PROCESO DE CONTROL

La función gerencial de control consiste en la medición y corrección del desempeño

para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para
alcanzarlos se cumplan.
PROCESO DE CONTROL BÁSICO
1. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
Los estándares son criterios de desempeño, son aquellos puntos seleccionados de
todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño.
2. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
La medición del desempeño debería realizarse sobre una base de mirar hacia al frente
para que las desviaciones se puedan detectar antes de que ocurran.
3. CORECCION DE DESVIACIONES
La corrección de desviaciones es el punto donde el control se puede ver como una
parte de todo el sistema de administración y relacionarlo con las otras funciones
gerenciales.
TIPOS DE ESTÁNDARES

 Estándares físicos
 Estándares de costos
 Estándares de capital
 Estándares de ingresos
 Estándares de programa
 Estándares intangibles
 Metas como estándares
 Planes estratégicos como puntos de control

CONTROL COMO UN SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN

Parte que evalúa resultados de todos los procesos.

 INFORMACIÓN Y CONTROL EN TIEMPO REAL

Uno de los avances interesantes que surgen del uso de la computadora es el

desarrollo de sistemas de información en tiempo real.

A través de varios medios, es técnicamente posible obtener datos en tiempo real

 Ejemplo 1:

AEREOLINEAS: Han obtenido información acerca de la disponibilidad de asientos con solo

anotar un número de vuelo, trayecto del viaje y la fecha en un sistema de memoria, que de
inmediato responde con la información

 Ejemplo 2:
LOS SUPERMERCADOS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO: tiene en operación cajas
registradoras electrónicas que de inmediato transmiten datos sobre cada venta a una
instalación central de almacenamiento de datos donde pueden tener información sobre
inventarios, ventas o utilidades.

 ALIMENTACION HACIA DELANTE, O SISTEMA DE CORECCION ANTICIPANTE

 PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO:

 MUESTRA QUE EL CONTROL DEBE SER DIRIGIDO HACIA EL FUTURO

 DEFICIENCIA DE DATOS HISTORICOS:

 COMO LOS RECIBIDOS EN LOS REPORTES DE CONTABILIDAD

 LO QUE EL ADMINISTRADOR NECESITA:

 UN SISTEMA DE CORRECCION ANTICIPADA, PARA QUE LOGREN TOMAR ACCIÓN

 INFORMACION HACIA ADELAMTE EN LOS SISTEMAS HUMANOS

EJEMPLOS:

 Un automovilista quiere mantener una velocidad constante al subir una colina.

La colina representara una variable perturbadora en el sistema, el conductor tendrá que

oprimir el acelerador para que no caiga la velocidad.

 Un cazador apuntara siempre delante del vuelo de un pato para compensar el lapso de
tiempo entre el disparo y el blanco esperado

 SISTEMA DE CORRECCIÓN ANTICIPANTE EN RELACIÓN CON LOS DE

REALIMENTACIÓN

 Los sistemas de realimentación miden resultados de un proceso y lo alimentan al

sistema o a los insumos del sistema para obtener resultados deseados.
Los sistemas de información anticipadamente monitorean los insumos para asegurar
lo planeado o cambiar el proceso si es necesario

 El sistema de corrección anticipante es un tipo de sistema de realimentación.

La realimentación esta de lado de los insumos del sistema para que las correcciones
puedan hacerse antes de que los resultados del sistema se vean afectados

 CONTROL DEL DESEMPEÑO GENERAL

La planeación y el control son tratados cada vez más como un sistema interrelacionado junto
con técnicas para el control parcia, se han desarrollado dispositivos de control para medir el
desempeño de una empresa:

 Motivos para el desempeño general

 EN PRIMER LUGAR: Así como la planeación general debe aplicar a la metas de la

empresa, también debe aplicarse al control general
  EN SEGUNDO LUGAR: La descentralización de la autoridad. Esto es muy importante
que se dé ya que permitirá a la empresa que haiga una mayor organización

 EN TERCER LUGAR: El control general permite la medición del esfuerzo total de un

gerente de área integrada.

EL PRESUPUESTO COMO DISPOSITIVO DE CONTROL

Es la formulación de planes para un periodo futuro determinado en términos numéricos. Los

presupuestos son declaraciones de resultados anticipados

 En términos financieros -ingresos y gastos, presupuestos de gastos

 En términos no financieros -presupuesto de horas de mano de obra directa,

materiales, volúmenes de ventas de producción o unidades de producción

ASIGNACIÓN DEL PRESUPUESTO BASE CERO

La idea detrás de esta técnica es dividir los programas de la empresa en “paquetes”

compuestos de metas, actividades y recursos necesarios y luego calcular los costos de cada
paquete partiendo de la nada

Objetivos de los presupuestos

 Ser una guía de acción.

 Permite comparar lo real con lo planificado.

 Evaluar la actuación de la compañía.

 Optimizar el empleo económico de los recursos.

 Trabajar en forma anticipada y previniendo los hechos.

Función de los presupuestos

La principal función de los presupuestos se relaciona con el control financiero de la

organización.

El control presupuestario es el proceso de descubrir qué es lo que se está haciendo,

comparando los resultados con sus datos presupuestados correspondientes, para verificar los
logros o medir las diferencias

Elementos

• Integrador: Indica que toma en cuenta todas las áreas y actividades de la empresa.

• Coordinador: Significa que los planes para toda la empresa deben ser preparados en
conjunto y coordinadamente.

• Operaciones: Uno de los objetivos principales de los presupuesto es determinar los

ingresos que se pretenden obtener, así como los gastos en los que se incurrirá.

• Recursos: La empresa debe planear los recursos necesarios y su asignación, lo cual se

logra, con la planeación financiera

Importancia
En consecuencia los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las
operaciones de la organización.

PRINCIPIOS DEL CONTROL

Propósito y Naturaleza del control

 Principio del propósito del control

 Principio de los controles dirigidos al futuro
 Principio de la responsabilidad del control
 Principio de la eficiencia de los controles
 Principio del control preventivo

Estructura del control

 Principio de reflejo de los planes

 Principio de la adecuación organizacional
 Principio de la individualización de los controles

Proceso del control

 Principio de las normas

 Principio de control del punto critico
 Principio de la excepción
 Principio de la flexibilidad de los controles
 Principio de la acción
 PROCESO DE CONTROL

Integrantes:

 AMADOR SIFUENTES CRISTHIAN

 ÑIQUE ROJAS ANALI

 BENITES MURGA ABRAHAM

 DIAS BENAVIDEZ MABEL

Administración I - A