❑ Es, en esencia, lo mismo que la Administración, su
Según Burns (1978)
liderazgo están orientados al monitoreo y al control de
los colaboradores usando medios racionales o
económicos.

Es llamado recompensa contingente

Características de los Lideres Transaccional

1.- Recompensa Contingente.- (CR). Se refiere al intercambio de recursos. Es decir proveen

soporte tangible e intangible, ofrece reconocimiento cuando se logra las metas.
2.- Administración por excepción.- Se refiere a monitorear el desempeño y tomar
acciones correctivas necesarias lo antes posible.

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 3.1.3 Desarrollo del Liderazgo
❑ Las Empresas que invierten en Desarrollo de Liderazgo, es por que quieren tener una VENTAJA
COMPETITIVA.
❑ Pero dependerá que los lideres tengan una serie de FACTORES Y COMPETENCIAS, que tendrán un
peso variable entre las personas, como:.
Factores:
❑El Económico, El Prestigio, El Hecho de tener la oportunidad de ser MENTOR o Guía
❑Tener acceso a la información clave, y
❑Capacidad de decisión.

Competencias:
❑ Para el logro de la Ventaja Competitivas esperadas en los líderes, hay una amplia variedad de
ofertas de talleres (Wokshops) Intensivos. Encaminados a:.
❑Formación de líderes exitosos, con alto sentido de autocrítica.
❑Formación en Investigaciones sobre toma de Decisiones Asertivas.
❑Ser conscientes de sus procesos de aprendizaje, y con ganas de cambiar.
❑Un tema adicional en la comprensión de Desarrollo del Liderazgo es el Liderazgo Emergente y el
Liderazgo Asignado.

El Liderazgo Emergente, es:

• Espontaneo, en algunas maneras fue exitoso,
pueda no responder de igual manera en otras
situaciones.
• En este tipo de liderazgo “Surge Resistencias” y
pueda no ser aceptado por todos losMega Tende
miembros del 21
grupo.
El Liderazgo Asignado. Implica:
• Asignarle poder, que tiene un impacto en el
comportamiento.
• Si el líder demuestra conocimientos y su
capacidad para Inspirar.
 Competencias de Liderazgo
Líder en Negociaciones Habilidades Humanas
Capacidad de transforma Es Comunicador por
conflictos en oprtunidades excelencia y Sociable en su
trato

ACTUALIZADO Es DISCIPLINADO
Es Investigador y conocedor Cumple y hace cumplir las
del Proceso Administrativo Normas

ES OPTIMISTA ES METODICO Y RACIONAL

Frente a los cambios y retos Estudia y mide los Procesos
del futuro
Líder
ES EMPRENDEDOR ES “MARKETERO” e
Es fundador de Empresas e Innovador
Integrador Social Vendedor de Ideas con
MIRAS hacer mejor las cosas
Tiene DON DE MANDO Es ETICO
Es Diestro en las decisiones y Es Subordinado a los
hábil para delegar Habil para el Manejo de Recursos Intereses de la Organización

Humanos Materiales Económicos

El LIDER Capacidad Intelectual

Esta formado para resolver problemas cotidianos y
de largo plazo, emplear el pensamiento crítico.
22 del negocio
Tener conocimiento
 3.1.4 Características del Liderazgo eficaz
❑ Es importante definir que en el liderazgo es responsable de los EXITOS y FRACASOS.

El Liderazgo Eficaz, debe incorporar:

❑ AUTOCONFIANZA
❑ AUTENTICIDAD
❑ ASERTIVIDAD
❑ INTELIGENCIA EMOCIONAL

❑ AUTOCONFIANZA, es un rasgo de los lideres

exitosos. ❑ AUTENTICIDAD es presentar
❑ Sus comportamientos como comunicarse y ❑ Una buena postura, genuino, honesto
relacionarse. ❑ Practicar valores
❑ Mantener la calma es situaciones difíciles. ❑ Ser consecuente y no ser indiscreto.

❑ INTELIGENCIA EMOCIONAL, involucra la Empatía.

❑ ASERTIVIDAD es propio de líderes eficientes. ❑ Control de los impulsos.
❑ Demuestra es correcto dar una opinión. ❑ El Optimismo, La conciencia de uno
❑ Expresar emociones, Señalar errores de manera mismo y de las propias emociones.
directa. ❑ Y cómo influyen en las actitudes del grupo.

Mega Tende
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 Tarea Grupal: AIF
Libro: El Camino del Lider / David Fischman

Nro de Integrantes Tema Tiempo de

Grupo Exposición
Grupo 1 6 1. AUTOESTIMA 15 minutos
Grupo 2 6 2. VISIÓN y 3. 15 minutos
CREATIVIDAD
Grupo 3 7 (4) EQUILIBRIO 10 minutos
Grupo 4 7 (5) APRENDIZAJE 10 minutos
Grupo 5 7 (6) COMUNICACIÓN 10 minutos
EFECTIVA
Grupo 6 7 (7) ENTREGA DE PODER 10 minutos
Grupo 7 7 (8) TRABAJO EN EQUIPO 10 minutos
Grupo 8 6 (9) EL SERVICIO 10 minutos

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 • Hasta aquí :
• “Liderazgo en las Organizaciones”

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