Aseguramiento de la Calidad

Definiciones de Calidad
 Intuitiva: no puedo definirla pero la reconozco cuando la
veo.
 Tradicional: asociada a la excelencia. Se atiende a una
elite, con recursos sobresalientes y resultado excepcional.
 Eficiencia: “Hacer más con menos”, “Valor por dinero”.
Lograr el máximo de valor con un mínimo de dinero.
 Consistencia: Calidad es cumplir con los propósitos
declarados
 Definición operacional de calidad

 Consistencia interna, esto es, el grado de ajuste entre las

acciones y resultados de una unidad con los propósitos
internamente definidos. Se expresa en la MISIÓN
INSTITUCIONAL

 Consistencia externa, es decir, el ajuste de una unidad

con criterios previamente definidos y aceptados por la
comunidad académica o profesional pertinente. Se
expresan en los CRITERIOS DE EVALUACIÓN
 Componentes de un Sistema de
Aseguramiento de la Calidad
• Certificación Pública de Calidad

• Información a Usuarios
Acreditación
(Garantía de
• Evaluación de insumos, procesos, resultados, a la luz de los Calidad)
criterios de evaluación y los propósitos internos
• Evaluación y validación externa de los resultados de la
evaluación interna y de los mecanismos de autorregulación Evaluación
• Información: recolección, procesamiento y análisis

• Cambios inmediatos a medida que se detecta su Ajuste de

necesidad Calidad
• Planificación y organización del cambio. Control y (Gestión de
seguimiento Calidad)
Sistema Nacional de Aseguramiento de la
Calidad de la Educación Superior

Funciones:
 De información
 De licenciamiento
 De acreditación institucional
 De acreditación de carreras y programas
ACREDITACIÓN, es

 Proceso voluntario y cíclico.

 Desarrollado para carreras o instituciones.
 Centrado en mecanismos internos de autorregulación.
 Con evaluación externa de resultados
 Orientado al mejoramiento continuo
AUTOEVALUACION, es
 un proceso de evaluación, mediante el cual una
unidad, programa o institución,
 reúne y analiza información sustantiva acerca de sí
misma,
 la contrasta con sus propósitos declarados y un
conjunto de estándares previamente definidos y
aceptados,
 con el fin de apoyar la toma de decisiones.
 Condiciones fundamentales para el proceso

 Existencia de un comité de autoevaluación que facilite y

promueva la participación activa de los integrantes de
la unidad
 Disponibilidad de información objetiva y válida, y la
capacidad de análisis de la misma
 Compromiso de los participantes con la búsqueda de
resultados concretos de mejoramiento
Criterios de Evaluación
 Dimensión Perfil de Egreso y Resultados
 Perfil de Egreso
 Estructura Curricular
 Efectividad del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje
 Resultados del Proceso de Formación
 Vinculación con el Medio
 Dimensión Condiciones de Operación
 Estructura organizacional Administrativa y Financiera
 Recursos Humanos
 Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos de Enseñanza
 Dimensión Capacidad de Autorregulación
 Propósitos
 Integridad
 Análisis del Proceso de Autoevaluación Desarrollado
 Avances Plan de Mejoramiento (*)
 Secuencia y etapas de la autoevaluación

Diseño y Talleres Informe

Visita de pares
Organización Autoevaluación

Acreditación
Grupo Grupo Grupo
Definición del Revisión de
Comité Talleres resultados
Grupo Grupo Grupo
Preparación Juicios
evaluativos Ajustes al
Diagnóstico y Plan de
Información Información
focalización Consensos Mejoramiento

Secuencia, Elaboración del Validación del

Recolección Seguimiento
cronología y Análisis informe proceso
presupuesto Generación Observaciones
Socialización
Funciones y Procesamiento Discusión Sugerencias
Plan de
grupos
Mejoramiento Certificación
responsables
 a. Diseño y organización
Diseño y organización
• Organización del comité
• Acciones de preparación
• Definición de etapas
• Calendarización
• Organización de grupos
• Distribución de tareas
• Revisión de criterios
 Reunión de inicio
 Participación amplia
 Respaldo político
 Recursos y logística
 Apoyo externo
 Coordinación de acciones
 b. Recolección y análisis de información

 Identificación de información
Información Información necesaria
 Ubicación de fuentes
Recolección Análisis  Selección de instrumentos
Generación  reunión y generación sólo de
Procesamiento Discusión información necesaria
 Contrastar con estándares
 Preparar compendio
 Análisis y juicios preliminares
 c. Análisis e interpretación de la
información

 Correlación de datos con

indicaciones de los criterios
Análisis
 Generación de consensos en
Grupo Grupo Grupo
áreas específicas
Interpretación  Identificación de fortalezas y
Grupo Grupo Grupo debilidades
 Determinación de causas
 Discusión de posibles acciones
de mejoramiento
 d. Juicios evaluativos y el informe de
autoevaluación

Informe de  Discusión amplia de los resultados

Autoevaluación obtenidos
Revisión resultados  Generación de consensos
Juicios evaluativos  El diagnóstico DEBE ser compartido
Consensos  Amplia difusión de resultados
Elaboración del informe preliminares y finales
Socialización  Establecer el Plan de Mejoramiento
Plan de Mejoramiento
 Mejoramiento de la calidad

 La autoevaluación se concreta
en un Plan de Mejoramiento Ajustes al Plan de
 Durante el proceso se pueden Mejoramiento
realizar mejoras menores
 Debilidades mayores se
incorporan al plan
Seguimiento
 Es necesario comprometer el
control y seguimiento de los
procesos de calidad

Acciones de mejoramiento inmediato Planificación y estrategia de desarrollo