COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL

TECNICA
ASIGNATURA

Gestión de los servicios de enfermería

ALUMNOS:

GARCIA BORGES MIGUEL FERNANDO

BALAM BAAS MIGUEL ANGEL

MUTUL MENDEZ MARCELA MONSTERRAT

NAH ORDOÑEZ JESUS LEONARDO

NOVELO GARCIA ISAAC EMANUEL

SOSA POOT LUIS ENRIQUE

DOCENTE:

MORALES SELEM ALEJANDRINA

GRUPO Y TURNO: 602 ENFERMERIA VESPERTINO

 INTRODUCCION

Actualmente en el hospital regional O’ Horan cuenta con personal que labora cada día en la
instalación con una falta profesionalismo Como parte de las acciones emprendidas para
mejorar la calidad de los servicios de salud, la jefatura de enfermería a través de la
Secretaría de Salud en coordinación con el Hospital General Agustín O'Horán , llevaremos
a cabo el curso-taller de capacitación al personal sobre trato digno en los cuidados de
enfermería.
El presente plan de trabajo tiene como objetivo que nuestro personal logre desempeñar un
gran servicio de enfermería empatizando y logrando brindar un buen servicio para así
disminuir las negligencias en las instalaciones por falta de profesionalismo Esta actividad
académica estará impulsada por el servicio de jefatura de enfermería con el propósito de
capacitar a los trabajadores del Hospital General Agustín O'Horán sensibilizar al personal
de enfermería para brindar un trato digno y respetuoso a los paciente, que el personal de
trabajo de salud del hospital por la falta de profesionalismo no la cumplen, con estos
talleres podremos tener un personal apto y capacitado en la atención del sano y enfermo

Misión la jefatura
La misión de la capacitación es ser una herramienta útil de la seguridad social como un
servicio para todo el trabajador y las familias que se encuentren ahí.

Visión
Por un hospital con más y mejor personal de calidad, capacitado para cualquier emergencia
presentado.

Valores
Empatía
Ética
Respeto
Cooperación
Objetivo
Sensibilizar al personal de enfermería para brindar un trato digno al paciente que se
encuentre en las instalaciones.

Metas:
Capacitar al personal que labora en la institución para obtener un mejor trato en atención
de primer nivel.

Estrategias
 Contar con una jefatura capaz de atender de manera eficaz
Se llevara a cabo al contratar más personal capacitado específicamente en el área
de jefatura.
 Principios de valores éticos y morales
Es de gran importancia que el personal sea respetuoso y trate con profesionalismo
tanto al personal laboral como a pacientes y familiares, por lo tanto se le inculcaran
y se implementaran cursos y platicas
 aplicar programas de evaluación y capacitación al personal
el personal debe estar calificado para cualquier tipo de situación con el paciente ,
por lo tanto se les calificara a grandes rasgos como enfrentarían situaciones
delicadas o complicadas , refiriéndonos a estado de salud , posibles negligencias ,
y/o inconformidades
 contratar nuevo personal con más conocimientos sin afectar al resto del
personal
el personal debe estar preparado para atender a todo tipo de persona sin embargo
existen personas especializadas en ciertas áreas por ejemplo pediatría o geriatría en
donde no todo el personal cuenta con los conocimientos completos para atender a
estos pacientes y por esto se contratara más personal calificado y especializado
para mejorar la calidad de atención

Proceso de seguimiento y control

el supervisor evaluara la eficiencia y eficacia del personal
 El personal de salud resuelva en tiempo y forma la evaluación
El aspirante deberá resolver evoluciones cognitivas y psicométricas para obtener el
trabajo.

Evaluación
Para llevar acabo las actividades las evaluaciones que se harán será sobre valores ,
disvalores, conocimientos básicos , conocimientos avanzados , los cursos serán tomados
cada 2 semanas con un seguimiento de lo aprendido , posteriormente se realizaran pruebas
para medir lo aprendido , el nuevo personal será capacitado de la misma forma , aplicando
todas las evaluaciones y cursos , asi obtendremos mejoría del servicio