Tarea 8.

1: II Avance del proyecto Final

Semana: 8

Grupo Nº1
INTEGRANTES

Alberto André Orellana Castellanos 32241167

Allan Reynaldo Andrews Mayorquin 32241172
Tulio Uriel Alvarenga España 32251091
Nixon David Martínez Madrid 32241352
Suany Waleska Aguilera Trochez 31211664

Sede de estudio:
Ceutec virtual

Docente:
José Alberto Romero Rivera

Sección:
945

Fecha de entrega:
Tegucigalpa, M.D.C., 30 de noviembre del 2022

Departamento Objetivo Estrategico
Cubrir la mayor cantidad de
Ventas
PYMES en el 1er año.
Fidelizacion de los clientes y
Cobros comunicación acertiva con
aquellos de pago al credito.
Fedelizar a los empleados y
RRHH contratar mano de obra
calificada.
Pocisionamiento en redes
Mercadeo
sociales.
Acortar los tiempos de entrega y
Logistica
Aduanajes.
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
PLAN OPERATIVO ANUAL 2023
Metas Actividades Indicadores % de cumplimiento de meta Responsable Presupuesto Recursos Duracion
1.Equipo de ventas. (Minimo
10 empleados con
Tener despliegue en zonas de
Generar relaciones comerciales o Nixon Martinez - Gerente mobilizacion propia)
alta plusbalia para poder 550 Pymes 80% L300,000.00 360 Dias
ventas a 550 Pymes. de ventas 2. 11 Computadoras.
gestionar y cerrar las ventas.
3. Incentivos para posibles
clientes
1. Fidelizar al cliente por medio de
una relacion con ellos, no solo 1. creacion de talleres
verlos como clientes si no como 2. Creacion areas de 1.Equipo de Cobros. (Minimo
personas. capacitacion continua para la 350 clientes Tulio Alvarenga - Gerente 5 empleados)
85% L150,000.00 360 Dias
2.Tener una comunicación mejora. encuestados de Cobros 2. 6 Computadoras.
acertiva con aquellos clientes que 3. Creacion de encuestas , para 3. Capacitadores externos
han generado credito con la ver respuesta del cliente.
ferreteria.
1. Generar estandares paras
1. Atraer a los candidatos al 1.Equipo de RRHH. (Minimo 3
contratacion acesibles para
puesto de trabajo que estén Reducir las empleados)
gente capaz y con valores. Allan Andrews - Gerente
potencialmente cualificados. renuncias a un 5% 90% L100,000.00 2. 4 Computadoras. 600 Dias
2. Creacion politicas de de RRHH
2.Retener a los mejores . 3. Incentivo y bonificaciones
bonificion y metodos de
empleados. extras.
fidelizacion al empleado.
1.Equipo de Mercadeo.
1. Atraer a clientes atravez de 1. Generar campañas con el Tener feedback
(Minimo 3 empleados)
redes sociales masivas. objetivo que se hagan Trending atravez de redes
Suany Agulera - Gerente 2. 4 Computadoras.
2.Emplear el buen uso de la topic . 2. sociales de 100 95% L350,000.00 600 Dias
de Mercadeo 3. 2 Ipad
tecnologia atravez del Ecomerce y bonbardeo en redes sociales de mil cuentas en
4. 2 Iphone ultima
marketing digital. contenido al dia y acertivo. total.
generacion,
1. Asociar el aduanaje con alguna 1. Tenero entregas en menor 1.Equipo de Logistica.
empresa con los mejores tiempos tiempo. (Minimo 1 empleados)
en la region. 2. Gestionar con Empresas 2. 2 Computadoras.
Tiempos menores Alberto Orellana -
2.Minimizar entregar de producto importadoras los mejores 70% L2,000,000.00 3. Servicio tercerizado de 400 Dias
