Segunda etapa (del 12 al 18 de julio):

1.-Investiga cuáles son los puntos más importantes y característicos de

la ventaja competitiva de acuerdo con Michael Porter.

1. Precio: Se trata de disminuir los precios en la producción, mano de

obra o distribución de los productos, sin poner en riesgo la calidad.
Cuando el precio de tu marca es accesible al consumidor tienes más
posibilidades de aumentar las ventas.
2. Calidad: En este aspecto importa más cuidar los detalles y el prestigio
de la compañía, aunque el precio no sea tan accesible para el
consumidor. Es ideal para que ofrezcas distinción y se posicionen
como líder en el mercado.
3. Experiencia: Esto no se trata de cuánto se sabe acerca de la
industria, sino de la atención que se brinda a los clientes. Por ejemplo:
¿Qué te diferencia de la competencia? ¿Qué te hace especial? 
4. Personalización y servicio: El cliente quiere que las marcas lo
entiendan. Conocer mejor a los consumidores es la ventaja competitiva
en la cual se hace la diferencia con el resto.  Un servicio
personalizado hace que los clientes sepan que son el centro del negocio,
el 70 % de la experiencia de compra está anclada en la forma en que los
clientes perciben el trato.
2. Elige una empresa y explica donde se observa su ventaja
competitiva. Elabora una estrategia en base al concepto de cadena de
valor, para obtener beneficios y posicionamiento en el mercado,
comparte tu estrategia en máximo 10 renglones.

Amazon – El arte de construir una ventaja competitiva sostenible.

La estrategia competitiva de Amazon ha estado enfocada en el liderazgo

en costes. A través de dicha estrategia ha logrado consolidar la base de
clientes y la reputación que le han permitido convertirse en la compañía
de comercio electrónico más reconocida en todo el mundo, logrando
alcanzar una sólida ventaja competitiva sostenible; se basa en tres
factores esenciales: Valor percibido, capacidad de dar un buen servicio a
gran cantidad de clientes y capacidad de mantenerse en la cima. El valor
percibido de esta marca se debe al servicio, precio y logística.

Dicho ciclo parte de la idea de que una oferta de productos a bajo precio
es un factor que ayuda a mejorar la experiencia del usuario lo cual
estimulaba la llegada de nuevos clientes. Una base de clientes más
amplia atrae a más proveedores lo cual a su vez sirve para mejorar la
selección de productos y precios. Una mayor selección de productos y
precios mejora aún más la experiencia del cliente y de esta forma el
ciclo continua en una espiral que fortalece la marca de manera
exponencial. Gracias a dicho ciclo, Amazon ha continuado creciendo y
adentrándose en una infinidad de sectores a través de una monumental
economía de escala y amplia base de clientes que le permiten competir
con una devastadora estrategia competitiva de liderazgo en costes.

Por ejemplo: La adquisición de Whole Foods y la forma en que Amazon

redujo los precios de los productos de esta cadena, es una muestra clara
del liderazgo en costes que le ha permitido a Amazon estar en la
posición que tiene hoy en día.

Fuentes de información

Pursell, S. (2022, abril 26). Ventaja competitiva: qué es, características, tipos y

ejemplos. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/ventaja-
competitiva

MaCom, P. (2018, febrero 3). Las claves del éxito de Amazon en el entorno digital.
MACOM UPV. https://mastermarketingupv.com/blog-macom/las-claves-
del-exito-amazon-entorno-digital/

(S/f-a). Descubrecomohacerlo.com. Recuperado el 12 de julio de 2022, de

https://descubrecomohacerlo.com/wp-content/uploads/2021/07/amazon-
prime-servicios.jpg
(S/f-b). Packlink.es. Recuperado el 12 de julio de 2022, de
https://pro.packlink.es/wp-content/uploads/2021/01/delivery-
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