ESTRATEGIAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS

Tecnología e Innovación Continua: Amazon ha

invertido de manera constante en tecnología y
desarrollo de software avanzado

Infraestructura Logística Eficiente: Amazon ha

desarrollado una Infraestructura logística y de
almacenamiento altamente eficiente

Cultura de Cliente Centrado: La cultura

empresarial de Amazon se basa
en la obsesión por el cliente

Economías de Escala: Amazon ha logrado

economías de escala significativas a medida
que su negocio crece
Modelo de Negocio Diversificado: Amazon ha
diversificado su modelo de negocio a través de áreas

Servicios en la Nube (AWS): AWS es líder en la industria

de servicios en la nube y proporciona una fuente
significativa de ingresos y márgenes
elevados.

Red de Terceros Vendedores: Amazon permite que

terceros vendedores vendan productos en su plataforma

Capacidad de Innovación: La empresa tiene una cultura

de innovación y está dispuesta a invertir en nuevas ideas y
tecnologías.

Analítica de Datos y Personalización: Amazon utiliza

análisis de datos para personalizar la experiencia del
cliente
Compromiso con la Sostenibilidad: La
empresa ha anunciado compromisos
relacionados con la sostenibilidad y la
reducción de su huella
de carbono

Marca y Reputación: La marca Amazon es

ampliamente reconocida y
asociada con confiabilidad y comodidad en
las compras en línea.

• Atención al Cliente y Retención: Amazon se

enfoca en la satisfacción del
cliente y fomenta la lealtad a través de
programas como Amazon Prime.
VENTAJAS COMPETITIVAS :
Innovación Continua: La capacidad de Amazon para innovar y
adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado es esencial
para su durabilidad.

Diversificación de Negocios: La diversificación en diferentes áreas

de negocio, como el comercio electrónico.

Tamaño y Escala: La escala de Amazon le permite obtener

economías de escala significativas. Esto también hace que sea más
difícil para los
competidores alcanzar el mismo nivel de eficiencia.

Cultura Empresarial: La cultura de Amazon, que enfatiza la

innovación, la
obsesión por el cliente y la eficiencia es parte integral de su
durabilidad.

▪ Eficiencia Operativa: La eficiencia en la cadena de suministro, la

logística y la gestión de inventarios ha sido un pilar de la
durabilidad de Amazon.
Atención al Cliente: La cultura de obsesión por el cliente ha sido
fundamental para la retención y satisfacción del cliente. El
mantenimiento
de altos niveles de servicio al cliente es esencial para la durabilidad.
▪ Desarrollo de Marca: La marca de Amazon es ampliamente
reconocida y asociada con confiabilidad y comodidad en las compras
en línea.
Mantener y mejorar la imagen de la marca contribuye a la durabilidad
de la empresa.
▪ Protección de Datos y Privacidad: La gestión responsable de datos
de clientes y la protección de la privacidad de los mismos son cada vez
más importantes. Mantener la confianza del cliente es esencial para la
durabilidad.
▪ Gestión de Riesgos: La capacidad de identificar y gestionar riesgos,
incluidos los riesgos regulatorios y de seguridad cibernética, es crucial
para evitar amenazas que podrían socavar la durabilidad.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS :
Diversificación de Servicios: Amazon se ha diversificado en una amplia
gama de servicios y áreas de negocio.

Omnicanalidad: Amazon ha combinado sus operaciones en línea con el

comercio minorista físico a través de adquisiciones estratégicas, como
la
compra de Whole Foods Market y la apertura de tiendas Amazon Go.

Amazon Web Services (AWS): AWS es una parte importante de la

estrategia corporativa de Amazon.

Expansión Global: Amazon ha expandido sus operaciones a nivel

global,
lo que le permite servir a clientes en todo el mundo.
▪ Adquisiciones Estratégicas: Amazon ha realizado adquisiciones
estratégicas para fortalecer su posición en diversas áreas.

Publicidad en Línea
Ofrece servicios de publicidad a vendedores y anunciantes, lo que
incluye anuncios de productos patrocinados que aparecen en los
resultados de búsqueda y en las páginas de detalles de productos

Amazon Prime
programa de suscripción Amazon Prime es una parte
clave de la estrategia de retención de clientes de Amazon

Recomendaciones Personalizadas
Amazon utiliza algoritmos de aprendizaje automático para
proporcionar recomendaciones de productos altamente
personalizadas a los clientes.