a 3 dias. Gerente de Logistica
para minimizar perdidad. tiempos y precios para aduanaje.
3. Abastecimiento Continuo de las mantener el abastecimiento de 4. 2 camiones (Entregas
tiendas. tiendas . internas)
1 de 1
Estrategias de la Empresa
Estrategias
1. Especializarnos en un tipo específico de herramientas:
Hay todo tipo de tiendas diferentes cuando se trata de ferreterías. Hay ferreterías generales que
venden de todo, desde clavos hasta proyectos de mejoras para el hogar de herramientas eléctricas, y
luego hay tiendas que se especializan en tipos específicos de equipo, como suministros de plomería
o eléctricos.
Al especializarnos en un tipo específico de herramientas, podemos lograr que nuestra tienda sea
más atractiva para los clientes existentes que buscan un tipo particular de producto. También puede
hacer que la ferretería sea más eficiente almacenando solo los productos que necesita.
2. Brindar herramientas o artículos únicos o difíciles de encontrar:
Para que nuestra ferretería destaque, debemos ofrecer productos que sus clientes no puedan
encontrar en otras tiendas.
Ofrecer artículos únicos o difíciles de encontrar puede ayudar a diferenciar su tienda de la
competencia y atraer clientes que buscan algo preciso. También ayuda a crear una sensación de
exclusividad, lo que hace que su tienda sea más atractiva para los clientes.
3. Darles buen trato a los clientes del pueblo y atender a un público en específico.
Al atender a un público específico, podemos crear una estrategia de marketing más específica y
comprender mejor las necesidades de nuestros clientes. Esto puede ayudarnos a mejorar la selección
de productos de nuestra tienda y crear una experiencia de compra más agradable para nuestros
clientes.
4. Involucrarnos con la comunidad y nuestro pueblo.
Involucrarnos con la comunidad puede ayudarnos a construir relaciones con los clientes y crear una
imagen más positiva para nuestra tienda. Y nos permite promocionar nuestros productos y servicios
a un público más amplio.
5. Invertir en marketing y publicidad.
Invertir en marketing es crucial para nuestra ferretería. Existe mucha competencia, por lo que
debemos asegurarnos de que nuestra tienda sea visible para clientes potenciales.
6. Ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional es una regla de oro para nuestra ferretería. Los clientes a
menudo necesitan ayuda para seleccionar el producto adecuado o averiguar cómo hacerlo y
nosotros brindamos el servicio y la atención necesaria a nuestros clientes, les ayudamos a encontrar
los productos y les brindamos asesoramiento experto.
7. Mantenernos actualizados en las tendencias de la industria.
Si nos mantenemos bien informados seremos exitosos. Por eso es importante mantenernos
actualizados sobre las tendencias de la industria. Necesitamos saber qué productos y servicios están
en demanda para abastecer nuestra tienda con los artículos correctos. También optamos por conocer
 las nuevas tecnologías e innovaciones que pueden ayudar a mejorar la experiencia de compra de
nuestros clientes.

