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Gua para iniciar un proceso de benchmarking

El benchmarking es el proceso de mejora a travs de una continua identificacin, entendimiento y ad


de las prcticas y procesos ms destacados que se encuentran dentro y fuera de una organizacin (em
organismo pblico, Universidad, etc). El benchmarking empresarial normalmente se realiza con empr
punteras, con gran rendimiento en otros sectores industriales. Esto es factible gracias a que muchos de
procesos empresariales son bsicamente los mismos de un sector a otro.

1. Planificacin del proyecto de benchmarking

2. Formacin del equipo

3. Recogida de datos

4. Anlisis de los datos para identificar las diferencias

5. Implantacin y control del proceso


Guas y Modelos

hmarking
a identificacin, entendimiento y adaptacin
ntro y fuera de una organizacin (empresa,
ial normalmente se realiza con empresas
o es factible gracias a que muchos de los
a otro.

n del proyecto de benchmarking

del equipo

datos

os datos para identificar las diferencias deejecucin

n y control del proceso


Planificacin del proyecto de benchmarking
La primera fase del benchmarking es planificar el ejercicio. Este plan debe adecuarse a la estructura de
esta fase es identificar la intencin estratgica del proceso o del departamento que se desea evaluar
comparativamente.

1.Cul es la intencin estratgica del procedimiento?

Defina el objetivo del proceso de Procesos a evaluar


benchmarking

Escriba aqu el objetivo del proceso de Benchmarking

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marking
plan debe adecuarse a la estructura de la empresa. El primer paso de
departamento que se desea evaluar

Identificar las
Identificar los
necesidades y las
factores crticos
expectativas de los
de xito
clientes y procesos
Formacin del equipo
En primer lugar hay que elegir a los miembros del equipo. Los ejercicios de benchmarking los pueden
cabo sujetos individuales, aunque la mayora de las actividades se realizan en equipo. Hay que pensar
carga de trabajo y en los conocimientos que se exigen.

2. Defina quienes son los responsables del proceso

Cules sern los miembros del


Responsable
equipo?

1.Lder

2.Preparacin

3.Visita

4.Formacin

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rcicios de benchmarking los pueden llevar a


realizan en equipo. Hay que pensar en la

Actividades principales
Recogida de datos
El auto-anlisis es un paso esencial para que el benchmarking sea eficaz. Una de las reglas fundamenta
benchmarking es conocer los procesos, productos y servicios propios de nuestra organizacin antes d
comprender los procesos, productos y servicios de otra organizacin.

3.Recoja la informacin necesaria para medir procesos

Los datos son


Evale la situacin actual Existen datos?
fiables?

Trazado y anlisis con mediciones del proceso actual

Estudiar a los posibles asociados* en el proceso de


benchmarking

Acercamiento hacia los asociados elegidos

Recoger datos de y con los asociados

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az. Una de las reglas fundamentales del


de nuestra organizacin antes de intentar

Extraiga lo ms importante del proceso a evaluar


Anlisis de los datos para identificar las diferencias de
ejecucin
Toda la informacin recogida se utiliza para identificar las diferencias de ejecucin que se producen co
asociados en el proceso de benchmarking.

4. Compare sus procesos con los procesos de los dems

Compare y analice Responsable Estado y diferencias

Comparar tu proceso con los de tus asociados

Anlisis de las diferencias de ejecucin

Adquirir y aprender ideas de los asociados

Anlisis de las diferencias de ejecucin

Preparar soluciones

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as diferencias de

ias de ejecucin que se producen con los

Estado y diferencias
5.Implantacin y control del proceso
Defina el compromiso de los directivos de la compaa con el proceso de gestin del conocimiento.

Implemente y controle el proceso de innovacin

Implemente y Controle Responsable Mtodo

Implantacin y control del nuevo proceso

Fijar objetivos

Establecer el presupuesto

Decidir el proceso de cambio

Establecer el presupuesto

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ceso de gestin del conocimiento.

Acciones