Capítulo 3

Administración del entorno

global y la cultura
organizacional
Administración
13a. Edición
Bibliografía:
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Subcompetencias:

• Comprende el impacto del entorno en el éxito de las organizaciones.

• Analizar el entorno general y específico para una empresa.
• Identificar los elementos del entorno general y especifico.

Objetivos:
 Describir las restricciones y los desafíos que enfrentan los gerentes en el
entorno externo actual.
 Desarrolle sus habilidades para explorar el entorno y así poder prever e
interpretar los cambios que ocurran.
 Analizar las características y la importancia de la cultura organizacional.
 Sepa cómo interpretar y valorar una cultura organizacional.
 Describir la situación actual de la cultura organizacional.
El GERENTE: ¿omnipotente o simbólico?

La vision
La vision
omnipotente:
simbólica: afirma
imagen
que la capacidad
estereotípica del
de los gerentes
ejecutivo de
para afectar los
negocios que
resultados que se
toma toda la
dan en materia
operación en sus
de desempeño
manos y es capaz
está influida y
de superar
limitada por
cualquier
factores externos
obstáculo.
 Restricciones en el criterio gerencial

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 El entorno externo
Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización, y que afecta
su desempeño:

Componentes

Político /
Económico Demográfico
Legal

Sociocultural Tecnológico Global

 • Los gerentes deben ser conscientes del contexto
El entorno económico económico para que puedan tomar las mejores
decisiones para sus organizaciones.

La economía global y • Los constantes desafíos económicos globales

el contexto comenzaron con la agitación en el mercado de la
económico. vivienda de los Estados Unidos.

La desigualdad • Los constantes desafíos económicos globales

económica y el comenzaron con la agitación en el mercado de la
contexto económico vivienda de los Estados Unidos
 La edad es un factor de particular
importancia, considerando que el
El entorno demográfico entorno laboral tiene con frecuencia
diferentes grupos de edad trabajando en
conjunto.

Baby Generación Generación

Boomers Y Z

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 Puestos de trabajo y empleo:
A medida que cualquiera o
todas las condiciones del
entorno cambian, una de las
Cómo afecta el entorno restricciones más poderosas que
enfrentan los gerentes es el
externo a los gerentes impacto que dicha
transformación ejerce sobre los
puestos de trabajo y el empleo,
tanto en las buenas como en las
malas condiciones.
Evaluación de la incertidumbre del entorno

Incertidumbre del entorno: se refiere al Matriz de incertidumbre

grado de cambio y complejidad
característicos del entorno
organizacional
• Grado de cambio
• Complejidad del entorno

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 Administración de las relaciones de los participantes

Los participantes: son cualesquiera

instancias del entorno de la
organización que se ven afectadas
por sus decisiones y acciones.
 Cultura organizacional
Cada uno de nosotros
posee una personalidad • Cultura organizacional: se describe como
única, es decir, rasgos y los valores, principios, tradiciones y
características formas de hacer las cosas que comparten
particulares que los miembros de la empresa, que influyen
influyen en la forma en en la manera en actúan y que distinguen
que actuamos e
interactuamos con los a la organización entre todas las demás.
demás.
 Dimensiones de una cultura organizacional

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 Aquellas con valores
fundamentales muy
Culturas fuertes:
arraigados y compartidos
por muchos
Orígenes y destinos de la cultura organizacional
El origen de la cultura generalmente refleja la visión de los fundadores.

Una vez que se genera una cultura, ciertas prácticas organizacionales ayudan a
mantenerla.

Las acciones de los altos directivos también tienen un gran impacto en la cultura
organizacional.

Establecimiento de la cultura:
 Cómo aprenden los empleados la cultura
organizacional

Rituales

Objetos y símbolos
materiales

Lenguaje
Relatos

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 Cómo afecta la cultura a los gerentes

• La cultura organizacional es especialmente importante para los

gerentes, ya que dicta lo que pueden y no pueden hacer, así como la
manera en que deben administrar sus empleados.

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Tipos de decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura organizacional

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 Creación de una cultura sensible al
Creación de una cliente.
cultura
innovadora

Desafío y
participación
• Libertad
• Confianza y apertura

Tiempo de reflexión
• Alegría / buen humor
• Resolución de conflictos
• Debates
• Toma de riesgos

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 Para muchas
compañías, la
Creación de sustentabilida
una cultura d se
de desarrolla
sustentabilida dentro de la
d: cultura
general de la
organización.