PLAN OPERATIVO ANUAL HOSPITAL

SAN JOSÉ REGIÓN CALLao

servicio de gineco obstetricia
2024
UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
ESCUELA DE POSGRADO
Unidad de Posgrado de Ciencias de la Salud

Curso: Asesora:
Gestión y Liderazgo en Enfermería Ciclo: 3 MG. FRESSIA ANGÉLICA OLAZO OBANDO
 Autoras:
Matilde Letona Saavedra

Mercedes Yolanda Caycho Calagua

Olga Zoraida Velasquez Carvallo

Sofia Lizet Cullanco Vega

Bella Gloria Portal Ramos

 PRESENTACIÓN

1.-El presente Plan Operativo Anual (POA) 2024 del Servicio de Ginecología
del Hospital San José del Callao es un documento de gestión, que permite
planificar, ordenar e integrar armoniosamente las actividades que el
Servicio se propone a ejecutar durante el año fiscal, trazándose objetivos
para conseguir logros anualmente; mediante metas e indicadores.
PRESENTACIÓN

2.- Este Plan Operativo Anual 2024 ha sido desarrollado tomando en

consideración aspectos técnicos de la planeación estratégica como diagnostico
situacional, análisis de matriz FODA, formulación de objetivos y programación
de actividades que han sido articuladas con los objetivos estratégicos.
 MISIÓN
“Somos un servicio de salud que brindamos una atención de enfermería
integral e individualizada y recuperativa al usuario según el diagnóstico y
tratamiento médico.”
 VISIÓN

“Ser un servicio competitivo en nuestra institución en un plazo no

mayor de 5 años, que brinda atención de enfermería aplicando el
Proceso Cuidado Enfermero con eficiencia, calidad y calidez.”
DIAGNOSTICO  SITUACIÓN:
SITUACIONAL  Cuenta con una capacidad instalada de 7 camas funcionales, a la altura de las
cabeceras esta empotrado el oxígeno y sistema de aspiración.
 El puesto o estación de enfermería está ubicado a la vista de los pacientes.
INFRAESTRUCTURA  Servicios Higiénicos: Pacientes y personal.
 Servicios Básicos: Agua, Desagüe, Luz y Cable.

 OBSERVACIONES y/o PROBLEMAS:

 La demanda de pacientes rebasa capacidad instalada y son atendidos en otros

servicios.
 Ventilación inadecuada.
 Continuo malestar en el traslado por presentar averías con el ascensor.
 No cuenta con :

- Sala de curaciones.
- Depósito de ropa sucia.
- Repostería o área de distribución de trabajo.
- Sitio para camillas y silla de ruedas.
 EQUIPOS Y  SITUACIÓN:

RECURSOS  El abastecimiento de insumos se cumple en un 50%, según pedido

MATERIALES requerido por el servicio.

 El mobiliario se encuentra en mal estado por el uso continuo y requiere

cambio.

 OBSERVACIONES y/o PROBLEMAS:

 Se carece de algunos equipos médicos indispensables, como recomienda la

Norma Técnicas.

 Incumplimiento de trabajos por parte del servicio responsable. No realizan

el mantenimiento preventivo a los equipos de los equipos biomédicos.
  SITUACIÓN:

RECURSOS  Medico Jefe: Médico con título de especialización.

HUMANOS
 Médicos del Servicio: Tener la especialidad debidamente registrada en el Colegio Médico del Perú.
 Encargada de Enfermería: Enfermera con título de especialista en Enfermería en Gineco obstetricia.
 Enfermeras Asistenciales: Tener la especialidad de en Enfermería en Gineco obstetricia
 Técnico de Enfermería: Título de Técnico de Enfermería de acuerdo a las disposiciones vigentes.
Demostrar capacidad y habilidades en la atención de pacientes.

 OBSERVACIONES y/o PROBLEMAS:

 Se cuenta con Médicos Especialistas.

 La jefatura de Enfermería, está a cargo de un Enfermero con estudios de especialidad.
 El 70% del personal de Enfermería cuenta con estudios de especialidad y el 30% en proceso.
 El personal Técnico de Enfermería, si acredita cursos de capacitación.
  SITUACIÓN:
CAPACITACIÓN
 El Servicio debe contar con un plan de capacitación
continua del personal mensualmente

 OBSERVACIONES y/o PROBLEMAS:

 El Servicio debe contar con un plan de capacitación

continua del personal mensualmente
 ANALISIS FODA

 Instrumento que permite visualizar la problemática del servicio, con

el objetivo de implementar estrategias de solución, luego de la
priorización de problema. Recursos internos y externos.

 Nos permitirá aprovechar nuestras fortalezas y oportunidades para

mejorar la calidad de atención a nuestros pacientes, incrementar
las investigaciones, el número de capacitaciones y actualizaciones
del personal.
 FORTALEZAS

- Equipo profesional y técnico especializado.

- Capacitación permanente del personal de salud.
- Convenios con universidades e instituciones de
salud para ejercer docencia.
- Personal asistencial competente y con experiencia.
- Guías de atención a disposición de todo el personal
FORTALEZAS

- Trabajo en equipo.
- Personal capacitado que brinda atención de calidad al
paciente.
- Continua capacitación por parte del profesional de
enfermería.
- Realización de entrega de turno adecuado.
- Realización de entrega de turno a la hora.
- Trabajo en equipo y clima laboral óptimo.
 OPORTUNIDADES:

- Deseo de participación por parte del personal de salud

- Deseo de brindar mejor calidad de atención a la paciente
- Reunión de equipo de salud habituales
- Sistema telefónico que permite la comunicación adecuada de servicio
a servicio dentro del hospital.
- Acceso adecuado a resultado de exámenes durante las 24 horas he
información oportuna de enfermería al médico de turno.
- Permanente charlas educativas.
- Motivación al personal de salud para mejorar el quehacer diario.

