UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

COMISIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA INTEGRADO EN GERENCIA

Toma de
decisiones
Participantes :
Josmar Garcia / 12.625.632
Enrique Reyes / 24.719.176
 Temario.
1. Introducción.
2. Definición y propósitos.
3. Teoría y modelos explicativos de la
toma de decisiones.
4. Percepción y comunicación en la toma
de decisiones.
5. Importancia en la información.
6. Conclusiones.
Introducción
 Toma de decisiones

Decisión

Riesgo

Incertidumbre
 Herbert Simon
Herbert Simon fue un
científico de las ciencias
sociales estadounidense que
se destacó por sus aportes en
campos como la psicología, la
economía, las matemáticas, la
estadística y las
investigaciones operacionales.
 Herbert Simon
Algunas de sus obras más
importantes son:

• Administrative Behavior
(1947).

• Models of Man (1957).

• The Sciences of the

Artificial (1969).

• Models of Discovery
(1977).
Jorge Víctor Pilar

Pilar es Doctor y Decano de la

Facultad de Ingeniería en la
Universidad del Nordeste de
Argentina, reconocido asesor y
consultor empresarial y gubernamental
con amplia experiencia en el sector
ambiental, hidrológico, ferroviario,
entre otras.
Definición y propósitos.
¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?

Tomar decisiones es una actividad continua del ser humano en

todos los órdenes de la vida.

Consiste en elegir entre varias opciones.

Puede ser una tarea muy simple, pero a veces resulta tan
complejo que se convierte en una preocupación importante.

La toma de decisiones pone en juego numerosos procesos

cognitivos.

ESTÍMULOS - EXPERIENCIAS -
ESTIMACIONES
Definición y propósitos.
TOMA DE DECISIONES:
Diferencia entre predecir y pronosticar
Definición y propósitos.
TOMA DE DECISIONES Y CONOCIMIENTO INTUITIVO

vivencias
conocimientos
juicios
creencias
normas
convenciones
crianza
educación
emociones
sensaciones
somatizaciones
corporalidad

consciente o inconsciente
 Definición y propósitos.
TOMA DE DECISIONES Y CONOCIMIENTO CIENTÍFICO

La probabilidad, se dedica al cotejo de la

frecuencia con que un evento ocurre, siempre
y cuando ello dependa del azar, en busca de
patrones reconocibles que permiten hacer
predicciones concretas.
Azar
Sentido Comun
Intuición
La estadística, en cambio, intenta obtener
conclusiones a partir de hechos aleatorios,
observándolos hasta dar con las leyes que los
definen y que, por lo tanto, permitan
interpretarlos.
Teorías de la toma de decisiones.
La teoría normativa de la toma de decisiones

Teoría de la utilidad esperada

Critica
 Teorías de la toma de decisiones.
La teoría descriptiva de la toma de decisiones

Teoría de la heurística

• Heurística de disponibilidad
• Heurística de
representatividad
• Heurística de anclaje
 Teorías de la toma de decisiones.
La teoría prescriptiva de la toma de decisiones

Teoría del análisis de decisiones

• El árbol de decisiones
• El análisis de sensibilidad
• El análisis multicriterio
 Modelos de toma de decisiones según H.
Simon.
El modelo de la racionalidad limitada

Este autor dividió el proceso de

toma de decisiones racional en tres
pasos.

• Se identifican todas las

alternativas posibles.
• Se analizan los resultados que se
obtendrían con cada una.
• Finalmente se escoge la solución
más adecuada comparando la
eficacia y la eficiencia de cada
una de las opciones disponibles.
 Modelos de toma de decisiones según H.
Simon.
Los límites de la racionalidad limitada.
• La información incompleta sobre el
problema, las alternativas y las
consecuencias.
• El tiempo limitado para analizar y
evaluar todas las opciones posibles.
• La capacidad limitada para procesar
y almacenar toda la información
relevante.
• Los sesgos cognitivos que afectan al
juicio y al razonamiento.
• Los factores emocionales, sociales y
éticos que influyen en las
preferencias y los valores de las
personas.
 Modelos de toma de decisiones según H.
Simon.
El modelo de la conducta administrativa

Simon propuso que la conducta

administrativa se basa en tres
elementos:

● La autoridad

● La comunicación

● La decisión
 Modelos de toma de decisiones según H.
Simon.
El modelo de la inteligencia artificial

El modelo de inteligencia artificial de Simon y Newell consiste en representar el

conocimiento como una estructura de símbolos que pueden ser manipulados por
reglas lógicas
¿Cómo se relacionan los modelos de Herbert
Simon con otras teorías de la toma de decisiones?

modelo
teorías de
normati racional
vas idad
limitada

modelo
de
teorías
intelige
prescrip
ncia
tivas
artificia
l

modelo
teorías de
descripti conducta
vas administ
rativa
Modelos intuitivo de toma de decisiones:
Modelo racional de la toma de decisiones.
Modelos de la toma de decisiones por reconocimiento:
Modelo para la toma de decisiones desde la Neurociencia:
 ¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial
desde los programas de Herbert Simon?

Algunos de los hitos más importantes de

esta evolución son:

• El desarrollo de la inteligencia
artificial simbólica, que utiliza
símbolos y reglas lógicas para
representar y manipular el
conocimiento.

