UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO

“Estudio en la duda, acción en la fe”

DIVISION ACADEMICA MULTIDICIPLINARIA DE COMALCALCO

LICENCIATURA EN ENFERMERIA

Diagnostico situacional del área de quirófano del hospital Centro

Médico de Especialidades “Dr. Julián A. Manzur Ocaña” del
ISSET Villahermosa Tabasco

DOCENTE

M.C.E YADIRA CANDELERO JUAREZ

ALUMNAS

PSSLE: María del Carmen Estrada Cobos

PSSLE Yuliana Ocaña Reyes

PSSLE: Marcela Guzmán Méndez

Villahermosa, Tabasco a 12 de Marzo 2018

INTRODUCCION.

El diagnostico situacional (FODA). Es una herramienta de planificación estratégica

que nos facilita el trabajar mediante un análisis en el área hospitalaria el cual nos
proporciona información oportuna. Es de mucha importancia ya que en ella
podemos examinar, evaluar, identificar las debilidades, fortalezas, amenazas y
oportunidades.

La sustentabilidad de las Instituciones de Salud, se genera a través de una reflexión

profunda en torno a cuáles son las necesidades de la población que satisface y al
desarrollo de ventajas diferenciadoras, que le permitan posicionarse en un
segmento específico con servicios de la más alta calidad y excelencia.

El presente diagnostico situacional fue aplicado al servicio de sala de quirófano del

hospital Centro Médico de Especialidades “Dr. Julián A. Manzur Ocaña” del ISSET
Villahermosa Tabasco, con la finalidad de conocer las áreas de oportunidad para
mejorar el servicio en las diferentes esferas; recurso humanos, recurso materiales,
recurso financiero, infraestructura y calidad del servicio. Brindándonos la
oportunidad de evaluar atreves del instrumento FODA en el cual identificaremos sus
ventajas y desventajas para realizar una organización en la atención a los usuarios
brindando un mejor servicio con calidad y calidez a los derechos ambientes.

OBJETIVO DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Identificar las necesidades del servicio de cirugía y diseñar un plan de estrategias

para brindar una atención de calidad a los usuarios que ingresan a la sala de
quirófano proporcionando un ambiente seguro.
 FUNCIONES

La sala de quirófano se encarga de brindar atención médico quirúrgico a usuarios

derechohabientes originario de los 17 municipios del estado de Tabasco a través
del hospital Centro Médico de Especialidades “Dr. Julián A. Manzur Ocaña” del
ISSET Villahermosa Tabasco.
 ORGANIGRAMA ACTUAL

Organización Jerárquica Organización Horizontal

Dirección Médica Dirección Médica Dirección de Enfermería

Jefa Médica de Quirófano Jefatura Médica de Jefatura Enfermería de

quirófano Quirófano

Jefa de Enfermera de
Quirófano

Personal del Departamento Quirúrgico

El personal del departamento de cirugía varía según la capacidad del número de salas con que cuenta el
hospital, nivel de atención y especialidades. Las funciones y responsabilidades de cada miembro del
equipo quirúrgico deben estar bien definidas y establecidas, de las cuales brevemente describiremos:

Jefatura médica de quirófano

El titular debe ser Médico Cirujano y es el responsable de dirigir las actividades profesionales médicas
del departamento.

Jefatura de enfermería

Es la responsable de dirigir las actividades profesionales del personal de enfermería. En algunas

instituciones la Jefatura de Enfermería del Quirófano depende organizacionalmente de la Jefatura
Médica del Departamento. En estos casos, la organización es tradicional y tiene un énfasis jerárquico y
lineal. En otras instituciones ambas jefaturas se consideran paralelas. Este tipo de organización es
horizontal y enfocada a la integración del equipo multidisciplinario. En la organización de tipo
horizontal, ambas jefaturas tienen una intensa relación de comunicación y coordinación, y juntas son
responsables de la normatividad, del control de los recursos tecnológicos, de los procesos de trabajo y de
los resultados del Departamento.
 Misión

Brindar atención médica especializada integral, eficiente y oportuna a nuestra

derechohabiencia en la sala de cirugía con atención profesional, calificado y
capacitado con tecnología moderna al paciente.

