PROPUESTA

DE VALOR
ANTONIO DURAN C.
Clientes buscan una oferta que valoren
sobre la competencia.

”PROMESA
1. ¿Tenemos una? IMPLICITA
QUE UNA
2. ¿Es única? EMPRESA
HACE A SUS
3. ¿Hacemos lo necesesario para cumplirla? CLIENTES”
VOLVO: Vehiculo más
seguro que podamos
utilizar.

DOMINO’S: En 30
minutos una pizza
caliente y a buen precio.
 Caracteristicas del producto: Precio calidad,
variedad.

Enfatizan 4
Cualidades del servicio: Garantía, política de
devoluciones, Servicio técnico, ubicación.

aspectos:
Definir experiencias que queremos que viva el
cliente: Atmosfera, experiencia, tipo de atención,
Entretenimiento.

Especificaciones de la marca: Identidad,

confiabilidad, Respetabilidad.
¿Cómo lograr una buena propuesta?

BENEFICIOS – COSTOS

PROPUESTA DE ALTO VALOR: Reducir costos en la adquisición o

aumentamos los benefi cios.

El valor no es algo absoluto, también tiene relación con la

competencia.
¿Se puede eliminar lo que no aporta
valor?

No valorados por clientes

¿Qué parte de la
propuesta puede ser
aumentada?

- Homecenter: Elementos que no

existen en ferreterías.

- Circo Du Soleil: Eliminó animales,

incorporó elementos de otras
industrias (opera, teatro, música,
musicales, bailes).

REQUIERE REDEFINICION PERIODICA

SUGERENCIAS PARA INNOVAR EN LA
PROPUESTA:

• Ver lo que otras industrias estan haciendo.

• Lo que hacen otros grupos estratégicos.

• Ver los clientes potenciales a lo largo de toda la cadena de

compradores (hay algunos que participan indirectamente)

• Productos y servicios complementarios.

• Apariencias emocionales.

• Tendencias o discontinuidades del mercado.

 APLICACION,
SERVIDORES,
INSTALACIÓN,
ASESORÍA.

EJEMPLO INDUSTRIA
INFORMÁTICA

Buscar tendencias:
Los clientes valoran hoy que le resuelvan su problema.

¿Porqué? : Escasez de Tiempo

PROCESOS A CONSIDERAR PARA LA
PROPUESTA DE VALOR

NO SOLO ES IMPORTANTE INVENTAR UNA PROPUESTA ATRACTIVA,

SINO QUE ES NECESARIO APUNTAR A LOS PROCESOS INTERNOS
QUE LA SUSTENTEN.

INGENIO SOSTENIBLE
3 CATEGORIAS A ASEGURAR

• OPERATIVOS: Producción de calidad, distribución oportuna.

• RELACIÓN CON CLIENTES: Como llegará la empresa a ellos.

(captarlos y retenerlos)

• INNOVACIÓN: Actualizar propuesta.

EJEMPLO: “PARAFINA ENVASADA A
DOMICILIO”

¿Qué procesos son importantes?

¿Cómo crearla?

1. Aclárate (misión, visión, valores)

2. ¿Qué te hace diferente?

3. Buyer Persona

4. Lluvia de ideas (aspectos funcionales y emocionales)

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PROPUESTA EN POCAS PALABRAS

¿Qué Propuestas harías?
WAZE

Propuesta de Valor: Obtén la mejor ruta, todos los días, con la

ayuda en tiempo real de otros conductores.

Apoyo a la propuesta de valor: Waze es la aplicación de tráfi co

y navegación basada en la comunidad más grande del mundo.
Únete a los conductores de tu área que compar ten el tráfi co e
información de ruta en tiempo real ahorrando todos tiempo y
dinero en sus desplazamientos diarios.
Waze, evitando el tráfi co, juntos.
NETFLIX

Propuesta de Valor: Ve películas y series cuando y donde

quieras.

Apoyo a la propuesta de valor: Planes desde $89 al mes.

(Funciona mas como una 2da propuesta de valor).