CURSO METODOLÓGICO PARA ASESORES, DOCENTES Y

ALUMNOS CON PROTOTIPOS Y PROYECTOS DE

EMPRENDIMIENTO 2024

OFICINA ESTATAL DE LA DGETI

(AREA ACADEMICA)
06 DE OCTUBRE DE 2023

ACADEMIA ESTATAL DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSI
 MODELO DE NEGOCIOS
PROYECTO EMPRENDEDOR

Segmentos de cliente
Expositor:
CBTis No. 187 Lic. Graciela Ávila Rubio
 SEGMENTO DE CLIENTES

Define cuales son los segmentos de

mercado (puede tratarse de uno o
varios), a los que está dirigido el
producto o servicio a ofrecer por la
organización, a partir del estudio y
análisis de sus necesidades.

SEGMENTAR =Separar o dividir una cosa en segmentos. "segmentar un objeto en sus

diferentes partes"
Osterwalder y Pigneur (2011), mencionan varios ejemplos de
tipos de segmentación:

● Mercado masivo:
● Mercado de nicho:
● Mercado Segmentado:
● Mercado Diversificado:
● Plataformas multilaterales.
 Mercado masivo
Este enfoque no distingue entre distintos segmentos de
consumidores. Básicamente atiende a un largo grupo de
clientes con necesidades y problemas similares.
 Mercado nicho
Son segmentos de clientes específicos y, por lo tanto, los elementos
del modelo de negocios están diseñados a la medida de los
requerimientos del nicho.
 Mercado nicho
Existen 4 formas de segmentar un nicho de mercado:

1.- Demográfica. Al hablar de segmentación demográfica se hace

referencia a rasgos como la edad, el género, la clase social, la
profesión, el nivel cultural, etc.
2.- Geográfica. Localización concreta del mercado. En el caso
del marketing digital, este tipo de segmentación no tiene demasiado
peso. Sin embargo, sirve para elegir un nicho concreto para un espacio
físico (país, la región, la ciudad o, incluso, un barrio específico)
3.- Psicográfica. El estilo de vida, la personalidad y los valores de
las personas (posición política, causas sociales concretas, tribus
urbanas en torno a la música, la cultura o la defensa de los animales)
4.- Por comportamiento. En marketing Digital tiene una gran
importancia todo lo relacionado con los hábitos de consumo.
Aquí es vital descubrir qué es lo que buscan, cuáles son sus
necesidades y aspiraciones más profundas, cuál es su frecuencia de
consumo, en qué cantidad, etc.
 Mercado segmentado
Hay modelos de negocios que distinguen entre varios
segmentos de mercado con necesidades y problemas
ligeramente diferentes.
 Mercado Diversificado:
En este caso, la organización atiende a dos o más segmentos de
clientes que no están relacionados entre sí y que tienen
necesidades y problemas muy distintos.
 Plataformas multilaterales.
Se trata de empresas que atienden a dos o más segmentos de clientes
interdependientes entre sí. Para que el modelo de negocios funcione, son
necesarios todos los segmentos.
Una de sus principales características, es que logra conectar a
compradores y vendedores de un producto o servicio .

 Facebook
 Google
 LinkedIn
 Amazon
 Alibaba
 Uber
 Youtube
En este apartado deberás describir de manera sintética
 ¿Cómo llegas a ellos?
 ¿Qué tipo de relación debes establecer con cada uno?
 ¿Cuáles serán sus niveles de rentabilidad?
 ¿Están dispuestos a pagar por los diferentes beneficios
del producto o servicios que ofreces?

NOTA: LA REDACCIÓN DE ESTE APARTADO ES MÁXIMO UNA

CUARTILLA
 El modelo de negocios debe elegir claramente qué
segmentos atiende y cuáles ignora; una vez que se toma esta
decisión, el modelo puede desarrollarse a partir de un
cuidadoso entendimiento de las necesidades específicas del
cliente.

EMPATÍA
 Mientras más profundo sea el conocimiento de estos
segmentos, la organización conocerá claramente: qué
piensan, sienten, hacen y usan sus clientes; para
conocer a fondo al cliente, necesitas observar para tener
la sensibilidad y poder crear un ambiente empático.

El consumidor es la base alrededor de la que se

construye un modelo de negocios, por tal razón, debes
definirlo claramente y entenderlo.

NOTA: LA REDACCIÓN DE ESTE APARTADO ES MÁXIMO UNA

CUARTILLA
¡Muchas gracias por su atención!