ADMINISTRACIÓN I

CONTROL
TEMA 15

Curso: ADMINISTRACIÓN I
Equipo de Profesores del Curso
 Logro del curso
Al finalizar el curso, el alumno identifica los
recursos que conforman una organización, y las
funciones del proceso administrativo que se
aplica en ella, orientadas a la eficacia en el logro
de sus objetivos.
Logro de la unidad
Al término de la unidad, el alumno
señala los elementos que se deben
considerar para la formulación del
proceso de planeamiento
estratégico pudiendo describir las
oportunidades, amenazas,
debilidades y fuerzas con las que
cuentan las empresas.
 CONTENIDOS

• Definición de Control
• El proceso de control
• Tipos de control
CONTROL
 Definición

Función administrativa que

verifica que todo ocurra de
acuerdo con el plan que
haya adoptado.
 Para qué controlar

Para medir el desempeño de la organización.

Para identificar puntos débiles y errores con el objeto de

verificarlos y evitar recurrencia.

Para tomar medidas correctivas oportunamente

Requisitos de los sistemas de control

Planes

Una estructura clara de la organización

Información
 Planes
Para controlar se necesita
tener planes, porque en los
planes determinaremos
qué queremos lograr.
 Estructura clara de la organización

Se tiene claramente definido

quien tiene la autoridad
sobre qué y en
consecuencia quien es
responsable de qué.
 Información

La información nos permite

conocer qué es lo que
debemos lograr en cada
actividad y qué es lo que
hemos logrado.
 Proceso de control

Establecimiento Medición del

de desempeño Corrección de
objetivos desviaciones
 Establecimiento de objetivos

Definidos en términos
cuantitativos hechos con
anticipación.
 Medición del desempeño

Comparación entre los

objetivos hechos con
anticipación con lo que
sucede realmente.
 Corrección de desviaciones

Corregir lo que no está

sucediendo de acuerdo con
lo planeado.
 Control como un sistema de retroalimentación

Los sistemas se controlan a través de la retroalimentación

de información que revela errores en el logro de las
metas y que da inicio a acciones correctivas.

Sin información no se puede detectar errores y en

consecuencia, no estaríamos en capacidad de controlar.
 Tipos de control

Sistemas de control en tiempo

real

Sistemas de control con corrección

anticipante
 Sistemas de control en tiempo real

Proporcionan información en el
mismo instante en que
suceden los eventos.
Suele requerir tiempo para
poner en práctica las
acciones correctivas.
La información que da el
sistema suele ser tardía para
tomar acciones correctivas.
 Sistemas de control con corrección
anticipante
Depende mucho de información
contable y estadística para el
control.
Sin embargo se necesitan sistemas
que puedan predecir o anticipar
los errores.
Pronósticos de venta
Pronósticos de caja
Pronósticos de inventarios
 ¿Qué controlar?

Variables
Críticas.
Problemas
Objetivos vs.
que pueden
resultados
poner en
peligro a la
Org.
¿Qué controlar? - Comercialización
Estadísticas de venta
Desempeño de los vendedores
Desempeño de los canales de distribución
Desempeño de la competencia
Cambios y tendencias de mercado
Cambios en el poder de negociación de los clientes
 ¿Qué controlar? - Producción
Estándares de producción
Calidad
Costos
Tiempos
Insumos utilizados
Estado de maquinaria
Desempeño de personal
 ¿Qué controlar? - Financiero
De la ejecución presupuestal
De los indicadores financieros
De las cuentas por cobrar
De la liquidez – flujo de caja
De la cuentas por pagar
 ¿Qué controlar? - Logística
Del poder de negociación de los proveedores
De la escasez de insumos
Calidad de insumos
De los precios de compra
Del tiempo de abastecimiento y los cambios en el punto de
pedido.
De los procedimientos de compra
 ¿Qué controlar? - RRHH
Desempeño de los trabajadores.
Clima organizacional – cultura organizacional: Valores,
actitudes y comportamiento de los trabajadores.
Motivación de los trabajadores: nivel de satisfacción de los
trabajadores.
Capacitación del personal.