PRESENTACIÓN DE LA

NORMA ISO 9001:2015

LÍNEA DE CAPACITACIÓN GENERAL
• Todos conozcan lo
A) Introducción: que se busca con el
B) Calidad 2 C) Fin
Calidad 1 SGC.
• Conozcan el
funcionamiento del
SGC de ALTESA
• Conocer todas las
•Definición de Sistema de •Tipos de documentación • Examen de comprensión
herramientas y
Gestión de calidad e generada del sistema de gestión en disponibilidad.
implicancias •Ficha de Proceso, ALTESA. • Uso de las
•Revisión de la norma Procedimiento y Formato – • Consultas. herramientas de
•Revisión de los procesos Proceso de documentación • Pre – auditoría. calidad y ubicación
•Mapa de proceso de •Ciclo de la mejora • (Auditoria interna) herramientas
ALTESA  No conformidad
• Identificación de las
•Revisión de los objetivos de  Corrección
los procesos inmediata mejoras.
 Acción correctiva • Trabajos en base a
•Indicadores procesos
 Ficha del • Como se miden los
indicador indicadores.
•Lecciones Aprendidas
• Ciclo de la mejora
•Riesgos
•Auditoría continua.
•Ubicación de soporte de
Perfil y expediente
 LÍNEA DUEÑOS DE PROCESOS
A) Levantamiento de B) Validación de B) Uso de
información Herramientas-Calidad E) Seguimiento OBJETIVOS .-
fichas
Mando Medio • Evidenciar todas la
actividades realizadas
por el procesos.
• Revisar la interacción y
la manera que se recibe
los inputs y se dan los
• Levantamiento • Revisión y adecuación • Gestión del proceso.- • Presentación de ficha
outputs del procesos.
información de las Ficha de procesos en Como se realiza y que ante colaboradores y
• Concadenar y mejora el
actividades y realización base del Mapa de se puede mejorar. capacitación de
flujo de información.
de la ficha de proceso interacciones. • Revisión y mejora de entendimiento (Dueño
• Mejora continua.
• Revisión y aprobación procesos internos. de procesos)
OBJETIVOS PERSONALES
de la ficha. • Revisar Procedimientos • Seguimiento de proceso
• Dueño de procesos
• Medición de los internos. • - Recopilación de
mejore la gestión y
recursos para la gestión • Charla externa por el información
responsabilidad total.
de proceso tipo de proceso (Audit. documentada para
• Conozca como
• Identificación de la Ext.) auditoria interna.
evidenciar y controlar los
normativa • Gestión y control de las • Armar carpeta
riegos.
• Procedimientos. No conformidades. documentaria.
• Realice la puesta de sus
• Instructivos • Lista de información
indicadores.
documentada y
• Logre que se genere
organización de
mejora continua.
documentación.
• Riesgos
• Indicadores.