MEDICIÓN CLIMA

LABORAL
Mantener un buen ambiente laboral y
promover el bienestar de los empleados es
una de las tareas que toda empresa debe
priorizar.

Mejorar el clima dentro de una empresa

incide positivamente en su productividad y
eficiencia.
Conocer el clima laboral de una empresa
permite identificar los valores comunes de
una organización y contratar personas que se
ajusten a estos valores.

Además de sus beneficios para los

empleadores, realizar un estudio sobre el
clima laboral también brinda a los empleados
la oportunidad de canalizar sus opiniones.
Qué es una encuesta de clima laboral
Una encuesta de clima laboral es una
herramienta de evaluación diseñada para conocer
la opinión de los miembros de un equipo de
trabajo sobre el ambiente en el que desempeñan
sus tareas. Estas encuestas buscan obtener datos
valiosos acerca del bienestar de los empleados en
su lugar de trabajo, así como la manera en que
estos se relacionan entre ellos y su perspectiva
sobre la empresa.
 Finalidad encuesta clima
laboral
Es importante sondear el desempeño y
opinión de los colaboradores y
colaboradoras de una organización,
mediante el uso de diferentes métodos,
cada uno tiene sus ventajas y son
especialmente útiles para ciertos objetivos.
Por ejemplo, las entrevistas
individuales te permiten conocer la
perspectiva de cada trabajador
sobre un tema en específico,
mientras que las mesas de trabajo
te pueden ayudar a resolver
conflictos en lo inmediato.
Objetivos de instrumentos para
medir clima laboral

 Obtener datos medibles

 Escuchar a los empleados
 Detectar áreas de oportunidad
 Crear estrategias de transformación
 Impactar positivamente en la
organización
Tipos de encuesta de clima laboral

1. Encuesta de escala
numérica
2. Encuesta con casillas
3. Encuesta formal
4. Encuesta específica
.
1. Encuesta de escala numérica

Las encuestas de clima laboral más sencillas

y, por tanto, más comunes son las que
recurren a escalas numéricas para conocer la
opinión de los trabajadores. Este formato
permite crear parámetros medibles y
cuantificar la perspectiva de los encuestados a
través de índices preestablecidos. Por ello,
son especialmente útiles para calificar
diferentes áreas de la compañía.
1. Encuesta de escala numérica

Es común que las encuestas con escalas

numéricas tengan un rango de evaluación del
1 al 10, pero tú puedes optar por uniformado
libre que vaya del 1 al 5 o del 1 al 3,
dependiendo de cuán precisa quieres que sea
la opinión de tus trabajadores.
1. Encuesta de escala numérica

Para la aplicación de estas encuestas es

necesario que las preguntas se formulen del
modo más claramente posible y que indiques
cómo debe utilizarse la escala. Es común que
los encuestados se equivoquen y asuman que
el número más alto indica una calificación
positiva y esto no siempre es el caso.
1. Encuesta de escala numérica
Ejemplo: preguntas diseñadas para conocer
aspectos psicológicos del empleado con una
base medible. De este modo se puede
evaluar el estado de ánimo del trabajador, su
disposición a colaborar, su perspectiva
respecto a la organización interna y su nivel
de compromiso.
2. Encuesta con casillas

Las encuestas con casillas son una de las más

populares debido a que son fáciles de
entender y claras en su formulación. Permiten
obtener datos más fáciles de interpretar que
los que recaban las encuestas con valores
numéricos.
2. Encuesta con casillas

Si estableces un significado a cada casilla que

corresponda a ideas como «estoy de
acuerdo», «bien» o «casi siempre», no tendrás
problemas al interpretar los datos y podrás
obtener opiniones menos subjetivas y más
honestas por parte de tus trabajadores.
2. Encuesta con casillas

Como en el ejemplo que te presentamos más

abajo, estas encuestas evitan los números, ya
que suelen evaluar aspectos psicológicos y se
centran en comprender las emociones que se
gestan dentro de los espacios laborales.
2. Encuesta con casillas
Ejemplo: En este ejemplo podemos ver que el
formulario tiene respuestas definidas con un menor
margen de interpretación que los valores numéricos.
En esta encuesta también se evalúan los
factores psicológicos, pero con un enfoque para cubrir
aspectos morales y humanos del desempeño del
personal
2. Encuesta con casillas
 Esto permite obtener información con sesgos
personales.
3. Encuesta formal

Las encuestas formales son un instrumento de

evaluación que no solamente busca obtener
información, sino crear reportes exhaustivos
sobre el estado de la organización. Estas
encuestas generalmente usan diferentes tipos
de reactivos, pues aspiran a obtener muchos
datos y someterlos a evaluaciones complejas.
3. Encuesta formal

En muchas ocasiones las encuestas formales

se ciñen a normas o a formatos estandarizados
que han sido creados por expertos en materia
organizacional y por psicólogos laborales. Si
quieres diseñar un instrumento de este tipo lo
mejor es que te asesores con profesionales en
la materia, ya que las preguntas deben
construirse con suma exactitud.
3. Encuesta formal

Debido a su estructura, estas encuestas de

clima laboral suelen estar programadas y ser
recurrentes, por lo que no buscan esclarecer
situaciones específicas o sondear el cambio a
raíz de una nueva estrategia laboral. Por el
contrario, permiten detectar tendencias y
diagnosticar la evolución de la empresa a
partir de panoramas más generales.
3. Encuesta formal
 Ejemplo de encuesta formal

El ejemplo que te presentamos a continuación es un

formulario creado para medir el ambiente de trabajo
en una empresa farmacéutica. Como puedes ver, esta
encuesta tiene un código y una versión; esto deja ver
que existe un programa general en el que se inserta
este instrumento y que será trabajado a lo largo del
tiempo.
3. Encuesta formal
 Ejemplo de encuesta formal

Esta encuesta aprovecha valores predefinidos

con instrucciones específicas para su
resolución y muestra un gran interés tanto por
aspectos psicológicos como organizacionales
y profesionales.
3. Encuesta formal
 Ejemplo de encuesta formal
4. Encuesta específica

Si bien tener un panorama general de la

empresa es necesario para darse una idea del
desempeño de un negocio a lo largo del
tiempo y de la opinión de los trabajadores,
muchas veces es necesario llevar a cabo
indagaciones más puntuales respecto a cada
área de interés.
4. Encuesta específica
Las encuestas específicas son los mejores aliados
para llevar a cabo esta tarea, ya que permiten dividir
las herramientas en apartados especializados para
conocer cada aspecto relevante para la empresa. Por
ejemplo, puedes tener un apartado para conocer la
opinión de los trabajadores respecto a su jefe directo,
sobre la mesa directiva, las instalaciones físicas o,
incluso, en relación con cada uno de sus compañeros
de trabajo.
4. Encuesta específica

Estos formularios suelen ser largos, por lo

que es recomendable no incluir demasiados
reactivos abiertos y optar por casillas o
valores cuantificables. Generalmente estas
encuestas se llevan cabo de manera virtual
para automatizar el proceso de evaluación.
4. Encuesta específica
 Ejemplo de encuesta específica

El ejemplo a continuación tiene un formato

similar a los que hemos revisado
anteriormente, pero se diferencia en que cada
grupo de preguntas alude a un aspecto
específico de la vida empresarial.
4. Encuesta específica
 Ejemplo de encuesta específica

Las preguntas están formuladas de un modo

más casual, por lo que no se siente tanta
formalidad en su resolución y comunica un
ambiente relajado y en confianza.
4. Encuesta específica
 Ejemplo de encuesta específica