• El desarrollo de la inteligencia
artificial conexionista, que utiliza
redes neuronales artificiales para
modelar y aprender de los datos.
 ¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial
desde los programas de Herbert Simon?

Algunos de los hitos más importantes de

esta evolución son:

• El desarrollo de la inteligencia
artificial evolutiva, que utiliza
algoritmos genéticos y otras técnicas
inspiradas en la biología para
optimizar y adaptar las soluciones.

• El desarrollo de la inteligencia
artificial híbrida, que combina
diferentes enfoques y paradigmas
para resolver problemas complejos.
 ¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial
desde los programas de Herbert Simon?

Algunos de los hitos más importantes de

esta evolución son:

• El desarrollo de la inteligencia
artificial profunda, que utiliza redes
neuronales profundas para procesar
grandes cantidades de datos y extraer
conocimiento.
Percepción y comunicación en la toma de
decisiones.
Percepción y comunicación en la toma de
decisiones.
La percepción se refiere al proceso por el que las personas
organizan e interpretan la información que reciben de su entorno.
Percepción y comunicación en la toma de
decisiones.
La comunicación se refiere al proceso por el que las personas
intercambian información, ideas, opiniones y sentimientos con
otras personas.
Percepción y comunicación en la toma de
decisiones.
Ser consciente de los
propios sesgos y
prejuicios, y tratar de
corregirlos o
compensarlos.

Buscar soluciones
creativas, innovadoras y Buscar y procesar información
de forma objetiva, crítica y
consensuadas, que
sistemática, evitando saltar a
satisfagan las necesidades y conclusiones o hacer
expectativas de todos los generalizaciones apresuradas.
involucrados

Para mejorar la
percepción y la
comunicación en la
toma de decisiones,
se recomienda:

Fomentar la participación, la Escuchar activamente a los

colaboración y la confianza demás, respetando sus
entre los miembros del grupo, opiniones y puntos de vista, y
evitando la presión, la buscando entender sus
competencia y el conflicto. motivaciones y emociones.

Expresar claramente las

propias ideas, argumentos y
sentimientos, usando un
lenguaje adecuado, preciso
y respetuoso.
PERCEPCIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES

1. Problemas semánticos.
2. Argumentación.
3. Comunicación eficaz
 Importancia de la información.

Para entender la importancia de la El Caos. Su origen etimológico deriva del

información en la toma de decisiones griego, “khaos”, y se refiere a un “abismo
debemos hablar de una noción importante: profundo y oscuro”
 Importancia de la información.

La información es un recurso vital para la toma de decisiones, ya que permite analizar la

situación, generar y evaluar alternativas, y elegir la mejor opción para resolver un problema
o lograr un objetivo.

La información puede provenir de

diversas fuentes, como la
experiencia, la observación, la
investigación, la consulta o los
sistemas de información. La
información debe ser relevante,
precisa, actualizada, completa y
accesible para que sea útil para la
toma de decisiones
 Importancia de la información.

Existen diferentes autores que han formulado hipótesis sobre la importancia de la

información en la toma de decisiones, desde distintos enfoques y disciplinas. Algunos de
ellos son:
 Importancia de la información.

Daniel Kahneman y Amos Tversky:

 Importancia de la información.

Peter Drucker
 Importancia de la información.

Edgar Morin
Muchas gracias por su atención
BIBLIOGRAFÍA

Simon, H. A. (1957). Models of Man: Social and Rational. New

York: Wiley.

Simon, H. A. (1979). Rational Decision Making in Business

Organizations. The American Economic Review, 69(4), 493-513.
Artículo

Simon, H. A. (1982). Models of Bounded Rationality: Empirically

Grounded Economic Reason. Cambridge, MA: MIT Press.

Simon, H. A., & Newell, A. (1958). Heuristic Problem Solving:

The Next Advance in Operations Research. Operations Research,
6(1), 1-10.
BIBLIOGRAFÍA

Simon, H. A., & Newell, A. (1971). Human Problem Solving.

Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Loza, E. (2019). Toma de decisiones - Marco teórico -

Fundamentación teórica de la investigación.

Vélez Evans, J. (2016). Teorías normativas y descriptivas de la toma

de decisiones: un modelo integrador. Revista de Psicología GEPU,
7(2), 9-32.

Riquelme , A. (2020). Toma de decisiones e inteligencia emocional.

BIBLIOGRAFÍA

Gamboa, J. (2016). La toma de decisiones. Una revisión del tema.

Revista Científica Guillermo de Ockham, 14(1), 9-18.

Pilar, Jorge Víctor (2012). Herramientas para la Gestión y la Toma

de Decisiones. 2da. Edición. Editorial Hanne.

Salgado, César Medina (s/f). La toma dde decisiones en un mundo

posmoderno: de la racionalidad al caos. Universidad Autónoma de
México

Cabrera Cabrera, María de los Ángeles (2015). La toma de

decisiones en la comunicación organizacional. Universidad Rey
Juan Carlos
VÍDEOS RECOMENDADOS

¿Por qué aprender a tomar decisiones? | Ernesto Weissmann | WOBI

La ética en la toma de decisiones

Toma de decisiones | Prof. Carlos Tesaire