UPN, PASIÓN POR

TRANSFORMAR
VIDAS

horacio.condemarin@upn.pe
 Planeamiento Estratégico

Tema: IMPLEMENTACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

DE LA ESTRATEGIA

Videoconferencia 13

https://lumen5.com/user/horaciocondemarin/untitled-video-74nma/
 Logro de la Sesión

•Al término de la sesión el

estudiante comprende y aplica
indicadores de gestión en el
tablero de control, y como se
define la Gestión de Operaciones.
Importancia de los indicadores de gestión
KPI

•La métrica es fundamental para el funcionamiento

de una empresa, puesto que ésta impacta
directamente en la actitud y comportamiento de sus
miembros, situándose en un punto de evaluación
respecto a los objetivos planteados y alcanzados,
Balanced Score
Card (BSC)II
• Retos en las organizaciones
• Indicadores de Gestión – KPI
• Objetivos principales
• Condiciones SMART
• Tipos de Indicadores
• Proceso de aplicación
Ejercicio

CASO DE APLICACION:

¿Cuáles son las perspectivas que trabajan en el BSC?

Retos en las organizaciones
Mercado

Tecnología

Competencia globalizada

Nuevos requerimientos de los clientes

Situación política

Situación económica y social

Lo que desarrolla la Alta
Gerencia

Modificar Rediseñar
pensamiento modelo de
estratégico gestión

Considerar
Tomar
posibles
decisiones
escenarios
Preguntas clave

•¿Cuáles son las consecuencias de

no anticiparnos a los cambios?

•¿Cuál es la estrategia que nos

permite evitar que la estabilidad de
la organización peligre?
 Podemos afirmar que la estrategia nos
permite:

El alineamiento
empresarial
La búsqueda de la estratégico
diferenciación de
La innovación y sus competidores
desarrollo
La gestión de
los negocios
Indicadores de Gestión
Es importante que los indicadores no
controlen la actividad pasada solamente,
los indicadores deben reflejar los
resultados muy puntuales de los
objetivos, pero también deberán informar
sobre el avance para alcanzar esos
objetivos.
Características de los
Indicadores - KPI
•Specificos (Specific)
•Medibles (Measurable)
•Alcanzables (Achievable)
•Relevantes (Relevant)
•Tiempo (Timely)
Proceso de aplicación
Defina
Mejore • Que es
• Corregir las importante y
desviaciones que se debería
medir

Gestione Mida
• Gestione los • Mida su
procesos que desempeño a
están través de los
implementados indicadores
Importancia de los KPI
Comprueban la
Evalúan los objetivos
aplicación de la visión y
estratégicos
la misión del negocio

Ayudan a posicionarte
Agilizan la gestión
en relación con la
operativa
competencia

Dan una visión del

futuro
Gestión de Operaciones
La gestión de operaciones es la forma en
que los recursos se convierten en bienes y
servicios de la manera más eficiente
posible para satisfacer la demanda de los
consumidores o clientes.
 Componentes de las Operaciones

Procesos de
Entradas: Salidas
transformación

Los productos en el modelo de transformación Consiste en tomar uno o varios insumos,

Los recursos de entrada suelen clasificarse en:
pueden ser en forma de bienes o servicios o modificarlos, añadirles valor y producir
recursos transformados y transformadores.
pueden ser tanto bienes como servicios. productos para los consumidores o clientes.
Preguntas clave

•¿Cuáles son las consecuencias de

no anticiparnos a los cambios?

•¿Cuál es la estrategia que nos

permite evitar que la estabilidad de
la organización peligre?
 Conclusiones

El BSC es una poderosa metodología y herramienta que permite

monitorear el plan estratégico desde un nivel ejecutivo, mediante
elementos gráficos de análisis.
Los Indicadores de gestión son elementos que aportan suficientes datos
para que exista una buena toma de decisiones.
Es importante la adecuada implementación de los Indicadores de Gestión
que son aplicables a cualquier tipo de organización.
 Logro de la Sesión

•Al término de la sesión el

estudiante comprende y aplica
indicadores de gestión en el
tablero de control, y como se
define la Gestión de Operaciones.
Próxima clase: Semana 14

Retroalimentación final

Evaluación Final Semana 15

En el Formato del trabajo final, registrar los códigos y nombres completos de los integrantes
GRACIA
S