Visión

Ser un organismo de excelencia en la prestación de servicios medico quirúrgico de

alta calidad, brindado por personal con experiencia y ética, así como la aplicación
de tecnología de punta guía por la normatividad de operación y de ética que rigen
la prestación del servicio para lograr la satisfacción de los usuarios.
 OBJETIVO DE LA UNIDAD

Otorgar cuidados preoperatorio y postoperatorio de forma eficiente ha usuario

hospitalizado en el centro médico bajo los estándares de calidad ya establecido.
 VALORES

 Satisfacción al derechohabiente
 Compromiso con nosotros mismo
 Humanismo
 Bondad
 Respeto al paciente y a la enfermedad
 Responsabilidad
 Ética profesional
 Actitud positiva
 Sentido común
 Compañerismo
 Desarrollo permanente
 Honestidad
 Calidad y calidez en el servicio
 Disciplina
 Trabajo en equipo
 Motivación
 Innovación
 Productividad
 Comunicación
CARACTERISTICAS DEL AREA DE CIRUGIA
 RECURSO HUMANOS

Real Total
Enfermera 113
Cirujano 15
Trabajadora Social 6

Intendente 8
Nutriología 10
Camillero 30
 RECURSOS HUMANOS POR ESPECIALIDAD

Categoría Matutino vespertino nocturno mixto total

Enf Quirurgica
Enf. general
Enf. Auxiliar
Cirujano general
Medico cardiólogo
Medico neurólogo
Medico de trauma y
ortopedia
Medico urólogo
Medico nutriólogo
Medico cirugía plástica
Medico pediátrica
Medico oftalmólogo
Medico maxilofacial
Trabajo Social
Intendencia
Camillero

RECURSOS MATERIALES
 Material de sala Actual Real Faltante
Mesa de riñón
Mesa pasteur
Banquitos
Biombos
Adaptadores
tijeras
Tela adhesivas
jalea
Cinta micropore
soluciones
Cánula de guedel
Lidocaína
Cinta métrica
Termómetro
Tripie
Baumanometro
Estetoscopio
 DIAGNOSTICO

FORTALEZAS (F)

 Buena amplitud y división de la sala de quirófano

 Ventilación con aire acondicionado
 Existencia de lámparas de luz banca de alta capacidad
 Cuenta con cinco salas de atención
 El área de recuperación cuenta con 10 camas
 Mobiliario de traslado
 Existencia de equipo médico básico
 Personal médico especializado en el área.
 Existe un liderazgo democrático.
 Pasante de enfermería que apoyan en las diferentes áreas.
 Personal se adapta a los cambios que se presentan y buscan solución a los
problemas que se presenta.
 Enfermeras quirúrgicas especializadas
 Contar con médico jefe del área de cirugía
 Coordinador médico de cirugía
 Área física amplia
 Contar con trabajadora social
 Hospital escuela
 Material y equipo para cada uno de los diferentes tipos de procedimientos
 Contar con equipo médico especializado
 Contar con médicos internos de pregrado
 Catálogo de place
 Equipo electro médico actualizado
 Sala de procedimientos
 Programa de trabajo
 Área de preparación de medicamentos
 OPORTUNIDADES (O)

 Existencia de áreas específicas de atención (Recuperación).

 Contar con personal altamente competitivo
 Brindar una atención con profesionalismo.
 Estructura amplitud que dan confort
 Actualizaciones de nuevos conocimiento o procedimientos, para reforzar los
ya obtenidos mediante temas que se imparten en el área hospitalaria.
 Asistencia medica
 Recursos de material de enfermería
 Área de enseñanza e investigación de enfermería
 Jefe de anestesia
 Buzón de quejas y sugerencias
 Hojas de registro clínico de enfermería
 Atención ciudadana
 Área de supervisión
 Prestigio institucional
 Aplicación de tecnología de punta
 Familiares que participan en el cuidado del paciente
 DEBILIDADES (D)

 Poco cumplimiento de las normas y sus alineamientos.

 Falta de organización de la papelería de enfermería.
 Falta del material de consumo.
 falta de compromiso por parte del personal de enfermería y médicos.
 Falta de equipos y material de alta tecnología.
 Implementar mayor limpieza en toda el área.
 Escases de material de insumo
 Escases de medicamentos
 Ausentismo justificado y justificado sin cubrir
 Falta de mantenimiento de la sala
 AMENAZAS (A)

 Mal atención del paciente si no se cumplen como los alineamientos.