Diseño Organizacional

Gerente General

Gerente de Cobros Gerente de ventas Gerente de Marketing Gerente de RRHH

Gerente de Logística

Encargado de

TIENDA

Personal

Factores de contingencia
 Factores externos

 Competencia del mercado Primer nivel: Costeo y control

 El estado político y financiero
económico del país
Segundo nivel: Buen uso de la
 Las leyes
información para un control y una
planeación efectiva
Tercer nivel: Reducción del mal uso
Factores internos de los recursos comerciales

 Estructura Cuarto nivel: Crear un valor factible

 Tamaño de la empresa a través del uso eficiente de
 Estrategias nuestros recursos y productos.
 Línea de negocios
 Tipos de afiliación

Diseño organizacional
Nuestra organización es orgánica ya que por optamos por entornos de trabajo flexibles y un
enfoque horizontal de la comunicación. En el método que utilizamos nuestros empleados
comparten responsabilidades en equipos e interactúan entre compañeros y gerentes en
diferentes departamentos para garantizar el éxito operativo.

Elementos para tomar

Entrada: en cuenta Diseño
Salida:
Requisitos de los organizacional
Proveedores clientes Clientes, personas,
Entregas de productos

Atención al cliente trabajo Servicios a los clientes

Demanda ambiental y Organización informal Facturación

oportunidades Organización formal
Calidad de los (equilibrio en el trabajo,
productos armonía de trabajo)

Herramientas de planeación
Técnicas de evaluación del Entorno
Definir la técnica que utilizó el equipo para evaluar su entorno y justificarla.
1. Una de las técnicas que utilizamos fue el entorno general, aquí analizamos todos los
factores ajenos a la empresa, no controlables por éstas y que afectan nuestro entorno.
En esta técnica miramos lo que eran los factores económicos, como ser: El desarrollo del
país, los tipos de interés, disponibilidad de recursos, ofertas monetarias y evolución de
precios.
Otro factor es el sociocultural aquí evaluamos: Evolución demográfica, patrones culturales,
nivel educativo.
También analizamos los factores tecnológicos: Productos innovadores, madurez
tecnológica.
Y en los factores políticos-legales: Regulación laboral, estabilidad gubernamental, leyes de
protección medioambiental y regulación comercio exterior.
2. Otra técnica que utilizamos fue el reconocimiento del entorno, por medio del entorno
específico. Aquí analizamos todos los factores que influyen en nuestra empresa, hablando
de nuestros proveedores, clientes, competidores e intermediarios.
Aquí evaluamos nuestros competidores, y usamos la técnica examen del entorno donde nos
basamos en lo que es la inteligencia de la competencia, aquí evaluamos toda la información
de nuestros competidores.
De igual forma evaluamos el comportamiento de nuestros clientes y proveedores. Para así
satisfacer todas las necesidades que piden.

Técnicas para asignación de recursos del entorno

Definir la técnica propuesta para que la empresa asigne sus recursos humanos y materiales.
Nosotros como empresa utilizamos varias técnicas que puedan brindarnos una ayuda al
momento de la relación entre la empresa y nuestros colaboradores.
Aquí indicamos algunas técnicas efectivas de recursos humanos.
1. Proactividad en la atracción del talento: Aquí nuestro objetivo es, que toda gestión de
recursos humanos es más fácil cuando se tiene el equipo ideal.
Aquí juntamos al equipo adecuado y tener en nuestra plantilla a personas ideales para
desarrollar las responsabilidades de cada puesto. Hoy como empresa trabajamos
arduamente en crear y comunicar una marca que hable de las ventajas de trabajar en
nuestra empresa.
2. Planes de formación y capacitación: Nosotros como empresa miramos necesario que
nuestros planes de formación y capacitación que se pongan en marcha estén actualizamos
y hagan un uso optimo del tiempo dedicado del mismo. Como empresas llevamos a cabo
un plan de capacitación para así empoderar a nuestros colaboradores en su área de trabajo,
llenándolos de conocimiento del puesto y de nuestra empresa.
3. Liderazgo: Esta es una actividad que nuestra empresa siempre pone en práctica. Esta
técnica de liderazgo es un entrenamiento que se realiza entre todos los que colaboran en
nuestra empresa, que al ser un líder su función no es mandar, sino que lo que hace es dirigir.
4. Reuniones de trabajo: Con el equipo de nuestra empresa sabemos que las reuniones son
un parte muy importante en nuestra empresa. Aquí sacamos nuevas ideas, miramos
nuestras metas alcanzadas del mes, también se pueden preguntar dudas y declarar algunos
inconvenientes que se hayan visto. En toda reunión siempre llevamos un orden que son; la
preparación, ejecución de la reunión y un moderador.
Esto nos ayuda como empresa a ver el entorno, saber si existe alguna planeación, algún
plan estratégico, dudas que tengan las personas, todas las ventajas e inconvenientes que
pueden tener nuestra empresa.