•
•

•
 DEBILIDADES

- Infraestructura antigua y deficiente

- Insuficiente equipos biomédicos
- Infraestructura no acorde al nivel de atención
- Clima laboral eventualmente inestable
- Medicamentos de coche de paro no abastecidos
- Inadecuado llenado de notas de enfermería (SOAPIE)
 DEBILIDADES

- Estrés laboral del Personal de Enfermería

- Hacinamiento – Espacio limitado entre Camas
- Inadecuada segregación de residuos sólidos
- No cuenta con servicio de timbre funcional en la cama de los usuarios
- Incrementar la participación e información al familiar y usuario en sus
cuidados.
- Incrementar el empoderamiento de la salud del usuario.
- Inexistencia del papel de equipo de EKG.
 AMENAZAS

- Insatisfacción de algún usuario por los servicios brindados por parte del
profesional de Enfermería

- Creciente presencia de establecimientos de salud privadas con mayor tecnología

- Baja oportunidad de contratar mas personal de salud
- Escasos de insumos clínicos para realizar los quehaceres en apoyo al medico en
procedimientos de AMEU

- Familiares no cumplen con medidas obligatorias cuando hay paciente aislado.

 Infraestructura antigua y deficiente
Insuficiente equipos biomédicos

Infraestructura no acorde al nivel de atención

Clima laboral eventualmente inestable

Medicamentos de coche de paro no abastecidos

IDENTIFICACIÓN Inadecuado llenado de notas de enfermería (SOAPIE)

DE Estrés laboral del Personal de Enfermería

PROBLEMAS Hacinamiento – Espacio limitado entre Camas

Inadecuada segregación de residuos sólidos

No cuenta con servicio de timbre funcional en la cama de los usuarios

Incrementar la participación e información al familiar y usuario en sus cuidados.

Incrementar el empoderamiento de la salud del usuario.

Inexistencia del papel de equipo de EKG.

PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS
PLAN DE GESTION DE SERVICIO
PROBLEMAS ESPECIFICOS

Sindrome de bornout Ventilación

en enfermeria inadecuada
 • OBJETIVOS
• GENERAL:
-Reducir el nivel de estrés del personal de enfermería
-Mejorar el bienestar de los enfermeros
• ESPECIFICO:
PROBLEMA -Identificar las fuentes de estrés en el entorno laboral
-Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo
Síndrome de bornout en
enfermería • ACTIVIDADES
• Sesiones de capacitación sobre manejo del estrés: Impartir talleres y
seminarios que proporcionen a los enfermeros técnicas efectivas
para gestionar el estrés, como la respiración profunda, la relajación
muscular progresiva y la meditación
• Implementar programas de apoyo emocional: Ofrecer servicios de
asesoramiento psicológico o sesiones de grupo donde los
enfermeros puedan compartir sus experiencias y recibir apoyo
emocional.
• Fomentar el trabajo en equipo: Organizar actividades que
promuevan la colaboración y el compañerismo entre el personal de
enfermería, como eventos sociales, reuniones de equipo y
programas de mentoría
 • META
Reducir el nivel promedio de estrés percibido
por el personal de enfermería en un 20% en los

PROBLEMA próximos seis meses

Síndrome de bornout en • UNIDAD DE MEDIDA

enfermería • Personal involucrado
• Capacitaciones
• Reducir el nivel promedio de estrés percibido por
el personal de enfermería en 20 puntos en la
escala del 1 al 100, en los próximos seis meses

2024 2T
 • OBJETIVOS
• GENERAL:
-Mejorar la calidad del aire y la ventilación en el servicio de enfermería
-Reducir los riesgos asociados con la ventilación inadecuada para el
personal y los pacientes
• ESPECIFICO:
-Evaluar el estado actual de la ventilación en el servicio de enfermería,

PROBLEMA identificando áreas de mejora y posibles riesgos para la salud

-Implementar medidas correctivas para mejorar la ventilación, como la
instalación de sistemas de ventilación adecuados o la optimización de
VENTILACION la circulación de aire.

INADECUADA • ACTIVIDADES
• Inspección y evaluación del sistema de ventilación: Realizar una evaluación
exhaustiva del sistema de ventilación existente para identificar posibles deficiencias
o áreas de mejora.
• Instalación o mejora de sistemas de ventilación: Implementar sistemas de
ventilación mecánica adecuados o mejorar los sistemas existentes para garantizar
una circulación de aire óptima.
• Educación y capacitación del personal: Proporcionar capacitación al personal de
enfermería sobre la importancia de la ventilación adecuada y las medidas que
pueden tomar para mantener un ambiente saludable, como abrir ventanas, usar
purificadores de aire, etc.
 • META
Mejorar la calidad del aire en el servicio de
enfermería, aumentando el flujo de aire fresco

PROBLEMA en un 30% dentro de los próximos tres meses

VENTILACION • UNIDAD DE MEDIDA

INADECUADA • Personal involucrado
• Inspección
• Aumentar el flujo de aire fresco dentro de los
próximos tres meses

2024 2T