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  • Modelos de Calidad

    Cargado por

    RAFAEL SALINAS
    4 vistas2 páginas
    El documento presenta un modelo de calidad para la planeación y ejecución de eventos. El modelo incluye las fases de planeación, implementación, medición del desempeño, análisis y mejora continua. En la planeación se definen indicadores como la satisfacción del cliente y el cumplimiento del itinerario. La implementación comprende actividades como el diseño de la boda, contratos y juntas de seguimiento. Finalmente, se verifica el cumplimiento del proceso y se toman acciones correctivas.

    Descripción original:

    Título original

    modelos de calidad[1]

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    de 2

    Modelo de Calidad:

    Proceso de planeación Implementación del


    del evento Indicadores
    proceso
    • CSAT (customer
    • Diseño de la boda
    satisfaction) del
    • Contrato con el cliente y
    Planeación cliente Medición del
    los proveedores.
    del evento • Indice de desempeño
    • Juntas de seguimiento.
    cumplimiento del
    • Generar layout e
    itinerario
    itinerario.

    OUTPUTS
    • Contrato con los
    INPUTS Acciones correctivas
    clients
    • Solicitud de y preventivas
    • Contrato con los
    contratación
    proveedores
    • Layout
    • Itinerario del evento

    ¿Se Analisis y
    cumple el seguimiento
    proceso? de resultados

    Mejora e
    innovación

    PLANEAR EJECUTAR VERIFICAR ACCIÓN

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