PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE

PROYECTO
5 PORQUÉ - ISHIKAWA

Académica Silvia Sanhueza Marabolí

PRIMAVERA 2023
 Herramientas de Análisis de Problemas

Los 5 por qué

Diagrama de Ishikawa
 5 POR QUÉ

Para que se
Qué es Cómo se utiliza
utiliza

Es una herramienta Se plantea el

Para buscar causas
de análisis CAUSA- porque suceden las
principales
EFECTO cosas

Se realizar al menos
5 porque, de formas
Es una técnica basa Para encontrar la
sucesivas de
en preguntas causa raíz
acuerdo a la
respuesta dada
5 POR QUÉ  ejemplo
CASO TOYOTA
 5 POR QUÉ  ejemplo
CASO PRACTICO EN CLASES

PROBLEMA:

PREGUNTA
Pq existe un derrumbe en concón
Pq se hizo un socavon
Pq hubo obstrucción de las cañerías de
agua
Pq se taparon con arena
Pq es arena de playa el suelo
Pq se construyó sobre dunas
RESPUESTA
Se hizo un socavon
por la obstrucción de las cañerías de agua
lluvia
Pq se taparon con arena
Pq el suelo es arena de playa
Pq se construyó sobre dunas
pq el estudio de suelo concluyó que se
podía.
 5 POR QUÉ  ejemplo
EN CLASES

Resultado DEL CASO :

XXXXX
 DIAGRAMA ISHIKAWA

Qué es Para que se Cómo se

utiliza utiliza
Es una herramienta de
análisis CAUSA-EFECTO Para identificar las
Se identifica el
causas del problema o efecto
problema

Ayuda, a través de la
gráfica a conocer las
cusas del problema

Identificar las
Consiste en la Se enumeran las
interrelaciones del
representación de las causas y sub causas
problema
causas en torno a un
problema
DIAGRAMA ISHIKAWUA  MODELO 6M
 DIAGRAMA ISHIKAWUA  METODO 6 M

• Corresponde a todas la maquinarias, equipos, infraestructura

Maquinaria inherente al producto (hw, sw, maquinas, etc)

Mano de obra • Corresponde al recurso humano, personal inherente al problema

Métodos • Corresponde a la forma en como se hacen las cosas

Medición • Instrumentos y herramientas que permitan el control del proceso

Materia Prima • Corresponde a todo material que utiliza la empresa

• Corresponde al entorno en el cual se trabaja, cultura, clima

Medio Ambiente organizacional.
DIAGRAMA ISHIKAWUA  EJEMPLO

http://www.osenseis.com/serie-7-hbc-diagrama-de-ishikawa/
DIAGRAMA ISHIKAWUA  EJEMPLO
 DIAGRAMA ISHIKAWUA  METODO 4´S Industria de Servicios

Entorno • Las condiciones, el entorno con el que se trabaja. Cultura y

clima organizacional, luz, calefacción, ruido
(Surroundings)

Habilidad • Engloba todos los aspectos asociados al personal, su nivel de

capacitación, si se siente motivado y trabaja con deseo, si
(Skills) muestra habilidad en su trabajo.

Sistemas • Esto corresponde a la infraestructura, incluyendo sw y hw, en

cuanto a su actualización, uso, mantención.
(Systems)

Proveedores • Cual es la influencia de los proveedores, la capacidad de respuesta,

calidad de sus productos
(Suppliers)
 DIAGRAMA ISHIKAWUA  EJEMPLO 2

https://ingenioempresa.com/diagrama-causa-efecto/#Como_hacer_un_diagrama_de_Ishikawa
BIBLIOGRAFIA