 Incremento de la población con la misma cantidad de plantilla de personal.
 Pasante que cubren periodos vacacionales
 Cirugía suspendida
 Falta de mantenimiento correctivo y preventivo
 Equipo no funcionales
 Dotación de ropa insuficiente
 Falta de atención médica integral del paciente
 Falta de permanencia del personal médico en el área
 ANALISIS FODA

FO DO
FO1 DO1

FO2 DO2

FO3 DO3

FO4 DO4

FA DA
FA1 DA1

FA2 DA2

FA3 DA3

FA4 DA4
 CONTENIDO

1.- INTRODUCCION

2.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL

3.- OBJETIVOS

4.- ESTRATEGIAS

5.-UNIVERSO TRABAJO

6.- CRONOGRAMADE ACCIONES

7.-PRODUCTOS (METAS)
 ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION
 Brindar cuidados integrales que garanticen la seguridad delos usuarios
 Impartir sesiones clínicas para la actualización del personal médico y
personal de enfermería.
 Otorgar una atención de calidad con ética y profesionalismo según los
estándares y lineamientos de la institución.
 ESTRATEGIAS

OBJETIVOS ESTRATEGIAS LINEAS DE ACCION

1. Disminuir la falta de compromiso del

Brindar cuidados Implementar el personal. (Reducción los pases de salida).
integrales que garanticen trabajo en equipo
la seguridad delos con el personal 2. Fomentar el trabajo en equipo
usuarios médico en conjunto
con el personal de 3. Mantener equipadas los quirófanos por cada
enfermería, para turno
brindar una mejor
atención a los 4. Incrementar equipos nuevos y realizar
usuarios derechos mejores y oportunas cirugías.
ambientes de la
institución médica. 5. Brindar apoyo y aplicar el campo laboral a
los pasantes de la licenciatura de enfermería.

6.- Implementar reuniones con el personal de

enfermería.
 ESTRATEGIAS

OBJETIVOS ESTRATEGIAS LINEAS DE ACCION

Garantizar la atención 1. Impartir secciones clínicas cada mes, a todo

oportuna al usuario a Impartir sesiones el personal que conforma la institución para
través del personal de clínicas para la adquirir nuevos conocimientos.
enfermería con ética y actualización del
profesionalismo personal de 2. Retroalimentación al personal de enfermería
enfermería en las deficiencias encontradas en el cuidado
asegurado de esta del usuario.
forma un cuidado
con calidad en el 3. Programar sesiones incidentales para
usuario. reforzar el conocimiento sobre el manejo de
pacientes en cirugía.

4. Incrementar equipos nuevos y realizar

mejores y oportunas cirugías.

5. Enlaces de turnos cordiales.

6. Fomentar el trabajo en equipo.

7. Desarrollar cursos de capacitación al

personal de enfermería para brindar una alta
atención con calidad y calidez al usuario.

8. Capacitación continua al personal de

enfermería,

ESTRATEGIAS
 OBJETIVOS ESTRATEGIAS LINEAS DE ACCION

1. Evaluar al 1 Realizar investigación en enfermería

Otorgar una atención de personal de utilizando sobre los cumplimientos de las
calidad con ética y enfermería en el normas y lineamiento que debe tener todo el
profesionalismo según cumplimiento de personal del área de la salud en el área de
los estándares y los estándares de quirófano.
lineamientos de la calidad.
institución. 2. Mantener surtido material de consumo del
2. Estimular al área de quirófano
personal de
enfermería que den 3. Cumplir con las normas y lineamiento de la
cumplimiento a los institución.
estándares de
calidad. 4. Realizar mantenimiento de todos los
equipos médicos cada 3 meses o según se
requiera.
1. Seguir brindando una buena calidad de
3. Asegurar que se servicio
cumplan los
estándares de 2. Verificar se cumplan los estándares de
calidad bajo los calidad según la institución
lineamientos de la
institución. 3. Evaluar los indicadores establecidos y
propios de la institución

4. Dar a conocer los resultados de los

indicadores establecidos dentro de la
institución.

5. Dar a conocer los protocologolos de

atención al cliente.

6. Colocar en un área visible los protocologo

de atención al usuario.

UNIVERSO DE TRABAJO
 Personal de enfermería, estudiantes y pasantes que estén adscritos al área
de cirugía.
 Usuarios derecho ambiente adultos, pediátricos, familiares y/o cuidadores.
 CRONOGRAMA
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2017/2018
ACTIVIDAD Agt Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
Verificar se cumplan los
estándares de calidad según
la institución.

Fomentar el trabajo en
equipo
Implementar reuniones con
el personal de enfermería
Colocar en un área visible los
protocologo de atención al
usuario
Realizar mantenimiento de
todos los equipos médicos
cada 3 meses o según se
requiera.
Impartir secciones clínicas
cada mes, a todo el personal
que conforma la institución
para adquirir nuevos
conocimientos.
Cumplir con las normas y
lineamiento de la institución.
Capacitación continua al
personal de enfermería.
 PRODUCTOS Y METAS

 Garantizar la estabilidad del usuario en 95% con la atención brindada y con los
recursos disponibles.
 Dar a conocer al personal de enfermería sobre los resultados de las
evaluaciones del servicio de cirugía en un 100%.
 Evitar la morbi-mortalidad de los usuarios derecho ambientes de la institución
clínica en 1%.